La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz De qué manera los avances en hardware y software abordan los desafíos de la logística

Transcripción

1 La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz De qué manera los avances en hardware y software abordan los desafíos de la logística omnicanal

2 La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz Índice La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz Los desafíos de la logística omnicanal se propagan a las operaciones modernas de distribución Variaciones del volumen de pedidos Integración total del sistema para los altibajos por temporada Aumento de la cantidad de SKU Precisión en los pedidos Productividad Durabilidad Tecnología flexible Monitoreo en directo y planificación predictiva Conclusión

3 La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz 1 La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz De qué manera los avances en hardware y software abordan los desafíos de la logística omnicanal Las exigencias de una logística omnicanal de los centros de distribución (Distribution Center, DC) impulsan la necesidad de adoptar sistemas más avanzados de hardware y software para la selección por luz. Los vendedores minoristas tienen la tarea de cumplir no solo con los requisitos habituales de una tienda relacionados con la necesidad conseguir productos, sino también de enfrentar los desafíos del comercio electrónico, los cuales incluyen: un volumen alto de unidades de mantenimiento de existencias (Stock Keeping Units, SKU) individuales, los picos por temporada y todos los escenarios posibles de selección. Frente a estas exigencias en ocasiones contrapuestas, los administradores de los DC buscan sistemas y procesos de logística de pedidos que permitan aumentar al máximo la productividad de la fuerza laboral y reducir los errores. En este documento informativo, se explicará cómo se pueden implementar las diversas opciones de hardware de selección por luz de Honeywell Intelligrated y el software del sistema de ejecución de depósito (Warehouse Execution System, WES) flexible para abordar estos desafíos específicos, ya sea como un sistema independiente o como una tecnología de avanzada integrada en un sistema mayor. Los desafíos de la logística omnicanal se propagan a las operaciones modernas de distribución La llegada de Internet permitió que las compras en línea se conviertan en el método comercial de preferencia tanto para los consumidores mileniales como para los consumidores de la generación X. Ya sea que los vendedores minoristas comenzaron a implementar un modelo de comercio electrónico o realizaron la transición de las prácticas comerciales tradicionales, cumplir con las expectativas de la logística de pedidos omnicanal presenta una variedad de desafíos relacionados con la distribución, tales como: Fluctuaciones en el volumen de pedidos: debido a que el volumen de pedidos varía por temporada, todos los días o incluso por hora, los procesos de la logística de pedidos del DC deben ser capaces de ser flexibles para satisfacer la demanda. Aumento de la cantidad de SKU por gestionar: respaldar el modelo de centro de servicios integrados y las actividades promocionales persistentes generan un aumento de la cantidad de SKU necesarias. Acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA): las expectativas altas de los clientes provocan que el proceso de la logística de pedidos sea más complejo. Los ejemplos incluyen lo siguiente: plazos de entrega más cortos, costos de envío más bajos y una logística de pedidos en línea en la tienda. Logística tradicional de pedidos para vendedores minoristas: los pedidos para el reabastecimiento de la tienda son

4 La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz 2 constantes e incluyen conteos de líneas y cantidades de SKU altos para mantener los tamaños, los colores y los estilos de los productos que se requieren en los estantes. Con todos estos factores en juego, los DC omnicanal tienen dificultades para equilibrar de forma eficaz la complejidad de cada canal, satisfacer las expectativas cada vez mayores de los clientes y mantener niveles altos de precisión y productividad. El hardware y el software de selección por luz de Honeywell Intelligrated les permite a los operadores de los DC alcanzar estos objetivos. A medida que aumenta el volumen de pedidos, el sistema de selección por luz permite que los preparadores de pedidos se adapten al nuevo volumen al aumentar gradualmente la productividad a través de distintos preparadores de pedidos que comparten áreas de trabajo idénticas o superpuestas. Esto se logra a través del hardware de selección por luz que cuenta con distintos colores y opciones de fácil configuración y que permite la selección simultánea de lotes con delimitación de zonas. Los preparadores de pedidos individuales trabajan en sus propios pedidos mientras la aplicación monitorea la productividad. Variaciones del volumen de pedidos El aumento del volumen de pedidos y de las fluctuaciones en la demanda genera una gama amplia de escenarios de logística de pedidos que los administradores de los DC deben estar preparados para abordar. Muchos sistemas modernos de selección por luz no pueden adaptar los recursos de los preparadores de pedidos y los flujos de trabajo para cumplir con los cambios en los volúmenes de pedidos y, al mismo tiempo, mantener (o aumentar) la precisión, la productividad y la eficiencia operativa de los pedidos. Por lo general, para cumplir con los bajos volúmenes de pedidos es necesario contar con menos preparadores de pedidos que trabajen en escenarios de selección de lotes. Para aumentar al máximo el rendimiento, los administradores de los DC se esfuerzan por limitar la distancia que recorren los preparadores de pedidos mientras optimizan los trayectos de selección de lotes. El software del WES y el hardware de selección por luz de alta integración de Honeywell Intelligrated brindan instrucciones dirigidas por luz para cada ubicación de las SKU para todos los pedidos activos dentro del lote de un encargado de pedidos; esto le permite seleccionar un lote de pedidos en un solo trayecto. El hardware y el software de selección por luz de Honeywell Intelligrated se adaptan a los distintos volúmenes de pedidos que se producen entre estos extremos y, al mismo tiempo, permiten un monitoreo en tiempo real del progreso del trabajador. El acceso a estos datos les permite a los administradores de los DC responder de manera adecuada a las demandas actuales y también prepararse para futuros escenarios de logística de pedidos. Integración total del sistema para los altibajos por temporada Debido a que la demanda de logística varía de acuerdo con las actividades por temporada y de promoción, el sistema de selección por luz debe ser lo suficientemente flexible como para integrarse a distintos hardware, tecnologías y sistemas. A pesar

5 La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz 3 de que los procesos de selección y colocación por luz, de voz y escaneo de RF forman parte de las operaciones modernas de la logística de pedidos, muchos administradores de los DC tienen dificultades para aprovechar estos sistemas como una solución integrada. así como los tiempos de traslado a pie innecesarios para el encargado de pedidos Integración de escaneo de voz o RF para artículos de poco volumen que se deben mover de manera más lenta La capacidad de Honeywell Intelligrated para combinar las mejores tecnologías disponibles de selección por luz con los sistemas existentes permite que las operaciones de logística de pedidos omnicanal se adapten a las demandas por temporada, aumenten al máximo el rendimiento de los DC y garanticen la entrega de los artículos. Los módulos del software del WES de Honeywell Intelligrated permiten integrar a la perfección el hardware de selección por luz y los sistemas existentes para ofrecer el máximo rendimiento del DC. Al incorporar todas las tecnologías disponibles, Honeywell Intelligrated puede combinar las capacidades y seleccionar la solución que resulte más beneficiosa para los flujos de trabajo y los perfiles de pedidos específicos, tales como: Dispositivos discretos de selección por luz para una selección de piezas en paquetes individuales de gran volumen Tecnología xd (pantalla ampliada) con optimización dinámica del espacio en las estanterías que garantiza la selección y la colocación de productos en las estanterías adecuadas; esta tecnología se adapta a las SKU más pequeñas; elimina el problema del espacio que no se utiliza en las estanterías, Aumento de la cantidad de SKU Los recuentos y las variedades de SKU cada vez mayores junto con el aumento de los volúmenes de logística de pedidos provocan que las estrategias de colocación de productos en las estanterías sean más complejas. Idealmente, el hardware de selección por luz debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a las SKU nuevas y cambiar los perfiles de SKU sin necesidad de contar con dispositivos de selección por luz y estanterías adicionales. El dispositivo de hardware xd de selección por luz de Honeywell Intelligrated permite reducir el espacio disponible para colocar los productos en las estanterías a través de un bastidor deslizante, al dimensionar de forma dinámica el ancho del espacio a fin de que coincida con la SKU. Esto les permite a los administradores de los DC configurar de manera constante la estación de selección, de acuerdo con los cambios en los perfiles de las SKU. Las ubicaciones de selección se pueden dimensionar para que coincidan con el ancho de la SKU o para que permitan la colocación de productos en las estanterías con acceso desde varios puntos. Esto resulta especialmente útil para adaptar los artículos más pequeños sin tener que mover el dispositivo de hardware de selección por luz.

6 La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz 4 El dispositivo de hardware de selección por luz xl (luz ampliada) de Honeywell Intelligrated coordina la colocación automática o manual de productos en las estanterías en la parte frontal de un bastidor deslizante mediante actividades de reabastecimiento en la parte posterior. Esto les permite a los operadores de reabastecimiento obtener instrucciones de retiro dirigido por luz para colocar las SKU en el bastidor deslizante correcto y, al mismo tiempo, determinar los anchos de espacio adecuados. Precisión en los pedidos Mantener la precisión de los pedidos es una prioridad para los administradores de los DC en todo tipo de operaciones de logística de pedidos. Sin embargo, debido a las complejidades inherentes a la logística de pedidos omnicanal, garantizar esta precisión resulta un desafío aún mayor. Muchos sistemas de selección por luz no disponen de una función que les permita cumplir con esta importante tarea. Muy a menudo, los preparadores de pedidos no pueden cuestionar el número de SKU ni los ID de pedido, y los administradores no pueden rastrear con facilidad los errores de pedido que cometen trabajadores específicos. Los sistemas de selección por luz de Honeywell Intelligrated brindan a los preparadores de pedidos y a los administradores de los DC las herramientas necesarias para garantizar la precisión de los pedidos. Los preparadores de pedidos pueden consultar el sistema para determinar la SKU, el ID del pedido, el ID de la tienda correctos y la última ubicación donde se colocó el pedido. También pueden informar al sistema sobre condiciones pertinentes, tales como: producto agotado, producto dañado o instrucciones para suspender la ubicación de los productos. Los administradores que buscan investigar el origen de las imprecisiones de los pedidos pueden rastrear los errores hasta encontrar al encargado de pedidos específico. Esto les da la oportunidad de descubrir el origen del problema y, si es necesario, proporcionar orientación o capacitación adicional a cada encargado de los pedidos. Para obtener una medida de calidad adicional de los pedidos, los sistemas de selección por luz de Honeywell Intelligrated también pueden realizar un control del peso para comparar el peso real del pedido con el peso previsto. Este paso simple puede identificar discrepancias antes de que se envíe un pedido a un cliente. Productividad A menudo, la complejidad de la logística de pedidos omnicanal presenta muchas oportunidades para mejorar la productividad en toda la cadena de distribución. Desafortunadamente, la mayoría

7 La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz 5 de los dispositivos de hardware de selección por luz y las aplicaciones de software no están diseñados necesariamente para aprovechar estas oportunidades. Lo que es aún peor, algunos sistemas no cuentan con las protecciones necesarias para evitar que la falla del hardware de selección por luz interrumpa los procesos de selección y detenga la productividad. Honeywell Intelligrated diseña y fabrica tanto el hardware de selección por luz como el software relacionado. Esta integración estrecha no solo permite flujos de trabajo óptimos y la capacidad de adaptarse de manera simple, sino que también proporciona una variedad de métodos de derivación para mantener la productividad en caso de falla del hardware. En caso de que se produzca una falla del hardware de selección por luz en una ubicación específica, el software actúa en consecuencia para evitar interrupciones a gran escala. Las redes de comunicación y el aislamiento de nodos permiten que el encargado de pedidos complete las tareas a través de uno de los varios métodos de derivación designados. Estos métodos son los siguientes: Método de derivación a través de una pantalla por zona de selección por luz: permite duplicar el control en una ubicación a través de una pantalla individual dentro de la zona. Método de derivación de escáner de RF: permite que los preparadores de pedidos utilicen un terminal de RF para continuar con el abastecimiento de pedidos si el sistema de selección por luz no funciona. Método de asistencia de RF: permite que los preparadores de pedidos adicionales trabajen a partir de los mismos pedidos en espera y compartan secciones de una zona de trabajo de selección por luz para ayudar a completar el trabajo requerido. Método de derivación por voz: permite que el encargado de pedidos continúe con el abastecimiento de pedidos mediante una tecnología por voz si el sistema de selección por luz no funciona. Además, los dispositivos de selección por luz de Honeywell Intelligrated cuentan con diagnósticos incorporados que pueden informar eventos y producir una señal que indica un estado "activo". Honeywell Intelligrated utiliza una arquitectura flexible de comunicaciones que ofrece una conexión de red múltiple o en serie para los dispositivos de selección por luz. Honeywell Intelligrated limita la comunicación en serie de los dispositivos de selección por luz a conteos bajos mediante los nodos de control y permite reducir el efecto de las fallas en cualquier dispositivo. Estos controladores de nodos evitan que si se produce una falla en un solo dispositivo de selección por luz afecte a más de un estante de dispositivos de selección por luz. La conexión de red múltiple aísla cada dispositivo de selección por luz para que se comuniquen de forma independiente el uno con el otro, de modo que si se produce una falla en un solo dispositivo no afecte a los demás dispositivos de selección por luz. Durabilidad El uso diario constante en entornos hostiles de almacenamiento puede causar estragos en los dispositivos de hardware de selección por luz. La mayoría de estos dispositivos no están fabricados con los materiales apropiados, la resistencia de la construcción o los estándares de calidad necesarios para soportar el uso previsto. Los accesos de selección de los dispositivos de selección por luz de Honeywell Intelligrated están diseñados con aluminio o policarbonato de alto impacto, de acuerdo con las preferencias de los clientes. La base de la red de conductos que se encuentra instalada directamente en el sistema de bastidores está fabricada de aluminio para garantizar la máxima seguridad del dispositivo de selección por luz.

8 La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz 6 Todos los dispositivos de selección por luz de Honeywell Intelligrated se fabrican de acuerdo con las normas ISO y están sujetos a pautas y tolerancias estrictas de fabricación. También obtenemos nuestros dispositivos de hardware de selección por luz de un proveedor de fabricación calificado, que realiza pruebas funcionales de "utilización exhaustiva" antes del envío y de la instalación de cada dispositivo. El hardware de selección por luz de Honeywell Intelligrated está equipado con conectores antivibración y hardware con conexión Trak de ajuste preciso. Nuestros dispositivos de selección por luz también cuentan con tecnología antiestática con protección de cobre en las placas frontales de policarbonato y una banda de conexión a tierra en los tableros del dispositivo. Tecnología flexible Para muchos DC omnicanal, los dispositivos y la tecnología de selección por luz no son lo suficientemente flexibles como para adaptarse a distintos perfiles y volúmenes de pedidos ni a los flujos de trabajo de los preparadores de pedidos. Por lo general, esto se atribuye a las características y a las opciones limitadas disponibles de los dispositivos de selección por luz, lo cual reduce la posibilidad de desarrollar una solución que cumpla con los requisitos de los DC de manera satisfactoria. Desde un dispositivo simple de selección por luz para una sola ubicación hasta una pantalla compleja que ilumina un estante por completo, Honeywell Intelligrated ofrece la selección más completa de la industria de hardware de selección por luz para que el dispositivo (o la combinación de dispositivos) cumpla con los requisitos específicos de los DC. T3C : permite cuatro preparadores de pedidos a la vez para el abastecimiento de pedidos individuales o para seleccionar un conjunto de varios pedidos. Cuenta con un acceso de selección duradero, permite colocar las SKU cerca en los estantes y proporciona facilidad de movimiento para cambiar de posición los productos con frecuencia. cl : permite dos preparadores de pedidos para el abastecimiento simultáneo de pedidos individuales o para seleccionar un conjunto de varios pedidos. Es ideal para un sistema "Put Wall" estático o de selección de bastidores donde las SKU se mueven en raras ocasiones, la tecnología económica cl ofrece un acceso de selección de policarbonato y comunicaciones por cable que ocupan poco espacio. xd: está diseñado para aumentar al máximo el acceso de selección para las SKU de gran volumen que se encuentran muy cerca y brinda la flexibilidad de cambiar con frecuencia la ubicación de los productos. Es ideal para agregar miles de SKU a un módulo de selección existente sin tener que instalar bastidores adicionales; además cuenta con una capacidad dinámica de colocación de productos en las estanterías. La pantalla alfanumérica de tamaño completo permite que el encargado de pedidos se mantenga concentrado en la tarea al mismo tiempo que se brinda información sobre la próxima tarea. xl (y xd): se agrega al lado de reabastecimiento de un dispositivo existente con tecnología xd para permitir que se muevan y se coloquen las SKU de gran volumen en las estanterías. Garantiza el reabastecimiento

9 La viabilidad de los sistemas modernos de selección por luz 7 correcto de las SKU en el espacio designado mediante una aplicación dinámica de colocación de productos en las estanterías. sl: el dispositivo de selección por luz proporciona un lugar de selección y colocación iluminado mediante un simple botón de confirmación. Es ideal cuando no se necesita colocar productos en las estanterías ni realizar el abastecimiento de pedidos de forma simultánea o cuando el perfil de pedido indica un escenario de selección de un conjunto de pedidos. RF: se pueden colocar o seleccionar los productos únicamente a través de RF o se integra con el sistema de selección por luz para el modo de derivación o asistencia. Voz: diseñado para utilizar con propósitos independientes de selección o colocación, Honeywell Intelligrated Voice es compatible con sistemas de selección por luz, según sea necesario. Debido a que fabrica el hardware de selección por luz, Honeywell Intelligrated también puede desarrollar hardware personalizado de selección por luz, según sea necesario. Monitoreo en directo y planificación predictiva Muchas aplicaciones que cuentan con el software de selección por luz no son capaces de monitorear la actividad en tiempo real ni de proporcionar información sobre la que se puede actuar y que los operadores del DC pueden utilizar para realizar ajustes en los recursos informados. Si no se puede acceder a esta información, los operadores no cuentan con las herramientas que necesitan para identificar con precisión las tendencias comerciales y para prepararse de manera efectiva para las fluctuaciones por temporada. La instalación del hardware de selección por luz de Honeywell Intelligrated también incluye las aplicaciones adecuadas de los procesos de nuestra aplicación integral de software del WES. Este software se integra con todo el hardware responsable de mover los pedidos a través de todo el DC y también controla el flujo de materiales desde la recepción hasta el envío. La solución de hardware y software con mayor integración de la industria ofrece muchos beneficios durante toda la cadena de distribución: Los administradores de los DC pueden utilizar el software para monitorear el rendimiento de los dispositivos de selección por luz y los recursos del sistema, recomendar cuál es la próxima mejor tarea a los asociados y sugerir oportunidades de selección, de acuerdo con los pedidos urgentes o los trayectos. El loteo de pedidos y la creación de pedidos se pueden determinar de acuerdo con reglas comerciales predefinidas y según los perfiles de los pedidos. El software permite una entrega de pedidos inteligente en función del tiempo de envío, las coincidencias de pedidos y los perfiles de los pedidos de línea única o de múltiples líneas. Desde el punto de vista empresarial, el software proporciona al equipo de administración ejecutiva una vista en tiempo real de los DC individuales o de la red de DC más amplia. El software se integra con el software del Sistema de administración de mano de obra de Honeywell Intelligrated para proporcionar una mejor evaluación del desempeño y un control más detallado de la productividad y de la precisión de los pedidos.

10 Para obtener más información, póngase en contacto con Honeywell Intelligrated por correo electrónico a info@intelligrated. com, por teléfono al o ingrese a www. intelligrated.com. Conclusión Independientemente de las dificultades que los vendedores minoristas puedan enfrentar frente a los desafíos del comercio electrónico y a la logística tradicional de pedidos en la tiendas, el hardware de selección por luz de Honeywell Intelligrated y el software del WES cuentan con las funciones y la flexibilidad necesarias para abordar una amplia gama de escenarios de logística de pedidos omnicanal. Debido a que se trata de un proveedor con experiencia que puede diseñar, fabricar e instalar un sistema de logística de pedidos completo, desde cintas transportadoras hasta dispositivos de selección por luz y software del WES, Honeywell Intelligrated está especialmente calificado para proporcionarle a los vendedores minoristas las herramientas que necesitan para cumplir con las expectativas actuales en términos de servicios de alto nivel. Honeywell Intelligrated info@intelligrated.com Síganos en Twitter: Obtenga más información en YouTube: Honeywell Intelligrated TVOWP Honeywell International Inc.