Análisis demográfico. Evolución y características que afectan al consumo.

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1 Análisis demográfico. Evolución y características que afectan al consumo. 4.1 En este apartado se realiza un análisis de las principales características demográficas y sociales de los residentes de Llíria con el objetivo de generar un conjunto de variables e indicadores que nos permitan identificarles como consumidores. A partir de todo estos datos, se determina el gasto total ejercido en bienes de comercio en la ciudad de Llíria. Evolución de la población de Llíria. Llíria cuenta con habitantes 1 y en los últimos diez años ha mantenido un crecimiento demográfico significativo de casi habitantes (37,14%). Esto representaría un crecimiento medio anual aproximado de 642 habitantes. Tabla 4.1 Evolución de la población. Variaciones interanuales EVOLUCIÓN Año Evolución Variación Absoluta % , , , , , , , , ,44 VARIACIÓN TOTAL ,14 Fuente: Elaboración propia a partir de datos correspondientes al Padrón de Habitantes a 1 de enero de los distintos años. Instituto Nacional de Estadística. El dato de 2006 procede del Padrón de Habitantes actualizado a Febrero de Ayuntamiento de Llíria. NOTA: El INE no aporta datos para Sin embargo, el ritmo de crecimiento, si bien siempre ha sido positivo y no se ha producido ningún momento de recesión demográfica en el período , no ha sido regular. Durante los años 2005 y 2006 el municipio ha crecido a un ritmo próximo al 5,5% anual, siendo el más elevado de los últimos diez años. 1 Dato procedente del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero de Ayuntamiento de Llíria. Demanda comercial 121

2 Plan de Acción Comercial de Llíria Este significativo ritmo de crecimiento poblacional de Llíria queda patente si se compara con el incremento producido en otras áreas territoriales como El Área Comercial de Llíria o la provincia de Valencia, ambas con incrementos de población para el período inferiores al experimentado por Llíria. Las proyecciones de población confirman el crecimiento poblacional sostenido a medio plazo: La previsión de población a corto plazo ( habitantes en 2008) apuntaría al mantenimiento de un ritmo de crecimiento demográfico similar al de los últimos dos años 2. A medio plazo, y tomando como base el crecimiento demográfico de los últimos años, la población de Llíria podría alcanzar en el año 2010 los habitantes, lo que apuntaría al incremento medio aproximado de unos habitantes en los próximos diez años. Sin embargo, no podemos decir que el crecimiento demográfico se haya producido de forma homogénea, sino que existen diferencias en función de las distintas zonas de la ciudad. 2 Previsión realizada por el Institut Valencià d Estadística (IVE). 122

3 Tabla 4.2 Evolución de la población. Tabla comparativa Proyeccion EVOLUCIÓN Evolución Variación absoluta Variación relativa (%) Áreas territoriales Llíria ,40 19,98 10,58 Subárea Comercial Llíria ,45 10,93 0,40 Provincia de Valencia ,31 9,91 3,40 Comunidad Valenciana ,31 16,63 6,51 Fuente: Elaboración propia a partir de los Censos de Población de los años correspondientes. INE. Los datos de población para el año 2008 proceden de las proyecciones de población elaboradas por el Institut Valencià d Estadística a partir del Padrón de Habitantes de Gráfico 4.1 Evolución comparativa del crecimiento demográfico (%) 16,63 9,91 10,93 19,98 0,00 5,00 10,00 15,00 20,00 25,00 Llíria Subárea Comerc ial de Llíria Provinc ia de Valenc ia Comunidad Valenc iana Fuente: Elaboración propia a partir de los Censos de Población de los años correspondientes. INE. Los datos de población para el año 2008 proceden de las proyecciones de población elaboradas por el Institut Valencià d Estadística a partir del Padrón de Habitantes de Demanda comercial 123

4 Plan de Acción Comercial de Llíria Tabla 4.3 Previsiones de crecimiento EVOLUCION Pesimista (1,5% / 217 por año) Moderado (2,5% / 418 por año) Optimista (3,6% / 642 por año) 5 años 10 años 15 años 5 años 10 años 15 años 5 años 10 años 15 años Llíria Fuente: Elaboracion propia. Tabla 4.4 Población por zonas de residencia. Variación ESTRUCTURA Variación Zonas Absoluta % Absoluta % Absoluta % Vila Vella , , ,04 Ensanche , , ,65 Diseminado , , ,16 TOTAL , , ,87 Fuente: Elaboración propia a partir del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero Ayuntamiento de Lliria. Censo de Población y Vivienda de Instituto Nacional de Estadística. 124

5 Tabla 4.5 Población por distritos y secciones ESTRUCTURA 2006 Distritos y secciones Absoluta % Distrito 1 Sección ,06 Distrito 1 Sección ,11 Distrito 1 Sección ,06 DISTRITO ,23 Distrito 2 Sección ,14 Distrito 2 Sección ,59 Distrito 2 Sección ,89 Distrito 2 Sección ,66 Distrito 2 Sección ,72 Distrito 2 Sección ,60 Distrito 2 Sección ,78 Distrito 2 Sección ,92 Distrito 2 Sección ,45 Distrito 2 Sección ,96 Distrito 2 Sección ,68 Distrito 2 Sección ,02 Distrito 2 Sección ,35 DISTRITO ,77 TOTAL ,00 Fuente: Elaboración propia a partir del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero Ayuntamiento de Lliria Patrones de compra según zonas Las tres zonas en que se divide el municipio Vila Vella, Ensanche y Diseminado 3 - presentan un crecimiento demográfico positivo; sin embargo, mientras la Vila Vella y el Ensanche presentan unos incrementos del 13,04% y el 14,65% respectivamente desde el año 2001 a 2006, la zona de Diseminado cuenta con más de nuevos residentes (77,16%) para el mismo período. A partir de la dotación comercial de la ciudad y según la distribución de los establecimientos en los ejes y subejes comerciales, los residentes de Llíria siguen unas pautas de consumo que pasaremos a identificar a continuación. Residentes de la Vila Vella: Los compradores que residen en la zona centro del municipio muestran una tendencia a realizar compras en la zona del Centro Histórico comercial, sin embargo también tienden a desplazarse hasta la nueva zona comercial ubicada en el eje Pla de L Arc. 3 Para el análisis de la demanda comercial y de los hábitos de compra de los residentes de Llíria se han identificado tres zonas: La primera, el centro histórico o Vila Vella se corresponde con los las secciones 1,.2. y 3 del distrito 1 y la sección 5 del distrito 2. La segunda zona, el ensanche, se corresponde con las secciones 1,2.3,4,6,7,8,9,10 y 11 del distrito 2, y diseminado corresponde con las secciones 12 y13 del distrito 2. En esta tercera zona es donde se ubican las urbanizaciones. Demanda comercial 125

6 Plan de Acción Comercial de Llíria Los motivos principales para comprar en otras zonas distintas a la de donde residen son la falta de oferta comercial, que aseguran existe en su zona. Estos compradores afirman que echan en falta en su zona de residencia más comercios de alimentación, más tiendas de ropa, especialmente de tallas grandes, paqueterías y ferreterías. Consideran que el comercio debería adaptar el horario comercial a las necesidades de los compradores. Estas personas suelen dedicar tiempo a realizar las compras y no da demasiada importancia a las marchas. Suele comprar en mercadillos ambulantes y además se considera fiel, ya que compra en las mismas tiendas, posiblemente condicionado por la oferta comercial de la zona donde reside. Cuando no encuentra los productos que busca en su ciudad acude a grandes superficies comerciales. Residentes del ensanche Aunque esta es la zona donde existe una mayor satisfacción con el comercio, echan en falta una concentración comercial tipo galería comercial donde se complemente la oferta existente, especialmente en librerías, tiendas de ropa, carnicerías y perfumerías y droguerías. Se ha observado una menor tendencia a realizar compras en el Mercado Municipal, frente a los compradores de la zona centro del Llíria. Este perfil de comprador asegura que compraría más en Llíria si los comercios abrieran los sábados por la tarde. Seis de cada diez residentes de esta zona afirman que comprarían en Domingo si el comercio abriera sus puertas Les gusta implicarse en el proceso de compra, comparando precios, buscando promociones y rebajas, probando distintas marcas, etc. 126

7 Residentes de urbanizaciones de Llíria Estos residentes poseen unas pautas de compra distintas a la de los anteriores: Estos compradores muestran una clara tendecia a realizar las compras en la nueva zona comercial del eje Pla de L Arc. Allí encuentran gran parte de los productos que necesitan. En estas zonas consideran necesario tiendas de alimentación en general. No perciben suficiente calidad en el comercio de Llíria, lo que da lugar a que tengan que desplazarse a otros municipios, como Valencia, u otras concentraciones comerciales, como el Centro Comercial el Osito. Al igual que en la zona centro, también reclaman una mejora en la adaptación de los horarios comerciales. No comprarían más en Llíria aunque el comercio abriera el sábado por la tarde. Seguramente debido al hábito creado de comprar en otras ciudades. Debido a la necesidad de desplazarse para realizar las compras, las personas que residente en las urbanizaciones deciden los productos que comprarán antes de realizar la compra. Además suele pagar con tarjetas de crédito, y al igual que el residente de la zona centro, se consideran fieles a los comercio, es decir, ocho de cada diez compra en las mismas tiendas, aunque muchas de ellas suelen estar en otros municipios. Tienen una clara tendencia a comprar en hipermercados o centros comerciales. Demanda comercial 127

8 Plan de Acción Comercial de Llíria FICHA DINÁMICA DEL CONSUMO COLECTIVO Residentes C. Histórico VARIABLES CARACTERÍSTICAS: ingresos mensuales entre y euros mensuales. Municipio de trabajo del sustetador principal: princialmente Lliria y Valencia. Predominan familias de 3 o más miembros. Establecimientos preferidos Mercadona Pla de L arc Carrefour El Osito Mercadona Duc de Lliria Mercado Municipal Lidl Lliria COMPRA DE ALIMENTACIÓN Por qué elige estos establecimientos Porque está abierto siempre Porque tienen de todo Establecimientos preferidos para compra fuerte Consum Tiendas de barrio/ultramarinos Gasto en compra fuerte 90,70 /compra Gasto en compra cotidiana 20,14 /compra OPINIONES Y VALORACIONES Lo que más valora el residentes de la zona centro es el trato con el dependiente que lo valora como bueno. Ciudades visitada para comprar: OTRAS COMPRAS Equipamiento Personal:. Equipamiento del hogar: Lliria y Valencia Lliria y Valencia OTROS ASPECTOS DE INTERES Puntuación otorgada al comercio de Lliria: 7,1 puntos puntuación entre 0 y 10 Tiende a visitar otras ciudades próximas a Lliria. Aldaya, Benaguaçil, Paterna o Pobla de Valbona. Frecuenta mercados ambulantes de ciudades próximas. Valora las promociones y campañas organizadas por el comercio de Lliria. Las compras por Lliria las realiza caminando, aunque en ocasiones se desplaza en coche. Fuente: Elaboración propia a partir de la encuesta a residentes

9 FICHA DINÁMICA DEL CONSUMO COLECTIVO Residentes periferia VARIABLES CARACTERÍSTICAS Ingresos mensuales entre 907 y euros mensuales. Municipio de trabajo del sustetador principal: princialmente Lliria y Valencia. Predominan familias de 2 personas. Establecimientos preferidos Mercadona Pla de L arc Consum Mercadona Duc de Lliria Lidl Lliria COMPRA DE ALIMENTACIÓN Por qué elige estos establecimientos Por el trato de la persona que me atiende. Porque está cerca de la residencia. Establecimientos preferidos para compra fuerte Gasto en compra fuerte 96,10 /compra Tiendas de barrio/ultramarinos Mercadona Pla de L arc Gasto en compra cotidiana Mercadona Duc de Lliria 23,38 /euros OPINIONES Y VALORACIONES Opina que los comercios deberían mejorar los servicios a los clientes, especialmente una atención más rápida. Ciudades visitada para comprar: OTRAS COMPRAS Equipamiento personal: Equipamiento del hogar: Lliria y Valencia Lliria, Valencia y La Eliana OTROS ASPECTOS DE INTERES Puntuación otorgada al comercio de Lliria: 7,7 puntos puntuación entre 0 y 10 Valora las promociones y campañas organizadas por el comercio de Lliria. Las compras por Lliria las realiza caminando. Fuente: Elaboración propia a partir de la encuesta a residentes Demanda comercial 129

10 Plan de Acción Comercial de Llíria FICHA DINÁMICA DEL CONSUMO COLECTIVO Urbanizaciones VARIABLES CARACTERÍSTICAS Ingresos mensuales entre y euros mensuales. Municipio de trabajo del sustetador principal: Lliria, Valencia, Pobla de Vallbona, La Eliana. Predominan familias de 3 o más miembros. Establecimientos preferidos para compra fuerte Mercadona Pla de L arc Mercadona Duc de Lliria Carrefour El Osito Lidl Lliria COMPRA DE ALIMENTACIÓN Por qué elige estos establecimientos Porque está abierto siempre. Porque está cerca de otros sitios a donde acude. Establecimientos preferidos para compra fuerte Mercadona Pla de L arc Mercadona Duc de Lliria Gasto en compra fuerte 106,38 /compra Gasto en compra cotidiana 26,98 /compra OPINIONES Y VALORACIONES Opina que los comercios deberían mejorar los servicios a los clientes, especialmente una atención más rápida. Ciudades visitada para comprar: Equipamiento Personal: Equipamiento del hogar: Valencia, Lliria y La Eliana COMPRAS DE PRODUCTOS OCASIONALES Valencia, Lliria, Paterna, La Eliana OTROS ASPECTOS DE INTERES Puntuación otorgada al comercio de Lliria: 6,4 puntos puntuación entre 0 y 10 Un grupo considerable considera que las promociones y campañas organizadas por el comercio de Llira no son atractivas. Otro colectivo afirma que no las conoce. Se desplaza en coche para realizar las compras. Fuente: Elaboración propia a partir de la encuesta a residentes

11 4.1.2 La ciudad, la inmigración y el comercio Causas del crecimiento demográfico de Llíria. El incremento de la población de Llíria se debe fundamentalmente a la llegada de población extranjera, aunque también el crecimiento vegetativo es positivo, es decir, nacen más individuos de los que fallecen: La tasa de migración se ha incrementado de forma importante desde 2000 a Además, el propio fenómeno de la inmigración ha incidido asimismo en un ligero incremento notable de la tasa de crecimiento vegetativo, dado que el número medio de hijos por mujer inmigrante es más elevado. Llíria ha pasado de contar con 596 extranjeros censados en el año 2001 a en Sin embargo no es un fenómeno aislado, sino que constituye uno de los principales cambios de la estructura demográfica y social de la provincia de Valencia y la Comunidad Valenciana. Actualmente la población extranjera censada representa el 11,31% del total de residentes de Llíria, siendo superior al porcentaje que se obtiene para la provincia de Valencia (8,06%). Los extranjeros representan el 44,2% de los nuevos residentes empadronados en Llíria en el período El peso de la población extranjera sobre la población total de cada una de las zonas de residencia es mayor en el caso de la zona de Diseminado (16,34%) y Vila Vella (10,35%) que en el Ensanche (9,57), aunque en términos absolutos es esta última zona la que más número de extranjeros concentra. Demanda comercial 131

12 Plan de Acción Comercial de Llíria De los datos utilizados se desprende que en Llíria conviven dos tipos de inmigrantes: Los inmigrantes que proceden de países de la Unión Europea acuden motivados por la búsqueda de ciertos elementos vinculados a la calidad de vida (clima, relación calidad-precio, etc.) que les resultan más atractivos que los que les ofrece su país de procedencia. Una parte significativa suele trasladar su residencia a España una vez que ya se ha jubilado en sus países de origen. La inmigración extracomunitaria está especialmente vinculada a la búsqueda de una mejor situación económica y laboral. Estos extranjeros, o inmigrantes económicos, proceden de países de América del Sur o Central, África o Asia, así como de países europeos no adscritos a la Unión Europea y suelen ser mayoritariamente individuos de edades jóvenes. En relación con la procedencia de los extranjeros se obtienen algunos datos que permiten su caracterización: El 72,93% de los extranjeros empadronados en Llíria procede de países extracomunitarios. En torno a 650 extranjeros proceden de países de la Unión Europea, mayoritariamente de Reino Unido (406). Algo más de un tercio de los inmigrantes económicos procede de países de Europa del Este no integrados en la Unión Europea. Los extranjeros procedentes de países de América del Sur y Central y del Magreb constituyen los siguientes grupos de extranjeros extracomunitarios más significativos. El resto de nacionalidades tienen menor significación en el caso de Llíria. Atendiendo de forma específica a los países de origen, el 54% de los extranjeros residentes en Llíria procede de 3 países: Marruecos, Rumanía y Reino Unido. Ocho de cada diez extranjeros procedentes de la Unión Europea reside en la zona de Diseminado, representando el 70% del total de extranjeros residentes en esta zona de Llíria. Las principales pautas de compra del colectivo de inmigrantes económicos se exponen a continuación, si bien deben ser interpretadas como horientativas debido a la falta de representatividad de estos compradores en la muestra del estudio de residentes En términos generales, busca un comercio donde los precios sean asequibles, con promociones y ofertas y donde además la variedad de productos le permita elegir. Tienen una mayor tendencia a comprar en el superdescuento Lidl o hipermercado Carrefour del Centro Comercial El Osito en la Eliana. Suelen acudir a Valencia, especialmente a barrios donde encuentran un tejido comercial especializado en los productos de sus países de origen. 132

13 Por proximidad también tienden a comprar en la enseña Consum con mayor frecuencia que el resto de los residentes de Llíria. Las compras por el municipio las hacen con mayor frecuencia que le resto de residentes, en la zona del Centro Histórico. Visitan el Mercado Municipal sobre todo para realizar la compra cotidiana y también el mercado ambulante, donde casi la mitad de este colectivo acude todas las semanas. Tienen una elevada tendencia a evadir gasto hacia otras ciudades, especialmente hacia Valencia y sobre todo en la compra de bienes de equipamiento personal (ropa, calzado y complementos). En el caso de la compra de bienes de equipamiento para el hogar la evasión de gasto es menor, si bien permanece por encima del resto de residentes. Una de las razones es que comprar muebles y lámparas y electrodomésticos con menor frecuencia. En general están menos satisfechos con el comercio de Llíria, echan en falta más comercios de alimentación y más variedad en el resto de establecimientos. Frente a la puntuación de 7,3 que los residentes edetanos dan al comercio de su ciudad, los inmigrantes lo puntúan con un 6,1 lo que denota menor satisfacción. Cabe señalar la existencia de un pequeño tejido comercial localizado en la calle Juan Izquierdo y que está especializado en la venta de bienes de consumo diario para inmigrantes. (alimentación, productos de droguería e higiene). Esta pequeña trama comercial abastece no solo a inmigrantes que residen en Llíria sino a otros que proceden de municipios próximos a Llíria. Demanda comercial 133

14 Plan de Acción Comercial de Llíria 134 Tasa de migración: saldo migratorio por 1000 habitantes y Saldo migratorio: saldo resultante de restar a los 2 tipos de inmigración (interior y exterior) la emigración interior Emigración interior: bajas en el Padrón de Habitantes como consecuencia de la salida de residentes a otros municipios españoles Inmigración exterior: altas registradas en el Padrón de Habitantes como consecuencia de la llegada de nuevos residentes procedentes del extranjero Inmigración interior: altas registradas en el Padrón de Habitantes como consecuencia de la llegada de nuevos residentes procedentes de otros municipios de España Tasa de crecimiento vegetativo: Crecimiento vegetativo por 1000 habitantes y Crecimiento vegetativo: Diferencia, en términos absolutos, entre el nº de nacimientos y defunciones en el año Tasa de nupcialidad: nº matrimonios por cada habitantes.datos del año 2000 relativizados por la población de Tasa de mortalidad: nº fallecidos por cada habitantes.datos del año 2000 relativizados por la población de Tasa de fecundidad: nº nacidos vivos por cada mujeres de 15 a 49 años. Datos del año 2000 relativizados por la población de Tasa de natalidad: nº nacidos vivos por cada mil habitantes. Datos del año 2000 relativizados por la población de Fuente: Anuario Social de España Servicio de estudios de La Caixa. Comunidad Valenciana 9,7 37,5 8,7 5, ,12 1,02 4,68 21,77 Provincia de Valencia 9,7 37,0 9,0 5, ,22 0,74 1,42 14,66 Llíria 11,1 43,4 10,4 6, ,27 0,70 23,42 40,25 Áreas territoriales Tasa natalidad Tasa fecundidad Tasa mortalidad Tasa nupcialidad Crecimiento vegetativo Inmigración interior Inmigración exterior Emigración interior Saldo migratorio Movimiento Natural de la Población Movimiento migratorio Tasa de crecimiento vegetativo Tasa de migración ESTRUCTURA Tabla 4.6 Movimiento natural de la población y movimiento migratorio.

15 Tabla 4.7 Población según nacionalidad española o extranjera. ESTRUCTURA Variación Nacionalidad Número % sobre poblacion total Número % sobre poblacion total Absoluta % vertical % horizontal Españoles , , ,80 13,80 Extranjeros , , ,20 304,70 TOTAL , , ,00 23,87 Fuente: Elaboración propia a partir del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero Ayuntamiento de Lliria. Censo de Población y Vivienda Instituto Nacional de Estadística. Demanda comercial 135

16 Plan de Acción Comercial de Llíria Tabla 4.8 ESTRUCTURA Zona Población por nacionalidad y zona de residencia Españoles Extranjeros Nº %/total %/total zona Nº %/total %/total zona Total Vila Vella ,28 89, ,40 10, Ensanche ,69 90, ,38 9, Diseminado ,03 83, ,21 16, TOTAL ,97 88, ,79 11, Fuente: Elaboración propia a partir del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero Ayuntamiento de Lliria. Tabla 4.9 ESTRUCTURA Extranjeros según nacionalidad Nacionalidad Número %/total extranjeros %/total habitantes Union Europea (25) ,07 3,06 Resto Europa ,33 2,87 Magreb ,23 2,29 Resto África 11 0,46 0,05 América Sur y Central ,22 2,63 América Norte 5 0,21 0,02 Asia 83 3,44 0,39 Oceanía 1 0,04 0,00 TOTAL ,00 11,31 Fuente: Elaboración propia a partir del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero Ayuntamiento de Lliria. Gráfico 4.2 Extranjeros según nacionalidad 3,44 0,04 0,21 27,07 23,22 0,46 20,23 25,33 U nion E urop e a (25) Re sto E urop a M ag re b Re sto Áfric a Am é ric a S ur y C e ntral Am é ric a N orte Asia O c e anía Fuente: Elaboración propia a partir del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero Ayuntamiento de Lliria. 136

17 4.1.3 Patrones de compra según edad del decisor de compra El análisis de los indicadores relativos a la estructura de edades y sexo nos permite extraer algunas características básicas de la población de Llíria que son explicativas de las pautas de consumo: Uno de cada cuatro residentes tiene entre 20 y 34 años. El 55% de la población tiene menos de 40 años y casi el 70% tiene menos de 50 años. La edad media de los residentes es de 39 años. El índice de tendencia, o proporción que representan los niños de 0-4 años sobre los niños del siguiente intervalo es positivo y además se ha incrementado desde 2001, lo que apunta a un incremento del número de nacimientos. La proporción de jóvenes y de ancianos se mantiene en equilibrio: hay 107 jóvenes por cada 100 ancianos, por lo que se asegura el reemplazo generacional. Llíria cuenta con una estructura demográfica más joven que la que presenta el conjunto de la Subárea Comercial de Llíria, la provincia de Valencia o la Comunidad Valenciana. Comparando los índices obtenidos a partir de las estructuras demográficas de 2001 y 2006, se comprueba que la inmigración está generando un cierto efecto rejuvenecedor. El índice de juventud es más elevado en 2006 y el índice de vejez es más bajo, por lo que en la actualidad hay una proporción mayor de jóvenes sobre ancianos. En relación con las distintas zonas que componen la ciudad, se extraen los siguientes datos de sus pirámides de edades y sexo La Vila Vella concentra la población más envejecida de la ciudad: presenta el índice de juventud más bajo y el índice de vejez más elevado. Se da la proporción de 87 jóvenes por cada 100 ancianos, por lo que existe un cierto desequilibrio a favor de la población mayor de 65 años. El Ensanche y la zona de Diseminado presentan índices de juventud superiores a la media de la ciudad, aunque el Ensanche cuenta con un índice de vejez superior, por lo que es la zona de Diseminado donde se localiza en mayor proporción la población más joven: concentra 2 jóvenes menores de 15 años por cada 10 residentes mayores de 65 años. Las principales diferencias marcadas por la edad a la hora de realizar compras se exponen a continuación: Las familias más jóvenes deciden el establecimiento donde realizan las compra en función del precio de los productos, del servicio que ofrecen los comercios y de la proximidad al puesto de trabajo en mayor medida que el resto de segmentos de población. Por su parte, las familias de edad más avanzada valoran más el trato del dependiente y la calidad de los productos. Demanda comercial 137

18 Plan de Acción Comercial de Llíria Mientras seis de cada diez familias jóvenes realizan la compra con un presupuesto asignado, cuatro de cada diez familias de edad avanzada lo realizan de este modo, lo que revela la importancia que para los más jóvenes tiene el aspecto económico de las compras. En la línea de la idea anterior, los más jóvenes tienen una mayor tendencia a comprar productos de marca del distribuidor, caracterizados por ser más económicos. Se ha identificado una mayor tendencia evadir gasto en la compra de bienes de equipamiento personal hacia otras ciudades como Valencia o La Eliana entre los residentes más jóvenes. En el caso de la compra de productos de equipamiento del hogar, además también evaden parte del gasto hacia municipios como Sedaví, Alfafar y Ribarroja. El gasto medio en compra fuerte de las familias más jóvenes es de 95 euros por compra, y en las familias de edad más avanzada de 84 euros por compra. A medida que aumenta la edad del decidor de compra existe mayor tendencia a visitar el Mercado Municipal de Llíria. Destacar que el horario comercial del mercado es el aspecto que debería mejorarse para que fuera más atractivo, así lo afirman los compradores más jóvenes. Otros aspectos como la limpieza o la mejora de la imagen también son reclamados por estos compradores. La frecuencia con la que compran ropa o calzado también es un elemento diferenciador. A medida que aumenta la edad disminuye la frecuencia de compra de estos productos. Además para este tipo de productos, los decisores de compra más jóvenes tienden a ir a Valencia con mayor asiduidad que los de edad avanzada. A la hora de realizar la compra por el municipio, las familias de edad avanzada suelen acudir al comercio situado en la zona de la Vila Vella, mientras, lo más jóvenes acostumbran a acudir, además de a esta misma zona, a la zona de Duc de Llíria y a la zona de crecimiento del eje comercial Pla de l Arc. Es decir, tienen mayor movilidad a la hora de realizar las compras. El comprador joven se muestra más susceptible a las promociones y las rebajas y además le gusta comprar precios cuando compra. Tiende a implicarse más en el proceso de la compra. Les gusta pagar con tarjeta y acostumbran a probar productos nuevos. Los compradores de mayor edad tiene una conducta de compra más tradicional. 138

19 Tabla 4.10 Población por grupos de edad. Variación ESTRUCTURA Índices Nº % Nº % Menos de 5 años , ,11 Entre 6 y 15 años , ,50 Entre16 y 30 años , ,80 Entre 31 y 64 años , ,69 65 y más , ,91 Total , ,00 Fuente: Elaboración propia a partir del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero Ayuntamiento de Llíria. Censo de Población y Vivienda Instituto Nacional de Estadística. Tabla 4.11 Índices de la estructura de edad y sexo. Variación ESTRUCTURA Índices Índice de tendencia 114,69 101,15 Índice de juventud 16,06 15,61 Índice de vejez 14,92 15,89 Índice de sobreenvejecimiento 3,62 3,36 Relación jóvenes/ancianos 107,63 98,21 Tasa de dependencia 44,87 45,98 Edad media 39 39,00 Fuente: Elaboración propia a partir del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero Ayuntamiento de Llíria. Censo de Población y Vivienda Instituto Nacional de Estadística. Índice de vejez: Proporción que representan los mayores de 65 años sobre el total de población. Índice de sobreenvejecimiento: Proporción que representan los mayores de 80 años sobre el total de población. Tasa de dependencia: Proporción que representan los menores de 15 años y los mayores de 65 años sobre la población de 16 a 64 años. Relación de jóvenes/ancianos: proporción que representan los menores de 15 años sobre los mayores de 65. Demanda comercial 139

20 Plan de Acción Comercial de Llíria Tabla 4.12 Población por grupos de edad. Principales indicadores de la estructura demográfica por zonas de residencia ESTRUCTURA Vila Vella Ensanche Diseminado Total Llíria Edad Nº % Nº % Nº % Nº % Menos de 5 años 420 6, , , ,61 Entre 6 y 15 años 595 9, , , ,11 Entre16 y 30 años , , , ,13 Entre 31 y 64 años , , , ,10 65 y más , , , ,05 Total , , , ,00 Índice de juventud 15,89 16,36 18,59 16,06 Índice de vejez 18,13 15,86 9,19 14,92 Relación jóvenes/ancianos 87,65 103,16 202,29 107,63 Fuente: Elaboración propia a partir del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero Ayuntamiento de Lliria. Índice de juventud: Proporción que representan los menores de 15 años sobre el total de población. Índice de vejez: Proporción que representan los mayores de 65 años sobre el total de población. Relación de jóvenes/ancianos: proporción que representan los menores de 15 años sobre los mayores de

21 Tabla 4.13 Índices de la estructura de edad y sexo. Comparativa por área territorial. ESTRUCTURA Índices Llíria Subárea Comercial Llíria Provincia Valencia Comunidad Valenciana Índice de tendencia 114,69 98,67 105,57 104,18 Índice de juventud 16,06 13,51 14,15 14,37 Índice de vejez 14,92 19,33 15,85 16,02 Índice de sobreenvejecimiento 3,62 5,12 3,93 3,86 Relación jóvenes/ancianos 107,63 69,91 89,25 89,72 Tasa de dependencia 44,87 48,89 42,86 43,67 Edad media Fuente: Elaboración propia a partir de la explotación del Padrón Municipal de Habitantes a 1/01/2005. Instituto Nacional de Estadística. Los índice calculados para Llíria se obtienen del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero de Ayuntamiento de Llíria. Índice de tendencia: Proporción que representan los individuos de 0 a 4 años sobre los de 5 a 9. Índice de juventud: Proporción que representan los menores de 15 años sobre el total de población. Índice de vejez: Proporción que representan los mayores de 65 años sobre el total de población. Índice de sobreenvejecimiento: Proporción que representan los mayores de 80 años sobre el total de población. Tasa de dependencia: Proporción que representan los menores de 15 años y los mayores de 65 años sobre la población de 16 a 64 años. Relación de jóvenes/ancianos: proporción que representan los menores de 15 años sobre los mayores de 65. Demanda comercial 141

22 Plan de Acción Comercial de Llíria Gráfico 4.3 Pirámide de población. Llíria y más Edad Población Varones Mujeres Fuente: Elaboración propia a partir del Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero Ayuntamiento de Lliria. 142

23 4.1.4 Grupos familiares y unidades de compra. Además del análisis de la estructura demográfica de un municipio, el conocimiento de cómo están conformados los hogares es clave para determinar la incidencia que ejercen sobre el consumo: cuántos miembros lo componen, qué tipos de núcleos se distinguen y cómo se reparten en el territorio los distintos tipos de familia son elementos útiles para caracterizar a los consumidores. En Llíria se han censado hogares 4 que presentan las siguientes características: El tamaño medio familiar es de 2,84 miembros por hogar, ligeramente inferior al tamaño medio familiar de la provincia de Valencia (2,779) y la Comunidad Valenciana (2,77). Uno de cada cinco hogares son unipersonales y uno de cada cuatro hogares está compuesto por 2 miembros. Por el contrario los hogares formados por 5 ó más miembros representan el 10,5% del total de hogares. La zona del Ensanche concentra los núcleos familiares más extensos por lo que se obtiene un tamaño medio familiar más elevado que la media de la ciudad (2,86). En el caso de la Vila Vella y especialmente en la zona de Diseminado presentan un tamaño medio familiar más bajo: 2,83 y 2,78 miembros por hogar respectivamente. En Llíria hay hogares unipersonales, es decir, uno de cada cinco hogares del municipio están formados por una sola persona. Casi la mitad está formado por una persona mayor de 65 años, pero destaca que el 28% se compone de una persona menor de 40 años. Uno de cada cuatro hogares de la zona de Diseminado es unipersonal. La Vila Vella y el Ensanche cuentan por porcentajes de hogares unipersonales inferiores a la media de la ciudad (19,6% y 18,68% respectivamente). Prácticamente el 60% de los residentes mayores de 16 años está casado y en torno al 30% son solteros. El porcentaje de residentes separados y divorciados asciende al 3,25%. Casi el 60% de los núcleos familiares de Llíria 5 se compone de una pareja con hijos. De éstos, prácticamente la mitad son parejas con edades inferiores a los 44 años. Destaca no obstante que el 29% de los núcleos lo forman parejas sin hijos. Aproximadamente un tercio corresponde a parejas sin hijos menores de 44 años. El tamaño del hogar marca ciertas diferencias a la hora de realizar compras. Estas diferencias vienen determinadas por los siguientes aspectos: Las unidades familiares de mayor tamaño (más de cuatro miembros) muestran una mayor propensión a evadir gasto, especialmente hacia Valencia y en particular para realizar la compra de bienes de equipamiento personal. 4 Censo de Población y Vivienda de Instituto Nacional de Estadística. 5 El dato corresponde al Censo de Población y Vivienda de Instituto Nacional de Estadística. Demanda comercial 143

24 Plan de Acción Comercial de Llíria Las familias compuestas por tres, cuatro o más individuos tienen a realizar compras en establecimientos de libre servicio como el hipermercado Carrefour de el Centro Comercial El Osito y el superdescuento Lidl. Una de cada cuatro personas que viven solas visitan el mercado ambulante. Esta proporción aumenta a dos de cada cuatro decisores de compra de hogares de gran tamaño. Los aspectos relacionados con la accesibilidad, en cuanto a horario de apertura y proximidad son más valorados por hogares de pequeño tamaño, compuestos por una o dos personas. A la hora de realizar la compra fuerte, las familias unifamiliares realizan un menor gasto, 83 euros frente a los 125 euros de los hogares de mayor tamaño. En el caso de la compra cotidiana los hogares unifamiliares gastan 20 euros por acto de compra, y los hogares de mayor tamaño 26 euros. Las familias de menor tamaño valoran mejor las promociones y las campañas que organiza el comercio y en términos generales, también dan una mayor valoración al comercio de Llíria. Tabla 4.14 Hogares según número de miembros HOGARES Miembros Número % 1 miembro ,04 2 miembros ,61 3 miembros ,36 4 miembros ,47 5 miembros 393 6,52 6 miembros 150 2,49 7 miembros 49 0,81 8 miembros 20 0,33 9 miembros 9 0,15 10 y más miembros 13 0,22 TOTAL ,00 Tamaño medio familiar 2,84 Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Censo de Población y Vivienda de 2001.Instituto Nacional de Estadística. 144

25 Tabla 4.15 Tamaño medio familiar. Comparativa por zonas de residencia HOGARES Zona de residencia Tamaño medio familiar Vila Vella 2,83 Ensanche 2,86 Diseminado 2,78 Llíria 2,84 Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Censo de Población y Vivienda de 2001.Instituto Nacional de Estadística. Tabla 4.16 Tamaño medio familiar. Comparativa por área territorial HOGARES Área territorial Tamaño medio familiar Llíria 2,84 Provincia de Valencia 2,77 Comunidad Valenciana 2,77 España 2,86 Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Censo de Población y Vivienda de 2001.Instituto Nacional de Estadística. Tabla 4.17 Población mayor de 16 años por estado civil HOGARES Estado civil Número % Soltero ,43 Casado ,18 Viudo ,14 Separado 280 1,96 Divorciado 184 1,29 TOTAL ,29 Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Censo de Población y Vivienda de 2001.Instituto Nacional de Estadística. Tabla 4.18 Núcleos familiares según principales características HOGARES Tipo de núcleo según nº hijos Número % Pareja sin hijos ,57 Pareja con hijos ,92 Padre con hijos 146 3,08 Madre con hijos 448 9,44 Tipo de núcleo según tipo de pareja Número % Pareja de derecho ,06 Pareja de hecho 220 4,63 Núcleo que no es pareja ,30 TOTAL ,00 Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Censo de Población y Vivienda de 2001.Instituto Nacional de Estadística. Demanda comercial 145

26 Plan de Acción Comercial de Llíria Tabla 4.19 Habitantes mayores de 16 años según su relación con la actividad NIVEL SOCIOECONÓMICO Relacion con la actividad Número % Estudiante 984 6,91 Ocupado ,22 Parado 910 6,39 Pensionista ,88 Se dedica a las tareas del hogar ,07 Otra situación 361 2,53 TOTAL ,00 Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Censo de Población y Vivienda de 2001.Instituto Nacional de Estadística. Tabla 4.20 Hogares según nivel de equipamiento NIVEL SOCIOECONÓMICO Equipamiento Número % Calefacción ,71 Refrigeración ,08 1 vehículo ,86 2 vehículos ,08 3 o más vehículos 188 3,12 2ª vivienda ,98 Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Censo de Población y Vivienda de 2001.Instituto Nacional de Estadística. Tabla 4.21 Habitantes mayores de 16 años según su nivel de estudios NIVEL SOCIOECONÓMICO Nivel de estudios Número % No sabe leer/escribir 386 2,71 Sin estudios ,08 Estudios primarios: ,90 Graduado escolar ,68 ESO/EGB ,22 Estudios secundarios: ,35 FP medio 665 4,67 Bachillerato/FP superior ,68 Estudios universitarios: ,96 Diplomatura 801 5,62 Licenciatura o Ing ,01 Doctorado 47 0,33 TOTAL ,00 Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Censo de Población y Vivienda de 2001.Instituto Nacional de Estadística. 146

27 Tabla 4.22 Núcleos familiares. Tipos de hogares Número hogares Hogares unipersonales < 40 años 345 Hogares unipersonales 40 a 65 años 303 Hogares unipersonales > 64 años 560 Parejas < 44 años sin hijos 433 Parejas entre 44 y 64 años sin hijos 287 Parejas > 64 años sin hijos 646 Parejas < 44 años con hijos Parejas entre 44 y 64 años con hijos Parejas > 64 años con hijos 254 Hogares monoparentales < 44 años 243 Hogares monoparentales entre 44 y 64 años 201 Hogares monoparentales > 64 años 150 Fuente: Elaboración propia Población vinculada a Llíria Además de la cifra de residentes censados, Llíria cuenta con una población vinculada de personas. 6 Esta cifra hace alusión a aquellas personas que no residen en el municipio al menos permanentemente- y por tanto no están empadronadas, pero que tienen una relación habitual con él, tratando de aproximarse de una forma más acertada a la población real que ha de atender la ciudad. La vinculación a Llíria se debe mayoritariamente a la posesión de una segunda vivienda en la ciudad (77,08%). Los hábitos de compra según el tamaño del hogar se definen a continuación. Los principales establecimientos de atracción son los supermercados, especialmente para las personas que residen en urbanizaciones de la comarca de Camp de Turia, y el mercado ambulante de los jueves, que atraen al 39% y al 25% de los visitantes respectivamente. Los visitantes que viven en urbanizaciones afirman que comprarían más en Llíria si los comercios abrieran los sábados por la tarde. Esta tendencia es superior en este colectivo, frente a los visitantes que residen en centros urbanos de municipios del subárea comercial. Estos compradores suelen acudir una vez por semana para comprar principalmente productos de alimentación, droguería e higiene junto con ropa, calzado y otros productos para la persona. Los motivos que aluden para realizar compras en Llíria son, principalmente, la mayor oferta comercial de esta ciudad y los precios más bajos en comparación con los de su municipio de residencia. 6 Censo de Población y Vivienda Instituto Nacional de Estadística. Demanda comercial 147

28 Plan de Acción Comercial de Llíria El gasto medio que realizan cada vez que acuden es de 64,51 euros. Los establecimientos en los que el visitante suele realizar la compra son Mercadona y el comercio tradicional o tiendas de Llíria. Se puede afirmar que el nivel de satisfacción con el comercio es elevado, de hecho la puntuación que otorgan al comercio es de 8,9 punto sobre 10. Un aspecto importante es la falta de conocimiento que estos compradores tiene de las campañas y promociones que efectúa el comercio de Llíria. Tan solo una de cada cuatro visitantes conoce estas acciones de dinamización. En el caso de los compradores jóvenes tan solo dos de cada diez las conoce. Sin embargo, el 91% de estas personas piensa que son interesantes. Entre los motivos para acudir al municipio predomina el ir al médico o servicios personales; las gestiones con la Administración Pública; tomar algo o comer/cenar, especialmente los residentes en urbanizaciones, y realizar compras. Cada visitante permanece en Llíria una media de 3 horas, dedicando aproximadamente dos horas y media para realizar compras por el municipio. El medio de transporte más utilizado para acudir a Llíria es el vehículo propio. Entre las ciudades que compiten con Llíria, en lo que a compras se refiere destaca: La Eliana, Valencia, La Pobla de Vallbona, Villamarchante o Chelva, esta última es visitada por los visitantes que residen en la comarca de los Serranos. El 34% de los visitantes mayores de 50 años afirma que solo compra en su municipio de residencia y en Llíria, sin desplazarse a otras ciudades. Se puede afirmar que Llíria, aunque ha perdido importancia comercial dentro de su área de influencia, aún posee un importante poder de atracción. Este poder de atracción se debe principalmente a la elevada concentración de superficie comercial destinada a alimentación, droguería e higiene, en comparación con la reducida dotación comercial de este tipo de bienes en el resto de municipios del subarea comercial, y también a la existencia de un extenso tejido comercial especializado. 148

29 Tabla 4.21 POBLACION ESTACIONAL Población vinculada no residente Llíria Causas vinculación Número % Porque trabaja ,04 Porque estudia 384 2,87 Porque posee segunda vivienda ,08 Total población vinculada no residente ,00 Total población censada residente Fuente: elaboración propia a partir de datos del Censo de Población y Vivienda de Instituto Nacional de Estadística. Padrón Municipal de Habitantes actualizado a Febrero de Ayuntamiento de Llíria. Nota: la población vinculada hace referencia a las personas que tienen algún tipo de relación habitual con el municipio en cuestión, ya sea porque residen, porque trabajan o estudian allí, o porque disponen de una segunda vivienda en la que suelen pasar ciertos períodos de tiempo (veraneos, puentes, fines de semana, etc.). No se consideran vinculadas las personas que, residiendo temporalmente, no trabajan, ni estudian, ni disponen de una segunda vivienda en el municipio. Sustituye al concepto de transeúnte y de población de hecho y permite una mejor aproximación a la carga real de población que cada municipio ha de soportar. Demanda comercial 149

30 150 Tabla 4.23 CARACTERÍSTICAS Plan de Acción Comercial de Llíria Resumen de las características sociodemográficas de la población de Llíria Nº % Nº habitantes Hombre ,87 Mujer ,13 Edad Menos de 5 años ,61 Entre 6 y 15 años ,11 Entre 16 y 30 años ,13 Entre 30 y 64 años ,10 65 años y más ,05 Índice de tendencia 114,69 Índice de juventud 16,06 Índice de vejez 14,92 Índice de sobreenvejecimiento 3,62 Relación jóvenes/ancianos 107,63 Tasa dependencia 44,87 Edad media 39 Distribución de la población por zona de residencia Vila Vella ,96 Ensanche ,75 Diseminado ,30 Población según nacionalidad Nacionalidad española ,68 Nacionalidad extranjera: ,31 Unión Europea ,07 Resto Europa ,33 Magreb ,23 Resto África 11 0,46 América Sur y Centro ,22 América Norte 5 0,21 Asia 83 3,44 Oceanía 1 0,04 Movimiento natural de la población Tasa de natalidad 11,10 Tasa de fecundidad 43,40 Tasa de mortalidad 10,40 Tasa de nupcialidad 6,30 Tasa de crecimiento vegetativo 0,70 Tasa de migración 40,25 Hogares Nº Viviendas * % viviendas principales * 60,35 % viviendas secundarias * 20,80 Tamaño medio familiar* 2,84 % hogares unipersonales* 20,04 Renta familiar disponible por habitante ( ) a Fuente: Explotación del Padrón Municipal de Habitantes a 1/01/04. Instituto Nacional de Estadística. Anuario Social de España Fundación La Caixa. Censo de Población y Vivienda de INE. Anuario Económico La Caixa. *Datos correspodientes al Censo de Población y Vivienda Instituto Nacional de Estadística.

31 Hábitos de compra de los residentes. 4.2 Un aspecto fundamental para entender la dinámica del comercio de Llíria parte de conocer cuáles son los hábitos de compra de los decisores de compra de este municipio. Una vez identificado el perfil sociodemográfico de las personas que residen en Llíria se pasa a determinar su conducta de compra, con la finalidad de establecer los principales parámetros de posicionamiento del comercio de esta ciudad. Para determinar estos hábitos de compra se han aplicado dos técnicas de investigación de mercados. La primera de ellas consiste en la realización de un grupo de discusión con decisores de compra, al que asistieron amas de casa con el fin de valorar la percepción que tienen sobre el comercio de su ciudad. La segunda ha consistido en la realización de una encuesta a decisores de compra. Para ello se ha diseñado un cuestionario compuesto por cincuenta preguntas donde se abordan cuestiones como el gasto realizado por acto de compra, establecimientos donde realiza la compra, motivos por los que elige dichos establecimientos, ciudades que suele visitar para ir de compras, entre otros. Además, este cuestionario permite identificar la valoración que de la ciudad hace el entrevistado, arrogando luz a determinadas aspectos relacionados con el urbanismo comercial. A continuación se muestran los resultados y las conclusiones procedentes de este estudio de hábitos de compra: Demanda comercial 151

32 152 Plan de Acción Comercial de Llíria

33 Demanda comercial 153

34 154 Plan de Acción Comercial de Llíria

35 Demanda comercial 155

36 156 Plan de Acción Comercial de Llíria

37 Alimentación droguería e higiene Compra cotidiana Establecimientos: Frecuencia de compra (media 2 a la semana): Mercadona Pla de L Arc 32,6% 12,3% 39,3% 47,0% Cada 4 días Tiendas de barrio, Mercado municipal Lliria Consum 29,7% 12,3% 10,5% 3,2% 10,9% 18,5% 54,2% 22,5% 39,9% 39,5% 60,2% 40,8% Cada 3 días Cada 2 días Todos los días Mercadona Duc de Lliria 8,3% 13,6% 64,2% 21,2% Lidl Lliria 2,5% 28,4% 32,9% 35,3% Tiendas especializada 1,5% Carrefour el Osito 1,1% 100,0% Fricarne 0,4% Charter 0,4% Dia 0,4% 100,0% Mercadona Valencia 0,4% Druni 0,1% % de respuestas Gasto medio en compra cotidiana: 23,6.- Las tiendas de barrio son la segunda opción para la compra cotidiana. Esta compra tiene una frecuencia de 2 veces a la semana. Demanda comercial 157

38 Plan de Acción Comercial de Llíria Alimentación droguería e higiene Opiniones sobre los comercios pequeños de alimentación Porcentaje de entrevistados que está de acuerdo con: Menos de 30 años Entre 30 y 50 años Más de 50 años TOTAL Tienen una imagen cuidada 98% 94% 95% 95% Ofrecen buena atención 90% 94% 92% 92% Ofrece buenos servicios 48% 45% 48% 47% Están cerca de casa 77% 74% 65% 72% Tienen unos precios asequibles 62% 64% 62% 63% Le informa de productos nuevos 74% 68% 75% 72% Le atienden con rapidez 77% 79% 74% 77% % de entrevistados La imagen cuidad y la buena atención son los aspectos más aceptados. Los servicios adicionales el punto débil del pequeño comercio. 158

39 Alimentación droguería e higiene Opiniones sobre el Mercado municipal Valoración: Mejoras que aplicaría: Número de puestos Variedad de la oferta 5,3 3,8 53,9 45,2 40,8 51 Ninguna Horario comercial mas amplio Más puestos 49,2% 18,7% 10,0% Calidad de los productos 38,8 60,8 Limpieza 6,6% Precios 10,2 51,5 37,2 Aparcamientos Mejora de la imagen 5,9% 4,2% Servicios que ofrece 13,3 42,1 41,7 N/S 4,0% Estado físico del mercado Limpieza e higiene 4,6 2,6 44,5 49, ,3 Mas variedad de productos Servicio a domicilio Precio 3,0% 2,4% 1,6% Horarios de apertura Atención a los vendedores 7,4 54,2 38,4 30,9 69,1 Muy bien Bien Mal Muy mal Mejora de los precios Mas ofertas Aire acondicionado Mas promoción 1,2% 0,9% 0,3% 0,3% % de entrevistados Porcentaje de entrevistados que los visitan: 42,7% (aumenta con la cercanía) Menos del 50% de los entrevistados visitan el Mercado municipal, valorando la atención de los vendedores y la calidad de los productos. El horario comercial es la mejora más solicitada. Demanda comercial 159

40 Plan de Acción Comercial de Llíria Equipamiento: Lliria Valencia L Eliana Aldaya Pobla de Valbona Otros Benaguaçil Paterna Bienes y equipamiento personal Municipios donde compra Ropa Calzado Complementos 62,0% 58,8% 56,4% 53,6% 47,9% 5,0% 4,2% 3,9% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,6% 0,5% 0,5% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% 0,1% Valencia es la competencia de Lliria. 65,8% % de entrevistados 160

41 Bienes y equipamiento personal Frecuencia de compra de ropa y calzado Frecuencia: Menos de 30 años Entre 30 y 50 años Más de 50 años Todas las semanas 3,6% 0,6% Cada 15 días 4,9% 6,5% 1,6% Una vez al mes 23% 20,1% 11,1% Cada 3 meses 59,2% 54,8% 44,4% Dos veces al año 8,4% 16,5% 29,1% Una vez al año 0,5% 1,2% 9,8% Con menor frecuencia 0,5% 0,3% 4% Ropa y calzado se compra usualmente 4 veces al año. Cuanto mayor es el entrevistado con menos frecuencia realiza estas compras. TOTAL 1,2% 4,5% 18,1% 52,7% 18,3% 3,7% 1,5% % de entrevistados Demanda comercial 161

42 Plan de Acción Comercial de Llíria Bienes de equipamiento personal Establecimientos de compra y momento Establecimientos: Ropa Calzado Tienda especializada (boutiques/zapaterías) 54,6% 67,9% El Centro de Valencia 34,5% 33,1% Nuevo Centro 28,3% 17,8% El Corte Inglés Valencia 22,4% 11,9% Mercadillo del Jueves 15,5% 11,2% Basteros 7,3% C.C. El Osito 5,9% 4,8% Sano 4,1% Sarau Modas 2,1% CC Bonaire 0,8% 1,0% CC Saler 0,7% 0,7% Momento:porque los necesita 34,5% en rebajas 25,4% cuando ve algo que le gusta 18,2% % de respuestas En Lliria las compras se efectúan en las tiendas especializadas y en el mercadillo del jueves. En Valencia se acude al centro, a Nuevo Centro y al Corte Inglés 162