La encuesta del CIS sobre protección n de datos. Mónica Méndez Directora del Dpto de Investigación Centro de Investigaciones Sociológicas

Transcripción

1 La encuesta del CIS sobre protección n de datos Mónica Méndez Directora del Dpto de Investigación Centro de Investigaciones Sociológicas

2 Guión Características técnicas de la encuesta Principales resultados: Preocupación por la protección de datos y el uso de información personal Percepción de seguridad en el tratamiento de los datos personales Conocimiento y comportamiento en relación con la seguridad de los datos personales Percepción de Internet y la seguridad que ofrece Actitudes y comportamientos en relación al uso de Internet por parte de los menores Actitudes frente a la seguridad y la libertad Actitudes en relación con la videovigilancia

3 Características técnicas de la encuesta Ámbito: Nacional. Universo: Población española de ambos sexos de 18 años y más. Tamaño de la muestra: 2500 entrevistas. Puntos de Muestreo: 239 municipios y 49 provincias. Procedimiento de muestreo: Polietápico, estratificado por conglomerados, con selección de las unidades primarias de muestreo (municipios) y de las unidades secundarias (secciones) de forma aleatoria proporcional, y de las unidades últimas (individuos) por rutas aleatorias y cuotas de sexo y edad. Los cuestionarios se han aplicado mediante entrevista personal en los domicilios. Error muestral: Para un nivel de confianza del 95,5% (dos sigmas), y P = Q, el error real es de ±2 0% para el conjunto de la muestra y en el supuesto de muestreo aleatorio simple. Fecha de realización: Del 4 al 14 de septiembre de 2009.

4 Preocupación por la protección de datos y el uso de información personal 100% Grado de preocupación por diferentes cuestiones relacionadas con la protección de datos 2,5 1,9 3,4 2,9 8 11,6 16,5 80% 15 24,1 37,9 60% 24,7 N.C. N.S. 43,5 Nada Poco 40% 41,8 35,9 37,3 Bastante Mucho 20% 30,6 20,3 18,5 16,4 0% La protección de datos y el uso de información personal por otras personas El avance de la ciencia y la tecnología El desarrollo de la comunicación e información a través de Internet 4,9 La piratería o difusión de copias de CD, DVD, etc.

5 Percepción de seguridad en el tratamiento de los datos personales Grado de seguridad que generan diferente tipo de actuaciones 100% 5,1 13,2 15,1 11,4 7,9 6,8 11,8 6,4 80% 20,4 25, ,7 51,4 54,2 60% 40% 43,9 14,3 21,3 53,5 N.C. N.S. Ninguna Poca Bastante Mucha 20% 33,7 20,2 24,8 25,5 23,2 30 0% 16,8 Pagar con tarjeta de crédito (comercio) 10,7 Hacer la Declaración de la Renta por Internet 6,2 Realizar operaciones bancarias por Internet 15,8 13 8,8 7,7 2,3 2,4 1,7 1,1 Enviar un cheque por correo Dar el número de tarjeta para compra por Internet Colgar fotos/vídeos suyos, amigos o familiares en Internet Dar datos personales para un concurso

6 Percepción de seguridad en el tratamiento de los datos personales Grado de confianza en distintas instituciones a la hora de custodiar datos de carácter personal 100% 8,8 9,3 2,1 1,6 7, ,2 80% 11,3 10,9 17,4 5,7 13,6 60% 9,7 9,9 10,8 29,2 28,5 23 N.C. N.S. Muy baja 40% 20% 57,9 59, ,5 13,6 32,9 32,4 33,6 13 Baja Ni alta ni baja (NO LEER) Alta Muy alta 0% 9,6 8,2 9,2 Administración Pública (Hacienda, Seguridad Social) 2,2 2,5 Hospitales Bancos Comercios Compañías de teléfono, agua, gas, etc. 10,5 Internet

7 Conocimiento en relación con la seguridad de los datos personales Conocimiento de la existencia de la Ley de Protección de Datos ( Sabe Ud. si existe alguna ley que proteja contra los posibles abusos que puedan producirse con los datos personales de los ciudadanos?) Sí existe N.S. No existe N.C.

8 Conocimiento en relación con la seguridad de los datos personales Conocimiento de la existencia de la Agencia de Protección de Datos Sí No N.C.

9 Comportamientos en relación con la seguridad de los datos personales 100% 90% 80% Porcentaje de usuarios de lnternet que han recibido un SPAM y porcentaje de la muestra que ha recibido un SMS o llamada de una empresa al que no tiene constancia de haber facilitado sus datos personales 15,5 7,5 23,2 70% 60% N.C. 50% 40% 30% 82,9 68,9 N.S. No Sí 20% 10% 0% SPAM (N=1381, 55,8% que usan Internet) SMS/Llamada (N=2475, total muestra)

10 Comportamientos en relación con la seguridad de los datos personales Comportamiento a la hora de dar permiso para el uso de los datos personales Siempre da su consentimiento Casi siempre da su consentimiento Sólo a veces da su consentimiento Nunca da su consentimiento Depende (NO LEER) No recuerdo que me los hayan solicitado (NO LEER) N.C.

11 Comportamientos en relación con la seguridad de los datos personales Frecuencia con la que se leen las políticas de privacidad de las páginas de Internet (realizada a usuarios de Internet, N= 1381, 56%) Siempre Casi siempre Algunas veces Raramente Nunca No sé cómo hacerlo N.C.

12 Comportamientos en relación con la seguridad de los datos personales Percepción de la dificultad/facilidad para borrar los datos personales (N=620, 25% de la muestra que lo ha intentado) Muy fácil Fácil Ni fácil ni difícil (NO LEER) Difícil Muy difícil No recuerda/ns/nc

13 Comportamientos en relación con la seguridad de los datos personales 60 Motivos para solicitar la cancelación de los datos personales (N=620, 25% de la muestra) Para darse de baja en un servicio Para no recibir publicidad Para no aparecer en un fichero de morosos Otros No recuerda

14 Comportamientos en relación con la seguridad de los datos personales Si se produjera una utilización de sus datos personales sin su consentimiento, qué haría Ud. en primer lugar? Y en segundo lugar? Primer lugar Acudiría directamente al juzgado 26,5 18,9 Acudiría a la propia institución o empresa infractora 25,4 10,4 Acudiría a la Agencia Española de Protección de Datos 13,7 15 Acudiría a una asociación de consumidores y usuarios 8,8 14 Lo denunciaría en el Ayuntamiento 6,7 8 Nada (NO LEER) 3,6 2,3 Lo denunciaría a través de un medio de comunicación (radio, prensa, televisión) 1,9 3,8 Lo denunciaría por medio de algún partido político 0,2 0,4 Otros 1,6 1,9 N.S ,1 N.C. 0,6 4,3 Segundo lugar

15 Percepción de Internet y la seguridad que ofrece Opiniones sobre Internet 100% 9,6 11,5 13,5 14,9 80% 3, ,9 11,7 6,4 12,4 N.C. 60% 47,4 50,4 N.S. 40% 45,8 42,9 Nada de acuerdo Poco de acuerdo 20% 33,4 31,2 24,8 22,9 Bastante de acuerdo Muy de acuerdo 0% Internet facilita la comunicación entre las personas Internet facilita la posibilidad de que la gente se mantenga informada El uso de Internet favorece la intromisión en la vida privada de las personas Con Internet se resuelven más fácilmente algunos problemas de la vida cotidiana

16 Percepción de Internet y la seguridad que ofrece 100% 80% Grado de seguridad que ofrecen diferentes operaciones que se realizan por Internet (porcentajes respecto al total de encuestados que usan Internet, N=1381, 55,8) 8,9 3,8 13 3,5 2,4 15,6 9,9 12,4 5,3 9,6 10,8 8,5 11, ,7 14,5 N.C. 9,4 14,8 21,9 28,3 28,6 N.S. 60% 31 33,4 Muy baja 9,9 14,4 40% 20% 53,9 55,1 38,1 37,1 15,3 32,7 10,4 8,1 7 4,8 3,3 2,4 2,4 14,9 27,2 14,5 21,1 Baja Ni alta ni baja (NO LEER) Alta Muy alta 0% Realizar gestiones con organismos de la Administración Usar el correo electrónico Realizar operaciones bancarias Comprar algún producto o servicio on-line (viajes, libros, entradas para cine, espectáculos) Descargar archivos musicales, vídeos y películas Participar en foros, chats o sistemas de mensajería instantánea Participar en redes sociales (Facebook, Tuenti, etc.)

17 Percepción de Internet y la seguridad que ofrece Usos de Internet (porcentaje que realiza cada actividad sobre el total de personas encuestadas que usan Internet (N=1381) Búsquedas de información o documentación 91,2 Correo electrónico 78,8 Navegar por Internet sin un objeto concreto 53,3 Foros, chats, mensajería (Messenger) 42,7 Descarga de música, vídeos, películas, etc. 42,2 Gestiones con organismos de la Administración (Padrón, Seguridad Social, Agencia tributaria, Ayuntamientos) 35,6 Realizar gestiones bancarias 34,7 Redes sociales (Facebook, Tuenti, Myspace) 31,5 Comprar algún producto o servicio on-line (viajes, libros, entradas) 31,4 Buscar empleo 30,7 Mantener su propio blog o página web, colgar fotos o vídeos 14,3 Llamadas telefónicas por Internet (Telefonía IP) 8,3 N.C. 0,

18 Actitudes en relación con el uso de Internet por parte de los menores 70 Opiniones respecto al uso de Internet por parte de los menores (% respecto a la muestra total) , ,9 10,4 0 Bastantes restricciones Completamente restringido Pocas restricciones 3,1 4,8 0,2 Ninguna N.S. N.C.

19 Actitudes en relación con el uso de Internet por parte de los menores 100% 90% 80% 70% 60% Clasificación de los hijos/as en relación con la existencia de controles/limitaciones en su uso de Internet (N= 409 hijos/as, del 19,4% de la muestra que declara tener hijos con edades comprendidas entre los 7 y los 17 años) 19,8 9,7 18,2 33,1 Usa Internet sin ningún tipo de control 50% 40% 30% 80,2 90,3 81,8 66,9 Usa Internet con algún tipo de control 20% 10% 0% Total 7-10 años años años

20 Actitudes en relación con el uso de Internet por parte de los menores Clasificación de los hijos/as en relación con la existencia de controles/limitaciones en su uso de Internet (N=328, Hijos 7-17 años que usan Internet con algún tipo de control) 100% 10,7 6,6 9,5 18,5 90% 22,2 31,1 12,3 80% 52,9 Otras respuestas 70% 60% 50% 54,9 48,8 60,3 55,6 Tiene que estar acompañado/ a 40% Tipo de páginas web 30% 20% 69,2 64,5 74,6 67,9 Limitación de tiempo 10% 0% Total 7-10 años años años

21 Actitudes en relación la seguridad / la libertad Distribución de las personas encuestadas en una escala de 0 a 10 len la que el 0 significa tener el máximo de libertad, aunque pueda implicar peder seguridad y el 10 tener el máximo de seguridad, aunque pueda implicar perder seguridad 30,0 25,0 20,0 15,0 25,7 10,0 5,0,0 2,4 1,7 0 (Máxima libertad aún perdiendo seguridad) 3,6 6,0 4,4 10,5 13,2 13, (Máxima seguridad aún perdiendo libertad) 6,3 9,7

22 Actitudes en relación con la videovigilancia Cada vez se utilizan más cámaras de seguridad o "videovigilancia" en distintos lugares, podría decirme si, en general, está Ud. a favor o en contra de su colocación? A Favor: 68,7% Ni a favor ni en contra: En contra: 10% 17,9% Proporciona más seguridad, más protección Permite la identificación de los delincuentes 66,4 18 Porque evita delitos 15,2 Hay mucha delincuencia 6,4 Sólo afecta a los que cometen delitos 2,8 Se reduciría el vandalismo 2,1 Otros 1,4 N.C. 1,4 N.S. 1,2 Pérdida de intimidad, privacidad Es una violación de los derechos individuales 79,4 6,9 Puede ser mal utilizada 6,5 Otros 6,1 No serviría para nada 4,9 N.S. 2 N.C. 2 Preguntas abiertas multirrespuesta:

23 Actitudes en relación con la videovigilancia Opinión sobre la colocación de cámaras de seguridad en diferentes lugares ( Podría decirme si le parece muy bien, bien, mal o muy mal que se pongan cámaras de seguridad en...?) 100% 1,9 3,3 5,9 2,1 2,1 2,1 9,1 11,1 11,2 6 4,8 7,8 8,1 7,2 80% 60% 51,7 54,3 8,2 50,6 8,5 8,8 53,1 52,7 17,5 12,5 23,9 14,9 23,9 12,9 28,6 13,6 28,8 13,3 N.C. N.S. Muy mal Mal 40% 20% 43, , ,8 42,3 18,3 35,6 36,9 32,1 34,4 15,5 13,1 12,6 11,8 Ni bien ni mal (NO LEER) Bien Muy bien 0% Bancos Comercios Guarderías y colegios Hospitales Transporte público Calles (vía pública) Comunidades de vecinos Lugares de ocio Lugares de trabajo Bares y restaurantes

24 Muchas gracias

25