COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS. Presentación Gráfica MARZO 2015

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1 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Presentación Gráfica MARZO 2015

2 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS ÍNDICE DE LÁMINAS Expedientes registrados y concluidos de 2009 a 2015 (presuntas violaciones de quejas, orientaciones directas, remisiones e inconformidades). 1 Agraviados atendidos en los expedientes registrados periodo Enero - Marzo Expedientes de presuntas violaciones de queja registrados y concluidos Expedientes de presuntas violaciones de queja registrados y concluidos 2012 Marzo Expedientes de presuntas violaciones de queja registrados, concluidos y en trámite Inicio conclusión de inconformidades de 2009 a Inicio conclusión de inconformidades Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite Expedientes de transparencia registrados, concluidos y en trámite Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia Expedientes de presuntas violaciones de queja concluidos y en trámite Curso de los expedientes de transparencia en trámite Marzo Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de presuntas violaciones de queja registrados y sus agraviados en el mes de Marzo Servicios proporcionados por la Dirección de Atención al Público edificio sede y por la del Centro Histórico Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de presuntas violaciones de queja concluidos en el mes de Marzo Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de presuntas violaciones de queja registrados en el mes de Marzo Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de presuntas violaciones de queja concluidos en el mes de Marzo Calidad de la atención proporcionada por la Dirección General de Quejas y Orientación a quienes acuden a las instalaciones de la Comisión Nacional Análisis comparativo de asuntos atendidos en la Comisión Nacional de los Derechos Humanos de 2000 al mes de Marzo Expedientes de queja de agraviados registrados y concluidos por género en el mes de Marzo Inicio conclusión de orientaciones directas Tipos de libertad a personas indígenas en el mes de Marzo de Inicio conclusión de remisiones Actividades de capacitación, promoción y participantes en el mes de Marzo Expedientes de orientación y de remisión tramitados en el mes de Marzo Relación de las comunicaciones recibidas por caso en el mes de Marzo

3 Expedientes registrados y concluidos de 2009 a 2015 (presuntas violaciones de quejas, orientaciones directas, remisiones e inconformidades) Miles 21, , , , EXPEDIENTES EN TRAMITE AL 31/12/2008: 1,734 EXPEDIENTES REGISTRADOS: 131,499 EXPEDIENTES CONCLUIDOS: 127,439 EXPEDIENTES EN TRAMITE AL 31/03/2015: 5,794 23,716 24,274 24, , ,066 14,992 15,404 14, ,304 7, REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS EXPEDIENTES DE QUEJA EXPEDIENTES DE REMISION EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD 1

4 Agraviados atendidos en los expedientes registrados periodo Enero - Marzo 2015 TOTAL DE EXPEDIENTES: 7,304 TOTAL DE AGRAVIADOS: 13, % 29.7% % % % QUEJAS INCONFORMIDADES ORIENTACIONES DIRECTAS REMISIONES 2

5 Expedientes de presuntas violaciones de queja registrados y concluidos 2009 a En trámite al 31/12/2008: Total de expedientes registrados: Concluidos: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos*: En trámite al 31/12/2011: 1,620 23,391 21,157 15,277 5,880 3, En trámite: 3, Registrados: 23, No violación: 15, Si violación: 5, * Causas de conclusión consideradas: Recomendación, conciliación y resuelto durante el trámite respectivo. 3

6 Expedientes de presuntas violaciones de queja registrados y concluidos Marzo En trámite al 31/12/2011: Total de expedientes registrados: Concluidos: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos*: En trámite al 31/03/2015: 3,854 30,751 29,654 14,852 14,802 4, En trámite: 4, Registrados: 30, No violación: 14, Si violación: 14, * Causas de conclusión consideradas: Recomendaciones, conciliaciones, por no existir materia** y resuelto durante el trámite respectivo. Nota: Estas causas corresponden a expedientes de violaciones a derechos humanos. Todas las causas de conclusión se deben a acciones emprendidas por ésta Comisión Nacional ante las autoridades violatorias. ** Para seguir conociendo del expediente de queja, en virtud de que la autoridad tomó las medidas para resolver la violación a los derechos humanos. 4

7 Expedientes de presuntas violaciones de queja registrados, concluidos y en trámite En trámite al 31/12/2014: 5,263 Registrados en 2015: 2,277 Concluidos en 2015: 2,589 En trámite al 31/03/2015: 4, En trámite al 31 de diciembre de 2014 ENERO FEBRERO MARZO 5

8 Expedientes de presuntas violaciones de queja concluidos y en trámite 2015 Solución a la queja durante el procedimiento (979) Conciliación (46) Recomendación (6) Por no existir materia* (462) Concluidos 2,589 Orientación al quejoso (955) No competencia (10) Acumulación (56) Falta de interés del quejoso (47) Desistimiento del quejoso (28) En trámite 4,951 Presuntas violaciones a derechos humanos (4,642) Calificadas como pendiente (309) * PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 6

9 Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de presuntas violaciones de queja registrados y sus agraviados Marzo Expedientes registrados en el periodo: 963* con 1,112 autoridades Número de Agraviados registrados: 1,749 Número de Agraviados por autoridad: 2,229** , A B C D E F A INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL B ÓRGANO ADMINISTRATIVO DESCONCENTRADO PREVENCIÓN Y READAPTACIÓN SOCIAL DE LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN C INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO D SECRETARÍA DE LA DEFENSA NACIONAL E INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACIÓN DE LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN F OTRAS AUTORIDADES (114 DIFERENTES) * UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA AUTORIDAD 7 ** 480 AGRAVIADOS SE ENCUENTRAN CON 2 O MAS AUTORIDADES

10 Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de presuntas violaciones de queja concluidos Marzo 2015 Expedientes concluidos en el periodo: 1, INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL TOTAL: 203 ÓRGANO ADMINISTRATIVO DESCONCENTRADO PREVENCIÓN Y READAPTACIÓN SOCIAL DE LA SEGOB TOTAL: 142 SOLUCIÓN A LA QUEJA DURANTE EL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN RECOMENDACIÓN ORIENTACIÓN AL QUEJOSO NO COMPETENCIA ACUMULACIÓN FALTA DE INTERES DEL QUEJOSO DESISTIMIENTO DEL QUEJOSO DOCUMENTO DE NO RESPONSABILIDAD POR NO EXISTIR MATERIA* SECRETARIA DE LA DEFENSA NACIONAL TOTAL: INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO TOTAL: 75 * PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 42 POLICIA FEDERAL TOTAL: 75 8

11 Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de presuntas violaciones de queja registrados Marzo Expedientes registrados en el periodo: 963* A B C D E F A PRESTAR INDEBIDAMENTE EL SERVICIO PUBLICO B FALTAR A LA LEGALIDAD, HONRADEZ, LEALTAD, IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES, EMPLEOS, CARGOS O COMISIONES C OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICA D DETENCION ARBITRARIA E ACCIONES Y OMISIONES QUE TRANSGREDEN LOS DERECHOS A LOS MIGRANTES Y DE SUS FAMILIARES F OTRAS VIOLACIONES (99 DIFERENTES) * UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA VIOLACIÓN 9

12 Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de presuntas violaciones de queja concluidos Marzo Expedientes concluidos en el periodo: 1, PRESTAR INDEBIDAMENTE EL SERVICIO PUBLICO TOTAL: 343 FALTAR A LA LEGALIDAD, HONRADEZ, LEALTAD, IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEÑO DE LAS FUNCIONES, EMPLEOS, CARGOS O COMISIONES TOTAL: 207 SOLUCIÓN A LA QUEJA DURANTE EL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN RECOMENDACIÓN ORIENTACIÓN AL QUEJOSO NO COMPETENCIA ACUMULACIÓN FALTA DE INTERES DEL QUEJOSO DESISTIMIENTO DEL QUEJOSO DOCUMENTO DE NO RESPONSABILIDAD POR NO EXISTIR MATERIA** OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICA TOTAL: 163 DETENCION ARBITRARIA TOTAL: 125* TRATO CRUEL, INHUMANO O DEGRADANTE TOTAL: 99 * ESTE NÚMERO DIFIERE DEL ASENTADO EN LA PÁGINA 10 DEL INFORME CONSULTIVO, TODA VEZ QUE UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER UN MISMO HECHO VIOLATORIO CON DIFERENTE DERECHO VULNERADO. ** PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA, EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 10

13 Inicio - conclusión de orientaciones directas En trámite al 31/12/2014: Orientaciones iniciadas 2015: Concluidas en 2015: En trámite al 31/03/2015: 142 2,168 2, En trámite al 31 de diciembre de 2014 ENERO FEBRERO MARZO 11

14 Inicio - conclusión de remisiones En trámite al 31/12/2014: Remisiones iniciadas 2015: Concluidas en 2015: En trámite al 31/03/2015: 772 2,698 3, En trámite al 31 de diciembre de 2014 ENERO FEBRERO MARZO 12

15 Expedientes de orientación y de remisión tramitados Marzo 2015 ORIENTACIONES VISITADURÍA EN EL PERIODO EN EL EJERCICIO PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA SEXTA D.G.Q.O TOTAL REMISIONES VISITADURÍA EN EL PERIODO EN EL EJERCICIO PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA SEXTA D.G.Q.O TOTAL

16 Inicio - conclusión de inconformidades de 2009 a En trámite al 31/12/2008 Total de inconformidades iniciadas: Concluidas: -No violación a derechos humanos: -Si violación a derechos humanos: En trámite al 31/03/2015: ,570 2,332 2, En trámite: Iniciadas: 2, No violación: 2, Si violación:

17 Inicio - conclusión de inconformidades En trámite al 31/12/2014: Inconformidades iniciadas 2015: Concluidas en 2015: En trámite al 31/03/2015: En trámite al 31 de diciembre de 2014 ENERO FEBRERO MARZO 15

18 Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite 2015 Recomendación (3) Concluidas 174 Desestimada o infundada (170) Confirmación de resolución definitiva del organismo local (0) Acumulación (0) Suficiencia en el cumplimiento de la Recomendación emitida por organismo local (0) Atracción del recurso de queja e inicio de expediente en el programa general de quejas (1) Primera Visitaduría General (86) Segunda Visitaduría General (36) En trámite 286 Tercera Visitaduría General (48) Cuarta Visitaduría General (40) Quinta Visitaduría General (36) Sexta Visitaduría General (40) 16

19 Expedientes de transparencia registrados, concluidos y en trámite Registrados: 304 Concluidos: 311 Trámite: En trámite al 31 de ENERO FEBRERO MARZO diciembre de

20 Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia TOTAL DE EXPEDIENTES CONCLUIDOS: 311* *UN EXPEDIENTE PUEDE TENER MAS DE UN MOTIVO DE CONCLUSIÓN. * UN EXPEDIENTE PUEDE TENER MAS DE UN MOTIVO DE CONCLUSIÓN. FOLIO INFOMEX (DOS CAUSALES). INFORMACION PROPORCIONADA O EN LA PÁGINA DE INTERNET DE LA CNDH INFORMACIÓN CLASIFICADA COMO CONFIDENCIAL O RESERVADA DESECHADAS Y FALTA DE INTERES DEL SOLICITANTE 18

21 Curso de los expedientes de transparencia en trámite Marzo Total: % 5 6.2% 18.5% 17.3% 11.1% EN ANALISIS DE LA UNIDAD RESPONSABLE ACLARACION EN PAGO PUESTA A DISPOSICION AMPLIACION 19

22 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y ORIENTACIÓN SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EDIFICIO SEDE Y POR LA DEL CENTRO HISTÓRICO EJERCICIO 2015 ATENCIÓN DE SERVICIOS A USUARIOS* 3347 Total: 11, % 70.8% 8111 ATENCIÓN DE SERVICIOS VÍA TELEFÓNICA * UN USUARIO PUEDE TENER MAS DE UN SERVICIO. 20

23 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y ORIENTACIÓN CALIDAD DE LA ATENCIÓN PROPORCIONADA ENERO - MARZO 2015 OPINION DEL QUEJOSO: LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL ABOGADO FUE? TOTAL : 2,878 EXCELENTE 2257 OPINION DEL QUEJOSO: DE TENER UN PROBLEMA NUEVAMENTE, ACUDIRÍA A ESTA COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS? TOTAL : 2, % SI % 18.87% 2.22% 0.49% 2.8% BUENA 543 SOLO SE TOMA LA OPINIÓN DE LOS QUE CONTESTARON LA ENCUESTA. 64 MALA REGULAR NO 80 21

24 Análisis comparativo de asuntos atendidos en la C.N.D.H Marzo ,670 22, ,369 24,456 24, , , ,976 16,849 15, , ,469 12, , , ,056 EXPEDIENTES DE QUEJA (REGISTRADOS) EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD (REGISTRADOS) EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN (CONCLUIDOS) EXPEDIENTES DE REMISIÓN (CONCLUIDOS) EXPEDIENTES DE TRANSPARENCIA (REGISTRADOS) REMISIONES VÍA OFICIO DE PRESENTACIÓN (DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS Y ORIENTACIÓN) (CONCLUIDOS)

25 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Expedientes de queja de agraviados registrados y concluidos por género MARZO 2015 QUEJAS REGISTRADAS POR GÉNERO TOTAL: 963 QUEJAS CONCLUIDAS POR GÉNERO TOTAL: 1,074 FEMENINO 308 FEMENINO % COLECTIVAS* % COLECTIVAS* % 8.5% 59.9% 60.1% MASCULINO 577 MASCULINO 646 * 2 O MÁS PERSONAS. 23

26 Tipos de libertad a personas indígenas Marzo 2015 TOTAL: 1* TRATAMIENTO PRELIBERACIONAL 1 * 1 LIBERTADES A PERSONAS INDÍGENAS FUE A HOMBRE. 24

27 Actividades de capacitación, promoción y participantes Marzo Superior , Media Otros Serv. Púb , , Básica 11 Sector Educativo 20 Otros S. Públicos 12 Jóvenes 5 OPDH 2 Mujer 11 Salud 3 P. Adultas Mayores 16 P. Justicia 4 O. Sindicales 35 Niñez 2 S. Pública 1 O. Empresariales 9 F. Armadas 11 O. Sociales Servidores Públicos Grupos en Situación Vulnerable Organizaciones Sociales Sector Educativo Servidores Públicos Grupos en Situación Vulnerable 2, Organizaciones Sociales Periodo Total de actividades: 467 Total de participantes: 66,611 25

28 Relación de las comunicaciones recibidas por caso Marzo Total: INTEGRANTES DE LA ONG BIOS IGUANA (AGRESIONES, CALUMNIAS, DIFAMACIÓN Y PERSECUCIÓN, COLIMA) FAMILIA TOJOLABALES (AGRESIÓN, AMENAZAS Y DESPLAZAMIENTO, CHIAPAS) PABLO LÓPEZ ALAVEZ E INTEGRANTES DEL CONSEJO INDÍGENA POPULAR DE OAXACA RICARDO FLORES MAGON (AMENAZA DE MUERTE, OAXACA) RUBEN SARABIA SÁNCHEZ (DETENCIÓN ARBITRARIA, PUEBLA) ESTUDIANTES DE LA NORMAL RURAL DE AYOTZINAPA (DESAPARICIÓN FORZADA, EJECUCIÓN, TORTURA Y VIOLACIÓN AL DERECHO A LA VIDA, GRO) 26