UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA

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1 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA INFORME DE GESTIÓN PROCESO DE BIENESTAR INSTITUCIONAL 215-1

2 INFORME DE GESTIÓN DE BIENESTAR INSTITUCIONAL El objetivo principal del presente informe, es determinar el nivel de gestión alcanzado por el Proceso de Bienestar Institucional de la Universidad de Córdoba, durante el primer semestre académico del año 215. Para tal fin se toman como referentes los indicadores de Bienestar, establecidos en el SIGEC de la universidad. Estos indicadores son: COBERTURA, CUMPLIMIENTO, SATISFACCIÓN. Adicional a estos, se calcula un indicador de IMPACTO que muestra el nivel de impacto que tienen nuestros programas sobre la deserción estudiantil en la institución. 1. ANÁLISIS DE COBERTURA Y PARTICIPACIÓN DEL PROCESO DE BIENESTAR INSTITUCIONAL Para los cálculos del indicador de cobertura, se tuvo en cuanta la población total de estudiantes matriculados para el primer semestre académico de 215. El dato correspondiente al número de estudiantes beneficiados se obtiene del Formato Registro de Asistencia a Eventos FGBI-1, Registro de Usuarios Beneficiados del Programa Almuerzos Subsidiados FGBI-1 y Software FANDYS 21 Órdenes. De esta manera, se obtuvieron los siguientes resultados: 1.1. COBERTURA GENERAL DEL PROCESO DE BIENESTAR INSTITUCIONAL Este indicador mide el número de estudiantes beneficiados en todas las actividades ofrecidas por cada área del proceso de Bienestar Institucional. A través del mismo, se evalúa la capacidad de atención del proceso. COBERTURA GENERAL: 86.58% con usuarios COBERTURA POR ÁREAS: SALUD: 47.84% con usuarios DESARROLLO HUMANO: 29.97% con usuarios PROMOCIÓN SOCIAL: 82.96% con 9.837usuarios DEPORTE: 15.1% con 1.78 usuarios CULTURA: 7.27% con 862 usuarios PLAN PADRINO:.75% con 89 usuarios BIENESTAR LABORAL: Comprende todas las actividades que desarrollan las diferentes áreas del proceso de Bienestar Institucional con respecto a los funcionarios y docentes.

3 En actividades culturales, hubo 39 participaciones por parte de docentes y 121 por parte de funcionarios; se presentaron 77 participaciones de docentes y 14 de funcionarios en actividades deportivas. En cuanto al área de Desarrollo Humano se presentaron 56 participaciones por parte de funcionarios y 254 por parte de docentes. Mientras que en el área de Salud, se presentaron 7 participaciones por parte de docentes y 4 participaciones por parte de funcionarios. En actividades de integración, se presentaron 68 participaciones de funcionarios y 184 de docentes. Nota: Una persona no puede ser reportada más de una vez en un mismo programa durante el mismo semestre de análisis. Si una persona es beneficiaria dos o más veces dentro de un mismo programa, este será reportado una sola vez por semestre. Los resultados obtenidos, durante el primer semestre académico de 215, se pueden observar en el siguiente cuadro: ÁREA COBERTURA COBERTURA % No. usuarios % No. usuarios SALUD DESARROLLO HUMANO PROMOCIÓN SOCIAL DEPORTE CULTURA PLAN PADRINO COBERTURA GENERAL El indicador de cobertura, hasta el periodo se calculaba teniendo en cuenta las participaciones por área, los beneficiados podían ser reportados más de una vez en un mismo programa durante el mismo semestre de análisis, y al final se promediaba la participación. A partir de 213-1, el indicador cuenta a cada beneficiado una vez y no admite repeticiones. Por esta razón, el análisis de la cobertura se centra en estos últimos periodos. En el siguiente gráfico se observa un comportamiento ascendente en el periodo 215-1, pasando la cobertura general del proceso de Bienestar Institucional del 72% al 81%. Sin embargo, para el primer periodo académico del 214, la cobertura bajo medio punto porcentual, lo cual se justifica

4 en que las actividades masivas como lo es la Semana Cultural, en las cuales confluye gran porcentaje de la población estudiantil, normalmente se ejecutan durante el segundo semestre académico. Así mismo, cabe resaltar que durante no se realizaron las Jornadas de Extensión de los servicios de Bienestar Universitario en las diferentes sedes de la institución. Para el segundo periodo de 214, la realización de la Semana Cultural Institucional y las Jornadas de Extensión de los servicios de Bienestar Universitario en las diferentes sedes de la institución, se evidencian en un considerable aumento de la cobertura en 3.7 puntos porcentuales. Para el primer periodo académico del año 215 se obtuvo un aumento significativo de 2.38 puntos porcentuales, este ascenso se atribuye principalmente a las acciones de mejora realizadas en la prestación de servicios del área de Promoción Social, en cuanto a la captura de datos en el programa de almuerzos subsidiados, de igual manera los servicios del área de la salud se incrementaron por un lado el programa de atención en salud y en segundo lugar el programa de promoción y prevención de la salud debido a la 1 COBERTURA PROGRAMAS DE BIENESTAR INSTITUCIONAL ,5 84,2 86,58 4 COBERTURA GENERAL ANÁLISIS DE LA PARTICIPACIÓN EN LAS ÁREAS Y PROGRAMAS QUE OFRECE BIENESTAR INSTITUCIONAL Mide la participación de la comunidad universitaria en los programas de Bienestar Institucional. Para el cálculo de participación, un beneficiario puede ser reportado más de una vez en un mismo programa durante el mismo semestre de análisis. Si una persona es beneficiada dos o más veces dentro de un mismo programa, este se contabiliza igual cantidad de veces para valorar su participación por programa.

5 1.2.1 ÁREA DE LA SALUD Esta área contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de los integrantes de la comunidad universitaria a través de actividades que tengan énfasis en la promoción de la salud y prevención de la enfermedad física, mental y social. Durante el primer semestre académico de 215, el área de la Salud presenta altos índices de participación, logrando 9.13 participaciones en el programa de Atención en Salud y en el programa de Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad. La siguiente grafica muestra las participaciones por programa académico: Tecnología en Mercadeo Agroindustrial Tecg Gestión Y Administración Agrícola Técnica Profesional en Sistemas de Monit Física Matemática Estadística Tecnología en Mercadeo Agropecuario Lic. en Educación Básica con Énfasis en Ingeniería Mecánica Acuicultura Geografia Regencia en Farmacia Lic. en Cultura Física, Recreación y Deportes Lic. en Informática y Medios Audiovisuales Química Ingeniería Ambiental Lic. en Educación Básica con Énfasis en Biología Lic. en Educación Básica, Énfasis en Hum- Lic. en Educación Básica con Énfasis en Bacteriología Lic.En Ciencias Naturales y Educación Ingeniería Industrial Enfermería Ingeniería Agronómica Ingeniería de Sistemas Administración en Finanzas y Negocios Ingeniería de Alimentos Medicina Veterinaria y Zootecnia Administración en Salud PARTICIPACIONES EN EL ÁREA DE LA SALUD POR PROGRAMA ACADÉMICO ATENCIÓN EN SALUD PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD

6 ATENCIÓN EN SALUD El programa de Atención en Salud tuvo 9.13 participaciones, lo cual muestra un aumento respecto al periodo inmediatamente anterior (214-2), en el cual se lograron 5.37 participaciones; lo cual se debe a que se incluyeron dentro de las atenciones médicas, el examen de ingreso que se le realiza a los estudiantes de primer semestre y se fortaleció el servico de atención odontológica. El programa contempla los siguientes servicios: Servicios Médicos; se presentaron participaciones. El programa académico que más hizo uso de los servicios médicos fue Administración en Salud con 852 participaciones. Primeros Auxilios; se cubrió en su totalidad el servicio requerido por los integrantes de la comunidad estudiantil, para un total de 676 solicitudes. Servicios Odontológicos; se tuvo 2.45 participaciones. Ayudas Diagnósticas, se cubrió la totalidad de solicitudes, con participaciones PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD Este programa tuvo en el primer periodo académico de 215, un total de participaciones por parte de la comunidad estudiantil. Lo anterior muestra un notorio incremento en la participación de los estudiantes con respecto al periodo correspondiente a 214-2, en el cual se registraron participaciones. Este aumento en el servicio se debe a que se fortalecieron los programas de prevención con visitas a las facultades y a los diferentes centros zonales. Prevención de las ITS; se tuvo participaciones, presentando mayor frecuencia en los programas Administración en Salud e ingeniería de alimentos, con 57 y 48 asistencias respectivamente. Vida Saludable; se presentaron 1.24 participaciones. Detección Temprana del Cáncer de Cuello Uterino y Mama; la comunidad universitaria participó 326 veces en este servicio. El programa académico con mayor participación fue Enfermería con 31 participaciones. Planificación Familiar y Control Prenatal; se presentaron participaciones, de los cuales 418, y 39 se presentaron en Ingeniería de alimentos y Medicina Veterinaria y Zootecnia, siendo éstos los programas académicos con mayor participación.

7 1.2.2 AREA DE DESARROLLO HUMANO El área de Desarrollo Humano busca propiciar en los miembros de la comunidad universitaria el bienestar individual y grupal desde la perspectiva psicológica, social, familiar, académica y laboral, mediante programas que fortalezcan la participación, la integración, el desarrollo integral y la promoción de un ambiente universitario donde la convivencia permita el desarrollo de las relaciones sociales y el crecimiento personal e institucional. PARTICIPACIONES EN EL ÁREA DE DESARROLLO HUMANO POR PROGRAMA ACADÉMICO Tecnología en Mercadeo Agroindustrial Tecnología en Gestion y Física Estadística Ingeniería Ambiental Lic. en Informática y Medios Matemática Lic. en Educación Básica con Énfasis Lic. en Educación Básica con Énfasis Biología Lic. en Educación Básica con Énfasis Ingeniería Industrial Acuicultura Lic. en Educación Básica con Énfasis Lic. en Cultura Física, Recreación y Química Lic.En Ciencias Naturales y Educación Ingeniería de Alimentos Bacteriología Medicina Veterinaria y Zootecnia Regencia en Farmacia Ingeniería Mecánica Ingeniería de Sistemas Geografia Administración en Salud Enfermería Ingeniería Agronómica Administración en Finanzas y PARTICIPACION

8 Para el primer periodo académico de 215, el área de Desarrollo Humano, presenta una participación en sus principales programas, discriminada de la siguiente manera: Inducción; es el primer encuentro del estudiante con las directivas académicas, administrativas, de Bienestar Universitario y con la comunidad estudiantil. Permite brindar una orientación general al estudiante acerca del funcionamiento de la Universidad, sus derechos, deberes y los servicios a los que tienen acceso durante su permanencia en la institución. De igual forma, ofrece información sobre la estructura curricular correspondiente al programa académico al cual pertenece. Para el primer semestre académico de 215, estudiantes asistieron al acto de inducción, lo que corresponde a un 76,13% de la población objeto del programa. Es importante aclarar, que la población atendida en Inducción aumentó con relación al periodo anterior, pasando de 992 a y el programa que tuvo mayor participación en este programa fue Administración en Finanzas y Negocios Internacionales con 298 estudiantes. Acompañamiento Psicosocial; se presentaron participaciones durante este semestre, distribuidos entre las poblaciones que el programa atiende, así: 859 estudiantes que solicitan el servicio de orientación psicosocial, estudiantes de primer semestre, 752 estudiantes en riesgo académico, 179 estudiantes de poblaciones diversas (madres solteras, indígenas, afrocolombianos, desplazados, etc.), 23 funcionarios y docentes, y 134 estudiantes en receso académico o con trabajo de grado pendiente. La participación en este programa ascendió con respecto a 214-2, el mayor aumento se presentó en el programa de seguimiento a estudiantes en riesgo académico debido a que se han implementado mejoras en las falencias presentadas anteriormente en ellos. Actividades Formativas y Actividades de Integración; en cuanto a las actividades formativas aumentaron con relación al periodo 214-2, pasando de 2.68 a Contrario a esto, las actividades de integración disminuyeron con respecto al mismo periodo, pasando de a Las actividades del programa de integración serán reemplazadas por actividades de carácter formativo y actividades recreativas. Plan de Estímulos; mediante el programa de exaltación al mérito académico, se exonera del pago de matrícula a los estudiantes que obtienen el mejor promedio académico por cada semestre. Durante 214-2, se exaltaron un total de 98 estudiantes.

9 1.2.3 ÁREA DE PROMOCIÓN SOCIAL A través del área de Promoción Social se busca ofrecer estrategias y acciones que procuren mejorar las condiciones socio económicas de los miembros de la comunidad universitaria, PARTICIPACIÓN DE ESTUDIANTES EN PROGRAMAS DE PROMOCIÓN SOCIAL CASAS UNIVERSITARIAS PRÉSTAMOS ESTUDIANTILES OPORTUNIDADES LABORALES MEJORES ICFES Técnica Profesional en Sistemas de Monit Tecnología en Mercadeo Agropecuario Tecnología en Mercadeo Agroindustrial Tecg Gestión Y Administración Agrícola 2 Estadística 2 Física 2 1 Acuicultura 314 Regencia en Farmacia 9 Enfermería Matemática Lic. en Educ Artística Música 13 Geografia 2 12 Medicina Veterinaria y Zootecnia Lic. en Educación -Lengua Castellana Ingeniería Agronómica Bacteriología Lic. en Educación Ciencias Sociales Química Lic. en Cult Física, Recreación y Deportes Biología Ingeniería Mecánica Lic. en Informática y Medios Ingeniería Ambiental Lic. en Educación Básica Ingeniería de Alimentos Ingeniería Industrial Lic.En C Naturales y Educ Ambiental 5 1 Admon en Finanzas y Negocios Internal Ingeniería de Sistemas Administración en Salud

10 La participación de esta área para el semestre se distribuyó de la siguiente manera: Casas Universitarias; este programa ofrece la oportunidad de acceder al beneficio de un cupo en casa universitarias, para los estudiantes que cumplan con los requisitos establecidos. Este programa tuvo un total de 71 participaciones, de las cuales 7 fueron de estudiantes de Medicina Veterinaria y Zootecnia, 7 de Licenciatura en informática y medios audiovisuales, y 7 de Ingeniería de Sistemas, siendo estos los programas académicos con mayor participación. Oportunidades Laborales; los estudiantes matriculados en los programas académicos de pregrado de esta institución, destacados por su buen rendimiento académico (promedio mínimo 3,5), conducta excelente y calidad humana son estimulados con becas trabajo y participan en el desarrollo de los procesos administrativos de la Universidad de Córdoba. Durante el primer semestre académico de 215, 28 estudiantes se vieron beneficiados con este programa. Préstamos Estudiantiles; Se benefició a 467 estudiantes. El programa académico con mayor participación fue Administración en Salud con 76 participaciones y Administración en Finanzas y Negocios Internacionales con 61 préstamos aprobados. Mejores ICFES; El objetivo del programa es propiciar condiciones que faciliten el ingreso y permanencia en los diferentes programas académicos de la Universidad de Córdoba a los estudiantes seleccionados como los mejores ICFES de los Municipios del Departamento de Córdoba (Acuerdo 14 de 28), previo convenio con la Universidad. Para el primer semestre del 215, se beneficiaron 128 estudiantes con este programa. Almuerzos Subsidiados; a través de este programa se vieron beneficiados 9714 estudiantes, donde el programa con mayor participación fue Administración en Salud con 176 estudiantes beneficiados, Administración en finanzas 859 y en tercer lugar Ingeniería Industrial con 622 participaciones. A continuación se presenta un gráfico de los estudiantes beneficiados con el programa de almuerzos subsidiados por programa académico.

11 ALMUERZOS SUBSIDIADOS Técnica Profesional en Sistemas Tecg Gestión Y Administración Tecnología en Mercadeo Tecnología en Mercadeo Matemática Física Estadística Regencia en Farmacia Lic. en Educación Básica con Acuicultura Ingeniería de Alimentos Medicina Veterinaria y Zootecnia Geografia Lic. en Educación Básica con Lic. en Educación Básica con Ingeniería Mecánica Bacteriología Enfermería Química Lic. en Educación Básica con Lic.En Ciencias Naturales y Lic. en Cultura Física, Biología Lic. en Informática y Medios Ingeniería Ambiental Ingeniería de Sistemas Ingeniería Agronómica Ingeniería Industrial Administración en Finanzas y Administración en Salud ALMUERZOS SUBSIDIADOS

12 1.2.4 ÁREA CULTURAL El área cultural desarrolla acciones que permiten la preservación y promoción de las manifestaciones culturales de los miembros de la comunidad universitaria y de la región; las apoya, gestiona su desarrollo y las promueve dentro y fuera de la institución, contribuyendo a la consolidación de un ambiente que ayuda a la distensión de la academia, a la formación integral de sus estudiantes, docentes, funcionarios. PARTICIPACION DE ESTUDIANTES EN PROGRAMAS DEL AREA DE CULTURA Tecnología en Mercadeo Tecnología en Mercadeo Técnica Profesional en Sistemas Tecg Gestión Y Administración Estadística Física 1 Matemática 24 Lic. en Cultura Física, Recreación 43 Regencia en Farmacia 5 2 Acuicultura Lic. en Educación Básica- Ciencias Geografia Enfermería Ingeniería Ambiental Ingeniería Industrial Lic. en Informática y Medios Química Medicina Veterinaria y Zootecnia Ingeniería Mecánica Ingeniería de Alimentos Lic. en Educación Básica con Lic.En Ciencias Naturales y Biología Ingeniería Agronómica 3 95 Bacteriología 4 11 Administración en Finanzas y Ingeniería de Sistemas Lic. en Educación Básica- Artística 11 Administración en Salud 47 Lic. en Educación Básica-Lengua 35 PROGRAMAS FORMATIVOS PROGRAMAS RECREATIVOS REPRESENTACIONES INSTITUCIONALES PRÉSTAMO DE IMPLEMENTOS

13 Para el primer semestre académico de 215, el área cultural distribuye su participación dentro de sus programas de la siguiente manera: Programas Formativos (Grupos culturales y Talleres); este programa busca estimular los valores artístico-culturales de los integrantes de la comunidad universitaria, al igual que a recrear sus espacios no académicos y laborales, reforzando así su formación integral. Para el periodo 215-1, se tuvo un total de 476 participaciones por parte de estudiantes, 3 por parte de docentes y 18 por parte de funcionarios. Programas Recreativos; para el primer semestre académico de 215, se registraron 758 participaciones por parte de los estudiantes, 36 participaciones docentes y 1 de funcionarios. Representaciones Culturales; se presentaron un total de 136 participaciones. Préstamo de implementos; se dio completa respuesta a las 85 solicitudes hechas durante el semestre académico.

14 1.2.4 ÁREA DE DEPORTES PARTICIPACION DE ESTUDIANTES EN EL AREA DE DEPORTE Tecnología en Mercadeo Técnica Profesional en Tecg Gestión Y Biología Estadística Acuicultura Física Regencia en Farmacia Matemática Bacteriología 3 1 Lic. en Educación Básica - Ingeniería Mecánica Geografia Tecnología en Mercadeo Lic.En Ciencias Naturales y Enfermería Lic. en Informática y Medios Lic. en Educación Básica- 2 Ingeniería Ambiental Administración en Finanzas 6 Lic. en Educación Básica Medicina Veterinaria y Ingeniería de Alimentos Lic. en Educación Básica-Inglés Administración en Salud Ingeniería de Sistemas Ingeniería Industrial Química Lic. en Cultura Física, Ingeniería Agronómica DEPORTE COMPETITIVO DEPORTE RECREATIVO DEPORTE FORMATIVO PAFYS - AERÓBICOS PRÉSTAMO DE IMPLEMENTOS

15 En esta área se realizan una serie de actividades tendientes a estimular los valores deportivos, de los integrantes de nuestra comunidad universitaria, al igual que recrear sus espacios no académicos y laborales, reforzando así su formación integral. Durante el primer semestre académico de 215, la participación en los programas del área de Deportes, estuvo distribuida de la siguiente manera: Deporte Competitivo; se presentaron 2 participaciones en este programa, los cuales hacen referencia a los deportistas que integran las diferentes selecciones de la Universidad de Córdoba. El programa académico que más deportistas aporto a las selecciones fue Ingeniería agronómica con 76 estudiantes y la Licenciatura en Educación Física, Recreación y Deporte con 52 estudiantes. Deporte Recreativo; para el primer semestre académico de 215 se presentaron 758 participaciones en actividades recreativas. Los programas académicos con mayor frecuencia participativa en estas actividades fueron Ingeniería agronómica con 11 participación e Ingeniería de Sistemas 16 Deporte Formativo; durante el primer periodo académico de 215 se presentaron 84 participaciones en los semilleros deportivos. Actividad Física y Salud PAFYS; se presentaron un total de 994 participaciones Préstamo de Implementos; se dio respuesta a un total de 262 solicitudes de préstamos de implementos deportivos.

16 En términos generales, el comportamiento de las participaciones por programa o servicio de Bienestar Institucional, durante fue el siguiente: PARTICIPACIÓN POR PROGRAMA DE BIENESTAR VISITAS Y ASESORIA PSICOSOCIAL A OPORTUNIDADES LABORALES CASAS UNIVERSITARIAS DEPORTE FORMATIVO PRÉSTAMO DE IMPLEMENTOS EXALTACION AL MERITO MEJORES ICFES ESTUDIANTES EN RECESO ACADÉMICO, REPRESENTACIONES INSTITUCIONALES POBLACIONES VULNERABLES O ESPECIALES DEPORTE COMPETITIVO PRÉSTAMO DE IMPLEMENTOS DETECCIÓN TEMPRANA DEL CÁNCER DE CUELLO PRÉSTAMOS ESTUDIANTILES PROGRAMAS FORMATIVOS PRIMEROS AUXILIOS SEGUIMIENTO A ESTUDIANTES EN RIESGO PROGRAMAS RECREATIVOS ATENCIÓN A ESTUDIANTES QUE SOLICITAN PAFYS - AERÓBICOS ACTIVIDADES DE INTEGRACIÓN INDUCCION DEPORTE RECREATIVO VIDA SALUDABLE AYUDAS DIAGNÓSTICAS PLANIFICACIÓN FAMILIAR Y CONTROL PRENATAL SERVICIOS ODONTOLÓGICOS PREVENCIÓN DE LAS ITS SERVICIOS MÉDICOS ACTIVIDADES FORMATIVAS ALMUERZOS SUBSIDIADOS PARTICIPACIÓN

17 2. ANÁLISIS DE CUMPLIMIENTO DE BIENESTAR INSTITUCIONAL El indicador de Cumplimiento, se calcula teniendo en cuenta el número de actividades realizadas con relación al número de actividades programadas en el Plan Operativo, de acuerdo a este indicador, se puede establecer que el grado de cumplimiento de la División de Bienestar Universitario durante el primer semestre académico de 215, corresponde al 68%. En el siguiente cuadro podemos observar la distribución de los porcentajes de cumplimiento de las actividades programadas para el segundo semestre académico de 214, por cada una de las áreas del proceso de Gestión del Bienestar Institucional. ÁREA PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO AREA DE LA SALUD 56% AREA DE DESARROLLO HUMANO 9% AREA CULTURAL 8% AREA DE DEPORTES 56% PROMOCIÓN SOCIAL 85% DIRECCION 66% El cumplimiento de actividades programadas para el año 215 fue del 68%, este indicador se encuentra por debajo de la meta establecida en la ficha técnica del indicador que exige un 8% de cumplimiento por lo cual es necesario elaborar un plan de mejora que elimine las causas que originan el incumplimiento en el desarrollo de algunas actividades programadas en el POA % 9% 8% 7% 6% 5% 4% 3% 2% 1% GRADO DE CUMPLIMIENTO POR AREAS % DIRECCIÓN SALUD DEPORTE DLLO HUMANO P SOCIAL CULTURA

18 ANÁLISIS DE SATISFACCIÓN DE LOS PROGRAMAS Y/O SERVICIOS DEL PROCESO DE BIENESTAR INSTITUCIONAL Una de las acciones que contribuyen a la mejora continua del Sistema Integral de Gestión de la Calidad es el seguimiento de la información relativa a la percepción de nuestros usuarios, definido en el requisito de la Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública (NTCGP 1:29) y parte integral de la información para la revisión de la alta dirección, definida en el aparte de la NTCGP 1:29. OBJETIVO Evaluar el nivel de satisfacción de los usuarios de los servicios ofrecidos por el proceso de Bienestar Institucional, por medio de una encuesta de satisfacción, la cual servirá para realizar mejoras a nivel interno mediante el análisis de datos y planteamiento de planes de mejora. PROPUESTA METODOLÓGICA PARA DETERMINAR LA SATISFACCIÓN Para cada respuesta cualitativa se obtiene un equivalente cuantitativo (ponderación), como se muestra en la siguiente tabla: VALOR CUALITATIVO VALOR CUANTITATIVO 5 EXCELENTE 4 BUENO 3 ACEPTABLE 2 DEFICIENTE 1 INSUFICIENTE Cada una de las respuestas cualitativas se multiplica por sus equivalentes cuantitativas dando como resultado un acumulado para cada opción de respuestas, los cuales se suman y se divide por el resultado de multiplicar el número total de respuestas por la máxima calificación esperada (Excelente). Dicho resultado se presenta en porcentajes. RESULTADOS De una población de usuarios beneficiados por los servicios de Bienestar Institucional, se aplicaron encuestas. Los resultados encontrados se presentan a continuación:

19 RESUMEN DE RESULTADOS POR ÁREA PROGRAMAS Y ÁREAS DE BIENESTAR UNIVERSITARIO EXPECTATIVAS DEL SERVICIO ATENCIÓN ORGANIZACIÓN EN EL DLLO DE ACTIVIDADES Insatisfecho Satisfecho insatisfecho satisfecho insatisfecho satisfecho NIVEL DE SATISFACCIÓN USUARIOS INSATISFECHOS USUARIOS SATISFECHOS INTRODUCCIÓN A LA VIDA UNIVERSITARIA 14% 86% 16% 84% 16% 84% 15% 85% COMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL 8% 92% 8% 92% 11% 89% 9% 91% ACTIVIDADES DEFORMATIVAS Y DE INTEGRACIÓN TOTAL ÁREA DE DESARROLLO HUMANO 9% 91% 11% 89% 12% 88% 11% 89% 11% 89% 12% 88% 13% 87% 12% 88% PROGRAMA CASA UNIVERSITARIA 19% 81% 24% 76% 24% 76% 22% 78% PROGRAMA ALMUERZOS SUBSIDIADOS 21% 79% 32% 68% 25% 75% 26% 74% PROGRAMA OPORTUNIDADES LABORALES 19% 81% 2% 8% 17% 83% 18% 82% PROGRAMA PRESTAMOS ESTUDIANTILES 17% 83% 14% 86% 16% 84% 16% 84% PROGRAMA MEJORES ICFES 2% 8% 21% 79% 29% 71% 23% 77% TOTAL ÁREA DE PROMOCIÓN SOCIAL SUBTOTAL DE PROMOCIÓN SALUD Y PREVENCION DE LA ENFERMEDAD PROMOCIÓN SALUD Y PREVENCION DE LA ENFERMEDAD TOTAL ÁREA DE LA SALUD 19% 81% 22% 78% 22% 78% 21% 79% 12% 88% 11% 89% 14% 86% 13% 87% 15% 85% 11% 89% 15% 85% 13% 87% 14% 86% 11% 89% 14% 86% 13% 87% PRESTAMO DE IMPLEMENTOS CULTURA 18% 82% 12% 88% 13% 87% 14% 86% ORGANIZACIÓN DE EVENTOS CULTURALES 14% 86% 17% 83% 17% 83% 15% 85% ACTIVIDADES CULTURALES FORMATIVAS 6% 94% 9% 91% 2% 8% 13% 87% TOTAL ÁREA CULTURAL 13% 87% 13% 87% 17% 83% 14% 86% DEPORTE COMPETITIVO 14% 86% 17% 83% 25% 75% 19% 81% PAFYS 16% 84% 15% 85% 21% 79% 18% 82% PRESTAMO DE IMPLEMENTOS DEPORTIV 14% 86% 15% 85% 15% 85% 16% 84% DEPORTE RECREATIVO 15% 85% 2% 8% 17% 83% 17% 83% TOTAL ÁREA DE DEPORTE 15% 85% 17% 83% 2% 8% 18% 82% TRANSPORTE 7% 93% 8% 92% 12% 88% 9% 91% TOTAL PLAN PADRINO 7% 93% 8% 92% 12% 88% 9% 91% TOTAL BIENESTAR 13% 87% 14% 86% 16% 84% 14% 86%

20 NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE BIENESTAR POR AREAS TOTAL BIENESTAR INSTITUCIONAL TOTAL PLAN PADRINO TOTAL ÁREA DE DEPORTE TOTAL ÁREA CULTURAL TOTAL ÁREA DE LA SALUD TOTAL ÁREA DE PROMOCIÓN SOCIAL TOTAL ÁREA DE DESARROLLO HUMANO 14% 9% 18% 14% 13% 21% 12% 86% 91% 82% 86% 87% 79% 88% % 2% 4% 6% 8% 1% USUARIOS SATISFECHOS USUARIOS INSATISFECHOS Se puede constatar de la gráfica anterior que en promedio el 86% de la población beneficiaria de los servicios de Bienestar Institucional, se encuentra satisfecha con los servicios ofrecidos. Con relación a los programas ofrecidos por Bienestar Institucional, se observa que el programa de Almuerzos Subsidiados se mantiene como el programa con menor nivel de satisfacción, cabe notar que éste obtuvo un aumento significativo de un 9% con respecto al periodo 214-II. Sin embargo, se realizaran los esfuerzos necesarios para aumentar el grado de satisfacción de los usuarios que reciben este importante servicio.

21 ANEXOS

22 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA CÓDIGO: FGBI - 44 VERSIÓN: 2 EMISIÓN: INFORME DE PARTICIPACION DE LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR INSTITUCIONAL AREA OBJETIVO DEL ÁREA INFORMACIÓN GENERAL 26/11/214 PÁGINA 1 de 1 PROMOCIÓN SOCIAL Ofrecer estrategias y acciones que procuren mejorar las condiciones socio-económicas de los miembros de la comunidad universitaria. El presente informe muestra los resultados obtenidos en el proceso de Gestión de Bienestar Institucional en cuanto al número de participaciones por parte de los integrantes de la comunidad universitaria en las actividades planeadas en el área de PROMOCION SOCIAL ACTIVIDADES POR REPORTE DE PARTICIPACIÓN PROGRAMAS Y/O ACTIVIDADES DEL ÁREA CASAS UNIVERSITARIAS OPORTUNIDADES LABORALES ALMUERZOS SUBSIDIADOS PRÉSTAMOS ESTUDIANTILES MEJORES ICFES PROGRAMA ACADÉMICO pob. O No.P pob. O No.P pob. O No.P pob. O No.P pob. O No.P Ingeniería de Alimentos Ingeniería Industrial Ingeniería Mecánica Ingeniería de Sistemas Ingeniería Ambiental FACULTAD DE INGENIERÍAS Administración en Finanzas y Negocios Internacionales FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, JURÍDICAS Y ADMINISTRATIVAS

23 Química Física Matemática Estadística Geografia Biología FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS Lic. en Educación Básica con Énfasis en Humanidades-Lengua Castellana 1 1 Lic. en Cultura Física, Recreación y Deportes 3 3 Lic. en Informática y Medios Audiovisuales 7 7 Lic. en Educación Básica con Énfasis en Artística Música Lic. en Educación Básica con Énfasis en Humanidades-Inglés 6 6 Lic. en Educación Básica con Énfasis en Ciencias Sociales Lic.En Ciencias Naturales y Educación Ambiental FACULTAD DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS HUMANAS Tecg Gestión Y Administración Agrícola Técnica Profesional en Sistemas de Monit Tecnología en Mercadeo Agropecuario 3 2 Ingeniería Agronómica

24 FACULTADAD CIENCIAS AGRICOLAS Administración en Salud Enfermería Bacteriología Regencia en Farmacia FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Medicina Veterinaria y Zootecnia Acuicultura Tecnología en Mercadeo Agroindustrial 8 4 FACULTAD DE MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA SUBTOTAL PARTICIPACION ESTUDIANTES DOCENTE FUNCIONARIO

25 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA INFORME DE PARTICIPACION DE LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR INSTITUCIONAL CÓDIGO: FGBI - 44 VERSIÓN: 2 EMISIÓN: 26/11/214 PÁGINA 1 de 1 AREA OBJETIVO DEL ÁREA INFORMACIÓN GENERAL ÁREA CULTURAL Desarrollar acciones que permitan la preservación y promoción de las manifestaciones culturales de los miembros de la comunidad universitaria y de la región. El presente informe muestra los resultados obtenidos en el proceso de Gestión de Bienestar Institucional en cuanto al número de participaciones por parte de los integrantes de la comunidad universitaria en las actividades planeadas en el àrea de CULTURA ACTIVIDADES POR REPORTE DE PARTICIPACIÓN APOYO A LA EXPRESIÓN ARTÍSTICO CULTURAL PRÉSTAMO DE IMPLEMENTOS CULTURALES PROGRAMAS Y/O ACTIVIDADES DEL ÁREA PROGRAMAS FORMATIVOS PROGRAMAS RECREATIVOS REPRESENTACIONES INSTITUCIONALES PRÉSTAMO DE IMPLEMENTOS PROGRAMA ACADÉMICO pob.o No.P pob. O No.P pob. O No.P pob. O No.P Ingeniería de Alimentos Ingeniería Industrial Ingeniería Mecánica Ingeniería de Sistemas Ingeniería Ambiental FACULTAD DE INGENIERÍAS Administración en Finanzas y Negocios Internacionales

26 FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, JURÍDICAS Y ADMINISTRATIVAS Química Física Matemática Estadística Geografia Biología FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS Lic. en Educación Básica con Énfasis en Humanidades- Lengua Castellana Lic. en Cultura Física, Recreación y Deportes Lic. en Informática y Medios Audiovisuales Lic. en Educación Básica con Énfasis en Artística Música Lic. en Educación Básica con Énfasis en Humanidades- Inglés Lic. en Educación Básica con Énfasis en Ciencias Sociales Lic.En Ciencias Naturales y Educación Ambiental FACULTAD DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS HUMANAS Tecg Gestión Y Administración Agrícola Técnica Profesional en Sistemas de Monit Tecnología en Mercadeo Agropecuario Ingeniería Agronómica

27 FACULTAD DE CIENCIAS AGRICOLAS Administración en Salud Enfermería Bacteriología Regencia en Farmacia FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Medicina Veterinaria y Zootecnia Acuicultura Tecnología en Mercadeo Agroindustrial FACULTAD DE MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA SUBTOTAL PARTICIPACION ESTUDIANTES DOCENTE 3 36 FUNCIONARIO

28 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA INFORME DE PARTICIPACION DE LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR INSTITUCIONAL CÓDIGO: FGBI - 44 VERSIÓN: 2 EMISIÓN: 26/11/214 PÁGINA 1 de 1 AREA OBJETIVO INFORMACIÓN GENERAL ÁREA DE LA SALUD PROGRAMAS Y/O ACTIVIDADES DEL ÁREA PROGRAMA ACADEMICO Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los integrantes de la comunidad universitaria a través de actividades que tengan énfasis en la promoción de la salud y prevención de la enfermedad física, mental y social contribuyendo con la disminución de los índices de morbi - mortalidad. SERVICIOS MÉDICOS ACTIVIDADES ATENCIÓN EN SALUD SERVICIOS ODONTOLÓGICOS pob. O No.P pob. O No.P POR REPORTE DE PARTICIPACIÓN PRIMEROS AUXILIOS pob. O AYUDAS DIAGNÓSTICAS El presente informe muestra los resultados obtenidos en el proceso de Gestión de Bienestar Institucional en cuanto al número de participaciones por parte de los integrantes de la comunidad universitaria en las actividades planeadas en el àrea de SALUD PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD PREVENCIÓN DE LAS ITS VIDA SALUDABLE DETECCIÓN TEMPRANA DEL CÁNCER DE CUELLO UTERINO Y DE MAMA PLANIFICACIÓN FAMILIAR Y CONTROL PRENATAL No.P pob. O No.P pob. O No.P pob. O No.P pob. O No.P pob. O No.P Ingeniería de Alimentos Ingeniería Industrial Ingeniería Mecánica Ingeniería de Sistemas Ingeniería Ambiental FACULTAD DE INGENIERÍAS Administración en Finanzas y Negocios Internacionales

29 FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, JURÍDICAS Y ADMINISTRATIVAS Química Física Matemática Estadística Geografia Biología FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS Lic. en Educación Básica con Énfasis en Humanidades-Lengua Castellana Lic. en Cultura Física, Recreación y Deportes Lic. en Informática y Medios Audiovisuales Lic. en Educación Básica con Énfasis en Artística Música Lic. en Educación Básica con Énfasis en Humanidades-Inglés Lic. en Educación Básica con Énfasis en Ciencias Sociales Lic.En Ciencias Naturales y Educación Ambiental FACULTAD DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS HUMANAS Tecg Gestión Y Administración Agrícola Técnica Profesional en Sistemas de Monit Tecnología en Mercadeo Agropecuario

30 Ingeniería Agronómica FACULTAD DE CIENCIAS AGRICOLAS Administración en Salud Enfermería Bacteriología Regencia en Farmacia FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Medicina Veterinaria y Zootecnia Acuicultura Tecnología en Mercadeo Agroindustrial FACULTAD DE MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA SUBTOTAL PARTICIPACION ESTUDIANTES DOCENTE FUNCIONARIO

31 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA INFORME DE PARTICIPACION DE LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR INSTITUCIONAL CÓDIGO: FGBI - 44 VERSIÓN: 2 EMISIÓN: 26/11/214 PÁGINA 1 de 1 AREA OBJETIVO DEL ÁREA INFORMACIÓN GENERAL ÁREA DE DEPORTES PROGRAMAS Y/O ACTIVIDADES DEL ÁREA Orientar el esparcimiento de actividades de carácter recreativo y competitivo que permitan el desarrollo de aptitudes deportivas, correspondiente a la participación de la comunidad universitaria. DEPORTE COMPETITIVO ACTIVIDADES POR REPORTE DE PARTICIPACIÓN APOYO A LA EXPRESIÓN DEPORTIVA DEPORTE RECREATIVO DEPORTE FORMATIVO El presente informe muestra los resultados obtenidos en el proceso de Gestión de Bienestar Institucional en cuanto al número de participaciones por parte de los integrantes de la comunidad universitaria en las actividades planeadas en el área de DEPORTES PAFYS - AERÓBICOS PRÉSTAMO DE IMPLEMENTOS DEPORTIVOS PRÉSTAMO DE IMPLEMENTOS PROGRAMA ACADEMICO pob. O No.P pob. O No.P pob. O No.P pob. O No.P pob. O No.P Ingeniería de Alimentos Ingeniería Industrial Ingeniería Mecánica Ingeniería de Sistemas Ingeniería Ambiental FACULTAD DE INGENIERÍAS Administración en Finanzas y Negocios Internacionales

32 FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, JURÍDICAS Y ADMINISTRATIVAS Química Física Matemática Estadística Geografia Biología FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS Lic. en Educación Básica con Énfasis en Humanidades-Lengua Castellana Lic. en Cultura Física, Recreación y Deportes Lic. en Informática y Medios Audiovisuales Lic. en Educación Básica con Énfasis en Artística Música Lic. en Educación Básica con Énfasis en Humanidades-Inglés Lic. en Educación Básica con Énfasis en Ciencias Sociales Lic.En Ciencias Naturales y Educación Ambiental FACULTAD DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS HUMANAS Tecg Gestión Y Administración Agrícola Técnica Profesional en Sistemas de Monit Tecnología en Mercadeo Agropecuario Ingeniería Agronómica FACULTAD DE CIENCIAS AGRICOLAS Administración en Salud

33 Enfermería Bacteriología Regencia en Farmacia FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD Medicina Veterinaria y Zootecnia Acuicultura Tecnología en Mercadeo Agroindustrial FACULTAD DE MEDICINA VETERINARIA Y ZOOTECNIA SUBTOTAL PARTICIPACION ESTUDIANTES DOCENTE 78 FUNCIONARIO 14

34 UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA INFORME DE PARTICIPACION DE LOS PROGRAMAS DE BIENESTAR INSTITUCIONAL CÓDIGO: FGBI - 44 VERSIÓN: 2 EMISIÓN: 26/11/214 PÁGINA 1 de 1 AREA OBJETIVO DEL ÁREA INFORMACIÓN GENERAL DESARROLLO HUMANO Propiciar en los miembros de la comunidad universitaria, el bienestar individual y grupal desde la perspectiva psicológica, social, familiar, académica y laboral mediante programas que fortalezcan la participación, la integración, el desarrollo integral, y la promoción de un ambiente universitario donde la convivencia permita el desarrollo de las relaciones sociales y el crecimiento personal e institucional. El presente informe muestra los resultados obtenidos en el proceso de Gestión de Bienestar Institucional en cuanto al número de participaciones por parte de los integrantes de la comunidad universitaria en las actividades planeadas en el àrea de DESARROLLO HUMANO ACTIVIDADES POR REPORTE DE PARTICIPACIÓN-2151 PROGRAMAS Y/O ACTIVIDADES DEL ÁREA PROGRAMA ACADÉMICO Ingeniería de Alimentos INDUCCIÓN INDUCCION pob. O No.P PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO PSICOSOCIAL PARA LA PERMANENCIA Y LA GRADUACIÓN PAPSIPEG ATENCIÓN A ESTUDIANTE S QUE SOLICITAN ELSERVICIO DE ORIENTACIÓ N PSICOSOCIAL pob. O No.P VALORACIÓN Y SEGUIMIENTO A ESTUDIANTES QUE INGRESAN A PRIMER SEMESTRE pob. O No.P SEGUIMIENTO A ESTUDIANTES EN RIESGO ACADÉMICO pob. O POBLACIONES VULNERABLES O ESPECIALES (MADRES SOLTERA, EMBARAZADAS, ESTUDIANTE TRABAJADOR, DISCAPACITADOS, INDIGENAS Y AFRO) No.P pob. O No.P VISITAS Y ASESORIA PSICOSOCIAL A FUNCIONARIO S Y DOCENTES pob. O No.P ESTUDIANTE S EN RECESO ACADÉMICO, ESTUDIANTE S CON TRABAJO DE GRADO PENDIENTE. pob. O No.P EDUCACIÓN PARA LA CONVIVENCIA ACTIVIDADES DE INTEGRACIÓN pob. O No.P ACTIVIDADES FORMATIVAS pob. O No.P PLAN DE ESTÍMULO S EXALTACION AL MERITO pob. O No.P

35 Ingeniería Industrial Ingeniería Mecánica Ingeniería de Sistemas Ingeniería Ambiental FACULTAD DE INGENIERÍAS Administración en Finanzas y Negocios Internacionales FACULTAD DE C.ECONÓMICAS, JURÍDICAS Y ADMINITIVAS Química Física Matemática Estadística Geografia Biología FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS Lic. en Educación B. en Hum- Lengua Castellana

36 Lic. en Cultura Física, Recreación y Deportes Lic. en Informática y Medios Audiovisuales Lic. en Educación Básica con Énfasis en Artística Música Lic. en Educación Básica con Énfasis en Humanidades- Inglés Lic. en Educación Básica con Énfasis en Ciencias Sociales Lic.En Ciencias Naturales y Educación Ambiental FACULTAD DE EDUCACIÓN Y CIENCIAS HUMANAS Tecnología en Gestión y Administración Agrícola

37 Ingeniería Agronómica FACULTADAD C. AGRICOLAS Administración en Salud Enfermería Bacteriología Regencia en Farmacia FACULTAD DE C. DE LA SALUD Medicina Veterinaria y Zootecnia Acuicultura Tecnología en Mercadeo Agroindustrial FACULTAD DE MED VETERINA ZOOTECNIA SUBTOTAL PARTICIPACION ESTUDIANTES DOCENTE FUNCIONARIO