CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 1/18 CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE FINANCIACIÓN Y PRESUPUESTO

Transcripción

1 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 1/18 CARTA DE SERVICIOS SERVICIO DE FINANCIACIÓN Y PRESUPUESTO

2 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 2/18 El Servicio de Financiación y Presupuesto es el encargado de: - Elaborar informes, datos de apoyo y documentación necesaria para la elaboración y aprobación del presupuesto, las modificaciones presupuestarias y medidas cautelares asociadas a su realización. - Hacer la gestión presupuestaria de las claves específicas. - Hacer el control presupuestario del gasto en infraestructuras. - Justificar las ayudas públicas gestionadas centralizadamente y preparar las auditorias asociadas a las mismas.

3 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 3/18 1. SERVICIOS QUE SE PRESTAN Apoyo a la Gerencia en la elaboración del Presupuesto (SFP01S01) Elaborar informes, proporcionar datos y la documentación necesaria para la elaboración del Presupuesto. Gerencia. - Preparación del escenario presupuestario: mes de julio. - Elaboración de las normas de elaboración del presupuesto: mes de septiembre. - Elaboración de las líneas básicas del presupuesto: mes de septiembre. - Elaboración del Anteproyecto de presupuesto: mes de noviembre. - Elaboración del Proyecto del presupuesto: mes de diciembre. - Difusión del Presupuesto y comunicación a los interesados: mes de diciembre. En persona. En persona. Jornada laboral. - Número de documentos elaborados y aceptados, sobre los solicitados por el usuario. - Grado de cumplimiento de los plazos de compromiso.

4 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 4/18 Transferencias de crédito (SFP02S01) Transferir créditos de las diversas oficinas gestoras de la UPV (órganos de dirección, departamentos, centros, personas responsables de proyectos, convenios, cursos, congresos...) Servicio de Contabilidad, Servicio de Gestión Económica, Oficinas gestoras, Gerencia. - Transferencias que afecten a claves específicas: 8 días. - Transferencias que no afecten a claves específicas: 30 días (salvo aquéllas que requieran aprobación de Consejo de Gobierno o Consejo Social). Envío del documento estándar "Solicitud de transferencia de crédito" ubicado en "X:\Document\G-ECONOM\financiación y presupuesto" por correo interno o en persona. A través de la aplicación SERPIS. Días laborables de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. - Número de operaciones contables (MC-TC y MC/-TC) por transferencia de crédito realizadas.

5 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 5/18 Generación de crédito (SFP02S02) Aumentar el crédito de la oficina gestora como consecuencia de la obtención de ingresos no presupuestados. Gerencia, Servicio de Contabilidad, Oficinas gestoras. Generación de crédito: 30 días (salvo aquéllas que requieran aprobación de Consejo de Gobierno o Consejo Social). Remisión de escrito de solicitud por correo interno o en persona, junto a la documentación justificativa del ingreso. A través de la aplicación SERPIS. Días laborables de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. - Número de operaciones contables (MC-GC y MCI) realizadas.

6 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 6/18 Detracción de crédito por devoluciones de ingresos (SFP02S03) Detraer crédito como consecuencia de reintegros por matrículas de cursos de formación permanente, inscripciones a congresos, proyectos, contratos y demás ayudas públicas. Gerencia, Servicio de Contabilidad. - Detracción de crédito por devoluciones de ingresos por matrículas: 8 días. - Reintegros por devolución de ayudas públicas: el plazo que establezca la administración concedente de la ayuda. Remisión de escrito de solicitud por correo interno o en persona, junto a la documentación justificativa del requerimiento de devolución. A través de la aplicación SERPIS. Días laborables de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. - Número de operaciones contables (MC-TC y MC/-TC) por devolución de ingresos realizadas.

7 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 7/18 Control de la programación presupuestaria del gasto en infraestructura (SFP03S01) Emitir informes y proporcionar datos y documentación para controlar que el gasto en infraestructuras se ajusta a la programación presupuestaria prevista para el ejercicio y a la programación plurianual. Gerencia. Plazo acordado con el usuario. En persona. En persona. Jornada laboral. - Número de informes y documentación entregados.

8 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 8/18 Validación de la propuesta de alta de claves específicas (SFP04S01) Comprobar las condiciones de alta de las claves específicas y validar la estructura presupuestaria de las mismas. Ctro. Transferencia Tecnología, Centro de Formación Permanente. Validación de la estructura presupuestaria de claves específicas: 2 días. A través de la aplicación AGRES. A través de las aplicaciones AGRES y SERPIS. Días laborables de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas. - Número de propuestas de alta de claves específicas validadas.

9 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 9/18 Validación de la propuesta del reconocimiento de derechos asociados a claves específicas (SFP04S02) Comprobar la procedencia del reconocimiento de los derechos asociados a las claves específicas y contabilizar los mismos. Ctro. Transferencia Tecnología, Centro de Formación Permanente. Contabilización de los derechos asociados a las claves específicas: 2 días. A través de la aplicación AGRES. A través de las aplicaciones AGRES y SERPIS. Días laborables de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas. - Número de derechos reconocidos.

10 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 10/18 Seguimiento de los derechos de las claves específicas con demora en el cobro (SFP04S03) Controlar el estado de los derechos reconocidos de claves específicas con demora en el cobro e instar las actividades necesarias para su realización, y realizar las acciones preventivas para el control del riesgo financiero de la Universidad. Gerencia. - Control diario del estado de los derechos reconocidos de claves específicas con demora en el cobro. - Realización de ND preventivos a los 4 meses de la emisión de la factura pendiente de cobro. De oficio. A través de la aplicación SERPIS. Jornada laboral. - Número de documentos contables por proceder la nula disponibilidad (ND y ND/) realizados.

11 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 11/18 Bloqueo de claves específicas (SFP04S04) Bloquear las claves específicas de aquellos proyectos, convenios, cursos, congresos... ya finalizados, con el objeto de que no se contabilicen nuevos gastos o se reconozcan derechos, así como realizar las modificaciones presupuestarias que sean necesarias. Ctro. Transferencia Tecnología, Centro de Formación Permanente, Gerencia, Oficinas gestoras. Bloqueo de clave específica: 30 días. - En caso de saldo, positivo o negativo, en la clave específica: envío del documento estándar "Solicitud de transferencia de crédito" ubicado en "X:\Document\G-ECONOM\financiación y presupuesto" por correo interno o en persona, indicando expresamente que el objeto de la misma es el bloqueo de la clave específica. - En caso de saldo cero en la clave específica: remisión de escrito de solicitud para el bloqueo de la clave específica, firmado por el responsable de la misma. A través de la aplicación SERPIS y a través de la Intranet. Días laborables de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. - Número de claves específicas bloqueadas.

12 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 12/18 Retención de crédito (SFP05S01) Realizar los documentos contables de nula disponibilidad de crédito con carácter cautelar (ND) y los documentos de retención de crédito para destinarlo a una finalidad específica (RC), así como los documentos inversos. Ctro. Transferencia Tecnología, Gerencia, Servicio de Contratación, Servicio de Gestión Económica. Realización de los documentos contables: 2 días. Remisión de escrito de solicitud por correo interno o en persona, junto a la documentación justificativa de la retención de crédito. A través de la aplicación SERPIS. En el caso de nula disponibilidad de crédito con carácter cautelar asociada a facturas emitidas, también por correo electrónico. Días laborables de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas. - Número de operaciones contables (ND, RC, ND/ y RC/) realizadas.

13 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 13/18 Ejecución presupuestaria de ayudas públicas gestionadas centralizadamente (SFP06S01) Elaborar los documentos contables (ADOK y OK) de los gastos asociados a ayudas públicas gestionadas centralizadamente. Oficinas gestoras. Elaboración de los documentos contables (ADOK y OK): 5 días. Remisión de escrito de solicitud por correo interno o en persona, junto a las facturas originales y acta de recepción. Por correo electrónico o telefónicamente. Días laborables de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. - Número de operaciones contables (ADOK y OK) realizadas.

14 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 14/18 Justificación de ayudas públicas gestionadas centralizadamente (SFP06S02) Elaborar la documentación justificativa de las ayudas públicas gestionadas centralizadamente, de conformidad con la normativa vigente. Instituciones externas, Fundación Innova. Plazo de justificación: el establecido en la normativa aplicable. El que establezca el usuario. El que establezca el usuario. Días laborables de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas. - Número de ayudas justificadas. - Número de solicitudes de subsanación por errores materiales en las ayudas públicas gestionadas centralizadamente.

15 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 15/18 2. DERECHOS DEL USUARIO - Derecho a recibir información sobre la Unidad, sus servicios y los recursos a disposición del usuario. - Derecho a ser atendidos con la máxima corrección por parte del personal de la Unidad. - Derecho a obtener información real y veraz de forma eficaz, rápida, completa e idónea. - Derecho a la confidencialidad en la información de carácter personal, garantizando el derecho a la privacidad, así como a la rectificación o cancelación de los datos inexactos o incompletos. - Derecho a conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de las solicitudes en las que se tenga la condición de interesado. - Derecho a ser informados de los resultados de las encuestas, evaluaciones y mejoras alcanzadas. 3. SISTEMAS DE COLABORACIÓN DE LOS USUARIOS EN LA MEJORA DE LOS SERVICIOS - Haciendo uso del buzón de sugerencias, quejas y felicitaciones. - Respondiendo a las encuestas de satisfacción. - Participando en los Equipos de Mejora de los procesos y servicios de la Unidad. 4. SISTEMA DE SUGERENCIAS, QUEJAS Y FELICITACIONES - Como usuario puede comunicar las sugerencias, quejas y felicitaciones que estime oportunas y estén relacionadas con los servicios que presta la Unidad, a través del sistema de sugerencias, quejas y felicitaciones que se encuentra en su microweb. - En el caso de quejas, en el plazo máximo de 15 días recibirá respuesta con información sobre las actuaciones realizadas. - Aquellas sugerencias que hayan significado una mejora en la Unidad, serán difundidas periódicamente.

16 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 16/18 5. ORGANIGRAMA

17 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 17/18 6. INFORMACIÓN DE CONTACTO Microweb: Correo electrónico: sfinanciacion@upvnet.upv.es Dirección postal: Camino de Vera, s/n Valencia Teléfono: Ext: Facsímil: Ubicación: Edificio 2E

18 CARTA DE SERVICIOS Servicio de Financiación y Presupuesto 18/18 La estrategia de calidad de la administración y los servicios universitarios de la UPV se sintetiza en la siguiente frase: ''Proporcionar a nuestros usuarios internos y externos servicios que den satisfacción a sus necesidades y expectativas, diseñando, implantando y ejecutando -con la participación de todo el personal- procesos fiables que obtengan tales resultados''. GERENCIA Sede Central Camino de Vera, s/n Valencia