Requerimientos artículos de Microinformática

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1 Requerimientos artículos de Microinformática Febrero Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Voluntariado Unidad Universalidad

2 2 Índice Índice... 2 Introducción... 3 Alcance... 4 Consideraciones Formato ofertas... 13

3 3 Introducción Para cubrir las necesidades de su Catálogo de Productos de microinformática Cruz Roja Española requiere propuestas de los lotes identificados que se detallan después. Los precios que sean aportados por los licitadores deberán incluir el IVA y poder ser mantenidos desde el 1 de Abril de 2017 al 1 de Abril de 2018, incluyendo su entrega en cualquiera de las oficinas de Cruz Roja Española en un máximo de dos semanas.

4 4 Alcance Se plantean cuatro lotes de suministros: 1. Puestos de Trabajo de sobremesa 2. Portátiles y Tablet 3. Escáner 4. Software Se podrá licitar independientemente a cada uno de los lotes indicados, valorándose mejoras de coste por la totalidad de la adjudicación. Se detallan a continuación los contenidos de cada lote.

5 5 LOTE 1 características técnicas PC sobremesa tipo A: - Sistema operativo MS Windows 10 Professional 64 bits OEM. - Procesadores Intel Pentium i5 Kaby Lake (7th generación) chipset Q270-4 GB memoria RAM DDR4. - Conexiones integradas 2 monitores con memoria gráfica de 1,7 Gb, o superior. - Conectividad LAN 10/100/ Disco duro SATAIII mínimo 500 GB a 7200 rpm o superior. - Entrada / salida de audio - Conectividad 4 puertos USB Teclado USB con SmartCard, y ratón. - Eficiencia energética mínima del 90% - calificación ENERGY STAR Servicios: Realización de maqueta de CRE Tres años de garantía in situ Envío a domicilio de cualquier oficina de Cruz Roja Española en España, en el plazo de 10 días, siguientes a la recepción del pedido. Número de unidades previstas: 700 PC sobremesa tipo B: - Sistema operativo MS Windows 10 Professional 64 bits OEM. - Procesadores Intel Pentium i7 Kaby Lake (7th generación) chipset Q270-8 GB memoria RAM. - Tarjeta gráfica 1 GB memoria dedicada, con capacidad de conectar hasta 5 monitores. - Conectividad LAN 10/100/ Disco duro SATAIII mínimo 500 GB a 7200 rpm o superior. - Entrada / salida de audio. - Conectividad 4 puertos USB. - Teclado USB con SmartCard y ratón. - Calificación ENERGY STAR eficiencia energética mínima del 90% Servicios: Realización de maqueta de CRE

6 6 Tres años de garantía in situ Envío a domicilio de cualquier oficina de Cruz Roja Española en España en el plazo de 10 días, siguientes a la recepción del pedido. Número de unidades previstas: 70 PC sobremesa tipo C Modelo sobremesa todo en uno de pantalla táctil de 23" o superior con Windows 10, opciones de visión flexibles y disco duro de inicio rápido, con - Sistema operativo Windows 10 Professional 64 bits OEM. - Procesadores Intel Pentium i7 Kaby Lake (7th generación) chipset Q270-8 GB memoria RAM. - Tarjeta gráfica 1 GB memoria dedicada. - Base articulada en varias posiciones, logrando escritura horizontal - Conectividad LAN 10/100/ Disco duro mínimo 500 GB a 7200 rpm o superior. - Entrada / salida de audio. - Conectividad mínima de 4 puertos USB. - Teclado / ratón inalámbricos - Monitor de 23 o superior, con cámara web Full HD con micrófono integrados - Calificación ENERGY STAR eficiencia energética mínima del 90% Número de unidades previstas: 10 Monitores: Monitor de 23 o superior, adaptable en altura, capacidad de giro y antirreflejos Monitor de 27 o superior, adaptable en altura, capacidad de giro y antirreflejos Número de unidades previstas: 800 Memoria: Ampliación de 4 Gb de memoria ram Número de unidades previstas: 60

7 7 Ampliación de garantía a cinco años Para los tres tipos A, B y C deberá presentarse cotización para dos años más de garantía, es decir, total 5 años: Número de unidades previstas: 350 Otros accesorios: Cámara Web Logitech C Auriculares Logitech H110 cableado estéreo 30 Solución de Puesto Cliente como Servicio Cumpliendo los requerimientos del ANEXO 1 se solicita coste por este servicio contratable unitariamente. Número de unidades previstas 50

8 8 LOTE 2 características técnicas Configuración portátiles tipo A: Windows 10 Professional 64 bit 8 Gb Memoria RAM DDR4 320 Gb HD o superior a 7200 rpm Webcam Intel Core i5-4310m de séptima generación Kaby Lake Elementos multimedia Pantalla de 14 o 15 Con opciones de: o base de expansión o procesador i7 Número de unidades previstas: 100 Configuración portátiles tipo B: Windows 10 Professional 64 bit 8 Gb Memoria RAM 320 Gb HD o superior a 7200 rpm Webcam Intel Core i5-4310m dual core Elementos multimedia Pantalla de 13 Opción con procesador i7 Número de unidades previstas: 60 Configuración portátiles tipo C: Windows 10 Professional 64 bit 8 Gb Memoria RAM 320 Gb HD o superior a 7200 rpm Webcam Intel Core i5-4310m dual core Elementos multimedia Pantalla de 11 Opción con procesador i7 Número de unidades previstas: 5

9 9 Base de expansion para portátiles tipo USB, unidades previstas 6 Configuración Tablet Surface: 9PY Surface Pro 4 128GB i5 4GB RAM Número de unidades previstas: 45 7AX Surface Pro 4 256GB i5 8GB RAM Número de unidades previstas: 15 Accesorios: Docking Box Surface Pro 3 y Pro 4 Número de unidades previstas: 30 Ethernet Adapter Commer SC IT/PT/RU/ES Número de unidades previstas: 3 Tableta para firma Wacom STU-530, con USB o Número de unidades previstas: 100 Tableta con Sistema Operativo W10 (similar Surface), con: Pantalla de 11 o 12 pulgadas Procesador i5 Multimedia Captura biométrica certificada (presentación de unidad para pruebas) Teclado y funda con lápiz digital o Número de unidades previstas: 20

10 10 LOTE 3 características técnicas Escáner tipo A: ScanSnap ix500, incluye Adobe Acrobat, CarMinder; ScanSnap Organizer Número de unidades previstas: 150 Escáner tipo C: Scansnap SV600: One-button overhead scanning technology Scans bound material and flat documents Scans an A3 size area in less than 3 seconds CCD optic with fast LED illumination Book curve image-flattening technology Erase finger from image function Auto crop, de-skew and rotation features Auto page-turn detection sensor Timed interval scanning mode USB 2.0 connectivity Searchable PDF, PDF and JPEG creation Single scan multiple document cropping function Enhance productivity with Fujitsu Service and Support Número de unidades previstas: 5 Impresora de etiquetas Inventario Zebra TLP 2824 Plus 2 Número de unidades previstas: 5 Etiquetas Impresora de Inventario unidades

11 11 LOTE 4 características técnicas Conforme a las licencias Select Academic otorgadas por Microsoft a Cruz Roja Española: WinPro 10 SNGL Upgrade, unidades previstas 93 Microsoft Office Prof 2016, unidades previstas 100 Microsoft Office estándar, unidades previstas 800 Licencias Antivirus McAfee para puesto de trabajo, unidades previstas de renovación Adobe Acrobat Professional, unidades previstas 3 Servicios en AZURE cambio clave fuera red de CRE 80

12 12 Consideraciones Se citan a continuación las acciones que ayudaran a realizar un buen servicio y por tanto, aportaran mejor valoración:. Compromiso cerrado de plazo de entrega, en un máximo de dos semanas.. Para garantizar que en Islas Canarias se cumple el plazo citado, el licitador deberá garantizar un número mínimo de 10 unidades, disponibles para CRE, en sus instalaciones, en Las Palmas o Tenerife.. Si el problema de entregas fuese por causa del fabricante de las máquinas el adjudicatario podrá ofrecer a CRE una alternativa de igual calidad y coste de otra marca, para su aceptación.. Portal de seguimiento de los pedidos. Realización de nueva maqueta si en el año el fabricante del modelo adjudicatario lo cambiase a mejor.. Avisos de confirmación de entregas. Cruz Roja Española, solicitará si le fuese necesaria una prueba de los artículos que se presenten.

13 13 Formato ofertas Las ofertas podrán aportar cuanta documentación consideren necesaria los licitadores, añadiendo el siguiente cuadro resumen: Resumen Oferta Lotes Producto Precio Unitario con IVA Total Suma LOTES 1 PC SOBREMESA TIPO A i5, 8GB, 3 años garantía PC SOBREMESA TIPO B i5, 8GB, 3 años garantía 70 1 PC SOBREMESA TIPO C i5, 8GB, 3 años garantía - Todo en uno 10 1 Monitores: 1 De 23" o superior, adaptable en altura, capacidad de giro y antirreflejos De 27" o superior, adaptable en altura, capacidad de giro y antirreflejos Ampliación de 4 GB RAM 60 1 Ampliación de Garantía 5 años Puesto CLIENTE como servicio (ANEXO 1) 50 1 Accesorios 1 Cámara Web Logitech 22 1 Auriculares Logitech H110 cableado estéreo 30 2 Portátil TIPO A Intel Core i5 de 7ª generación, 8 Gb Ram DDR4, 320 GB, 15" Portátil TIPO A Intel Core i5 de 7ª generación, 8 Gb Ram DDR4, 320 GB, 13" 60 2 Portátil TIPO A Intel Core i5 de 7ª generación, 8 Gb Ram DDR4, 320 GB, 11" 5 2 Base de Expansión USB 6 2 Tablet Surface Pro4 128 GB i5 4 Gb RAM + teclado funda y lapiz 45 2 Tablet Surface Pro GB i5 8 Gb RAM + teclado funda y lapiz 15 2 Docking Box Surface Pro Tablet para firma W10 similar en prestaciones a Surface Pro 4 con firma biométrica 20 2 Ethernet Adapter Commer SC IT/PT/RU/ES Surface Pro Dispositivo WACOM para captura de firma digital Escáner TIPO A Scansnap SV Impresora de etiquetas Inventario Zebra TLP 2824 Plus 5 3 Etiquetas Impresora de Inventario Pedido minimo 5000 Udes WinPro 8 SNGL Upgrd Licencia Office Office Prof Licencia Office Std Licencias Antivirus ( Renovación) Licencias en Azure - cambio clave fuera red CRE 80 4 Adobe Acrobat Professional 3 Total LOTE 1.. Total LOTE 2.. Total LOTE 3.. Total LOTE 4..

14 ANEXO 1 Requerimientos Solución de Puesto Cliente como Servicio Cruz Roja Española 1 Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Voluntariado Unidad Universalidad

15 Índice 1. Introducción Situación Actual Objetivo Destinatarios Entregables Requerimientos Técnicos Volumetrías Configuración Actual Puesto Cliente Funcionalidades Requeridas Arquitectura de la Solución Servicios Implantación y Despliegue Formación Soporte Técnico Licenciamiento y Precios Modelo de Licenciamiento Precio de la Solución Formulario de Presentación... 8 RFP_ Puesto Cliente en la Nube vdef ~ 2 ~

16 1. Introducción 1.1. Situación Actual Cruz Roja Española (en adelante CRE) tiene una estructura organizativa compuesta por Asambleas Locales, Provinciales, Autonómicas y una Central. La infraestructura de puesto cliente actual, está basada en el modelo tradicional (físico) y administrado localmente. Se trata de un entorno de usuarios distribuidos geográficamente entre sus sedes (ver apartado 2.1 Volumetrías para conocer el detalle). Características de la plataforma cliente actual de CRE: Disponibilidad de una maqueta estándar para los puestos que se adquieren o se renuevan por amortización. Aplicaciones corporativas de CRE (entorno de Internet Aplication Server) y las bases de datos (Oracle accesible por Intranet), ya centralizadas en la Nube de CRE y accesibles vía navegador. Correo, ofimática y datos de usuarios en la Nube de Microsoft (despliegue de Office 365 en curso). Disponibilidad de un dominio y directorio activo único para toda la organización. Las aplicaciones corporativas de CRE están centralizadas y se accede a ellas vía navegador, pero existe la posibilidad de que en el ámbito local se utilicen aplicaciones de mercado candidatas a virtualizar y publicar desde la Nube de CRE, previo análisis de viabilidad interno de la Dirección de Sistemas de Información (en adelante DSI). CRE dispone de cuatro tipos de puesto de trabajo (General, Centro de Coordinación, VIP, Cooperación Internacional) cuya configuración varía en función del tipo de trabajo que hacen (rol) y nivel de movilidad de los usuarios de la red. Cruz Roja Española se plantea la necesidad de evolucionar su modelo actual a un Modelo de Puesto Cliente Homogéneo y Gestionado desde la Nube de CRE. El nuevo modelo de Puesto de Trabajo de CRE persigue los siguientes objetivos principales: Reducción de los costes de administración de la plataforma del puesto cliente al facilitar la centralización de los mismos. Reducción de las incidencias on-site y de los tiempos de resolución de las mismas. RFP_ Puesto Cliente en la Nube vdef ~ 3 ~

17 Aumento de la seguridad Mayor agilidad en el despliegue de nuevos puestos cliente y reducción de los costes de renovación de equipos. Homogeneización de los puestos de trabajo, según las necesidades de los perfiles de usuario existentes en CRE, a través del desacoplamiento entre el hardware de los usuarios, el sistema operativo, las aplicaciones y los datos del usuario. La consolidación de las plataformas y herramientas de gestión del puesto de trabajo. La gestión remota del puesto de trabajo, reduciendo progresivamente la necesidad de apoyo presencial, e incrementando la automatización del soporte remoto y el autoservicio. Velar por la compatibilidad e interoperabilidad de las soluciones técnicas del puesto de trabajo Objetivo El objetivo de la presente RFP es obtener el detalle y los precios de las diferentes soluciones de escritorios virtuales como servicio para que Cruz Roja Española pueda evaluar cuál es la opción que mejor se adapta a las necesidades planteadas. La solución debe incluir: 1. Modelo de Arquitectura propuesto en las instalaciones del Proveedor. 2. Soporte en la definición y desarrollo de los escritorios de usuario. 3. Modelo de relación y soporte de la plataforma Destinatarios Este documento va dirigido a empresas proveedoras de soluciones de servicios y plataformas de virtualización en la nube Entregables Los participantes deberán entregar un documento, en formato pdf, que siga la estructura del punto 5 con toda la información solicitada. 2. Requerimientos Técnicos RFP_ Puesto Cliente en la Nube vdef ~ 4 ~

18 2.1. Volumetrías Como se ha comentado anteriormente, Cruz Roja Española, tiene un modelo organizativo y operativo distribuido por todo el territorio nacional, de la siguiente manera: Sedes Puestos de Trabajo Oficina Central 550 Asambleas 7700 Provinciales (63) Todas estas sedes forman una WAN alquilada a Telefónica y basada en VPNs sobre MPLS. No existe una paridad uno a uno entre usuario y puesto de trabajo, de hecho, más del 60% de los usuarios de la red de CRE son voluntarios, por tanto la actividad de gestión del puesto de trabajo es muy alta Configuración Actual Puesto Cliente Actualmente la maqueta estándar del Puesto de CRE tiene los siguientes programas incluidos: Windows 7, winrar, antivirus, office 2010/2013, avamar, java, pdf converter, adobe Reader, videolan (ULC), ccleaner El proveedor deberá especificar las características mínimas del puesto de trabajo físico para el correcto funcionamiento de la solución e identificar los escenarios en los que la solución no es válida y posibles alternativas Funcionalidades Requeridas La solución deberá contemplar las siguientes funcionalidades: Automatizar el despliegue de los puestos de trabajo y los perfiles de usuario. Gestión de los escritorios virtuales de usuario. Distribución y gestión de aplicaciones. Disponibilidad de puestos virtuales con configuración persistente y no persistente, a demanda de la Dirección de Sistemas de CRE. Gestión del software. Inventario, estadísticas de uso de software, control de licencias, etc. Permitirá reutilizar el equipamiento existente en la actualidad. RFP_ Puesto Cliente en la Nube vdef ~ 5 ~

19 Es obligatorio que los usuarios puedan acceder al Escritorio Virtual desde fuera de las sedes de CRE y desde cualquier dispositivo, validando en modo SSO. Se valorará que la solución soporte políticas de usuarios de forma que permita cierta gestión distribuida de manera que un grupo de equipos pueda ser administrado, en exclusiva o no, por los administradores SI del territorio (administración delegada). Debido a la rápida evolución de los Sistemas Operativos fijos y móviles, la solución deberá soportar dicha evolución. Se deberán incluir las actualizaciones necesarias, así como sus implantaciones (después de haber sido probadas en laboratorio y de emitir un informe de funcionamiento correcto, modificaciones, problemas resueltos, etc.). En la imagen del puesto virtualizado tiene que estar el Office 2010/2013 a petición. El proveedor deberá tener en cuenta en el precio del servicio solicitado, la opción de utilizar el programa de licencias de CRE (para algunas de las aplicaciones incluidas en la maqueta estándar) en beneficio de la propuesta económica final Arquitectura de la Solución La empresa proveedora del servicio especificará el diseño de la arquitectura hardware necesaria para implantar la solución indicando los elementos necesarios y sus características técnicas así como el software que se requiera (p.e. Windows server 2012, tecnología de virtualización utilizada,...). Debido a la criticidad del servicio, se deberá contemplar un escenario de alta disponibilidad multi-cpd con punto de gestión único. En el diseño se especificará tanto la arquitectura de comunicaciones como los requerimientos de ancho de banda a nivel central (CPD), en las sedes y en el puesto de trabajo. Además, se deberá indicar si existe algún escenario en el cual la solución estándar podría no ser válida (anchos de banda limitados, entorno con NAT, proxy o con fuertes restricciones), así como la solución a estas problemáticas. 3. Servicios 3.1. Implantación y Despliegue Las empresas que participen en la presente RFP deberán detallar como se llevará a cabo la implantación, la customización (si aplica, incluyendo desarrollos necesarios) y el despliegue. Se deberán describir los diferentes métodos/herramientas que se van a utilizar para el despliegue: intervención onsite, distribución automática través de la red, etc. RFP_ Puesto Cliente en la Nube vdef ~ 6 ~

20 Se incluirá la planificación con las distintas fases, indicando estimaciones temporales y dependencias con terceros. La demanda será por unidades lógicas y el precio a ofertar será unitario. La empresa colaboradora será responsable del correcto funcionamiento del puesto de trabajo liderando la detección de incompatibilidades o deficiencias en el funcionamiento de aplicaciones y llevando a cabo los desarrollos necesarios para su integración de forma que todas las funcionalidades de la solución sean operativas. La empresa proveedora del servicio proporcionará soporte para la transición al nuevo Modelo participando en reuniones y en visitas consultivas/tecnológicas Formación Dentro del alcance se debe contemplar un plan de formación para los perfiles técnicos de CRE, responsables del servicio actual Soporte Técnico La empresa proveedora del servicio proporcionará, en relación a la solución propuesta los siguientes niveles de servicio: soporte N2 Tecnológico y N3 experto. El N1 será responsabilidad del personal técnico de CRE. Los participantes deberán indicar el detalle de las funciones de dicho soporte, la ubicación, los recursos humanos aportados, el horario, SLAs y cualquier otra información que considere relevante. 4. Licenciamiento y Precios 4.1. Modelo de Licenciamiento Se deberá indicar el modelo de licenciamiento de sus productos: coste mensual por puesto, compra inicial + mantenimiento anual o cualquier otro modelo que la empresa proveedora del servicio considere ventajoso para Cruz Roja Española. RFP_ Puesto Cliente en la Nube vdef ~ 7 ~

21 4.2. Precio de la Solución pedida Se deberá indicar con el mayor desglose posible: Precio unitario por puesto de trabajo/mes por todos los conceptos (según se solicita en el resumen de oferta pag.14). Añadir, que entendemos la compra de un servicio de virtualización del puesto de trabajo que no requerirá ninguna infraestructura en CRE, es decir que la tiene quien provee el servicio y el precio que pedimos es por un puesto operativo pagado por meses, sin condiciones de permanencia. 5. Formulario de Presentación A continuación, se detallan los puntos principales y obligatorios que deben cumplimentarse en la respuesta a la presente RFP. Adicionalmente, el proveedor podrá incluir la información de valor que considere para completar la respuesta a la misma. 1. Modelo de Servicio a. Por Internet b. Por línea punto a punto redundada, dedicada y dimensionada, según necesidades de la oferta, entre CPDs Proveedor con CRE (*). c. Ambos 2. Información sobre el impacto en las comunicaciones a. Utilización de Ancho de Banda de obligado cumplimiento en CRE Servicios Rango funcionamiento Ancho de Banda Office kbps Navegación kbps Impresión kbps Video kbps Videoconferencia Sin utilización Consumo mínimo b. Indicar soluciones de Optimización de ancho de banda para garantizar el servicio en mínimos y máximos RFP_ Puesto Cliente en la Nube vdef ~ 8 ~

22 3. Seguridad a. Cifrado TLS v1.2 (min 128 bits) b. Integración con Directorio Activo c. Firewall NGF/UTM e IDS en Frontera Internet d. Autenticación doble RFP_ Puesto Cliente en la Nube vdef ~ 9 ~