CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS BIENES O SERVICIOS A CONTRATAR

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1 CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS BIENES O SERVICIOS A CONTRATAR Hobetuz Fundación Vasca para la Formación Profesional Continua es una entidad sin ánimo de lucro, que gestiona fondos públicos que tienen como finalidad la promoción de la formación continua en empresas y trabajadores de la Comunidad Autónoma de Euskadi. Para dar respuesta a su cometido, Hobetuz convoca anualmente una convocatoria de ayudas a la formación continua dirigidas a la formación de los trabajadores y trabajadores de la CAPV. La convocatoria de ayudas a la formación continua dirigida trabajadores y trabajadoras está orientada tanto a la mejora de competencias y cualificaciones como a la recualificación de los trabajadores y las trabajadoras a nivel individual (Artículo 1 de la Orden de 7 de octubre de 2010 del Departamento de Empleo y Asuntos Sociales). Los objetivos específicos de la Convocatoria son: Garantizar la formación a lo largo de la vida, la adaptación de los trabajadores y trabajadoras y de las empresas a la nueva sociedad basada en el conocimiento. Mantener la capacitación profesional de los trabajadores y trabajadoras en supuestos cambios y mutaciones de los procesos productivos en el marco de la Estrategia Europea para el Empleo. Proporcionar a los trabajadores y trabajadoras la cualificación que puedan necesitar a lo largo de su vida laboral. Apoyar el valor estratégico de la formación continua en los procesos de cambio tecnológico, económico y social. Favorecer a la formación continua como un instrumento esencial para la estabilidad en el empleo y la cohesión social. Para verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la convocatoria de ayudas, así como para constatar las condiciones reales de ejecución de las acciones subvencionadas, Hobetuz desarrolla un Plan Anual de Auditorías e Inspecciones. Dentro de las distintas tareas de verificación englobadas en este Plan, Hobetuz realiza una dirigida específicamente a los beneficiarios últimos de las ayudas: los trabajadores y trabajadoras que reciben la formación. El proceso de Circularización dota a Hobetuz de evidencias sobre la eficiencia de los recursos gestionados en la convocatoria de ayudas. Los objetivos de la circularización de los participantes se dirige a la mejora de la gestión de la Formación Continua y en concreto a: Valorar el ajuste de los resultados de la formación a los objetivos de la convocatoria de trabajadores. Obtener información sobre aspectos valorados por entidades externas que controlan y evalúan la actuación de Hobetuz

2 En cuanto a la información necesaria para poner a disposición de aquellas entidades y organismos que valoran y controlan la actuación de Hobetuz, es necesario ahondar en algunos aspectos bien definidos: Comprobar la efectiva presencia de los alumnos en las acciones formativas. Necesidad de desarrollar controles exhaustivos sobre la ejecución de las actividades formativas. Comprobación de la calidad y el impacto de la formación continua subvencionada. Hobetuz ha desarrollado una herramienta propia de recogida de información sobre estos aspectos. Esta herramienta tiene forma de cuestionario y es aplicado anualmente por una empresa externa sobre una muestra amplia de trabajadores y trabajadoras. El contenido del cuestionario se centra en los conceptos de control, calidad, impacto, transferibilidad, satisfacción y otros, todos clave atendiendo a las orientaciones de las entidades que controlan la actividad de Hobetuz y a las de la propia Convocatoria de Ayudas. El objeto de este concurso público es la aplicación del cuestionario de circularización de participantes y la redacción del correspondiente informe valorativo. Se espera de la empresa contratada que aporte los métodos y técnicas de análisis más adecuados a los datos recogidos, extrayendo de ellos la información más relevante para la mejora de la gestión de las ayudas de formación continua. La estructura básica del informe que resulte de esta operación debe contener, al menos, los siguientes puntos: Índice Índice de tablas y gráficos Perfil de los participantes Análisis de las modalidades de impartición Valoración de objetivos y duración de las acciones formativas Valoración del proceso formativo Satisfacción general Impacto laboral de la formación Transferencia al puesto de trabajo Conclusiones Anexo metodológico Anexo de tablas Especificaciones técnicas: Objeto del contrato: Desarrollar tareas relacionadas con la Circularización de Participantes relativa a la Convocatoria de Ayudas 2010: - 2 -

3 Realización de un sondeo telefónico a una muestra representativa de participantes en las acciones formativas subvencionadas en las convocatorias de ayudas gestionadas por Hobetuz. La redacción del informe final y su presentación en Hobetuz. Las especificaciones técnicas para la ejecución del sondeo telefónico se recogen en la tabla siguiente: Tamaño Muestral Contactos Universo Cuestionario Instalaciones y Equipamientos Horario Plazos Formato de entrega Requisitos Formales ESPECIFICACIONES TECNICAS 4000 Participantes (A determinar por Hobetuz) Hasta 6 intentos de localización Hobetuz les proporcionará la base de datos con un tamaño lo suficientemente amplio como para asegurar que los participantes pueden ser encuestados (50% registros de reserva) Documento propio que se adjuntará (El tiempo de duración de la encuestación estimado es de 10 minutos, aproximadamente). Deberá hacerse tanto en euskera como en castellano, a elección de la persona encuestada. En las instalaciones del proveedor y con los equipamientos que éste determine Debe ser amplio, (08:00) a (21:00), porque los participantes pueden disponer de horarios laborales diversos, contemplando la posibilidad de realizar llamadas en fines de semana El sondeo comenzará la segunda quincena de septiembre y deberá haber finalizado antes de la primera semana de noviembre de El informe será presentado y entregado a Hobetuz antes de la segunda quincena de noviembre. Fichero de datos en formato SPSS etiquetado completo de acuerdo al cuestionario. Certificar la capacidad de dar respuesta a la necesidad de encuestar participantes sordos/as El informe valorativo será presentado y entregado a Hobetuz antes de la segunda quincena de noviembre. I. PLIEGO DE CONDICIONES ADMINISTRATIVAS a) Objeto del contrato: Realización del sondeo telefónico al que se refiere el Cuadro de Especificaciones Técnicas y la redacción del correspondiente informe valorativo. b) Presupuesto máximo de licitación: Euros (IVA Incluido). c) Plazo de entrega: Según lo determinado en las especificaciones técnicas

4 d) Criterios de adjudicación del contrato: Precio, Calidad de la Oferta y Aportaciones Adicionales. e) Forma y Plazo de presentación de ofertas: La propuesta podrá ser presentada, en un plazo no superior a un mes a contar desde la fecha de su publicación en el B.O.P.V., en las oficinas de HOBETUZ, especificando en el sobre la referencia Concurso de Circularización. f) Criterios de adjudicación y su ponderación: - PRECIO (40%) (Se considerará que alguna de las proposiciones incluye valores anormales o desproporcionados cuando el precio ofrecido sea inferior en un 20%, o más, a la media matemática de los precios del resto de las proposiciones. En tales casos, el licitador será convocado para justificar la valoración y condiciones de la oferta. El órgano de contratación, atendiendo a las justificaciones del licitador y a los informes internos, podrá adjudicar el contrato al licitador que hubiera formulado la oferta más ventajosa una vez excluida la que comportara los valores anormales o desproporcionados). - CALIDAD DE LA OFERTA (45%): * Cualificación del Equipo Técnico (15%) * Medios/Recursos propios (15%) * Capacidad de servicios (15%) - APORTACIONES (15%) g) Formalización del contrato: Dentro de los 10 días siguientes a la adjudicación. h) Abono del precio: A la entrega y presentación del producto final. i) Posibilidades de subcontratación: Únicamente permitida para el desarrollo del Trabajo de Campo (Call Center). j) Penalidades por demora y ejecución defectuosa: - 4 -

5 - Demora: El incumplimiento del plazo de entrega devengará a favor de HOBETUZ una penalización de 50 euros por cada día hábil de retraso. - Ejecución defectuosa: 50 euros por cada reducción unitaria del tamaño muestral