TEMA 49 (NUEVO) 3. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE UN CONTRATO REALIZADO ENTRE UN CONSUMI- DOR Y UN USUARIO Y UN EMPRESARIO:

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1 TEMA 49 (NUEVO) DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS. CONTRATOS CON LOS CON- SUMIDORES Y USUARIOS: DISPOSICIONES GENERALES Y DERECHO DE DESIS- TIMIENTO. CONDICIONES GENERALES Y CLAÚSULAS ABUSIVAS. CONTRATOS CELEBRADOS A DISTANCIA. CONTRATOS CELEBRADOS FUERA DE ESTABLECI- MIENTOS MERCANTILES. GARANTÍAS Y SERVICIOS POSVENTA 1. SON DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS: a) La protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud. b) La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos. c) La audiencia en consulta a través de asociaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas. 2. NO TIENE LEGITIMACIÓN PARA EJERCITAR LA ACCIÓN DE CESACIÓN FRENTE A CON- DUCTAS CONTRARIAS A LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS EN MATERIA DE CLÁÚSULAS ABUSIVAS: a) El Instituto Nacional de Consumo. b) Las asociaciones de consumidores y usuarios. c) El Defensor del Pueblo. d) El Ministerio Fiscal. 3. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE UN CONTRATO REALIZADO ENTRE UN CONSUMI- DOR Y UN USUARIO Y UN EMPRESARIO: a) Es una facultad exclusiva del empresario. b) Su ejercicio no está sujeto a plazo. c) Debe ejercitarse en todo caso conforme a un documento normalizado. d) El empresario contratante deberá informar por escrito en el documento contractual al consumidor y usuario de tal derecho. 4. EL PLAZO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO POR EL CONSUMIDOR Y USUARIO SERÁ DE: a) Al menos 14 días naturales, a computar desde la recepción del bien objeto del contrato, si el empresario cumplió con su deber de información y documentación de tal derecho. b) 12 meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a computar desde la recepción del bien objeto del contrato, si el empresario no cumplió con su deber de información y documentación de tal derecho. c) 3 meses, a computar desde la recepción del bien objeto del contrato, en cualquier caso. 5. SEGÚN LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS NO SON CLAÚSULAS ABUSIVAS LAS QUE: a) Impongan al consumidor y usuario garantías proporcionadas. b) Impongan indebidamente al consumidor y usuario la carga de la prueba. c) Determinen la falta de reciprocidad en el contrato. d) Contravengan las reglas sobre competencia y derecho aplicable.

2 49 /2 Civil Cuestionarios-Test 6. SEGÚN LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS LAS CLAÚSULAS ABUSIVAS: a) Serán nulas de pleno derecho. b) El Juez, previa audiencia de las partes, declarará la nulidad de las cláusulas abusivas incluidas en el contrato. c) El contrato seguirá siendo obligatorio para las partes en los mismos términos, siempre que pueda subsistir sin dichas cláusulas. 7. SON CONTRATOS CELEBRADOS A DISTANCIA: a) Los celebrados con los consumidores y usuarios en el marco de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia, sin la presencia física simultánea del empresario y del consumidor y usuario, y en el que se hayan utilizado exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato y en la propia celebración del mismo. b) Los celebrados con los consumidores y usuarios en el marco de una actividad empresarial, con o sin la presencia física simultánea de los contratantes, siempre que la oferta y aceptación se realicen de forma exclusiva a través de una técnica cualquiera de comunicación a distancia y dentro de un sistema de contratación a distancia organizado por el empresario. c) Los celebrados con los consumidores y usuarios en el marco de una actividad empresarial, sin la presencia física simultánea de los contratantes, siempre que la oferta y aceptación se realicen de forma exclusiva o no a través de una técnica cualquiera de comunicación a distancia y dentro de un sistema de contratación a distancia organizado por el empresario. d) Los celebrados con los consumidores y usuarios en el marco de una actividad empresarial, con o sin la presencia física simultánea de los contratantes, siempre que la oferta y aceptación se realicen de forma exclusiva o no a través de una técnica cualquiera de comunicación a distancia y dentro de un sistema de contratación a distancia organizado por el empresario. 8. ES APLICABLE LA REGULACIÓN DEL CONTRATO CELEBRADO A DISTANCIA ESTABLECI- DA EN LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS A: a) Los contratos de servicios sociales. b) Los contratos de servicios financieros. c) Las ventas mediante correo postal, Internet, el teléfono o el fax, que cumplan el resto de requisitos legalmente exigidos. d) A los contratos de actividades de juego por dinero que impliquen apuestas de valor monetario en juegos de azar. 9. SALVO PACTO EN CONTRARIO, EN EL CONTRATO CELEBRADO A DISTANCIA, EL EM- PRESARIO DEBERÁ EJECUTAR EL PEDIDO EN EL PLAZO DE: a) 30 días naturales a partir de la celebración del contrato. b) 30 días naturales incluido el día en que el consumidor y usuario haya prestado su consentimiento para contratar. c) 20 días naturales a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor y usuario haya prestado su consentimiento para contratar. d) 20 días naturales incluido el día en que el consumidor y usuario haya prestado su consentimiento para contratar. 10. ES APLICABLE LA REGULACIÓN DEL CONTRATO CELEBRADO FUERA DE ESTABLECI- MIENTO MERCANTIL ESTABLECIDA EN LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE CONSU- MIDORES Y USUARIOS A: a) Los contratos celebrados con la presencia física simultánea del empresario y del consumidor y usuario, en un lugar distinto al establecimiento mercantil del empresario. b) Los contratos celebrados en el establecimiento mercantil del empresario o mediante el uso de cualquier medio de comunicación a distancia inmediatamente después de que haya existido contacto personal e individual con el consumidor y usuario en un lugar que no sea el establecimiento mercantil del empresario, con la presencia física simultánea del empresario y el consumidor y usuario.

3 Cuestionarios-Test 49 /3 c) Los contratos celebrados durante una excursión organizada por el empresario con el fin de promocionar y vender productos o servicios al consumidor y usuario. d) Todas son ciertas 11. EN EL CONTRATO CELEBRADO FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL CON LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS: a) El empresario facilitará al consumidor y usuario la información precontractual exclusivamente en papel impreso. b) El empresario deberá facilitar al consumidor y usuario una copia del contrato firmado o la confirmación del mismo exclusivamente en papel impreso. c) El empresario deberá adoptar las medidas adecuadas y eficaces que le permitan identificar inequívocamente al consumidor y usuario con el que celebra el contrato. d) Ninguna es cierta. 12. EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES LEGALMENTE PREVISTAS PARA EL CONTRATO CELEBRADO FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL CON LOS CON- SUMIDORES Y USUARIOS SERÁ RESPONSABLE: a) Exclusivamente el empresario por cuya cuenta se actúe. b) Exclusivamente el mandatario, comisionista o agente que hayan actuado en nombre propio. c) Solidariamente el empresario por cuya cuenta se actúe y el mandatario, comisionista o agente que hayan actuado en nombre propio. d) Subsidiariamente el mandatario, comisionista o agente que hayan actuado en nombre propio al empresario por cuya cuenta se actúe. 13. SE ENTENDERÁ CONFORME CON EL CONTRATO UN PRODUCTO DE CONSUMO CUANDO: a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que éste haya presentado en forma de muestra o modelo. b) Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo. c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario. 14. EL VENDEDOR RESPONDE DE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO DE CON- SUMO CON EL CONTRATO QUE SE MANIFIESTEN EN EL PLAZO: a) De 2 años desde la entrega. b) Pactado por la partes, siendo productos de segunda mano, en ningún caso inferior a 1 año desde la entrega. c) De 2 años desde la entrega, sean productos nuevos o de segunda mano. 15. CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES RELATIVAS A LA DENOMINADA GARANTÍA COMERCIAL ADICIONAL NO ES CIERTA?: a) Tiene carácter preceptivo. b) Deberá formalizarse por escrito o en cualquier soporte duradero y disponible por el consumidor y usuario. c) Expresará necesariamente el plazo de duración de la garantía y su alcance territorial. d) La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en ella prescribirá a los 2 años desde la finalización del plazo de garantía.

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5 SOLUCIONES TEMA 49. DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS 1. SON DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS: 2. NO TIENE LEGITIMACIÓN PARA EJERCITAR LA ACCIÓN DE CESACIÓN FRENTE A CONDUCTAS CONTRARIAS A LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS EN MATE- RIA DE CLÁÚSULAS ABUSIVAS: c) El Defensor del Pueblo. 3. EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DE UN CONTRATO REALIZADO ENTRE UN CONSUMIDOR Y UN USUARIO Y UN EMPRESARIO: d) El empresario contratante deberá informar por escrito en el documento contractual al consumidor y usuario de tal derecho. 4. EL PLAZO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO POR EL CONSUMIDOR Y USUARIO SERÁ DE: 5. SEGÚN LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS NO SON CLAÚSU- LAS ABUSIVAS LAS QUE: a) Impongan al consumidor y usuario garantías proporcionadas. 6. SEGÚN LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS LAS CLAÚSULAS ABUSIVAS: 7. SON CONTRATOS CELEBRADOS A DISTANCIA: a) Los celebrados con los consumidores y usuarios en el marco de un sistema organizado de venta o prestación de servicios a distancia, sin la presencia física simultánea del empresario y del consumidor y usuario, y en el que se hayan utilizado exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato y en la propia celebración del mismo. 8. ES APLICABLE LA REGULACIÓN DEL CONTRATO CELEBRADO A DISTANCIA ESTABLECIDA EN LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS A: c) Las ventas mediante correo postal, Internet, el teléfono o el fax, que cumplan el resto de requisitos legalmente exigidos. 9. SALVO PACTO EN CONTRARIO, EN EL CONTRATO CELEBRADO A DISTANCIA, EL EMPRESARIO DEBERÁ EJECUTAR EL PEDIDO EN EL PLAZO DE: a) 30 días naturales a partir de la celebración del contrato. 10. ES APLICABLE LA REGULACIÓN DEL CONTRATO CELEBRADO FUERA DE ESTABLECIMIENTO MER- CANTIL ESTABLECIDA EN LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS A: d) Todas son ciertas 11. EN EL CONTRATO CELEBRADO FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL CON LOS CONSUMIDO- RES Y USUARIOS: c) El empresario deberá adoptar las medidas adecuadas y eficaces que le permitan identificar inequívocamente al consumidor y usuario con el que celebra el contrato. 12. EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES LEGALMENTE PREVISTAS PARA EL CON- TRATO CELEBRADO FUERA DE ESTABLECIMIENTO MERCANTIL CON LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS SERÁ RESPONSABLE: c) Solidariamente el empresario por cuya cuenta se actúe y el mandatario, comisionista o agente que hayan actuado en nombre propio.

6 49 /6 Civil Cuestionarios-Test 13. SE ENTENDERÁ CONFORME CON EL CONTRATO UN PRODUCTO DE CONSUMO CUANDO: 14. EL VENDEDOR RESPONDE DE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO DE CONSUMO CON EL CONTRATO QUE SE MANIFIESTEN EN EL PLAZO: 15. CUÁL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES RELATIVAS A LA DENOMINADA GARANTÍA COMER- CIAL ADICIONAL NO ES CIERTA?: d) La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en ella prescribirá a los 2 años desde la finalización del plazo de garantía.