CONDICIONES GENERALES DEL SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES INDIVIDUAL CARD

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1 CONDICIONES GENERALES DEL SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES INDIVIDUAL CARD

2 Página 2 de 6 2 CONDICIONES GENERALES DEL SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES INDIVIDUAL CARD Para efectos de este contrato, el seguro iniciará su vigencia una vez que sea activado y la Aseguradora cuente con la siguiente información: Nombre completo del asegurado Domicilio Fecha de nacimiento Número de folio de la tarjeta Qué hacer para activar su seguro? 1.- Llame sin costo al desde cualquier punto de la República Mexicana. 2.- Ahí le atenderá un operador, al cual le deberá proporcionar sus datos. 3.- Al realizar la activación, por su seguridad deberá firmar y anotar en su tarjeta la información que en ella se le solicita, para evitar un mal uso de la misma. Qué hacer en caso de siniestro? El Beneficiario deberá llamar sin costo al desde cualquier punto de la República Mexicana donde le atenderá un asistente que tomará sus datos y le indicará la documentación que debe entregar a la Aseguradora. Dicha documentación consistirá, entre otra en: Solicitud de Indemnización Acta de Defunción (Copia Certificada) Acta de Nacimiento del Asegurado (en caso de que no se haya realizado la comprobación de edad con anterioridad) y Beneficiarios (Copia Certificada) Identificación del Asegurado y de los Beneficiarios (Copia simple de Credencial de Elector, Cartilla Militar o Pasaporte, presentar original para validar las mismas) Presentar Actuaciones del Ministerio Público completas La tarjeta o póliza, según corresponda Una vez que el Beneficiario cuente con la información completa deberá entregarla en las oficinas de la Aseguradora para su revisión. Aviso Cualquier evento que pueda ser motivo de indemnización deberá ser notificado a la Aseguradora dentro de los 5 (cinco) días siguientes al día en que se tenga conocimiento del siniestro, salvo caso fortuito o de fuerza mayor, debiendo darlo tan pronto cese uno u otro y de acuerdo a lo establecido en el artículo 66 de la Ley Sobre el Contrato del Seguro. Pago de la Indemnización El beneficiario designado tendrá derecho a cobrar directamente de la Aseguradora, la suma asegurada que corresponda, conforme a las condiciones establecidas en este Contrato. La Aseguradora pagará la indemnización procedente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que reciba todas las pruebas requeridas que fundamenten la reclamación. La indemnización se pagará a través de una transferencia electrónica a la cuenta del beneficiario. En caso de que no cuente con ella, el pago se podrá realizar a través de cheque, orden de pago o del medio que disponga la Aseguradora. Pruebas El reclamante presentará a su costa a la Aseguradora; además de las formas de declaración del siniestro que ésta le proporcione, todas las pruebas relacionadas con el hecho que genera la reclamación. La Aseguradora tendrá derecho, siempre que lo juzgue conveniente, y a su costa, a comprobar cualquier hecho o situación de la cual se derive para ella una obligación. La obstaculización por parte de los Beneficiarios para que se lleve a cabo esa comprobación, liberará a la Aseguradora de cualquier obligación. Indemnización por mora En caso de mora, la Aseguradora deberá pagar al beneficiario, una indemnización de conformidad con lo establecido en el artículo 276 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas. Beneficiarios En caso de Muerte Accidental del Asegurado, el importe de la Suma Asegurada se pagará a su Cónyuge y a falta de éste se pagará en partes iguales a los hijos del Asegurado que tengan la mayoría de edad y a falta de éstos se pagará a los padres que le sobrevivan en partes iguales. A falta de Cónyuge, de hijos mayores de edad y de padres, el importe de la Suma Asegurada, se pagará a la s u cesión del

3 Página 3 de 6 Asegurado. El Asegurado tendrá derecho a cambiar dicha designación en cualquier tiempo, para lo cual deberá notificarlo por escrito a la Aseguradora. Advertencia: En el caso de que desee nombrar Beneficiarios a menores de edad, no debe señalar a un mayor de edad como representante de los menores para efecto de que, en su representación, cobre la indemnización. Lo anterior porque las legislaciones civiles previenen la forma en que debe designarse tutores, albaceas, representantes de herederos u otros cargos similares y no consideran al Contrato de seguro como el instrumento adecuado para tales designaciones. La designación que se hiciera de un mayor de edad como representante de menores Beneficiarios, durante la minoría de edad de ellos, legalmente puede implicar que se nombra Beneficiario al mayor de edad, quien en todo caso sólo tendría una obligación moral, pues la designación que se hace de Beneficiarios en un Contrato de Seguro le concede el derecho incondicionado de disponer de la Suma Asegurada. Qué hacer en caso de extravío de la tarjeta? En caso de extravío de la tarjeta, se podrá solicitar una impresión de la póliza, comunicándose a los teléfonos de la Aseguradora o acudiendo directamente a las oficinas. I. CONDICIONES GENERALES Notificaciones Cualquier comunicación relacionada con el presente Contrato deberá hacerse por escrito a la Aseguradora, precisamente en el lugar señalado como su domicilio en el Contrato de Seguro. Las notificaciones que la Aseguradora haga al Asegurado se dirigirán al último domicilio que ella conozca. Intermediarios Durante la vigencia de la póliza, el Contratante podrá solicitar por escrito a la Aseguradora le informe el porcentaje de la prima que, por concepto de comisión o compensación directa, corresponda al intermediario o persona moral por su intervención en la celebración de este Contrato. La Aseguradora proporcionará dicha información, por escrito o por medios electrónicos, en un plazo que no excederá de diez días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la solicitud. Rectificación de la póliza Si el contenido de la Póliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el Asegurado podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los treinta días que sigan al día en que reciba la Póliza. Transcurrido este plazo, se considerarán aceptadas las estipulaciones de la póliza o de sus modificaciones (Artículo 25 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro). Competencia En caso de controversia, el reclamante podrá hacer valer sus derechos ante la Unidad Especializada de la Aseguradora o en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF). En todo caso, el reclamante podrá acudir directamente ante el Juez del domicilio de cualquier delegación de la CONDUSEF. Prescripción Las acciones que se deriven de este Contrato prescriben en dos años, contados en los términos del artículo 81 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, salvo los casos de excepción consignados en el artículo 82 de la misma ley. La prescripción de las acciones se interrumpe no sólo por las causas ordinarias, sino también por la presentación de la reclamación ante la CONDUSEF, de conformidad con lo señalado en el artículo 66 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Aviso de privacidad La información personal del Asegurado, consistente en su nombre completo, domicilio, teléfono, y demás datos personales que la Aseguradora recabe mediante cuestionarios, a través de terceros autorizados, por vía electrónica, mediante grabación de conversaciones telefónicas, o a través de cualquier otro medio, será utilizada para el cumplimiento del contrato de seguro al que se incorpora el presente aviso, así como para la realización de estudios estadísticos, para la gestión de otras solicitudes, así como para remitirle información sobre productos y servicios del mismo. La información personal del Asegurado que la Aseguradora recabe en esta forma se trata con la confidencialidad debida y no se vende, ni cede a otras personas. Sin embargo, se autoriza a la Aseguradora a compartirla en los siguientes casos. a) Cuando dicha transferencia de información se efectúe con terceros con los que la Aseguradora celebre contratos en interés del Asegurado o para dar cumplimiento al contrato de seguro celebrado con el mismo. b) En los casos que lo exija la Ley, o la procuración o administración de justicia. La información personal será resguardada por el Departamento y/o Responsable de Datos Personales de la Aseguradora ante quien el Asegurado puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, mediante solicitud por escrito. La Aseguradora se reserva el derecho a modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, mediante la publicación de un anuncio destacado en su página de internet.

4 Página 4 de 6 Se entenderá que el Asegurado consiente tácitamente el tratamiento de su información personal en los términos indicados en el presente Aviso de Privacidad si no manifiesta oposición al mismo. Para mayor información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al Aviso de Privacidad completo a través de Moneda Todos los pagos relativos a este Contrato, ya sea por parte del Asegurado o de la Aseguradora, se efectuarán en Moneda Nacional, conforme a la Ley Monetaria vigente en la fecha de pago. Edad Cuando se compruebe que hubo inexactitud en la indicación de la edad del Asegurado, la Aseguradora no podrá rescindir el seguro, a no ser que la edad real a la fecha a partir de la cual quede amparado bajo la póliza, se encontrara fuera de los límites de admisión fijados por ésta, en cuyo caso se devolverá la prima no devenga existente a la fecha de su rescisión. Las edades declaradas por los Asegurados podrán comprobarse legalmente cuando así lo juzgue necesario la Aseguradora, la cual en ese momento hará la anotación correspondiente en la póliza respectiva, o le extenderá otro comprobante, y no podrá exigir nuevas pruebas cuando haya que pagar el siniestro por muerte del Asegurado, de acuerdo a lo establecido en el artículo 173 de la Ley sobre el Contrato de Seguro. Para efectos de este Contrato, se considerará como edad real del Asegurado, la que tenga cumplida a la fecha a partir de la cual quede amparado bajo esta póliza. En todos los casos la tarifa aplicable será la que se encuentre vigente a la fecha a partir de la cual el Asegurado quede amparado bajo esta póliza. Edades de aceptación Las edades mínima y máxima de aceptación serán establecidas en la tarjeta. En caso de que el seguro no pueda ser activado porque no se cumpla con el rango de edad mencionado, la Aseguradora devolverá la prima respectiva, en un plazo de 30 días contado a partir de la solicitud. Suma asegurada La Suma Asegurada será la indicada en la tarjeta. Primas La prima es la cantidad que deberá pagar el Asegurado, cuyo monto se señala en la tarjeta del Asegurado. El Asegurado realizará el pago de la prima en el punto de venta donde se realice la compra de su seguro. El Ticket de pago del seguro, será prueba del pago de la prima. La tarifa con la cual se calculen las primas, será la que a la fecha del cálculo esté vigente en la Aseguradora y registrada ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas. II. VIGENCIA DEL CONTRATO Plazo del seguro El plazo del seguro será el indicado en la póliza, contado a partir de su activación. Cancelación del seguro Puede terminar por las siguientes causas, a las doce horas de la fecha correspondiente: a) En caso de que el Asegurado decida darlo por terminado, previa notificación por escrito a la Aseguradora, con 30 días de anticipación a la fecha que pretenda cancelarlo, en cuyo caso, la Aseguradora devolverá, dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la notificación, el 50% de la prima pagada no devengada a la fecha efectiva de cancelación, a través de una transferencia electrónica a la cuenta del Asegurado. En caso de que no cuente con ella, la devolución se podrá realizar a través de cheque, orden de pago o del medio que disponga la Aseguradora. b) Al término del plazo del seguro, si el Asegurado falleció durante la vigencia a causa distinta de un accidente. III. DEFINICIONES Asegurado Persona física, que ha quedado amparada bajo esta póliza y cuya edad se encuentra dentro de los límites establecidos por la Aseguradora. Accidente Amparado Para efectos de este Contrato, se entenderá por Accidente, aquel acontecimiento proveniente de una causa externa, súbita, violenta y fortuita que produzca lesiones corporales o la muerte en la persona del Asegurado y sea considerado como tal en el acta del Ministerio Público. Por lo tanto, no se considerarán accidentes las lesiones corporales o la muerte, causadas intencionalmente por el Asegurado en su persona. Contrato La Póliza del Asegurado, las Condiciones Generales, los Endosos que se agreguen, así como el comprobante de pago de la prima de este seguro, constituyen testimonio del Contrato de Seguro, celebrado entre el Asegurado y la Aseguradora. La

5 Página 5 de 6 Aseguradora hará entrega al Asegurado de su póliza de seguro y de las condiciones generales aplicables. Endoso Documento emitido exclusivamente por la Aseguradora que modifica, previo acuerdo entre las partes, las condiciones del Contrato de Seguro y forma parte de éste. IV. BENEFICIO Indemnización por Muerte Accidental Si el Asegurado fallece a consecuencia de un accidente amparado, ocurrido durante el plazo de este seguro y dentro de los 90 días siguientes a la fecha del accidente, la Aseguradora pagará la Suma Asegurada contratada a los Beneficiarios designados. Si el asegurado sobrevive al término del plazo, la cobertura concluirá sin obligación para la aseguradora. V. EXCLUSIONES Muerte o lesiones sufridas por culpa grave del Asegurado como consecuencia de estar: 1. Bajo un nivel de alcohol en sangre mayor o igual a 0.8 mg/ml o bien, cuando el Ministerio Público declare que se encontraba en estado de ebriedad 2. Bajo el uso de estimulantes, enervantes, drogas o similares, no prescritos por un medico En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran este producto de seguro, quedaron registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del día 09 de agosto de 2013, con el número CNSF- S ASERTA SEGUROS VIDA, S.A. DE C.V., GRUPO FINANCIERO ASERTA Periférico Sur No. 4829, Edificio Torre Jade 701 y 702, Col. Parque del Pedregal, Delegación Tlalpan, C.P , México, D.F. Lada sin costo:

6 Página 6 de 6 VI. SERVICIOS DE ASISTENCIA El Asegurado cuenta con los siguientes servicios de Asistencia, llamando de forma gratuita al desde cualquier punto de la República Mexicana: 1.- Orientación Médica Telefónica. El Asegurado podrá solicitar durante las 24 horas de los 365 días del año, orientación médica telefónica que le permitirá la asesoría sobre qué hacer y/o a qué especialista recurrir para solucionar su problema de salud o bien aminorar las molestias hasta que sea revisado por un médico de manera personal. No se emitirá un diagnóstico ni se prescribirán medicamentos vía telefónica. 2.- Referencia de proveedores Médicos. El Asegurado podrá solicitar en cualquier momento, la referencia de algún médico general o especialista, así como de cualquier proveedor de servicios de salud (laboratorios, gabinetes, hospitales, clínicas, farmacias, etc.). Nota Importante: El que el Asegurado reciba alguno de los beneficios de los Servicios de Asistencia, no implica que proceda el pago de alguna indemnización por parte de la Aseguradora, ya que éste se dictamina de forma independiente, de conformidad con las definiciones y requisitos establecidos en estas condiciones generales. En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que integran este producto de seguro, quedaron registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del día 09 de agosto de 2013, con el número CNSF- S ASERTA SEGUROS VIDA, S.A. DE C.V., GRUPO FINANCIERO ASERTA Periférico Sur No. 4829, Edificio Torre Jade 701 y 702, Col. Parque del Pedregal, Delegación Tlalpan, C.P , México, D.F. Lada sin costo: