Reputación Corporativa On y Off-line

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1 CURSO ESPECIALIZADO Curso Especializado celebración: del 21 de enero al 11 de febrero de 2013 DURACIÓN: 20 horas presenciales Horario: de a h. Lugar: Sede Unidad Editorial Avda. de San Luis, Madrid Precio: IVA Descuentos: Inscripciones anticipadas: 10% de descuento si se inscribe antes del 28 de diciembre de 2012 esempleados y antiguos alumnos de la Escuela: D contactar con Clara Hernández: Reputación Corporativa On y Off-line Bonificación: posibilidad de bonificación a través de la Fundación Tripartita (dependiendo del crédito de formación de cada empresa). Para más información contacte con el teléfono: Información general en 3M odelos de gestión de un entorno Cancelación: Si la persona no pudiera asistir, deberá comunicarlo por escrito a: attclienteconferencias@unidadeditorial.es empresarial competitivo Tlf.: S i dicha cancelación se notifica siete días hábiles antes del inicio del programa, se devolverá el importe abonado menos un 15% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo, se podrá sustituir por otra persona sin coste adicional. Para más información (*) Los descuentos no son acumulables a otras promociones en vigor. Objetivos del curso w Conocer el nuevo concepto de la economía de la reputación corporativa w Aprender cómo gestionar la relación con los stakeholders w Analizar las palabras clave para la integración de w Saber aplicar en el cuadro de mando de su empresa los w Conocer cómo implementar eficazmente la gestión del riesgo reputacional la estrategia de reputación corporativa On-line y Off-line w Deslindar los conceptos de Responsabilidad Corporativa w Resolver dudas y consultas sobre la investigación w Aprender a manejar el modelo de gestión RepTrack para de la reputación corporativa On-line informacion@escuelaunidadeditorial.es principios de la reputación y aprender a reflejarlo en lo que se denomina la Quíntuple Cuenta de Resultados y su contribución a la Reputación Corporativa evaluar y plantear estrategias adecuadas a cada empresa Entidades colaboradoras: Metodología Este es un curso de duración media en el que se intercalarán clases teóricas donde los alumnos aprenderán los conceptos esenciales que deben manejar con clases prácticas en las que tendrán la oportunidad de conocer experiencias de empresas que ya tienen un largo recorrido en este campo. Los alumnos plantearán sus dudas y consultas a profesionales experimentados y punteros en el ámbito de la reputación tanto On-line como Off-line. A QUIÉN VA DIRIGIDO Madrid, del 21 de enero al 11 de febrero de 2013 Nos dirigimos a: w Directores y responsables de Marketing w Directores de Recursos Humanos w Directores de Comunicación w Responsables de Atención al cliente w Comunity Managers w Directores y responsables de Relaciones Externas e Institucionales w Directores y Gerentes de Marca w Chief Communications Officer Síguenos Directora del Programa: #ReputacionUE P_REPCORONLI Este curso está dirigido a profesionales que trabajan actualmente en el ámbito de la reputación corporativa o que quieren adentrarse en este campo y necesitan conocimientos suficientes para emprender la tarea.

2 CURSO ESPECIALIZADO Curso Especializado celebración: del 21 de enero al 11 de febrero de 2013 DURACIÓN: 20 horas presenciales Horario: de a h. Lugar: Sede Unidad Editorial Avda. de San Luis, Madrid Precio: IVA Descuentos: Inscripciones anticipadas: 10% de descuento si se inscribe antes del 28 de diciembre de 2012 esempleados y antiguos alumnos de la Escuela: D contactar con Clara Hernández: Reputación Corporativa On y Off-line Bonificación: posibilidad de bonificación a través de la Fundación Tripartita (dependiendo del crédito de formación de cada empresa). Para más información contacte con el teléfono: Información general en 3M odelos de gestión de un entorno Cancelación: Si la persona no pudiera asistir, deberá comunicarlo por escrito a: attclienteconferencias@unidadeditorial.es empresarial competitivo Tlf.: S i dicha cancelación se notifica siete días hábiles antes del inicio del programa, se devolverá el importe abonado menos un 15% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo, se podrá sustituir por otra persona sin coste adicional. Para más información (*) Los descuentos no son acumulables a otras promociones en vigor. Objetivos del curso w Conocer el nuevo concepto de la economía de la reputación corporativa w Aprender cómo gestionar la relación con los stakeholders w Analizar las palabras clave para la integración de w Saber aplicar en el cuadro de mando de su empresa los w Conocer cómo implementar eficazmente la gestión del riesgo reputacional la estrategia de reputación corporativa On-line y Off-line w Deslindar los conceptos de Responsabilidad Corporativa w Resolver dudas y consultas sobre la investigación w Aprender a manejar el modelo de gestión RepTrack para de la reputación corporativa On-line informacion@escuelaunidadeditorial.es principios de la reputación y aprender a reflejarlo en lo que se denomina la Quíntuple Cuenta de Resultados y su contribución a la Reputación Corporativa evaluar y plantear estrategias adecuadas a cada empresa Entidades colaboradoras: Metodología Este es un curso de duración media en el que se intercalarán clases teóricas donde los alumnos aprenderán los conceptos esenciales que deben manejar con clases prácticas en las que tendrán la oportunidad de conocer experiencias de empresas que ya tienen un largo recorrido en este campo. Los alumnos plantearán sus dudas y consultas a profesionales experimentados y punteros en el ámbito de la reputación tanto On-line como Off-line. A QUIÉN VA DIRIGIDO Madrid, del 21 de enero al 11 de febrero de 2013 Nos dirigimos a: w Directores y responsables de Marketing w Directores de Recursos Humanos w Directores de Comunicación w Responsables de Atención al cliente w Comunity Managers w Directores y responsables de Relaciones Externas e Institucionales w Directores y Gerentes de Marca w Chief Communications Officer Síguenos Directora del Programa: #ReputacionUE P_REPCORONLI Este curso está dirigido a profesionales que trabajan actualmente en el ámbito de la reputación corporativa o que quieren adentrarse en este campo y necesitan conocimientos suficientes para emprender la tarea.

3 Curso Especializado La Reputación se refiere a las percepciones que se tienen de una empresa y es esta percepción la que define el marco de relaciones que desarrolla con su entorno. Es el resultado de las expectativas cumplidas o incumplidas de los stakeholders y el valor que se genera para ellos. La reputación de una organización depende de lo que hace y de lo que dice que hace por esto no se circunscribe al ámbito del mero marketing sino que va más allá y está directamente relacionada con la pura gestión empresarial. Las empresas españolas han recorrido ya un camino de una década en la gestión de la Reputación Corporativa y se encuentran al mismo nivel de numerosas empresas internacionales que progresivamente han ido profesionalizando su gestión. Un camino que aún tiene numerosos retos por delante, según se desprendió de las conclusiones de la XVI Conferencia Internacional de Reputación Corporativa aportadas por Corporate Excellence, entre ellos: w Esfuerzo en implicar a los trabajadores como embajadores de las organizaciones w Centrarse en los grupos de interés w Involucrar a la alta dirección de las empresas como condición indispensable para conseguir la transformación de la empresa w Conseguir un beneficio para la sociedad y la empresa w Integrar la gestión de la Reputación en los cuadros de mando y seguir trabajando en las KPI para medir su gestión w Trabajar en el desarrollo de la marca corporativa w Mejorar la relación con los stakeholders a través de un poderoso medio como es internet para facilitar la comunicación bidireccional con ellos Para abordar la Reputación necesitamos poner el foco tanto en el campo On-line como Off-line ya que la reputación es única. Para tener una visión global tanto On-line como Off-line, desde Unidad Editorial Conferencias y Formación, en colaboración con Corporate Excellence y con Reputation Institute, hemos puesto en marcha el Curso Especializado en Reputación Corporativa, que se celebrará en Madrid, el próximo mes de enero de 2013, que esperamos sea útil y práctico para todas aquellas personas que quieran adentrarse en este campo de la gestión empresarial.

4 Agenda del programa FUNDAMENTOS DE GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN CORPORATIVA 21 de enero de 2013 El nuevo ciclo económico: la economía de la reputación y la gestión de los stakeholders 28 de enero de 2013 La reputación en el cuadro de mando de su empresa w La Quíntuple Cuenta de Resultados w Nuevo paradigma de la gestión empresarial D. Ángel Alloza CEO Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership D. Jorge Cachinero Director Senior Llorente & Cuenca a h La travesía en la gestión de la reputación. Las siete dimensiones de la reputación w Integración de la estrategia de reputación corporativa On-line y Off-line a h La gestión del riesgo reputacional D. Alberto Andreu Director Global de Asuntos Públicos Telefónica D. Fernando Prado Director General Reputation Institute Spain & LATAM a h La marca y reputación personal en la gestión corporativa w Del CEO a la Empresa a h RSC y su contribución a la Reputación Corporativa D. Juan Cardona Chief Operating Officer Corporate Excellence Centre for Reputation Leadership D. Adolfo Corujo Socio y Director Senior Llorente & Cuenca

5 GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN EN INTERNET 4 de febrero de 2013 Concepto e investigación de la Reputación Corporativa On-line w Redes Sociales w Buscadores w Resto del mundo digital D. Miguel del Fresno Doctor en Sociología Director INTELECTA a h Modelo de gestión de la Reputación On-line. RepTrak y las siete dimensiones de la reputación Sra. Beverly Nannini Directora de Operaciones Reputation Institute Spain & LATAM a h Pautas para la Gestión de una Crisis de Comunicación CÓMO PONERLO EN PRÁCTICA 11 de febrero de 2013 Gestión de contenidos para la Reputación Corporativa D. Fernando Ruíz Antón Socio Director Kerygma a h Punto de vista del departamento de RRHH w Monitorización de la presencia de los empleados en el mundo On-line w Social Media Policies para coordinar a los colaboradores en redes sociales w Cómo aprovecho mi reputación On-line para reclutar Sr. Josep Manel Ventosa Director de Gestión de Directivos y Canales de RRHH Banco Sabadell D. Eduardo Bendala Director de Comunicación en Internet Grupo Santander

6 CURSO ESPECIALIZADO Curso Especializado celebración: del 21 de enero al 11 de febrero de 2013 DURACIÓN: 20 horas presenciales Horario: de a h. Lugar: Sede Unidad Editorial Avda. de San Luis, Madrid Precio: IVA Descuentos: Inscripciones anticipadas: 10% de descuento si se inscribe antes del 28 de diciembre de 2012 esempleados y antiguos alumnos de la Escuela: D contactar con Clara Hernández: Reputación Corporativa On y Off-line Bonificación: posibilidad de bonificación a través de la Fundación Tripartita (dependiendo del crédito de formación de cada empresa). Para más información contacte con el teléfono: Información general en 3M odelos de gestión de un entorno Cancelación: Si la persona no pudiera asistir, deberá comunicarlo por escrito a: attclienteconferencias@unidadeditorial.es empresarial competitivo Tlf.: S i dicha cancelación se notifica siete días hábiles antes del inicio del programa, se devolverá el importe abonado menos un 15% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo, se podrá sustituir por otra persona sin coste adicional. Para más información (*) Los descuentos no son acumulables a otras promociones en vigor. Objetivos del curso w Conocer el nuevo concepto de la economía de la reputación corporativa w Aprender cómo gestionar la relación con los stakeholders w Analizar las palabras clave para la integración de w Saber aplicar en el cuadro de mando de su empresa los w Conocer cómo implementar eficazmente la gestión del riesgo reputacional la estrategia de reputación corporativa On-line y Off-line w Deslindar los conceptos de Responsabilidad Corporativa w Resolver dudas y consultas sobre la investigación w Aprender a manejar el modelo de gestión RepTrack para de la reputación corporativa On-line informacion@escuelaunidadeditorial.es principios de la reputación y aprender a reflejarlo en lo que se denomina la Quíntuple Cuenta de Resultados y su contribución a la Reputación Corporativa evaluar y plantear estrategias adecuadas a cada empresa Entidades colaboradoras: Metodología Este es un curso de duración media en el que se intercalarán clases teóricas donde los alumnos aprenderán los conceptos esenciales que deben manejar con clases prácticas en las que tendrán la oportunidad de conocer experiencias de empresas que ya tienen un largo recorrido en este campo. Los alumnos plantearán sus dudas y consultas a profesionales experimentados y punteros en el ámbito de la reputación tanto On-line como Off-line. A QUIÉN VA DIRIGIDO Madrid, del 21 de enero al 11 de febrero de 2013 Nos dirigimos a: w Directores y responsables de Marketing w Directores de Recursos Humanos w Directores de Comunicación w Responsables de Atención al cliente w Comunity Managers w Directores y responsables de Relaciones Externas e Institucionales w Directores y Gerentes de Marca w Chief Communications Officer Síguenos Directora del Programa: #ReputacionUE P_REPCORONLI Este curso está dirigido a profesionales que trabajan actualmente en el ámbito de la reputación corporativa o que quieren adentrarse en este campo y necesitan conocimientos suficientes para emprender la tarea.