A. CAMBIO DE DEPOSITANTE DIRECTO:

Transcripción

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2 1 EL LIQUIDADOR DE INTERBOLSA S.A. COMISIONISTA DE BOLSA EN LIQUIDACIÓN, EN CUMPLIMIENTO DEL ARTÍCULO TERCERO LA RESOLUCIÓN No DEL 07 DE NOVIEMBRE DE 2012 EXPEDIDA POR LA SUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA, PRESENTA EL PROCESO DE DEVOLUCION DE VALORES, BIENES O DINERO RECIBIDOS POR INTERBOLSA S.A. COMISIONISTA DE BOLSA DE TERCEROS PARA CUSTODIA, ADMINISTRACIÓN O TRANSFERENCIA, O PARA LA EJECUCIÓN DE NEGOCIOS O DE ENCARGOS. INTERBOLSA S.A. COMISIONISTA DE BOLSA EN LIQUIDACION, se permite informar a todos los interesados que con ocasión de la orden de liquidación forzosa administrativa de la Sociedad Comisionista de Bolsa, ha dispuesto el siguiente procedimiento y medios de atención para la devolución de los portafolios encontrados por la Liquidación, a todas aquellas personas vinculadas como clientes 1 con portafolios conformados por TÍTULOS que figuren en depósito en DECEVAL y DCV, junto con los dividendos generados y entregados a la comisionista, así como los recursos líquidos o bienes recibidos de terceros para custodia, administración o transferencia, o para la ejecución de negocios o de encargos, con corte a la fecha de la toma de la Liquidación. Para el efecto, se sugiere al público en general que realice el procedimiento en el orden descrito a continuación: PROCEDIMIENTO DEFINIDO A PARTIR DEL LUNES 19 DE NOVIEMBRE PARA EL CAMBIO Y DEVOLUCION DE VALORES, BIENES O DINERO RECIBIDOS DE TERCEROS PARA CUSTODIA, ADMINISTRACIÓN O TRANSFERENCIA, O PARA LA EJECUCIÓN DE NEGOCIOS O DE ENCARGOS. A. CAMBIO DE DEPOSITANTE DIRECTO: 1. El inversionista debe contactar un depositante directo 2 para realizar un contrato de mandato nuevo y solicitar la vinculación a este. a. El inversionista debe presentar al nuevo depositante directo seleccionado, entre otros, los siguientes documentos para que sean transferidos los valores, bienes o dinero desde la cuenta de depósito de InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación: b. Una carta en original dirigida al nuevo depositante directo, suscrita por el titular, con los datos básicos (nombre, datos de contacto, dirección), en la que se informe del interés de cambiar de depositante directo. c. Si lo tiene, copia del contrato de mandato inicial con InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa. d. Copia del documento de identidad aumentado al 150%. Es importante que en forma previa se contacte al depositante directo seleccionado, a fin de precisar los documentos requeridos por el mismo. 1 Depositantes indirectos de INTERBOLSA S.A. comisionista de bolsa en liquidación. 2 Depositante directo es un comisionista de bolsa o intermediario del mercado con contrato de depósito de valores suscrito con DECEVAL. Si no conoce quien puede prestarle este servicio, puede consultar el link

3 2 2. El depositante directo elegido, le entregará una carta o certificación dirigida a InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación, informando su vinculación como cliente y su interés en revocar el mandato conferido a InterBolsa. Nota: Solo efectuarán los traslados al nuevo depositante directo elegido por el inversionista, siempre y cuando el contrato de mandato sea celebrado por el mismo titular que aparece registrado en la sociedad Comisionista de Bolsa Interbolsa S.A. en Liquidación. B. TRÁMITE ANTE INTERBOLSA S.A. COMISIONISTA DE BOLSA EN LIQUIDACIÓN PARA EL TRASLADO DE LOS VALORES, BIENES O DINERO AL NUEVO DEPOSITANTE DIRECTO: A partir del 19 de noviembre de 2012, el inversionista mediante comunicación escrita dirigida a InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación Servicio al Cliente, a las direcciones abajo descritas, o al correo electrónico de servicio al cliente y sólo desde su correo registrado en la entidad, podrá solicitar el traslado de los bienes, valores o dinero al depositante directo elegido (para lo cual deberá realizar previamente el trámite del literal A. de este documento). Para el efecto, deberá adjuntar la carta o certificación emitida por el nuevo depositante, en la que conste la vinculación como cliente y su decisión de revocar el mandato conferido a Interbolsa, así como copia del documento de identidad del titular ampliado al 150%. En el evento de encontrarse en una de las circunstancias que a continuación se relacionan, se deberá adjuntar adicionalmente los documentos relacionados en cada caso: Menor de edad: La solicitud debe estar suscrita por uno de los padres o el tutor, para lo cual deberá adjuntarse copia del certificado de registro civil de nacimiento del menor y para mayores de 7 años, copia de la tarjeta de identidad ampliada al 150%, así como copia del documento de identidad del representante ampliada al 150%. Persona jurídica: La solicitud debe estar suscrita por el Representante Legal o quién haga sus veces, adjuntando el original del certificado de existencia y representación expedido por la cámara de comercio con una vigencia no superior a 30 días y copia del documento de identidad del Representante Legal, ampliado al 150%. Proceso de sucesión: La solicitud debe estar suscrita por el albacea, adjuntando copia del auto de nombramiento así como la copia del documento de identidad ampliado al 150% del albacea. Apoderado: Adjuntar el poder especial debidamente otorgado. En el caso de actuar mediante poder general, se deberá adjuntar el certificado de vigencia de poder general con la copia del mismo. La mencionada solicitud puede ser remitida mediante correo electrónico a la dirección electrónica dispuesta: servicioalcliente@interbolsa.com. Una vez finalizada la jornada diaria, InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación consolidará la información para que al día siguiente sea tramitada si la solicitud esta completa en un término no superior a cinco (5) días hábiles. En el caso de títulos, InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación informará a DECEVAL sobre el cambio de depositante directo. En el evento, de encontrarse incompleta la información remitida, la solicitud será reprocesada utilizando los medios de comunicación suministrados por el cliente a InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación para que suministre la información que se requiera, con el fin de adelantar el trámite de traslado de los bienes, títulos o dinero a favor del inversionista al depositante directo.

4 3 C. DEVOLUCIÓN DE DINEROS EN CUSTODIA, ADMINISTRACIÓN O TRANSFERENCIA RECIBIDO DE TERCEROS A partir del 19 de noviembre de 2012, los inversionistas podrán incluir en su solicitud de traslado de portafolio el traslado de los recursos líquidos que lo conforman mediante comunicación escrita dirigida a INTERBOLSA S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación Servicio al Cliente, a las direcciones abajo descritas. (La devolución de los dineros se realizara sobre los mismos que se encontraban en custodia a la fecha de toma de Liquidación de la comisionista de bolsa y sobre los mismos se realizaran los descuentos de Ley) En caso de requerir solo el reintegro de los recursos existentes en el portafolio del cliente el inversionista deberá informar el número y tipo de cuenta bancaria, así como la entidad bancaria en la que solicita le sea depositada la devolución de los dineros. En casos excepcionales, Interbolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación, procederá a la referida devolución mediante cheque. En el evento de encontrarse en una de las circunstancias que a continuación se relacionan, se deberá adjuntar adicionalmente los documentos relacionados en cada caso: Menor de edad: La solicitud debe estar suscrita por uno de los padres o tutor, para lo cual deberá adjuntarse copia del certificado de registro civil de nacimiento del menor y para mayores de 7 años, copia de la tarjeta de identidad ampliada al 150%, así como copia del documento de identidad del representante ampliada al 150%. Persona jurídica: La solicitud debe estar suscrita por el Representante Legal o quién haga sus veces, adjuntando el original del certificado de existencia y representación expedido por la cámara de comercio con una vigencia no superior a 30 días y copia del documento de identidad del Representante Legal, ampliado al 150%. Proceso de sucesión: La solicitud debe estar suscrita por el albacea, adjuntando copia del auto de nombramiento así como la copia del documento de identidad ampliado al 150% del albacea. Apoderado: Adjuntar el poder especial debidamente otorgado. En el caso de actuar mediante poder general, se deberá adjuntar el certificado de vigencia de poder general con la copia del mismo. La mencionada solicitud puede ser remitida mediante correo electrónico a la dirección electrónica dispuesta: servicioalcliente@interbolsa.com solo del correo electrónico autorizado por la entidad. Una vez finalizada la jornada diaria, InterBolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación consolidará la información para que en los tres (3) días hábiles siguientes sea tramitada, si la solicitud esta completa. En el evento, de encontrarse incompleta la información remitida, Interbolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación contactará al cliente para que suministre la información que se requiera, con el fin de adelantar el trámite de devolución de los dineros a favor del inversionista. ATENCIÓN AL CLIENTE InterBolsa S.A Comisionista de Bolsa en Liquidación, ha dispuesto para la atención de las solicitudes de información y requerimientos a que haya lugar, los siguientes canales: a. ESCRITO: Las comunicaciones de solicitud de traslado de los bienes, valores o dinero podrán ser radicadas en cualquiera de las oficinas de Interbolsa S.A. Comisionista de Bolsa en Liquidación que se listan a continuación:

5 4 CIUDAD SEDE PISO DIRECCIÓN CONMUTADOR BOGOTA CALLE 82 LOCAL 9 AV. 82 NO (571) MEDELLIN SAN FERNANDO 5 CRA. 43A NO TORRE 3 - PISO 5 - CENTRO COMERCIAL Y EMPRESARIAL (574) / CALI LOCAL 101 AV. 4 NORTE NO. 6N-67 OFIC EDIFICIO SIGLO XXI (572) CARTAGENA BOCAGRANDE 1 CRA 3 NO.4-21 local 2 EDIFICIO BOCAGRANDE (575) BARRANQUILLA LOCAL 106 CALLE 77B NO LOCAL CENTRO EMPRESARIAL LAS AMERICAS II (575) / BUCARAMANGA 2 CALLE 36 NO INT. 110 OFIC EDIFICIO CENTRO EMPRESARIAL SURAMERICANA (577) / MANIZALES 1 CRA. 23 NO. 64B-33 LOCAL 7 - EDIFICIO CASA LUKER (576) b. ATENCION TELEFONICA: Se encuentran habilitadas la líneas de Atención a nivel nacional: y en la ciudad de Bogotá: (1) c. CORREO ELECTRÓNICO: El correo electrónico. servicioalcliente@interbolsa.com se encuentra habilitado para recibir las solicitudes de los clientes. d. PORTAL WEB: A través del portal se puede consultar las preguntas frecuentes publicas en Servicio al Cliente preguntas frecuentes: