MEMORIA TÉCNICA. Sistema Operativo: Elastix FPBX ( ) Características lógicas

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1 MEMORIA TÉCNICA El presente documento tiene como fin documentar las características, formas de acceso y configuración actuales del equipo conmutador que pertenece al cliente OPERADORA DE ESTACIONAMIENTOS BICENTENARIO S.A. DE C.V. Sistema Operativo: Elastix FPBX ( ) Características lógicas CPU: Intel(R) Xeon(R) CPU 3.10GHz Memoria RAM: Kb Disco Duro: 250 GB Accesos Web interno o Dirección: o Usuario: admin o Contraseña:!1=5haP_ Web externo (Apache) o Dirección: o Usuario: EcoparQ o Contraseña: ecoparq Interfaz Elastix o Usuario: admin o Contraseña:!1=5haP_ SSH o Usuario: root o Contraseña: 2o+=62>n&} o Puerto: 8022 Base de datos (MySQL) o Usuario: root o Contraseña: zxcmnb

2 Parámetros de Red IP: Máscara de subred: Puerta de enlace: DNS Primario: DNS Secundario: Host: ippbx01-ecoparq.abanet.net

3 Esquema Actual A través de fibra óptica y un equipo Cisco 1941, Axtel entrega un enlace de 10 Mbps y el servicio de Internet es propagado a la red privada (LAN) por equipo switch PoE de 24 puertos que pertenece a Ecoparq. En el call center todos los usuarios utilizan teléfonos virtuales. Grabaciones Las grabaciones se respaldan de forma automática y se concentran en la ruta siguiente: /root/usb/backelastix/grabaciones/2016 Se almacenan por carpeta de acuerdo al día en que fueron realizadas las llamadas.

4 Configuración de Troncal DID: Usuario: Dominio:

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6 Extensiones Nombre Extensión Matriz 100 Residentes Residentes Residentes Aranxa Candia Diaz 601 Ivan Ramos 602 Edgar Miguel Angel 603 Diana Isai Rosas Oviedo 604 Joana Rosas 605 Cesar Valencia Lopez 606 Jose Emmanuel Moreno Fernandez 607 Zhaira Guadalupe Botello Gomez 608 Diana Mirell Molina Cruz 609 (610) 610 Rafael de Jesus Rangel Guzman 611 Perla Claudia Bernal de la Cruz 612 Agelica Gonzalez Reyes 613 Cesar Jesus Pedraza Rivas 614 Call Center Call Center Eduardo Vilchis 617 Operador 3 Intermedio 618 Soporte 999

7 Rutas de salida Nombre de ruta: DMX Contraseña de ruta: 1835

8 Ruta de entrada Descripción: Entrada Número DID:

9 Notas de audio asubmenu12 Residentes aviso_florida Seduvi Despedida segundopligono horario8-1 Submenu11 horario8-8 Submenu12 primpolfuera tercerpoligono Prueba_grabacion transitosubmenu1 records_ Recepcionista Digital (IVR) Bienvenido

10 centros_pago

11 Desarrollo

12 línea_captura

13 New_Bienvenido

14 New_Submenu1

15 New_Submenu11

16 No_pago

17 Pago

18 Pruebas-Axtel

19 SEDUVI

20 Submenu21

21 Submenu1

22 Submenu11

23 Submenu11_desarrollo

24 Submenu1_desarrollo

25 Submenu2

26 Submenu2_Desarrollo

27 Colas Cola 300 Nombre: Kepler-Polanco

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29 Cola 400 Nombre: Roma

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31 Cola 500 Nombre: Coyo

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33 Grupos de Timbrado Nombre: Horario de Servicio <1>

34 Nombre: horario de Servicio 1AM <3>

35 Nombre: Lunes a Sabado <4>

36 Nombre: primpollunmar <7> Nombre: primpolmiersab <8>

37 Nombre: Residentes <12> Nombre: Roma <5>

38 Nombre: Sabado <6> Nombre: Segpoljuevsab <10>

39 Nombre: Segpollunmier <9> Nombre: terpollunvier <11>