Anexo I. PROGRAMA FORMATIVO Amadeus Básico

Transcripción

1 Anexo I PROGRAMA FORMATIVO Amadeus Básico

2 DATOS GENERALES DE LA ESPECIALIDAD 1. Familia Profesional: Hostelería y Turismo Área Profesional: Turismo 2. Denominación: Amadeus Básico 3. Código: HOTT0133V 4. Nivel de cualificación: 3 5. Objetivo general: Capacitar al alumnado para ser capaz de realizar de forma autónoma: - La gestión de una reserva aérea, tanto en el modo clásico transaccional, como en el gráfico de Amadeus Selling Platform (la nueva plataforma de Amadeus). - La búsqueda de tarifas aéreas y la emisión de billetes, tanto en el modo clásico transaccional, como en el gráfico de Amadeus Selling Platform (la nueva plataforma de Amadeus). 6. Prescripción de los formadores: 6.1. Titulación requerida: Deberán tener alguna de las titulaciones que Licenciado en Administración y dirección de empresas Licenciado en Economía Diplomado en Turismo Diplomado en ciencias empresariales *La persona formadora deberá estar homologada en el programa Amadeus 6.2. Experiencia profesional requerida: Será necesaria una experiencia profesional mínima de 1 año en temas relacionados con la gestión de viajes y reserva de vuelos aéreos 6.3. Competencia docente Será necesario tener Formación metodológica o 300 horas de experiencia docente en los últimos 5 años 7. Criterios de acceso del alumnado: 7.1. Nivel académico o de conocimientos generales: Nivel académico mínimo: El nivel requerido para acceder a certificados de profesionalidad de nivel 3 Cuando el aspirante al curso no posea el nivel académico indicado demostrará conocimientos suficientes a través de una prueba de acceso 8. Número de participantes: Máximo 25 participantes para cursos presenciales. 2

3 9. Relación secuencial de módulos formativos: Módulo 1: Amadeus Básico en el modo clásico transaccional Módulo 2: Amadeus Básico en el modo gráfico de Amadeus Selling Platform 10. Duración: Horas totales: 70 horas Distribución horas: Presencial 70 horas Teleformación. A Distancia convencional Requisitos mínimos de espacios, instalaciones y equipamiento Espacio formativo: Aula de 50 m2 para 25 alumnos.... (Superficie en metros cuadrados en función del tipo de espacio y del número de alumnos. Los espacios tendrán que tener un mínimo de 30 m² para grupos de 15 alumnos (2m² por alumno). Cada espacio estará equipado con mobiliario docente adecuado al número de alumnos, así mismo constará de las instalaciones y equipos de trabajo suficientes para el desarrollo del curso.) Equipamiento: Equipos audiovisuales... PCs instalados en red Cañon de proyección con acceso a internet... 1 pizarra Material de aula Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes. En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad En el caso de formación a Distancia y/o Teleformación, se ha de incluir el siguiente equipamiento:.. - Soporte tecnológico: Plataforma educativa de tele-formación en Internet (con el consiguiente servicio de administración de la misma), Aplicaciones multimedia adecuadas y actualizadas. Soporte técnico. Apoyo tutorial 3

4 12. Ocupación/es de la clasificación de ocupaciones Técnico de ventas en agencias de viajes Programador de viajes combinados de agencias de viaje mayoristas y minoristas MÓDULOS FORMATIVOS Módulo nº 1 Denominación: Amadeus Básico en el modo clásico transaccional Objetivo: - La gestión de una reserva aérea en el modo clásico transaccional - La búsqueda de tarifas aéreas y la emisión de billetes en el modo clásico transaccional Duración: 35 horas. Contenidos teórico- prácticos: -PRESENTACIÓN E INTRODUCCIÓN DE AMADEUS COMO SERVICIO TURÍSTICO Breve presentación de las prestaciones que Amadeus ofrece en el sector turístico. -PÁGINAS DE AYUDA Utilización de las páginas de ayuda que Amadeus ofrece para facilitar el trabajo de los agentes de viajes. -CODIFICACIÓN Y DECODIFICACIÓN Aprenderemos a conectarnos al sistema y a obtener el código IATA de cualquier aeropuerto, ciudad, país o compañía aérea del mundo. -ACCESO A LA PROGRAMACIÓN DE VUELOS DE LAS DISTINTAS COMPAÑÍAS AÉREAS EN MODO TRANSACCIONAL Utilizaremos las pantallas de frecuencias de vuelos en las que cada compañía aérea nos muestra cuántas frecuencias semanales a cada destino tiene programado. -DISPONIBILIDAD DE PLAZAS EN MODO TRANSACCIONAL Estudiaremos las pantallas de disponibilidad aérea. Veremos cómo se muestran los horarios y números de vuelos reales de todas las compañías aéreas, las plazas disponibles y las diferentes clases de reserva dentro de un avión. 4

5 -PAGINACIÓN Aprenderemos a movernos con fluidez paginando en las pantallas de disponibilidad aérea -INFORMACIÓN Y BUSQUEDA DE TARIFA EN MODO TRANSACCIONAL. FQD Veremos cómo publican las compañías aéreas las tarifas de un punto a otro. Aprenderemos a diferenciar los tipos de tarifas que se pueden aplicar a un determinado trayecto. -NOTAS DE TARIFA EN MODO TRANSACCIONAL Profundizaremos el tema de tarifas aéreas -CREACIÓN DE UN P.N.R EN MODO TRANSACCIONAL Aprenderemos a reservar plazas de avión, paso por paso hasta obtener la confirmación de la compañía aérea. Crearemos reservas ficticias en vuelos reales. -CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE LOS SEGMENTOS DEL PNR. ELEMENTOS OPCIONALES EN LA RESERVA DEL PNR (Servicios Especiales) RECUPERACION DEL PNR Veremos cómo modificar una reserva creada (cambios de horarios, fechas, cancelaciones de reservas, etc.). Introducir elementos opcionales, y recuperación del PNR. -RESERVA DE ASIENTOS EN UN PNR EN MODO TRANSACCIONAL Veremos los distintos tipos de acomodación dentro de un avión (clase turista, clase ejecutiva y primera clase) y cómo efectuar reservas de asiento para un pasajero con reserva -SEPARACIÓN DOS PASAJEROS DE UN MISMO PNR EN MODO TRANSACCIONAL Aprenderemos a separar a un pasajero de una reserva inicial con varios pasajeros -COPIA DE UN PNR EN MODO TRANSACCIONAL. Estudiaremos una transacción que nos ahorrará mucho tiempo a la hora de crear una reserva igual a otra que ya tenemos cerrada -COTIZACIÓN DE UN PNR EN MODO TRANSACCIONAL Aprenderemos a cotizar una reserva y estudiaremos las posibles respuestas al cargar la tarifa -EMISIÓN DE BILLETES EN MODO TRANSACCIONAL. Una vez creada la reserva y estudiadas todas las modificaciones que podemos hacer sobre la misma, veremos cómo se emite un billete de avión 5

6 -COMISIÓN DE LA AGENCIA DE VIAJES (Service fee) Estudiaremos la comisión que se lleva la AAVV y el agente de viajes por gestionar y reservar el viaje. -CÁLCULO DE FECHAS, DÍAS Y HORAS Estudiaremos transacciones que puedan facilitar el manejo del sistema como conversión de moneda, cálculo de fechas, días, horas, etc. -SISTEMA DE COLAS Estudiaremos una introducción al sistema de colas. Aprendiendo el envío y recepción de colas, navegación y personalización. -EJERCICIOS PRÁCTICOS DE REPASO DE TODO EL MÓDULO Módulo nº 2 Denominación: Objetivo: Amadeus Básico en el modo gráfico de Amadeus Selling Platform. - La gestión de una reserva aérea en el modo gráfico. - La búsqueda de tarifas aéreas y la emisión de billetes en el modo gráfico. Duración: 35 horas. Contenidos teórico - prácticos: -PRESENTACIÓN E INTRODUCCIÓN DE AMADEUS SELLING PLATFORM Breve presentación de las prestaciones que Amadeus ofrece en el sector turístico. -PÁGINAS DE AYUDA EN MODO GRÁFICO Utilización de las páginas de ayuda que Amadeus ofrece para facilitar el trabajo de los agentes de viajes. -CODIFICACIÓN Y DECODIFICACIÓN MODO GRÁFICO Aprenderemos a conectarnos al sistema y a obtener el código IATA de cualquier aeropuerto, ciudad, país o compañía aérea del mundo. -ACCESO A LA PROGRAMACIÓN DE VUELOS DE LAS DISTINTAS COMPAÑÍAS AÉREAS MODO GRÁFICO Utilizaremos las pantallas de frecuencias de vuelos en las que cada compañía aérea nos muestra cuántas frecuencias semanales a cada destino tiene programado. 6

7 -DISPONIBILIDAD DE PLAZAS EN MODO GRÁFICO Estudiaremos las pantallas de disponibilidad aérea. Veremos cómo se muestran los horarios y números de vuelos reales de todas las compañías aéreas, las plazas disponibles y las diferentes clases de reserva dentro de un avión. -PAGINACIÓN EN MODO GRÁFICO Aprenderemos a movernos con fluidez paginando en las pantallas de disponibilidad aérea -INFORMACIÓN Y BUSQUEDA DE TARIFA EN MODO TRANSACCIONAL. FQD EN MODO GRÁFICO Veremos cómo publican las compañías aéreas las tarifas de un punto a otro. Aprenderemos a diferenciar los tipos de tarifas que se pueden aplicar a un determinado trayecto. -NOTAS DE TARIFA EN MODO GRÁFICO Profundizaremos el tema de tarifas aéreas -CREACIÓN DE UN P.N.R EN MODO GRÁFICO Aprenderemos a reservar plazas de avión, paso por paso hasta obtener la confirmación de la compañía aérea. Crearemos reservas ficticias en vuelos reales. -CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE LOS SEGMENTOS DEL PNR. ELEMENTOS OPCIONALES EN LA RESERVA DEL PNR (Servicios Especiales) RECUPERACION DEL PNR EN MODO GRÁFICO Veremos cómo modificar una reserva creada (cambios de horarios, fechas, cancelaciones de reservas, etc.). Introducir elementos opcionales, y recuperación del PNR. -RESERVA DE ASIENTOS EN UN PNR EN MODO GRÁFICO Veremos los distintos tipos de acomodación dentro de un avión (clase turista, clase ejecutiva y primera clase) y cómo efectuar reservas de asiento para un pasajero con reserva -SEPARACIÓN DOS PASAJEROS DE UN MISMO PNR EN MODO GRÁFICO Aprenderemos a separar a un pasajero de una reserva inicial con varios pasajeros. -COTIZACIÓN DE UN PNR EN MODO GRÁFICO Aprenderemos a cotizar una reserva y estudiaremos las posibles respuestas al cargar la tarifa -EMISIÓN DE BILLETES EN MODO GRÁFICO Una vez creada la reserva y estudiadas todas las modificaciones que podemos hacer sobre la misma, veremos cómo se emite un billete de avión -COMISIÓN DE LA AGENCIA DE VIAJES EN MODO GRÁFICO (Service fee) Estudiaremos la comisión que se lleva la AAVV y el agente de viajes por gestionar y reservar el viaje. 7

8 -CÁLCULO DE FECHAS, DÍAS Y HORAS Estudiaremos transacciones que puedan facilitar el manejo del sistema como conversión de moneda, cálculo de fechas, días, horas, etc. - SISTEMA DE COLAS EN MODO GRÁFICO Estudiaremos una introducción al sistema de colas. Aprendiendo el envío y recepción de colas, navegación y personalización. -EJERCICIOS PRÁCTICOS DE REPASO DE TODO EL MÓDULO 8