En Banca Premium BBVA vivirá una nueva experiencia de servicio que valora la simplicidad y cercanía en su relación con el Banco.

Transcripción

1 En Banca BBVA vivirá una nueva experiencia de servicio que valora la simplicidad y cercanía en su relación con el Banco. Ejecutivo de Cuenta, altamente capacitado, que liderará la atención de sus necesidades financieras y las de su familia. Atención para todo su entorno cercano, cónyuge, hijos y personal dependiente. Sucursales Exclusivas, diseñadas para entregar la privacidad y comodidad que necesita en sus operaciones financieras. Productos y Servicios exclusivos, con la flexibilidad e innovación que sus necesidades requieren. Canales de atención exclusivos y tiempos de respuesta diferenciados en sus procesos comerciales con el Banco. Un modelo de atención que privilegia la simplicidad. En Banca encontrará una visión de servicio integral para usted y su entorno cercano, junto con productos y servicios flexibles que resolverán en forma efectiva sus necesidades financieras.

2 Procesos simples. Procesos simplificados y tiempos de respuesta reducidos en sus relaciones comerciales con el Banco, tales como: Evaluación crediticia, Crédito Hipotecario, resolución de reclamos, atención de requerimientos, pago de siniestros de seguros, etc. Sucursales exclusivas para clientes. Exclusivo ambiente, pensado con altos estándares de diseño para que usted y su familia encuentren la comodidad y privacidad que requieren para realizar sus operaciones financieras. Autoservicios de última generación con autentificación biométrica, que le permitirán efectuar el cobro de Vales Vista en efectivo o generar en forma inmediata su claves Internet y de Tarjeta de Débito, usando sólo su huella digital y cédula de identidad, entre otras operaciones. Una relación clara. Su Ejecutivo de Cuenta, altamente capacitado y con una reducida cartera de clientes, será el responsable de liderar el diseño de todas las soluciones financieras que usted y su familia requieran. Su Ejecutivo de Inversión, le brindará asesoría permanente para desarrollar la estrategia de inversión que mejor se adapte a su perfil y objetivos.

3 Canales de atención exclusivos, las 24 horas con usted, para entregarle respuestas efectivas. Ejecutivos Telefónicos : Plataforma de ejecutivos altamente capacitados, con amplias capacidades resolutivas y experiencia para atender sus requerimientos las 24 horas. Banca Móvil: Diseñada para iphone, Android y Blackberry y otros teléfonos móviles de alta gama, donde podrá efectuar sus principales operaciones con una experiencia de usuario de última generación. Sitio Web : Diseñado para satisfacer los requerimientos transaccionales de Clientes, con diseño y navegación diferenciados, personalizables según sus necesidades. Canales de atención exclusivos y tiempos de respuesta reducidos en sus procesos comerciales con el Banco.

4 Garantía de Servicio BBVA En caso que no esté conforme con la experiencia de servicio recibida como cliente de Banca BBVA, usted cuenta con una Garantía de Servicio. Esta garantía de servicio le devolverá el 100% de las comisiones de mantención y uso de Cuenta Corriente y Línea de Crédito, además de las comisiones de mantención de Tarjeta de Crédito, cobradas durante los seis meses anteriores a la fecha en que solicite el cierre de su plan de productos, por no estar conforme con el servicio recibido. Para hacer efectiva la Garantía de Servicio sólo debe solicitarla a su Ejecutivo de Cuenta, junto con la instrucción de cierre de la totalidad de los productos del Plan. Requisitos y consideraciones para hacer efectiva la Garantía de Servicio : La instrucción de cierre de los productos que conforman el Plan deberá ser realizada sólo por voluntad del cliente. El importe correspondiente a la devolución de las comisiones cobradas no podrá ser imputado al pago parcial o total de las deudas u obligaciones que tenga con el banco. Todas sus obligaciones con el banco deberán encontrarse vigentes al momento de la devolución de las comisiones. La garantía no considera la devolución de comisiones por sobregiros. El detalle de las comisiones sujetas a devolución se encuentra publicada en Paulina Las Heras Gerente División Banca Personas

5 Asistencia Cliente BBVA Al contratar su plan de productos, usted queda cubierto en forma automática por el Servicio de Asistencia al Cliente BBVA, diseñado para apoyarlo ante imprevistos en el hogar, en la ruta y ante emergencias médicas. Asistencias. Cobertura Tope. Eventos por año. Asistencia en el hogar. Envío y pago de cerrajero por emergencia. Envío y pago de plomero por emergencia. Envío y pago de electricista por emergencia. 2,5 UF por evento. 2,5 UF por evento. 6 eventos. 2,5 UF por evento. Envío y pago de vidrio por emergencia. 2,5 UF por evento. 3 eventos. Traslado medio terrestre (Ambulancia) por accidente o enfermedad grave no preexistente. Sin límite. 3 eventos. Apoyo médico. Orientacion médica telefónica privada. Envío de médico a domicilio. Sin límite. Costo preferencial. Sin límite. Sin límite. Referencias de médicos especialistas, clínicas y hospitales (a nivel nacional). Sin límite. Sin límite. Envío de grúa (remolque por accidente o por avería). 5 UF 3 eventos. Auxilio vial. Tranquilidad en la ruta. Cambio de neumático / paso de corriente, suministro de combustible. 3 UF 6 eventos. Cerrajería en caso de extravío de las llaves del auto. 3 UF 2 eventos. Referencias de talleres mecánicos especializados. Sin límite. Sin límite. Para utilizar el Servicio de Asistencia Cliente BBVA, sólo debe llamar al desde teléfonos fijos o al (56 2) desde celulares.

6 Plan de Productos. El Plan de Productos contempla un conjunto de productos para el titular, su cónyuge, hijos y personal dependiente, con una comisión de mantención mensual única que se carga en la cuenta del titular. Hasta tres Cuentas Vista para sus hijos o empleados dependientes, que les permitirán acceder a cajeros automáticos Redbanc, Redcompra, Internet, Banca Móvil y autoservicios en sucursales. Además del Plan de Productos para el cónyuge, el cliente puede contratar hasta 3 Planes de Familia adicionales. Servicio de pago automático de la Línea de Crédito con saldos disponibles en su Cuenta Corriente. Todos los integrantes de su entorno cercano serán atendidos en su Sucursal y a través de los Canales de Atención. Descuento de hasta 100% en la comisión de mantención mensual del Plan si el titular cuenta tanto con Abonos y Pagos Automáticos de Cuentas, como con Crédito de Consumo, Crédito Hipotecario o Inversiones en BBVA.

7 Plan de Productos para el Titular: Cuenta Corriente con chequera. Tarjeta de Débito. Tarjeta de Crédito MasterCard Black y Visa Signature. Línea de Crédito Bidireccional. Línea de Sobregiro Pactado, sin costo en el caso de no ser usada. Plan de Productos adicional sin costo de comisión de mantención mensual para su Cónyuge: Cuenta Corriente con chequera. Tarjeta de Débito. Tarjeta de Crédito MasterCard Black y Visa Signature. Línea de Crédito Bidireccional. Línea de Sobregiro Pactado, sin costo en el caso de no ser usada.

8 Tarjetas de Crédito BBVA. Su Plan de Productos cuenta con las mejores Tarjetas de Crédito del mercado, que le brindarán exclusivos beneficios, seguros y asistencias.

9 MasterCard Black Le presentamos la Tarjeta de Crédito MasterCard Black BBVA, una tarjeta creada para satisfacer las necesidades más exigentes a través de un extraordinario conjunto de beneficios y asistencias: Sin comisión por compras y avances en el extranjero. Sin comisión de administración semestral. Compras nacionales e internacionales acumulan puntos Club adelante con increíbles beneficios. Master Seguro de Autos con cobertura de US$ en todo el mundo. Cubre daños por choques, robo o actos vandálicos. MasterSeguro de Viajes con cobertura por accidentes de hasta US$ Acceso a MasterCard Global Service, con asistencia en cualquier momento de manera gratuita. Protección en cajeros automáticos, otorgando cobertura por robo de dinero en efectivo hasta US$1.000 por incidente, con un tope de hasta US$3.000 por año. Protección de equipaje por pérdida o demora en tránsito, con tope de US$3.000 y US$600 respectivamente. Lo invitamos a conocer el detalle de estos y otros beneficios ingresando a o a través de nuestra línea BBVA llamando al

10 Visa Signature La Tarjeta de Crédito Visa Signature le invita a disfrutar de una serie de exclusivos beneficios, seguros y asistencias, que lo acompañarán donde quiera que se encuentre: Sin comisión por compras y avances en el extranjero. Sin comisión de administración semestral. Compras nacionales e internacionales acumulan puntos Club adelante con increíbles beneficios. Seguro de accidentes en viaje con cobertura hasta US$ Servicio de emergencia: - Reemplazo de tarjeta en 24 hrs. - Efectivo de emergencia en 24 hrs. Seguro de arriendo de automóviles a nivel mundial. Servicio de Asistencia al Viajero (GCAS) a nivel mundial. Seguro de servicios médicos de emergencia con cobertura hasta US$ Seguro de pérdida o demora de equipaje con cobertura hasta US$1.000 y US$500 respectivamente. Garantía extendida en todas sus compras. Protección de compras. Servicio Concierge, accediendo a todo tipo de información simplemente llamando con cargo revertido al +(1) desde cualquier parte del mundo. Ofertas de viajes exclusivas: Signature Privileges. Acceso gratuito a Salones VIP Pacific Club en aeropuertos en Chile. Lo invitamos a conocer el detalle de estos y otros beneficios ingresando a o a través de nuestra línea BBVA llamando al

11 Seguros BBVA En Banca BBVA usted encontrará un conjunto de seguros, flexibles e innovadores que le permitirán optimizar la cobertura de sus riesgos. Adicionalmente contará con procesos simplificados, que le permitirán disfrutar de menores tiempos para la declaración y pago de siniestros en todos los Seguros.

12 Mal uso de sus productos Bancarios. El Seguro de Fraude (1), le entrega la cobertura que su nivel de operaciones requiere. Cobertura hasta UF de indemnización, con tope de UF por cobertura. Transferencias electrónicas fraudulentas no reversables. Clonación y skiming de tarjetas. Mal uso de cheques y tarjetas bancarias por robo, hurto o extravío. Uso forzado de tarjetas bancarias. Las coberturas se extienden a todas las tarjetas bancarias adicionales del cliente asegurado.

13 Los estudios de sus hijos. Con el Seguro Escolaridad (2), la continuación de los estudios de sus hijos estará protegida ante la muerte accidental del titular del seguro. Pago inmediato por muerte accidental de: UF Renta mensual durante 12 meses: UF 100 Beca educacional por 5 años: UF 200 (1) La compañía que cubre el riesgo es Compañía de Seguros Generales Cardif S.A. y las coberturas contratadas se rigen según lo dispuesto en las Condiciones Generales del seguro, debidamente depositadas en el registro de pólizas de la S.V.S., bajo los códigos: POL letras a, b y c; POL letra a, b y c y CAD Todas las coberturas están sujetas a exclusiones, las que se encuentran indicadas en el Condicionado Particular y General de la Póliza. El presente seguro es intermediado por BBVA Corredora Técnica de Seguros Ltda. El Contratante de la Póliza Colectiva N es BBVA Chile, RUT: Intermediario: BBVA Corredora Técnica de Seguros Ltda. RUT: (2) Este seguro es Intermediado por BBVA Corredora Técnica de Seguros Ltda. y la Compañía que cubre el riesgo es BBVA VIDA Seguros de Vida S.A. Las condiciones Generales que rigen las Coberturas están contenidas en la POL , letra a, debidamente depositada en los Registros de la Superintendencia de Valores y Seguros.

14 Un Banco que sabe apoyar mis proyectos. Hipotecario BBVA. BBVA es líder en Créditos Hipotecarios, con la más amplia gama de productos innovadores diseñados para adaptarse a sus necesidades. Crédito Hipotecario para inversión: Financia la compra de inmuebles para inversión, considerando la suma de todos los inmuebles adquiridos para obtener atractivos descuentos en la tasa de interés. Conoce nuestro Hipotecario Simple: Mes a mes el cliente puede elegir su dividendo entre una cuota mínima que es pactada y una cuota máxima que equivale a la que se hubiese pagado si el crédito se hubiese pactado a un plazo de cinco años. Características: Dividendos Alternativos. Opción de no pago de un dividendo al año desde el segundo año de vigencia del crédito. Hasta 6 meses de gracia. Prepago sin costo hasta el 20%, por cada año de vigencia del crédito a contar del mes siguiente de firma de escritura. Tasas fijas o variable. Créditos de Autoconstrucción. Servicios Gestoría de Documentos Básicos del Crédito.

15 Crédito de Consumo Personal Podrás concretar todos tus proyectos y lograr lo que siempre soñaste. Puedes simplificar tus deudas concentrándolas todas en una sola cuota. Posterga hasta 3 cuotas no consecutivas por año*. Posibilidad de elegir el pago, mes a mes, entre 3 alternativas con el objetivo de pagar tu crédito en un menor plazo y con intereses más bajos. Con el mejor plazo hasta 84 meses para pagar su crédito. Flexibilidad de prepago de hasta un 25% anual sin costo. Características: En pesos. Cuotas fijas. Monto mínimo de $ Hasta 90 días para el pago de la primera cuota. *A partir del 8º mes y para créditos de hasta 60 meses.

16 La asesoría que necesito para tomar las mejores decisiones. Inversiones. Con BBVA usted podrá acceder a los principales mercados e instrumentos financieros, en forma sencilla y con la asesoría experta de un Ejecutivo, que lo asesorará en forma permanente para desarrollar su estrategia de inversión en función de su perfil riesgo retorno y objetivos de rentabilidad. Depósitos a Plazo. En BBVA usted podrá invertir en Depósitos a Plazo Fijo o Renovables en Pesos; o en Depósitos a Plazo Fijo en UF, Dólares o Euros. Adicionalmente usted podrá configurar el pago de los intereses directamente a su cuenta corriente. La información que necesita para desarrollar su estrategia de inversión. Recibirá información en forma periódica preparada por BBVA Research en función de su perfil de inversionista, con análisis del mercado y sus principales indicadores. Adicionalmente, a través del Sitio Web podrá consultar su posición consolidada de inversiones, junto con el detalle de movimientos por tipo de inversión. Maneje sus Fondos Mutuos desde cualquier lugar. A través del Sitio Web podrá efectuar la toma y rescate de Fondos Mutuos en forma electrónica y además podrá consultar los valores cuotas, cartola de movimientos y certificados tributarios de sus Fondos Mutuos.

17 Fondos Mutuos (1) Usted cuenta con un catálogo de Fondos Mutuos que le permitirá diseñar una cartera de inversiones propia, con instrumentos de deuda de corto, mediano y largo plazo, además de fondos de inversión en instrumentos de capitalización para invertir en Chile y en las principales economías del mundo. Este catálogo completa la amplia gama de Fondos Mutuos que BBVA ofrece a sus clientes. Contamos con una administración experta de profesionales con capacidades y apoyo global, dedicados al manejo de carteras y fondos, para poder entregarle las mejores alternativas de inversión. Ahorro Previsional Voluntario APV (1) En BBVA usted podrá invertir en Ahorro Previsional Voluntario, con lo cual podrá aumentar o anticipar su pensión, con beneficio tributario, liquidez y la libertad para escoger entre una amplia gama de fondos mutuos adecuados a su Perfil de Riesgo Retorno. Acciones (2) Efectúe sus compraventas de acciones en condiciones comerciales preferenciales, junto con la rápida ejecución de órdenes. Su ejecutivo de Inversiones le brindará toda la asistencia y asesoría para que aproveche las oportunidades que ofrece el mercado en función de su perfil y objetivo de inversión. Compra y venta de Dólares y Euros y otras monedas (2) En BBVA podrá realizar operaciones en dólares y otras monedas, a través de una gestión rápida y segura. (1) Producto administrado por BBVA Asset Management Administradora General de Fondos S.A. y distribuidos por Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, Chile, como Agente Colocador. Infórmese de las características esenciales de la inversión en cada Fondo Mutuo, las que se encuentran contenidas en su reglamento interno y contrato de suscripción de cuotas. (2) Producto ofrecido por BBVA Corredores de Bolsa Ltda y bajo su exclusiva responsabilidad. Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en

18 Catálogo de Fondos Mutuos Fondo Mutuo Serie sugerida* Referencia Riesgo De Deuda de Corto Plazo = < 90 días BBVA Ganancia A Pacto denominado en Pesos Bajo De Deuda de Corto Plazo = < 365 días BBVA Valor Plus V Depósito a plazo a 30 días Medio - Bajo De Deuda de Mediano y Largo PLazo BBVA Familia A Depósito a plazo a 180 días Medio BBVA Futuro V Bonos de Mediano y largo plazo denominado en UF Medio BBVA Renta Óptima V Bono de Gobierno denominados en Pesos duración a 2 años Medio Instrumentos de Capitalización BBVA Acciones Nacionales A IPSA Alto BBVA Latam Persona MSCI Latam Alto BBVA Europa Persona MSCI Europe Alto BBVA Asia Pacífico Persona MSCI Asia Pacific Ex Japan Alto BBVA USA BBVA Andino** Persona Persona S&P 500 Alto Alto BBVA Brasil*** Persona Bovespa Alto BBVA Chile Mid Cap**** Persona Alto * Serie sin plazo mínimo de permanencia, libre salida sin comisión. Disponemos de otras series con diferentes características, remuneraciones y comisiones de salida. ** Disponible a contar de marzo de 2011 *** Disponible a contar de marzo de 2011 **** Disponible a contar de abril de 2011

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