El turismo y la calidad turística

Transcripción

1 El turismo y la calidad turística (Diciembre 2011)

2 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) Índice 1 El turismo en el País Vasco Incremento del turismo en el País Vasco El turismo como elemento de desarrollo El turismo en la vida cotidiana Elementos de atracción para el turismo Elementos a mejorar en el sector turístico El certificado de calidad turística Conocimiento del logotipo del certificado Vinculación del logotipo con la calidad turística Significado atribuido al certificado Lugares donde se ha visto el certificado Preferencia por establecimientos certificados Carestía de los establecimientos certificados Ficha técnica Características de la población entrevistada Anexo: Resultados por colectivos... 15

3 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 1 El turismo en el País Vasco 1.1 Incremento del turismo en el País Vasco TOTALES CREE UD. QUE ÚLTIMAMENTE VIENEN MÁS TURISTAS AL PAÍS VASCO? Sí 81 No 7 Ns/Nc 12 Porcentajes verticales 0 Página para consultar los resultados por colectivos: Sí No Oct Ns-Nc 1

4 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 1.2 El turismo como elemento de desarrollo TOTALES CREE QUE EL TURISMO EN EL PAÍS VASCO ES UN ELEMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y DE EMPLEO MUY IMPORTANTE, ALGO IMPORTANTE O NADA IMPORTANTE? Muy importante 77 Algo importante 18 Nada importante 2 Ns/Nc 3 Porcentajes verticales 0 Página para consultar los resultados por colectivos: Muy importante Algo importante 50 Nada importante Ns-Nc Oct

5 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 1.3 El turismo en la vida cotidiana TOTALES Positivo 79 Y PARA NUESTRA VIDA COTIDIANA, EL TURISMO ES UN ELEMENTO POSITIVO, NI POSITIVO NI NEGATIVO O NEGATIVO? Ni positivo ni negativo 1 Negativo 1 Ns/Nc 4 Porcentajes verticales 0 Página para consultar los resultados por colectivos: Positivo Ni positivo ni negativo 0 Negativo 50 Ns-Nc Oct

6 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 1.4 Elementos de atracción para el turismo TOTALES La oferta gastronómica 8 El paisaje y la naturaleza 45 La oferta cultural y de museos 3 Los pueblos y ciudades 13 CUÁLES CREE QUE SON LAS DOS COSAS QUE MÁS ATRAEN A LOS TURISTAS QUE VIENEN A VISITARNOS? La hospitalidad y la amabilidad Las costumbres y tradiciones 7 La calidad de los servicios 5 Los precios 2 Otras 3 Ns/Nc 7 * Las opciones de respuesta se sugerían en la propia encuesta. Los porcentajes no suman 0 porque se podían mencionar hasta dos elementos Página para consultar los resultados por colectivos: Oct La oferta gastronómica El paisaje y la naturaleza La oferta cultural y de museos Los pueblos y ciudades La hospitalidad y la amabilidad Las costumbres y tradiciones La calidad de los servicios Los precios 4

7 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 1.5 Elementos a mejorar en el sector turístico TOTALES Los precios 54 La calidad de los servicios La oferta cultural y de museos 17 La hospitalidad y la amabilidad 15 Y QUÉ DOS CREE QUE HAY QUE MEJORAR MÁS PARA DESARROLLAR EL SECTOR TURÍSTICO VASCO? Los pueblos y ciudades El paisaje y la naturaleza 7 Las costumbres y tradiciones La oferta gastronómica 5 Otras 9 Ns/Nc 34 * Las opciones de respuesta se sugerían en la propia encuesta. Los porcentajes no suman 0 porque se podían mencionar hasta dos elementos Página para consultar los resultados por colectivos: Los precios La calidad de los servicios La oferta cultural y de museos La hospitalidad y la amabilidad Los pueblos y ciudades El paisaje y la naturaleza Oct Las costumbres y tradiciones La oferta gastronómica 5

8 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 2 El certificado de calidad turística 2.1 Conocimiento del logotipo del certificado TOTALES MIRE POR FAVOR LA SIGUIENTE IMAGEN. LA HABÍA VISTO USTED ALGUNA VEZ ANTERIORMENTE? Sí 8 No 29 Ns/Nc 3 Porcentajes verticales 0 * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística (sin ningún texto adjunto). Página para consultar los resultados por colectivos: Sí No 50 Ns-Nc Oct. 2011

9 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 2.2 Vinculación del logotipo con la calidad turística TOTALES Con la calidad (de cualquier tipo) 4 Con la calidad turística** 11 INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA HAYA VISTO ANTERIORMENTE O NO, CON QUÉ LA RELACIONA? Con el turismo Con un anuncio, slogan, campaña publicitaria,...pero sin saber sobre qué Con otras cosas 3 Ns/Nc 28 Porcentajes verticales 0 * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística (sin ningún texto adjunto). La pregunta se ha realizado de forma abierta, sin sugerir ninguna respuesta, y posteriormente se ha realizado la codificación. ** Respuesta correcta Página para consultar los resultados por colectivos: Con la calidad (de cualquier tipo) Con la calidad turística ** Con el turismo Oct Con un anuncio, slogan, campaña publicitaria, pero sin saber sobre qué Con otras cosas 7

10 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 2.3 Significado atribuido al certificado TOTALES FÍJESE AHORA EN EL SÍMBOLO COMPLETO. SI UD. VIERA ESTE SÍMBOLO EN LA PUERTA DE UNA AGENCIA DE VIAJES, DE UN HOTEL, RESTAURANTE, ETC, SIGNIFICARÍA QUE DICHO ESTABLECIMIENTO CUENTA CON EL CERTIFICADO DE CALIDAD TURÍSTICA, PERO QUÉ ENTENDERÍA UD. CON ELLO? Que tiene mucha calidad Que se asegura que dicho establecimiento cumple con el servicio o calidad prometida** Que tiene buena relación calidad/precio 8 Que es de nivel alto 7 Que es más caro que otros establecimientos 2 Otras respuestas 5 Ns/Nc 19 Porcentajes verticales 0 * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística con texto. La pregunta se ha realizado de forma abierta, sin sugerir ninguna respuesta, y posteriormente se ha realizado la codificación. ** Respuesta correcta Página para consultar los resultados por colectivos: Oct Que tiene mucha calidad Que se asegura que dicho establecimiento cumple con el servicio o calidad prometida ** Que tiene buena relación calidad/precio Que es de nivel alto Que es más caro que otros establecimientos Otras respuestas Ns-Nc 8

11 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 2.4 Lugares donde se ha visto el certificado % DE QUIENES HAN MENCIONADO CADA MEDIO TOTALES En establecimientos turísticos (agencias de viaje, hoteles, camping, restaurantes, etc) 41 En televisión 19 AHORA QUE HA VISTO EL SÍMBOLO COMPLETO, RECUERDA HABERLO VISTO EN ALGUNA PARTE? En folletos publicitarios 14 En prensa 13 En cabinas y/o marquesinas En internet 5 En otros medios o lugares 11 * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística con texto. Página para consultar los resultados por colectivos: En establecimientos turísticos En televisión En folletos publicitarios En prensa En cabinas y/o marquesinas En internet En otros medios o lugares Oct

12 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 2.5 Preferencia por establecimientos certificados TOTALES SI EN ESTE MOMENTO UD. TUVIERA QUE ELEGIR UNA AGENCIA DE VIAJES, UN HOTEL, RESTAURANTE, ETC, PREFE- RIRÍA QUE EL ESTABLECIMIENTO TUVIERA LA Q DE CALIDAD TURÍSTICA, PREFERIRÍA QUE NO LA TUVIERA O LE DARÍA IGUAL? Preferiría que tuviera la Q 4 Preferiría que no tuviera la Q 3 Le daría igual 4 Ns/Nc Porcentajes verticales 0 Página para consultar los resultados por colectivos: Preferiría que tuviera la Q Preferiría que no tuviera la Q Le daría igual Ns-Nc Oct. 2011

13 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 2. Carestía de los establecimientos certificados TOTALES Sí, siempre 32 CREE UD. QUE, EN GENERAL, LOS CENTROS CERTIFICADOS CON LA Q DE CALIDAD TURÍSTICA SON MÁS CAROS QUE LOS QUE NO LA POSEEN? No tienen por qué ser más caros necesariamente Suelen ser más baratos 1 47 Ns/Nc 21 Porcentajes verticales 0 Página para consultar los resultados por colectivos: Sí, siempre No tienen por qué ser más caros necesariamente Suelen ser más baratos Ns-Nc Oct

14 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 3 Ficha técnica La recogida de información se realizó entre el 3 y el de octubre de ambos inclusive- a través de entrevista individual mediante cuestionario estructurado y cerrado, realizada a domicilio a una muestra representativa de la población de cada uno de los Territorios Históricos de la Comunidad Autónoma del País Vasco (CAPV). La muestra, dirigida a una población de 18 y más años, se distribuyó del siguiente modo: 45 personas en Araba, en Bizkaia y 558 en Gipuzkoa, lo que supone un total de personas entrevistadas. La selección se realizó por procedimiento polietápico y estratificado, siguiendo rutas aleatorias -a partir de un total de 212 puntos de muestreo 1 - y con selección de los individuos por cuotas de sexo, edad y situación laboral, siendo posteriormente ponderados los resultados en base a la población y al recuerdo de voto en las Elecciones a Juntas Generales de 2011, en cada uno de los tres Territorios. El diseño de la investigación, el análisis de los resultados y la elaboración del informe es responsabilidad exclusiva del Gabinete de Prospección Sociológica. La recogida de información fue realizada por la empresa Ikertalde, sita en el edificio Lurra, Paseo Txingurri 28-, 2, 20017, Donostia-San Sebastián. El error muestral correspondiente a esta muestra de individuos, y atribuible en el caso teórico de que la muestra hubiera sido estrictamente aleatoria, se cifra en un + 2,21% para el conjunto de la CAPV, con un nivel de confianza de 95,5% y p=q=0,5. Se ha llevado a cabo un control telefónico del 3,7 % de las encuestas y un control domiciliario del 22,3 % de las mismas. 1 El lugar físico concreto de inicio se obtuvo aleatoriamente del conjunto de tramos de calles incluidos en cada sección electoral (unidad geográfica mínima de análisis), según los callejeros elaborados por el Eustat. 12

15 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 4 Características de la población entrevistada SEXO Hombre 50 Mujer 50 Datos sin ponderar Porcentajes verticales GRUPOS DE EDAD >=5 23 Porcentajes verticales 0 Datos sin ponderar Trabajo remunerado 44 En paro 12 OCUPACIÓN PRINCIPAL Labores de casa 12 Estudiando principalmente 7 Jubilado/a, pensionista, incapacitado/a 24 Otras situaciones 2 Ns/Nc 0 Datos sin ponderar Sí, correctamente 25 Sí, bastante bien 7 CONOCIMIENTO DE EUSKERA (hablado) Sí, puedo hablar algo 14 Sabe palabras 17 No, nada 37 Ns/Nc 0 Porcentajes verticales 0 Datos sin ponderar 13

16 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) Ninguno, menos que primarios 12 Primarios, Bachiller elemental, EGB 35 QUÉ ESTUDIOS HA FINALIZADO? Profesionales (FP) 17 Secundarios: Bach.superior, REM, BUP, COU 13 Medios superiores (Diplomaturas) 9 Superiores (Licenciaturas, Ingenierías, Doctorados) 13 Ns/Nc 0 Porcentajes verticales 0 Datos sin ponderar Media-alta o acomodada 3 EN QUÉ CLASE SOCIAL SE SITUARÍA UD.? Media-media 0 Media-baja u obrera 34 Ns/Nc 3 Porcentajes verticales 0 Datos sin ponderar Católico practicante 22 Católico no practicante 45 RELIGIOSIDAD Creyente de otra religión 3 Ateo o agnóstico 25 Ns/Nc 4 Porcentajes verticales 0 Datos sin ponderar 14

17 El turismo y la calidad turística (Trabajo de campo: 3-//2011) 5 - Anexo: Resultados por colectivos Las variables de cruce que se presentan en este anexo se construyen a partir de los siguientes colectivos: Territorio: Araba, Bizkaia y Gipuzkoa. Tamaño de municipio: Pequeño (<.000 habitantes), mediano ( habitantes) y capital (Vitoria-Gasteiz, Bilbao y Donostia-San Sebastián). Sexo: hombre y mujer. Grupos de edad: 18-29, -45, 4-4 y >=5. Nivel de estudios: primarios o inferiores (ninguno, menos que primarios, primarios, bachiller elemental, EGB), secundarios (profesionales, secundarios, bachiller superior, REM, BUP, COU), superiores (diplomatura, licenciatura, doctorados, postgrados). La interpretación de los resultados por colectivos debe hacerse con suma precaución, debido al escaso número de efectivos en algunos de los colectivos. 15

18 1 1 El turismo en el País Vasco 1.1 Incremento del turismo en el País Vasco Tablas POR OTRO LADO, CREE UD. QUE ÚLTIMAMENTE VIENEN MÁS TURISTAS AL PAÍS VASCO? POR OTRO LADO, CREE UD. QUE ÚLTIMAMENTE VIENEN MÁS TURISTAS AL PAÍS VASCO? TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer Sí No Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores Sí No Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447)

19 El turismo como elemento de desarrollo Tablas CREE QUE EL TURISMO EN EL PAÍS VASCO ES UN ELEMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y DE EMPLEO MUY IMPORTANTE, ALGO IMPORTANTE O NADA IMPORTANTE? CREE QUE EL TURISMO EN EL PAÍS VASCO ES UN ELEMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y DE EMPLEO MUY IMPORTANTE, ALGO IMPORTANTE O NADA IMPORTANTE? TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer Muy importante Algo importante Nada importante Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores Muy importante Algo importante Nada importante Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447)

20 El turismo en la vida cotidiana Tablas Y PARA NUESTRA VIDA COTIDIANA, EL TURISMO ES UN ELEMENTO POSITIVO, NI POSITIVO NI NEGATIVO O NEGATIVO? Y PARA NUESTRA VIDA COTIDIANA, EL TURISMO ES UN ELEMENTO POSITIVO, NI POSITIVO NI NEGATIVO O NEGATIVO? TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer Positivo Ni positivo ni negativo Negativo Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores Positivo Ni positivo ni negativo Negativo Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447)

21 Elementos de atracción para el turismo Tablas ELEMENTOS DE ATRACCIÓN PARA EL TURISMO TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer La oferta gastronómica El paisaje y la naturaleza La oferta cultural y de museos Los pueblos y ciudades La hospitalidad y la amabilidad Las costumbres y tradiciones La calidad de los servicios Los precios Otras Ns/Nc n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () * Las opciones de respuesta se sugerían en la propia encuesta. Los porcentajes no suman 0 porque se podían mencionar hasta dos elementos ELEMENTOS DE ATRACCIÓN PARA EL TURISMO GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores La oferta gastronómica El paisaje y la naturaleza La oferta cultural y de museos Los pueblos y ciudades La hospitalidad y la amabilidad Las costumbres y tradiciones La calidad de los servicios Los precios Otras Ns/Nc n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447) * Las opciones de respuesta se sugerían en la propia encuesta. Los porcentajes no suman 0 porque se podían mencionar hasta dos elementos

22 Elementos a mejorar en el sector turístico Tabla 1 ELEMENTOS A MEJORAR EN EL SECTOR TURÍSTICO TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer Los precios La calidad de los servicios La oferta cultural y de museos La hospitalidad y la amabilidad Los pueblos y ciudades El paisaje y la naturaleza Las costumbres y tradiciones La oferta gastronómica Otras Ns/Nc n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () * Las opciones de respuesta se sugerían en la propia encuesta. Los porcentajes no suman 0 porque se podían mencionar hasta dos elementos ELEMENTOS A MEJORAR EN EL SECTOR TURÍSTICO GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores Los precios La calidad de los servicios La oferta cultural y de museos La hospitalidad y la amabilidad Los pueblos y ciudades El paisaje y la naturaleza Las costumbres y tradiciones La oferta gastronómica Otras Ns/Nc n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447) * Las opciones de respuesta se sugerían en la propia encuesta. Los porcentajes no suman 0 porque se podían mencionar hasta dos elementos

23 21 2 El certificado de calidad turística 2.1 Conocimiento del logotipo del certificado tabla2.1 Tablas MIRE POR FAVOR LA SIGUIENTE IMAGEN. LA HABÍA VISTO USTED ALGUNA VEZ ANTERIORMENTE? * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística (sin ningún texto adjunto). MIRE POR FAVOR LA SIGUIENTE IMAGEN. LA HABÍA VISTO USTED ALGUNA VEZ ANTERIORMENTE? * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística (sin ningún texto adjunto). TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer Si No Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores Si No Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447)

24 Vinculación del logotipo con la calidad turística tabla2. 2 INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA HAYA VISTO ANTERIORMENTE O NO, CON QUÉ LA RELACIONA? TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer Con la calidad (de cualquier tipo) Con la calidad turística** Con el turismo Con un anuncio, slogan, campaña publicitaria,...pero sin saber sobre qué Con otras cosas Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística (sin ningún texto adjunto). La pregunta se ha realizado de forma abierta, sin sugerir ninguna respuesta, y posteriormente se ha realizado la codificación. ** Respuesta correcta INDEPENDIENTEMENTE DE QUE LA HAYA VISTO ANTERIORMENTE O NO, CON QUÉ LA RELACIONA? GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores Con la calidad (de cualquier tipo) Con la calidad turística** Con el turismo Con un anuncio, slogan, campaña publicitaria,...pero sin saber sobre qué Con otras cosas Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447) * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística (sin ningún texto adjunto). La pregunta se ha realizado de forma abierta, sin sugerir ninguna respuesta, y posteriormente se ha realizado la codificación. ** Respuesta correcta

25 Significado atribuido al certificado tabla2. 3 ESTE SÍMBOLO EN LA PUERTA DE UNA AGENCIA DE VIAJES, DE UN HOTEL, RESTAURANTE, ETC, SIGNIFICA QUE DICHO ESTABLECIMIENTO CUENTA CON EL CERTIFICADO DE CALIDAD TURÍSTICA, PERO QUÉ ENTENDERÍA UD. CON ELLO? TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer Que tiene mucha calidad Que se asegura que dicho establecimiento cumple con el servicio o calidad prometida** Que tiene buena relación calidad/precio Que es de nivel alto Que es más caro que otros establecimientos Otras respuestas Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística con texto. La pregunta se ha realizado de forma abierta, sin sugerir ninguna respuesta, y posteriormente se ha realizado la codificación. ** Respuesta correcta ESTE SÍMBOLO EN LA PUERTA DE UNA AGENCIA DE VIAJES, DE UN HOTEL, RESTAURANTE, ETC, SIGNIFICA QUE DICHO ESTABLECIMIENTO CUENTA CON EL CERTIFICADO DE CALIDAD TURÍSTICA, PERO QUÉ ENTENDERÍA UD. CON ELLO? GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores Que tiene mucha calidad Que se asegura que dicho establecimiento cumple con el servicio o calidad prometida** Que tiene buena relación calidad/precio Que es de nivel alto Que es más caro que otros establecimientos Otras respuestas Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447) * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística con texto. La pregunta se ha realizado de forma abierta, sin sugerir ninguna respuesta, y posteriormente se ha realizado la codificación. ** Respuesta correcta

26 Lugares donde se ha visto el certificado tabla2. 4 % DE QUIENES HAN MENCIONADO CADA MEDIO AHORA QUE HA VISTO EL SÍMBOLO COMPLETO, RECUERDA HABERLO VISTO EN ALGUNA PARTE? En establecimientos turísticos (agencias de viaje, hoteles, campings, restaurantes, etc ) TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer En televisión En folletos publicitarios En prensa En cabinas y/o marquesinas En Internet En otros medios o lugares Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística con texto. % DE QUIENES HAN MENCIONADO CADA MEDIO AHORA QUE HA VISTO EL SÍMBOLO COMPLETO, RECUERDA HABERLO VISTO EN ALGUNA PARTE? En establecimientos turísticos (agencias de viaje, hoteles, campings, restaurantes, etc ) GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores En televisión En folletos publicitarios En prensa En cabinas y/o marquesinas En Internet En otros medios o lugares Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447) * A las y los encuestados se les mostró el logotipo de la calidad turística con texto.

27 Preferencia por establecimientos certificados tabla2. 5 SI EN ESTE MOMENTO UD. TUVIERA QUE ELEGIR UNA AGENCIA DE VIAJES, UN HOTEL, RESTAURANTE, ETC, PREFERIRÍA QUE EL ESTABLECIMIENTO TUVIERA LA Q DE CALIDAD TURÍSTICA, QUE NO LA TUVIERA O LE DARÍA TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer Preferiría que tuviera la Q Preferiría que no tuviera la Q Le daría igual IGUAL? Ns/Nc SI EN ESTE MOMENTO UD. TUVIERA QUE ELEGIR UNA AGENCIA DE VIAJES, UN HOTEL, RESTAURANTE, ETC, PREFERIRÍA QUE EL ESTABLECIMIENTO TUVIERA LA Q DE CALIDAD TURÍSTICA, QUE NO LA TUVIERA O LE DARÍA Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores Preferiría que tuviera la Q Preferiría que no tuviera la Q Le daría igual IGUAL? Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447)

28 2 2. Carestía de los establecimientos certificados tabla2. CREE UD. QUE, EN GENERAL, LOS CENTROS CERTIFICADOS CON LA Q DE CALIDAD TURÍSTICA SON MÁS CAROS QUE LOS QUE NO LA POSEEN? CREE UD. QUE, EN GENERAL, LOS CENTROS CERTIFICADOS CON LA Q DE CALIDAD TURÍSTICA SON MÁS CAROS QUE LOS QUE NO LA POSEEN? TERRITORIO TAMAÑO MUNICIPIO SEXO TOTALES Araba Bizkaia Gipuzkoa Pequeño Mediano Capital Hombre Mujer Sí, siempre No tienen por qué ser más caros necesariamente Suelen ser más baratos Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (45) (40) (558) (518) (737) (799) (24) () GRUPOS DE EDAD NIVEL DE ESTUDIOS TOTALES >=5 <= Primarios Secundarios Superiores Sí, siempre No tienen por qué ser más caros necesariamente Suelen ser más baratos Ns/Nc Porcentajes verticales n (Absolutos sin ponderar) (2054) (358) (28) (590) (478) (980) (27) (447)

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