Agente de desarrollo turístico/emprendedor social.

Transcripción

1 Agente de desarrollo turístico/emprendedor social. Promociones y servicios turísticos, ocio educativo, community manager, formación on line, realización de proyectos de emprendimiento social y cooperación internacional al desarrollo. Las actividades anteriores forman parte de mi trabajo cotidiano como Agente de desarrollo turístico, y tienen como objetivo la atención al cliente y el desarrollo del medio rural, planteado como emprendimiento social, y como motivación prestar un servicio eficaz, creativo y de calidad. Experiencia laboral Desde Marzo 2009 Agente de Desarrollo Turístico Agencia de Desarrollo Turístico "Medinalogo" Misión: Promociones y servicios turísticos, community manager, organización de eventos, formación on line, realización de proyectos de cooperación internacional al desarrollo. Medios: Programas informáticos: procesadores de texto, hojas de cálculo, programas de contabilidad, programas de diseño gráfico, bases de datos. Uso de internet y de los medios de marketing que proporciona la red (social media). Balance: Uso de las nuevas tecnologías. Dominio de las técnicas de marketing. Habilidades organizativas y de gestión de proyectos internacionales. Septiembre 2008 Diciembre 2008 Teleoperador de telemarketing Telemarketing Golden Line, S.L. Misión: Atención al cliente y venta de terminales y servicios de adsl. Medios: Programas informáticos de la empresa para atención y venta al cliente, registro de las llamadas y resolución de incidencias. Balance: Conocimiento de programas informáticos de telemarketing y de técnicas de venta telefónica. Febrero 2008 Junio 2008 Teleoperador Qualytel Teleservices, S.A. Misión: Atención al cliente y soporte técnico en la instalación y configuración de routers y en la resolución de problemas con servicios de adsl, telefonía y televisión digital. Medios: Programas informáticos específicos de la empresa para atención al cliente, registro, clasificación y resolución de las llamadas, así como para la resolución de las incidencias on line. Balance: Conocimiento de programas informáticos, así como del funcionamiento y resolución de incidencias en equipos de adsl. Abril 2007 Enero 2008 Comercial y administrativo Enricar, S.L. Misión: Elaboración de presupuestos, emisión de certificaciones de obra para las administraciones públicas, petición de ofertas para material de obra, atención al cliente y al proveedor, control de la documentación de los responsables de calidad y prevención de riesgos laborales. Realización de trabajos administrativos y comerciales requeridos por la empresa para la ejecución de las obras. Medios: Programas informáticos: procesadores de texto, hojas de cálculo, programas de control presupuestario en la ejecución de las obras (Presto y similares), creación de bases de datos. Uso habitual de internet y de equipos informáticos. Balance: Adquisición de conocimientos en precios de materiales de obra y en habilidades en la negociación con proveedores.

2 Julio 2000 Abril 2007 Administrativo Comsa, S.A. Misión: Gestión administrativa de las obras:control presupuestario, realización de certificaciones de obra para las administraciones públicas,creación y gestión de pedidos y contratos, realización y control de pagos a clientes y proveedores, atención a los mismos, control de la documentación necesaria para los responsables de calidad y prevención de riesgos laborales, control de la documentación laboral del personal de la obra. Todas estas gestiones debían realizarse con eficacia y atendiendo siempre a los imprevistos y situaciones de urgencia que sucedían en la ejecución del proyecto. Medios: Programas informáticos:procesador de texto, hoja de cálculo, programas de contabilidad, programas de gestión integral de la obra, programas de diseño y retoque fotográfico. Conocimiento e instalación de routers y equipos informáticos en red para el personal técnico de la obra. Balance: Adquisición de habilidades con programas informáticos. Capacidad de resolución en las gestiones administrativas y en la resolución de las situaciones conflictivas en la ejecución de la obra. Dominio de la atención al cliente. Títulos y formaciones Desde Octubre 2015 Enero 2015 Julio 2015 Junio 2015 Noviembre 2014 Enero 2015 Octubre 2014 Diciembre 2014 MiriadaX. Universidad de Murcia. Educación y Museos. Este curso presenta los conceptos que definen el museo como contexto educativo e interdisciplinar. Un lugar para el debate desde una perspectiva social y de desarrollo. Un museo para todos los públicos. Se tratan las tendencias actuales del museo participativo en el que las personas aprenden de otra manera. Lugar de conocimiento, ocio y cultura que aglutina los intereses de múltiples y diversas minorías a las que el museo quiere y necesita atender y atraer para su supervivencia. Fundación UNED Experto universitario en Emprendimiento e Innovación Social. Escuela de Animación y Tiempo Libre "Plastilina". Monitor de Tiempo Libre de Castilla y León. MiriadaX. Universidad de Cantabria. Presentaciones Eficaces. Universidad Camilo José Cela/Cátedra Ferrán Adriá. "Cómo emprender y gestionar con éxito un restaurante". - Cómo funciona una empresa de restauración. - Constitución y creación de una empresa de restauración. - Búsqueda y localización del local adecuado. - Creación del plan de negocio. - Creación, funcionamiento y análisis de la cuenta de explotación. - El manejo de las habilidades de negociación para la gestión de un restaurante. - Marca propia. - Fórmulas on line de captación y las redes sociales en restauración. - Escandallo y gestión del surtido de compras del restaurante. - Definición, análisis de puestos y estructura organizacional del restaurante. - Presentación grupal de trabajo final. Número de horas lectivas: 32 h.

3 Abril 2014 Mayo 2014 Abril 2014 Febrero 2014 Noviembre 2013 Diciembre 2013 Mayo 2013 Julio 2013 UGT. FETE Enseñanza. Elaboración de unidades didácticas. MiriadaX. Universitat de Girona. Cambios en el turismo contemporáneo. MiriadaX. Universidad Europea. Derecho y Redes Sociales. MiriadaX. Universidad Politécnica de Madrid. Innovación Educativa Aplicada. MiriadaX. Universidad Politécnica de Madrid. Aplicación de las redes sociales a la enseñanza: Comunidades virtuales. Guheko. Miranda de Ebro, Burgos. Turismo e Interpretación Ambiental. Curso de formación turística de la Junta de Castilla y León. Asociación de Productores y Comerciantes "Caderechas". Salas de Bureba, Burgos. Iniciación a la poda e injerto de frutales. Instituto de Empresa Business School-BBVA Yo Soy Empleo: Formación para el crecimiento. 1. Gestión emprendedora y entorno económico. 2. Nuevas herramientas de marketing digital para PYMES. 3. Contabilidad financiera. 4. Diseño e implementación de estrategias para competir en entornos complejos. 5. Internacionalización de la PYME. 6. Gestión financiera para PYMES emprendedoras. 7. Innovación. 8. Liderazgo estratégico y Gestión de Personas. Junio 2013 Junio 2013 Mayo 2013 Abril 2012 Junio 2012 Guheko (León) Turismo Geológico. Curso de formación turística de la Junta de Castilla y León. Ambientarte, S.L. Curso básico de Interpretación del Patrimonio. Miriada X. Universidad Rey Juan Carlos. Introducción a la Informática Educativa. Miríada X. Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED). Mini-vídeos docentes modulares: un elemento crítico en el diseño de un MOOC. Miríada X. Universitat Politécnica de Valencia. Retos de la agricultura y la alimentación en el siglo XXI. Human Development Community Manager. Gestión de Redes Sociales. Plan Avanza2.

4 Diciembre 2011 Enero 2012 Diciembre 2011 Diciembre 2011 Febrero 2011 Octubre 2011 Octubre 2010 Enero 2011 Septiembre 2010 Octubre 2010 Septiembre 2010 Septiembre 2010 Julio 2010 Agosto 2010 UNED Tudela Curso online de Experto en Marketing electrónico para la internacionalización digital de la PYME. Este curso está enfocado a dotar de los conocimientos necesarios para que las empresas y autónomos que realicen comercio electrónico por internet o tengan una página web, hagan más visible sus negocios aplicando estrategias de marketing digital SEO, SEM y Social Media. Aprendiendo las nociones básicas del marketing digital y su impacto y relación con las estrategias de comunicación offline de la empresa. UNED Tudela Curso online avanzado de negocio electrónico para la PYME. El comercio electrónico está evolucionando, tanto en sus modelos de negocio como en las tecnologías que se utilizan para el mismo. En este curso se analizan el m-commerce, la utilización de realidad aumentada para la generación de negocio online, la compra social, las apps, los nuevos medios de pago online y las diferentes tendencias internacionales que están surgiendo en el ecommerce. UNED Tudela Curso online sobre Fundamentos de negocio electrónico para la PYME. Este curso está orientado a formar a empresarios y trabajadores en las nociones básicas del negocio electrónico, con el objetivo de aprovechar la nueva ventana de comercialización digital, facilitadora de la internacionalización de las PYMES y autónomos y por tanto, de un incremento de su competitividad. Escuela de Tiempo Libre YMCA Castilla y León Curso de Mediación Intercultural (16 h.). CPOE. Confederación palentina de organizaciones empresariales. Máster en Formación de Formadores. El Taller de GPS Curso/Taller de utilización de receptores GPS personales en actividades al aire libre. IVAFE. Instituto Valenciano para la Formación Empresarial. Formador de Formadores. CENEAM. Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino. Desarrollo rural sostenible en pequeños municipios: abriendo puertas al futuro del medio rural. Basado en la experiencia de Argareal Iniciativas Socioambientales. Cultivabio. Plataforma de formación y asesoramiento en agricultura ecológica. Curso práctico de Agricultura Ecológica. El curso tiene los siguientes objetivos: Dar a conocer un método de producción agraria respetuoso con el medio ambiente. Presentar una alternativa de vida más sostenible. Presentar cuales son las bases y las técnicas tanto de la agricultura como de la ganadería biológicas. Acercamiento a la ganadería ecológica. Aprender a elaborar pan de forma artesanal. Acercamiento a la recuperación de semillas autóctonas y la biodiversidad. Conocer la certificación de los productos ecológicos. Acercamiento a la bioconstrucción.

5 Junio 2010 Julio 2010 Junio 2010 Julio 2010 Noviembre 2009 Noviembre 2009 Octubre 2009 Noviembre 2009 Junio 2009 Junio 2009 Mayo 2009 Mayo 2009 Abril 2009 Mayo 2009 Mayo 2008 Septiembre 2008 Noviembre 2006 Diciembre 2006 Junio 2002 Agosto 2002 Abril 2002 Junio 2002 Mayo 2001 Julio 2001 Septiembre 2000 Octubre 2000 Universidad de Valladolid. Escuela Universitaria de Educación. Campus de Palencia TÉCNICOS DEPORTIVOS DE NIVEL I. Formación correspondiente al bloque común, con un total de 30 horas, para acceder a desempeñar funciones de monitor o entrenador de una actividad deportiva, según programa oficial de la Federación Española del Deporte de Orientación (FEDO). Universidad de Valladolid. Escuela Universitaria de Educación. Campus de Palencia. TECNICO DEPORTIVO DE NIVEL I. ENTRENADOR DE ORIENTACIÓN. Formación correspondiente al bloque específico, con un total de 75 horas, para acceder a desempeñar funciones de monitor o entrenador de una actividad deportiva, según programa oficial de la Federación Española del Deporte de Orientación (FEDO). PREDIF. Junta de Castilla y León Atención al cliente con necesidades especiales:turismo Accesible. Concepto de turismo accesible. Hábitos turísticos de las personas con discapacidad. Glosario básico y principales conceptos de la discapacidad. Clases de discapacidad: PDI(intelectual), PDF (física), PDV (visual), PDA (auditiva). Legislación básica. Accesibilidad de los recursos turísticos. Ingeniería del Conocimiento, S.A. (IngeCon). Creación de nuevos productos turísticos. CECALE. Confederacíon de Organizaciones Empresariales de Castilla y León. Gestión comercial:facturaplus. FEACYL. Federación de Autónomos de Castilla y León. Gestión Operativa de Tesorería. FEACYL. Federación de Autónomos de Castilla y León. Comercio Electrónico: E-commerce. TECSI. Ecyl. Junta de Castilla y Léon. Agente de Desarrollo Turístico. Con Avanza. Autocad 2002 Vol. I. PC CARRIER. Animación y Multimedia: Animación (3DS MAX). Personajes (Character Studio). Multimedia Director. PC CARRIER. Diseño de Páginas Web: Gestión Web. Diseño de portales. PC CARRIER. Diseño Gráfico: Artes gráficas. Diseño editorial. Diseño web. Unión General de Trabajadores. Formación Confederal. Hoja de cálculo: Introducción al entorno windows. Hoja de cálculo bajo windows.

6 Abril 2000 Junio 2000 Noviembre 1999 Diciembre 1999 Noviembre 1999 Noviembre 1999 Octubre 1999 Octubre 1999 Septiembre 1997 Diciembre 1997 Septiembre 1997 Diciembre 1997 Enero 1997 Abril 1997 Agosto 1994 Noviembre 1995 Junio 1995 Octubre 1995 Junio 1995 Julio 1995 Consejería de Educación y Ordenación Universitaria de la Xunta de Galicia. Iniciación a la Lengua Gallega. Centro de Formación Ocupacional Marítima de Bamio. Instituto Social de la Marina. Gestión Empresarial Informatizada: Imposición empresarial. Nominaplus. Inversiones y Gastos. Control de Existencias. Contawin. Centro de Formación Ocupacional Marítima de Bamio. Instituto Social de la Marina. Informática Administrativa: La contabilidad. El patrimonio empresarial. La cuenta de resultados o cuenta de pérdidas y ganancias. Factura Plus. El Plan General contable (principios y plan de cuentas). El IVA. Los libros contables (el diario y el mayor). El IVA y su declaración. Declaraciones. Las operaciones del tráfico mercantil. Contaplus. Centro de Formación Ocupacional Marítima de Bamio. Instituto Social de la Marina. Creación de Aplicaciones Multimedia: Tecnología multimedia(integración de diferentes técnicas). Texto e hipertexto. Video digital. Audio digital. Programación orientada a objetos. Soporte. Grabación de CDs. CEIM. Confederación Empresarial de Madrid-CEOE. Gestión Comercial. CEIM.Confederación Empresarial de Madrid-CEOE. Gestión de existencias. Cámara de Comercio e Industria de Madrid.IFE. Gestión Operativa y Documental del Comercio Exterior. Consejería de Trabajo y Asuntos Sociales de la Generalitat Valenciana. Operador de Ordenadores: Introducción a la informática. Sistema operativo MS-DOS. Entorno Gráfico Windows. Procesador de texto Word 6.0. Base de datos Access 1.1. Hoja de cálculo Excel 5.0. Módulo de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Módulo de Técnicas de búsqueda de empleo. Consejería de Trabajo y Asuntos Sociales de la Generalitat Valenciana. Técnico en Contabilidad de Empresas: La Teoría contable. La Metodología contable. Valoración contable. Técnicas de búsqueda de empleo. Seguridad e higiene en el trabajo. FUNDESEM. Fundación para el desarrollo empresarial. Logística de la Distribución: Evolución histórica y definición. Distribución física y Marketing-Mix. Transporte y Almacenes: problemas. Inventarios y stocks: problemas. Gestión de compras. Métodos cuantitativos (programación lineal y PERT). Competencias informáticas Programas informáticos Microsoft Office Adobe Creative Suite (CS2): Acrobat 7.0, Photoshop, ImageReady InDesign, Ilustrator, GoLive. Joomla. Programas de edición de audio y video.programas de mantenimiento de equipos informáticos.

7 Lenguas informáticas HTML y PHP. Informaciones complementarias Por mi experiencia laboral controlo la configuración de routers ADSL y de equipos informáticos, el trabajo en red, y trabajo diariamente en internet utilizando todas las posibilidades que la red ofrece. Conocimientos idiomáticos Inglés Nivel oral: Nivel escolar, Nivel escrito: Nivel escolar Francés Nivel oral: Medio, Nivel escrito: Nivel escolar Otros datos Jornadas sobre Microcréditos e Inclusión Social Participación en las Jornadas sobre Microcréditos e Inclusión Social que tuvieron lugar los días 5 y 6 de Noviembre de 2008, organizadas por el Instituto Municipal de Empleo del Excmo. Ayuntamiento de Valladolid. E.P. y R.D. de Orientación "Medinalogo" Socio fundador y Vicepresidente de la Entidad de Promoción y Recreación deportiva de Orientación "Medinalogo", asociación sin ánimo de lucro, que tiene como fin la promoción de actividades deportivas y formativas con las que desarrollar la capacidad didáctica, lúdica y de ocio de la orientación, así como la elaboración y participación en proyectos de cooperación internacional al desarrollo que compartan dicha finalidad. Grado en Antropología Social y Cultural. UNED. Actualmente soy estudiante del Grado en Antropología Social y Cultural en la UNED. Delegado de alumnos del centro asociado UNED/Palencia. Representante de alumnos de Turismo y del centro asociado de la UNED en Palencia. Página web Agencia de Desarrollo Turístico "Medinalogo".