REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO PROGRAMA: GERENCIA EMPRESARIAL

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1 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACIN VICERRECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO PROGRAMA: GERENCIA EMPRESARIAL INICIATIVA EMPRESARIAL COMO HERRAMIENTA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL DE LAS EMPRESAS QUE PRESTAN SERVICIOS DE CONSULTORÍA A LA INDUSTRIA PETROLERA EN EL MUNICIPIO MARACAIBO. Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia Empresarial. Autor: Carmen Padrón C.I Tutor: Mariela Suárez C.I Maracaibo, Julio de 2012

2 INICIATIVA EMPRESARIAL COMO HERRAMIENTA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL DE LAS EMPRESAS QUE PRESTAN SERVICIOS DE CONSULTORÍA A LA INDUSTRIA PETROLERA EN EL MUNICIPIO MARACAIBO.

3 VEREDICTO iii

4 DEDICATORIA A Dios, por permitirme vivir y regalarme una familia maravillosa. A mis Padres, Eglee Nivar y Omer Padrón y a mis hermanos, Omer y Liz por su apoyo incondicional y por demostrarme siempre que para lograr algo solo hay que luchar. Por hacer de mí lo que soy como persona, mis valores, mis principios, mi perseverancia y mi empeño, y todo ello con una gran dosis de amor y sin pedir nunca nada a cambio. A mis primas Jasmin y Dulce por ser mis otras hermanas y apoyarme en todo momento. Esto es para todos ustedes iv

5 AGRADECIMIENTO A Dios, por guiarme en todo momento y darme la paciencia y sabiduría para concluir esta investigación. A Jhonatan Barriga y Yolly Cordero por ofrecerme sus conocimientos al realizar esta investigación. A la empresa MADELCA, en especial al Sr. Carlos Jiménez y Maybeth Jiménez por apoyarme y brindarme su ayuda para iniciar la maestría. A Michael Williams por su paciencia y comprensión y por estar a mi lado impulsándome a culminar esta meta. A la Prof. Mariela Suárez por su colaboración y conocimientos brindados. v

6 INDICE GENERAL Veredicto... iii Dedicatoria... iv Agradecimientos... v Resumen... vi Abstract... vii Índice General... viii Introducción... 1 CAPITULO I EL PROBLEMA 1.- Planteamiento del Problema Formulación del Problema Sistematización del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Justificación de la Investigación Delimitación de la Investigación CAPITULO II MARCO TEORICO 1.- Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Iniciativa Empresarial Objetivos de la Iniciativa Empresarial Evaluar las Habilidades Emprendedoras de las Personas vi

7 Características Generales de la Iniciativa Empresarial Comprender el Proceso de la Iniciativa Empresarial Facetas de la Iniciativa Empresarial Identificación y Evaluación de Oportunidades Desarrollo de un Plan de Empresa Determinación de los Recursos Necesarios Gestión de la Empresa Beneficios de la Iniciativa Empresarial Beneficios Sociales Beneficios Económicos Responsabilidad Social Ambiental Sistema de Gestión Medioambiental Principios del Sistema de Gestión Medioambiental Objetivos del Sistema de Gestión Ambiental Fases del Sistema de Gestión Ambiental Revisión Medioambiental Inicial Política Medioambiental Desarrollos del Sistema de Gestión Medioambiental Revisión del Sistema de Gestión Medioambiental Certificación del Sistema de Gestión Medioambiental Sistema de Variables CAPITULO III MARCO METODOLOGICO 1.- Tipo de la Investigación Diseño de la Investigación Población Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos. 75 vii

8 5.- Validez y Confiabilidad Técnicas de Análisis de Datos Procedimientos de la Investigación. 80 CAPITULO IV ANALISIS Y RESULTADOS 1.- Resultados de la Investigación Discusión de los Resultados 90 Conclusiones 94 Recomendaciones.. 98 Referencias Bibliográficas 101 Anexos Anexo A: Instrumento de Recolección de Datos Anexo B: Instrumento de Validación Anexo C: Cuadro de Confiabilidad. viii

9 Padrón Nivar, Carmen María (2012). INICIATIVA EMPRESARIAL COMO HERRAMIENTA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL AMBIENTAL DE LAS EMPRESAS QUE PRESTAN SERVICIOS DE CONSULTORÍA A LA INDUSTRIA PETROLERA EN EL MUNICIPIO MARACAIBO. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacin. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado. Maestría en Gerencia Empresarial, Maracaibo, RESUMEN La presente investigación tuvo como objeto Analizar la Iniciativa Empresarial como Herramienta para la Responsabilidad Social Ambiental de las Empresas que prestan servicios de Consultoria a la Industria Petrolera en el Municipio Maracaibo. Sus bases teóricas se soportaron Cuervo, Ribeiro, Roig (2007), Hisrich, Peter, Shepherd (2005), Senior, Narváez, Fernández, Revilla (2007) y Vainrub (2007). Metodológicamente se tipifico como una investigación de tipo descriptivo, correlacional transaccional. La población quedo conformada por el personal del departamento Help Safety Environment de la Empresa Schlumberger de Venezuela S.A. y los integrantes de los departamento de Finanzas y Servicios Generales y Logística de la empresa Upco de Venezuela, S.A. La técnica utilizada para la recolección de datos fue el cuestionario, compuesto por 45 ítems, Iniciativa Empresarial 26 ítems y Responsabilidad Social Ambiental 19 ítems, siendo el mismo validado por un grupo de 05 expertos, evidenciando una confiabilidad de para la variable Iniciativa Empresarial, se obtiene como resultado 0,801 y para la variable Responsabilidad social ambiental se obtuvo 0,821. Los resultados arrojaron la información sobre la cual se desarrollaron las conclusiones, evidenciándose los objetivos, facetas, y beneficios de la Iniciativa Empresarial, así como el sistema de gestión ambiental y las fases aplicadas por las empresas que prestan servicios a la industria petrolera. Finalmente se estableció la relación entre las variables en estudio, la cual se representa de forma significativa, con un coeficiente de 0,753. Las recomendaciones se presentaron en referencia a las necesidades planteadas. Palabras Claves: Iniciativa Empresarial, Sistema de Gestión Ambiental, Responsabilidad Social Ambiental. ix

10 Padrón Nivar, Carmen María (2012), ENTREPRENEURSHIP AS A TOOL FOR ENVIRONMENTAL SOCIAL RESPONSIBILITY OF COMPANIES PROVIDING CONSULTING SERVICES TO THE OIL INDUSTRY IN THE MUNICIPALITY MARACAIBO. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacin. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado. Maestría en Gerencia Empresarial, Maracaibo, 2012 ABSTRACT The present research was to analyze the Entrepreneurship as a Tool for Social Responsibility Corporate Environmental Consultancy providing services to the Oil Industry in Maracaibo Municipality. Its theoretical foundations were supported Cuervo, Ribeiro, Roig (2007), Hisrich, Peter, Shepherd (2005), Senior, Narvaez, Fernandez, Revilla (2007) and Vainrub (2007). Methodologically typified as a descriptive research, correlational transactional. The population was made up of department personnel Help Environment Safety Company Schlumberger de Venezuela SA and members of the Department of Finance and General Services and Logistics company UPCO de Venezuela, SA The technique used for data collection was a questionnaire comprising 45 items, 26 items Entrepreneurship Environmental and Social Responsibility 19 items, with the same validated by a group of 05 experts, demonstrating reliability of the variable Entrepreneurship is results obtained for the variable and environmental social responsibility was The results showed the information on which the conclusions were developed, showing the objectives, facets, and benefits for Entrepreneurship and the environmental management system and the phases used by companies serving the oil industry. Finally, we established the relationship between the variables under study, which represents a significant, with a coefficient of The recommendations were presented in reference to the needs presented. Keywords: Entrepreneurship, Environmental Management System, Environmental Social Responsibility x

11 INTRODUCCION El mundo ha sufrido cambios rápidos y acelerados, desde muchos puntos o áreas de partidas, en los aspectos políticos, económicos, culturales, tecnológicos y sociales, influyendo estos en las organizaciones o empresas que integran la nación. Dentro de los grandes cambios que se suscitan diariamente las organizaciones son participes fundamentales, y por ende cada una de las personas que la integran, siendo las personas el punto de partida que genera estos cambios. En este sentido, la Iniciativa Empresarial, es parte de ese gran cambio de valor que se esta dando, siendo esta el inicio o creación de un proceso, accionando los recursos tanto internos como externos a la organización a fin de obtener la satisfacción e independencia de un desarrollo económico. Por otro lado se encuentra el concepto de la Responsabilidad Social Ambiental, orientados al Sistema de Gestión Medioambiental, que busca en cierta forma controlar sistemáticamente el impacto que puede causar al medioambiente el desarrollo de las actividades cotidianas realizadas por el ser humano, desde su hogar hasta en el sitio de trabajo. Dando continuidad a ciertos estándares que garantizaran en cierta medida la eficacia en el cuidado del ambiente. Por tanto, la siguiente investigación tuvo como propósito Analizar la Iniciativa empresarial como herramienta para la responsabilidad social ambiental de las empresas que prestan servicios de consultoría a la industria

12 2 petrolera en el Municipio Maracaibo, por lo cual se desarrollo en cuatro capítulos. En el capitulo I, denominado El Problema, se hace referencia a la problemática, es decir, al planteamiento del mismo, determinando su origen, y las causas por las cuales se decidió estudiar las variables Iniciativa empresarial y Responsabilidad Social Ambiental, así mismo, se establecen los objetivos tantod generales como específicos, desarrollando de igual forma la justificación de la investigación, su alcance, tiempo, espacio y temática. En el Capitulo II, denominado Marco Teórico, se establecieron los antecedentes de la investigación, los cuales están relacionados de forma directa o indirecta con las variables en estudio, al igual que se plantearon los basamentos teóricos de diferentes autores en relación con la Iniciativa Empresarial y la Responsabilidad Social Ambiental. En el capitulo III, Marco Metodológico, se parte desde el establecimiento del tipo y diseño de la investigación, además de determinar la población que será parte del objeto de estudio, la técnica e instrumento de recolección de datos empleados y la validez y confiabilidad del mismo. Finalmente en el Capitulo IV, se analizaron los resultados del instrumento a aplicado acerca de la Iniciativa Empresarial y la Responsabilidad Social Ambiental, enfocado específicamente a los Sistema de Gestión Medioambiental, los cuales se discutieron en contraste con los basamentos teóricos utilizados, presentando para finalizar las conclusiones y recomendaciones producto del razonamiento planteado.