ÍNDICE DE LÁMINAS. Inicio - conclus ión de inconformidades de 2009 a

Transcripción

1 CNDH

2 COMISIÓN NACIONAL DE tosderechos HUMANOS ÍNDICE DE LÁMINAS Expedientes registrados y concluidos de 2009 a 2017 (quejas orientac iones directas remis iones e inconformidades) Agrav iados atendidos en los exped ientes registrados periodo Enero - Mayo Expedientes de queja registrados y concluidos Expedientes de queja registrados y concluidos Mayo Inicio - conclus ión de inconformidades de 2009 a Inicio - conclusión de inconformidades Expedientes de inconformi dad concluidos y en trámite Expedientes de transparencia registrados conc luido s y en trámite Expedientes de queja registrados concluidos y en trámite Expedientes de queja concluidos y en trámite Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia Curso de los expedientes de transparencia en trámite Mayo Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja registrados y sus agraviados en el mes de Mayo Servicios proporcionados por la Dirección de Atención al Público edificio sede y por la del Centro Histórico Autor idades seña ladas con mayor frecuencia en los expedient es de queja concluidos en el mes de Mayo Principales violaciones a dere chos humanos señaladas en los exped ientes de queja registrados en el mes de Mayo Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja concluidos en el mes de Mayo Calidad de la atención proporcionada por la Dirección General de Quejas Orientación y Transparencia a quienes acuden a las instalaciones de la Comisión Nacional Análisis comparativo de asuntos atendidos en la Comis ión Nacional de los Derechos Humanos de 2000 al mes de Mayo Expedientes de queja de agraviados registrados y concluidos por género en el mes de Mayo Inicio - conclusión de orientaciones directas Actividades Mayo 2017 de capacitación promoción y participantes en el mes de Inicio - conclu sión de remisiones Relación de las comunicac iones recibidas por caso en el mes de Mayo Expedientes de orientación y de remisión tramitados en el mes de Mayo

3 Expedientes registrados y concluidos de 2009 a 2017 (quejas orientaciones directas remisiones e inconformidades) Miles EXPEDIENTES EN TRAMITE AL : 1734 EXPEDIENTES REGISTRADOS: EXPEDIENTES CONCLUIDOS: EXPEDIENTES EN TRAMITE AL : J "" º N98' "'84+ +.a r r REGISTRAOOUOIICLUIOOS REGISTRADOSCOIICLUIDOS - REGISTRAOOS-CONCLU IOOS REGISTRAOOS.COIICLUIDOS REGISTRADOS-CONCLU IDOS REGISTRADOS.CONCLU IDOS REGISTRADOS.COIICLUIDOS REGISTRADOS.CONCLU IDOS REGISTRADOS-CONCLUIDOS EXPEDIENTES DE QUEJA - EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN EXPEDIENTES DE REMISION - EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD 1

4 Agraviados atendidos en los expedientes registrados periodo Enero - Mayo 2017 TOTAL DE EXPEDIENTES: TOTAL DE AGRAVIADOS: % 1 36% % QUEJAS INCONFORMIDADES ORIENTACIONES DIRECTAS REMISIONES 2

5 Expedientes de queja registrados y concluidos 2009 a 2011 ] En trámite al : Total de expedientes registrados: Concluidos: No violación a derechos humanos: Si violación a derechos humanos*: 5880 En trámite al : ~ 1 _J ( ' En trámite: Registrados : No violación: Si violación : * Causas de conclusión consideradas : Recomendación conciliación y resuelto durante el trámite respectivo ~ 1 3

6 Expedientes de queja registrados y concluidos Mayo 2017 Entrámiteal : Total de expedientes registrados: Concluidos: No violación a derechos humanos: Si violación a derechos humanos : En trámite al : "nnn ::1.UUO T 2017 En trámite : Registrados: No violación : Si violación: Causas de conclusión consideradas : Recomendaciones conciliaciones por no existir materia y resuelto durante el trámite respectivo. Nota: Estas ca usas corresponde n a expedientes de violaciones a derechos humanos. Todas las causas de conclusión se deben a acciones emprendidas por ésta Comisión Nacional ante las autoridades violatorias. Para seguir conociendo del expediente de queja en virtud de que la autor idad tomó las medidas para resolver la violación a los derechos humanos. 4

7 Expedientes de queja registrados concluidos y en trámite En trámite al : 4825 Registrados en 2017: 3841 Concluidos en 2017: 4316 En trámite al : º En trámite al 31 de ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO diciembrede

8 Expedientes de queja concluidos y en trámite i Soluc ión a la queja durante el procedimiento (1746) ~ Conci liación (76) Recomendación 21 - ~~ ~ ~~---- -' -[ Por no existir materia* (624) Concluidos 4316 [ Recomendac ion por violaciones graves (O) ] - ~ --~~ ' -[ Orientac ión al quejoso (1734) ~ -f No competenc ia (6) ~ Acumulación (82) ----[ Falta de interés del quejoso (7) --f Desistimiento del quejoso (20) Presuntas violaciones a derechos humanos (4069) En trámite CTalificadas como pendiente (281) * PARA SEGUIR CONOCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANOS. 6

9 Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja registrados y sus agraviados Mayo Expedientes registrados en el periodo : 782* con 871 autoridades Número de Agraviados registrados : Número de Agraviados por autoridad : 8606 ** o MEIFI Wfll A B c D E F 41 A INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL B INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO C SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA D ÓRGANO ADMINISTRATIVO DESCONCENTRADO PREVENCIÓN Y READAPTACIÓN SOCIAL DE LA SECRETARIA DE GOBERNACIÓN E SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL F OTRAS AUTORIDADES (105 DIFERENTES) UN EXPED IENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA AUTORIDAD AGRAVIADO S SE ENCUENTRAN CON 2 O MAS AUT ORIDADES

10 Autoridades señaladas con mayor frecuencia en los expedientes de queja concluidos Mayo Expedientes concluidos en el periodo: 897 c t ~ 40 V ~ O 1 o o o o o 11 1 O O O o - o o o o o o o o o o o o O- 3 O O O INSTITUTO MEXICANO INSTITUTO DE SEGUR IDAD Y SERVICIOS LES DE LOS POLICIA FEDERAL SECRETARIA DE SOCIA DEL SEGURO SOCIAL TOTAL: 68 EDUCACION PUBLICA TRABAJADORES DEL ESTADO TOTAL: 223 TOTAL: 63 TOTAL: 100 SOLUCIÓN A LA QUEJA DURANTEL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN RECOMENDACIÓN ORIENTACIÓN AL QUEJOSO - NO COMPETENCIA - ACUMULACIÓN - FALTA DE INTERES DEL QUEJOSO DESISTIMIENTODEL QUEJOSO DOCUMENTODE NO RESPONSABILIDAD POR NO EXISTIR MATERIA* PARA SEGUIR CONOC IENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA EN VIRTUD DE QUE LA AUTORIDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓ N A LOS DERECHOS HUMANO S PROCURADURIA GENERAL DE LA REPUBLICA TOTAL: 61 8

11 Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los expedientes de queja registrados Mayo Expedientes registrados en el periodo: 782* _ o A B c D E F A PRESTAR INDEBIDAMENTE EL SERVICIO PUBLICO B FALTAR A LA LEGALIDAD HONRADEZ LEALTAD IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEf\JO DE LAS FUNCIONES EMPLEOS CARGOS O COMISIONES C OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICA D OBSTACULIZAR O NEGAR LAS PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIAL A QUE SE TIENE DERECHO E NEGLIGENCIA MEDICA F OTRAS VIOLACIONES (102 DIFERENTES) * UN EXPEDIENTE DE QUEJA PUEDE TENER MAS DE UNA VIOLACIÓN 9

12 . 1 (f 1 ~ t Principales violaciones a derechos humanos señaladas en los - expedientes de queja concluidos '~ di"! Mayo Expedientes concluidos en el periodo: o PRESTARINDEBIDAMENTE EL SERVICIO PUBLICO TOTAL: o o o o OMITIR PROPORCIONAR ATENCION MEDICA TOTAL: 156 SOLUCIÓNA LA QUEJA DURANTEL PROCEDIMIENTO CONCILIACIÓN RECOMENDACIÓN ORIENTACIÓNAL QUEJOSO NO COMPETENCIA ACUMULACIÓN FALTA DE INTERES DEL QUEJOSO DESISTIMIENTODEL QUEJOSO DOCUMENTODE NO RESPONSABILIDAD POR NO EXISTIR MATERIA* FALTAR A LA LEGALIDAD HONRADEZ LEAL TAO IMPARCIALIDAD Y EFICACIA EN EL DESEMPEr::íO DE LAS FUNCIONES EMPLEOS CARGOS O COMISIONES TOTAL: 147 O 1 11 O O O O O 5 OBSTACULIZAR O NEGAR LAS PRESTACIONES DE SEGURIDAD SOCIALA QUE SE TIENE DERECHO TOTAL: O O O 1 O O O 1 E I Q TRANSGREDEN LOS DERECHOS A LOS MIGRANTES Y DE SUS FAMILIARES TOTAL: 43 PARA SEGUIR CON OCIENDO DEL EXPEDIENTE DE QUEJA EN VIRTUD DE QUE LA AUTOR IDAD TOMÓ LAS MEDIDAS PARA RESOLVER LA VIOLACIÓN A LOS DERECHOS HUMANO S. 10

13 1 nicio - conclusión de orientaciones directas En trámite al : 38 Orientaciones iniciadas 2017: 3436 Concluidas en 2017: 3353 En trámite al : o En trámite al 31 de diciembre de 2016 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO 11

14 Inicio - conclusión de remisiones En trámite al : 104 Remisiones iniciadas 2017: 3081 Concluidas en 2017: 3098 En trámite al : o En trámite al 31 de ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO diciembre de

15 l 1 & (f ~ Expedientes de orientación y de remisión tramitados Mayo 2017 '~-.d?f ORIENTACIONES VISITADURÍA EN EL PERIODO EN EL EJERCICIO PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA SEXTA D.G.Q.O.T TOTAL REMISIONES VISITADURÍA EN EL PERIODO EN EL EJERCICIO PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA l QUINTA SEXTA D.G.Q.O.T. - -t TOTAL

16 Inicio - conclusión de inconformidades de 2009 a En trámite al Total de inconformidades iniciadas: 3875 Concluidas: No violación a derechos humanos: Si violación a derechos humanos: 105 En trámite al : o En trámite : Iniciadas: No violación: 3584 Si violación :

17 Inicio - conclusión de inconformidades En trámite al : 268 Inconformidades iniciadas 2017: 277 Concluidas en 2017: 311 En trámite al : o En trámite al 31 de ENERO FEBRERO MARZO diciembre de 2016 ABRIL MAYO 15

18 Expedientes de inconformidad concluidos y en trámite [ Recomendación (2) 1 -C oesestimada o infundada (296) -=i Concluidas 311 -{ Confirmación de resolución definitiva del organismo local (9)] Acumulac ión (O) _J Suficiencia en el cumplimiento de la Recomendación emitida por organismo local (4) J Atracción del recurso de queja e inicio de expediente en el programa general de quejas (O) En trámite 234 ~ Primera Visitaduría General (34) J [ Segunda Visitaduría General (30) _J [ Tercera Visitaduría General (35) l -[_ Cuarta Visitaduría General (41) l Quinta Visitaduría General (68) ~ Sexta Visitaduría General (26) J 16

19 Expedientes de transparencia registrados concluidos y en trámite Registrados: 478 Concluidos: 422 Trámite: ;;o -~ o En trámite al 31 de ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO diciembre de

20 Principales motivos de conclusión en los expedientes de transparencia TOTAL DE EXPEDIENTES CONCLUIDOS: ; 100 o INFORMACION PROPORCIONADA O EN LA PÁGINA DE INTERNET DE LA CNDH INCOMPETENCIA DESECHADAS Y FALTA DE INTERES DEL SOLICITANTE INFORMACIÓN CLASIFICADA COMO CONFIDENCIAL O RESERVADA ORIENTACION *UN EXPEDIENTE PUEDE TENER MAS DE UN MOTIVO DE CONCLUSIÓN. 18 FOLIO PNT Y (DOS CAUSALES).

21 Curso de los expedientes de transparencia en trámite Mayo Total: EN ANALISIS DE LA UNIDAD RESPONSABLE EN PAGO PUESTA A DISPOSICION AMPLIACION ACLARACION 19

22 .L ( ~ ) COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS ~ ' "$ ~ DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS ORIENTACIÓN Y TRANSPARENCIA SERVICIOS PROPORCIONADOS POR LA DIRECCIÓN DE ATENCIÓN AL PÚBLICO EDIFICIO SEDE Y POR LA DEL CENTRO HISTÓRICO EJERCICIO ATENCIÓN DE SERVICIOS A USUARIOS * 5771 Total: % ~ ATENCIÓN DE SERVICIOS VIA TELEFÓNICA * UN USUARIO PUEDE TENER MAS DE UN SERVICIO. 20

23 1 ' f.t! ~' COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS ~ DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS ORIENTACIÓN Y TRANSPARENCIA CALIDAD DE LA ATENCIÓN PROPORCIONADA ENERO - MAYO 2017 OPINION DEL QUEJOSO : LA ATENCIÓN BRINDADA POR EL ABOGADO FUE? TOTAL: 4749 EXCELENTE OPINION DEL QUEJOSO: DE TENER UN PROBLEMA NUEVAMENTE ACUDIRÍA A ESTA COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS? TOTAL: 4729 SI MALA21 "' NO 114 BUENA '------REGULAR SOLO SE TOMA LA OPINIÓN DE LOS QUE CONTESTARON LA ENCUESTA. 21

24 Análisis comparativo de asuntos atendidos en la C.N.D.H Mayo ít ~ aas EXPEDIENTES DE QUEJA (REGISTRADOS) EXPEDIENTES DE INCONFORMIDAD (REGISTRADOS) EXPEDIENTES DE ORIENTACIÓN (CONCLUIDOS) EXPEDIENTES DE REMISIÓN (CONCLUIDOS) - EXPEDIENTES DE TRANSPARENCIA (REGISTRADOS) REMISIONES VIA OFICIO DE PRESENTACIÓN (DIRECCIÓN GENERAL DE QUEJAS ORIENTACIÓN Y TRANSPARENCIA) (CONCLUIDOS) 22

25 COMISIÓN NACIONAL DE LOS DERECHOS HUMANOS Expedientes de queja registrados y concluidos por género MAYO 2017 QUEJAS REGISTRADAS POR GÉNERO TOTAL: 782 QUEJAS CONCLUIDAS POR GÉNERO TOTAL: 897 FEMENINO 311 FEMENINO 338 COLECTIVAS* 68 COLECTIVAS* 76 MASCULINO 403 MASCULINO 483 * 2 O MÁS PERSONAS. 23

26 Actividades de capacitación promoción y participantes Mayo 2017 Miles o o Sector Servidores Grupos de Atención Organizaciones Sector Servidores Grupos de Atención Organizaciones Educativo Públicos Prioritaria Sociales Educativo Públicos Priori taria Sociales Periodo Total de actividades : 258 Total de participantes :

27 Relación de las comunicaciones recibidas por caso Mayo 2017 Total: 118 PERSONAL DE SALUD CHIAPAS VERÓNICA Y ERICK IVÁN RAZO CASALES COMUNEROS Y POBLADORES DE ARANTEPACUA MICHOACAN OTROS 25