PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO HOSPITALARIO A TU LADO Complejo Hospitalario Torrecárdenas

Transcripción

1 PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO HOSPITALARIO A TU LADO Complejo Hospitalario Torrecárdenas INTRODUCCIÓN El III Plan andaluz de salud tras valoración ha permitido detectar áreas de mejora, por ejemplo, en la atención a personas en situación de discapacidad o en la participación ciudadana en el funcionamiento del sistema sanitario. Estos dos ámbitos se han integrado como elementos principales dentro del IV Plan Andaluz de Salud. El cuarto plan andaluz de salud pretende adoptar medidas ante el impacto que tienen los factores de la vida cotidiana en el bienestar de la ciudadanía; concretamente el tercer compromiso busca fomentar los activos y los recursos que ya existen en Andalucía para incrementar la promoción de la salud como las redes de voluntariado y los espacios comunitarios públicos para reforzar la vida social y saludable. Teniendo en cuenta el plan de participación ciudadana del CHT concretamente en el análisis de situación se hace referencia a la participación colectiva, concretamente habla de la participación de las asociaciones, de esta participación se desprenden programas de voluntariado. 1

2 JUSTIFICACION Por qué realizamos este programa? El ingreso en un hospital supone verse privado de tu entorno, ambiente, amigos, trabajo, es decir te obliga a romper con la vida cotidiana para ponerte en contacto con un medio desconocido, incluso podríamos decir que hostil, carente de experiencias gratificantes, y de estimulación; si a esto le unimos que el paciente dispone de una red social escasa o inexistente puede producir que se vea comprometido el animo de la persona. Estas carencias pueden solventarse con la intervención de la persona voluntaria ya que dispone de tiempo, no se encuentra implicada emocionalmente resultando así más fácil canalizar los aspectos negativos / adversos que supone una hospitalización. Se trata de incorporar la necesidad de comunicación - acompañamiento como complemento del tratamiento, bien porque la persona ha sufrido perdida de autonomía, o se han visto comprometidas las emociones del paciente/cuidador y a consecuencia del ingreso hospitalario el ciudadano sufre deprivación social. Este programa pretende brindar acompañamiento a ciudadanos que acuden al hospital en calidad de paciente y/o cuidador. Pretendemos tender una mano amiga a través de atención no profesional a los ciudadanos que atendemos en el Hospital Torrecárdenas de Almería, acompañándolos durante su estancia hospitalaria bien por falta de cobertura social o bien dando apoyo al cuidador hospitalario para favorecer su adaptación al medio hospitalario. 2

3 Objetivos del programa Objetivo general: Acompañar al ciudadano durante la estancia hospitalaria haciendo que esta sea lo mas agradable posible, sintiendo que una persona conocedora de los entramados hospitalarios se encuentra a su lado brindándole compañía, soporte emocional, silencios compartidos.. Estableciendo una relación más cercana similar a la que te proporcionan tus seres queridos. Objetivos específicos: Orientados a las tareas del voluntario Acompañar al paciente durante la hospitalización previniendo la aparición de problemas emocionales secundarios a la situación de enfermedad y hospitalización, priorizando los casos que no disponen de apoyo familiar. Acompañar en el proceso adaptativo. Facilitar el desahogo emocional del paciente. Ofrecer afecto, escucha, aliento. Colaborar con los profesionales del centro ante la detección de situaciones y/o necesidades que requieran del abordaje por parte de profesionales especializados 3

4 Beneficiarios Este programa va dirigido a la población en general de la provincia del Almería. (ámbito de influencia del Hospital). Concretando: Personas que viven solas, sin familia, con una red social escasa, inmigrantes con dificultades idiomáticas que unido a las diferencias culturales y a las escasas relaciones sociales ven incrementadas sus necesidades. Personas ingresadas en el hospital. Ciudadanos que viven en residencias. RECURSOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DEL PROGRAMA: HUMANOS Y TECNICOS RRHH Un coordinador hospitalario (coordinador del proyecto Unidad de Políticas sociales del C.H.Torrecárdenas) Un responsable del programa (trabajador/a social) Un referente del voluntariado. ( voluntario). Voluntarios cuyo número variará dependiendo del número de servicios solicitados, al ser una demanda programada se gestionará según agenda. RECURSOS MATERIALES Stand de voluntarios Teléfonos móviles internos un máximo de (20) ( o sistema que permita localizar a los voluntarios para la realización de incidencias urgentes y coordinarnos con el referente de voluntarios. Un portátil 4

5 Material de oficina Chalecos identificativos Tarjetas identificativas Una Mesa 4 sillas Un despacho Una base de datos Ubicación física dentro del hospital (Haall) Protocolo ó programa de formación del voluntario Protocolo de derivación Perfiles de voluntariado según programas? Guía del voluntariado RECONOCIMIENTO LEGAL DE LA FIGURA DEL VOLUNTARIO La legislación actualmente vigente sobre voluntariado en España surge a principios de los años 90 del siglo pasado, y evidencia el cada vez mayor peso que tiene en la sociedad española el asociacionismo, el tercer sector y la figura del voluntario. 1. Normativa estatal Ley 6/1996, de 15 de enero, del Voluntariado. 2. Normativa autonómica Ley 9/1992, de 7 de octubre, del Voluntariado Social de la Comunidad Autónoma de Aragón. Ley 3/1994, de 19 de mayo, del Voluntariado Social de la Comunidad de Madrid. 5

6 Ley 4/1995, de 16 de marzo, del Voluntariado en Castilla - La Mancha. Ley 1/1998, de 5 de febrero, reguladora del Voluntariado Social en Extremadura. Ley Foral 2/1998, de 27 de marzo, del Voluntariado en la Comunidad de Navarra. Ley 7/1998, de 6 de mayo, del Voluntariado en La Rioja. Ley 4/1998, de 15 de mayo, del Voluntariado en Canarias. Ley 3/1998, de 18 de mayo, del Voluntariado en las Islas Baleares. Ley 17/1998, de 25 de junio, del Voluntariado en el País Vasco. Ley 3/2000, de 22 de diciembre, del Voluntariado de Galicia. Ley 4/2001, de 19 de junio, del Voluntariado en la Comunidad Valenciana. Programa de Voluntariado de Hospitales Unidad de Voluntariado/RRHH Asociación Española Contra el Cáncer Ley 7/2001, de 12 de julio, del Voluntariado en la Comunidad Autónoma de Andalucía. Ley del Principado de Asturias 10/2001, de 12 de noviembre, del Voluntariado. Ley 5/2004, de 22 de octubre, del Voluntariado en la Región de Murcia. Ley 8/2006, de 10 de octubre, del Voluntariado en Castilla y León. Decreto 421/2006, de 28 de noviembre, de creación, denominación y determinación del ámbito de competencia de los departamentos de la administración de la Generalitat de 6

7 Catalunya. (DOGC núm de ). Decreto 480/2006, de 5 de diciembre, de reestructuración del departamento de gobernación y administraciones públicas de la Generalitat de Catalunya. (DOGC núm de ). El marco general de actuación del estado en materia de voluntariado es la ley 6/1996 sobre voluntariado, apoyada por el primer, el segundo, el tercer y el cuarto plan estatal del voluntariado ( , , , ). IMPLANTACIÓN DEL PROGRAMA En una primera fase queremos pilotarlo este año 2014 en tres unidades grandes de hospitalización: Medicina Integral Neurociencias Salud Mental Tras analizar los resultados obtenidos en el pilotaje del programa adaptaremos si fuese necesario el programa modificando y/o incorporando las nuevas necesidades detectadas para poder implementarlo en el resto del hospital ( año 2015). FUNCIONES DEL VOLUNTARIO 1. Acompañamiento a la persona enferma y/o la familia. 2. Ayuda y/o relevo puntual del cuidador primario. Respiro familiar. 3. Desarrollo de actividades de entrenamiento para el paciente y/o la familia. 4. Apoyo emocional al enfermo y/o la familia. 5. Ayuda en la realización de gestiones.( otro programa). 7

8 6. Guía hospitalario.(otro programa). 7. Comunicar a la coordinación del voluntariado las necesidades detectadas que requieran la intervención de personal especializado AMBITOS DE ACTUACIÓN DEL VOLUNTARIO Stand de voluntariado Unidades de Hospitalización LA FIGURA DEL REFERENTE DE VOLUNTARIOS El referente del voluntario programa en el ámbito hospitalario es la persona encargada de la gestión de los equipos de voluntarios para que se administre el programa. FUNCIONES DEL REFERENTE DE VOLUNTARIOS Planificación de la actividad y Administración del Programa de Voluntariado Acogida de los voluntarios Organización de la acción voluntaria Motivación del voluntario Supervisión, apoyo y seguimiento del voluntario hospitalario Gestiona los equipos de voluntarios EVALUACION DE LA ACCION VOLUNTARIA DEL VOLUNTARIADO Mediante encuestas de satisfacción: Del paciente Cuidador 8

9 Personal de enfermería Personal médico Personal voluntario EVALUACION DEL PROGRAMA Análisis de las encuestas de satisfacción Nº de pacientes atendidos de residencias Nº de pacientes atendidos sin red social Nº de pacientes derivados por EHE Nº de pacientes derivados por la enfermera Nº de pacientes derivados por el personal facultativo Nº de pacientes derivados por trabajo social Nº de pacientes derivados de residencias Nº de pacientes que solicitan el servicio INDICADORES: 1- Número total de pacientes atendidos incluidos en el Programa A TU LADO 1- Número de pacientes atendidos incluidos en el Programa A TU LADO /Número de pacientes incluidos en el Programa A TU LADO * Número de pacientes atendidos con cuidador incluidos en el Programa A TU LADO /Número de pacientes con cuidador incluidos en el Programa A TU LADO * Número de cuidadores atendidos. 5- el 100% de los voluntarios recibirán formación especializada. 9