CERTIFICADOS Y DILIGENCIAS (Del Departamento de Hacienda)

Transcripción

1 Protocolo de actuación en relación a: CERTIFICADOS Y DILIGENCIAS (Del Departamento de Hacienda) Unidad de Atención Ciudadana Servicio de Información Actualización: 29 de agosto de 2013

2 ÍNDICE Introducción Unidades responsables Documentación Servicio de Gestión Tributaria - Qué certificados y diligencias se expiden - Procedimiento en las OAC Censal Tramitación en la aplicación Si2 Gestión Servicio de Recaudación - Qué certificados se expiden - Procedimiento en las OAC Tramitación en la aplicación Si2 Recaudación 2

3 INTRODUCCIÓN Dentro de los trámites que se han ido incorporando al aplicativo de las oficinas de atención ciudadana (OAC) hay que mencionar los certificados y diligencias emitidos por el Departamento de Hacienda. Los Servicios responsables de su emisión son Gestión Tributaria y Recaudación. En los últimos años, desde el Ayuntamiento se ha simplificado el proceso de petición de esos documentos y, en la actualidad, es posible obtener muchos de ellos, al momento, en las oficinas de atención ciudadana (OAC). En este protocolo se van a detallar los certificados y diligencias que la ciudadanía puede tramitar en las OAC, así como el procedimiento de tramitación que debe seguir el personal de las oficinas. Volver al índice UNIDADES RESPONSABLES Servicio de Gestión Tributaria. Emite los siguientes certificados y diligencias, que la ciudadanía puede solicitar en la OAC: - Certificado positivo. - Negativo general. - Negativo específico. - Declaración de la renta. - Certificado histórico IAE. - Diligencias: o No alta de vehículo en el censo. o Exención de vehículo. o Exención de IAE. o Exención de remolque o Exención de rústica. o Valor catastral de urbana. 3

4 Servicio de Recaudación. Emite los siguientes certificados de deuda y de estar al corriente de pago, que la ciudadanía puede solicitar en la OAC: - Certificado de deuda. - Certificado de estar al corriente de pago. - Certificado de estar al corriente de mis obligaciones tributarias. - Certificado de estar al corriente de pago del impuesto sobre bienes inmuebles. - Certificado de los recibos domiciliados. - Certificados de ingresos varios. Ambos servicios pertenecen al Departamento de Hacienda. Volver al índice 4

5 DOCUMENTACIÓN La documentación solicitada para la expedición de los certificados y las diligencias del Departamento de Hacienda varía según la persona solicitante y la titular del certificado que se va a emitir. Se pueden dar varias situaciones: 1. Certificados a nombre de una persona física: A. Cuando la persona solicitante coincide con la titular del certificado: Solo se comprueba DNI. No es necesaria solicitud por escrito. Se emite y entrega el certificado en el momento. B. Cuando la solicitante no coincide con la titular del certificado: Estos casos son poco frecuentes. Por ejemplo, una gestoría, notaría o persona que va a comprar un piso solicita un certificado de que ese bien está al corriente del pago del IBI. DNI original de la persona titular del bien o del hecho impositivo. Solo se comprueba. NOTA: si la solicitante no lleva a la OAC el DNI original de la persona titular, se le informa que podrá tramitar el certificado en la oficina especializada ASIAC, del Departamento de Hacienda, previa presentación de una autorización de la titular. No es necesaria solicitud por escrito. Se emite el certificado al momento. 2. Certificados a nombre de persona jurídica: Cuando la solicitante coincide con la titular del certificado: Solo se comprueba el NIF que aporta la persona solicitante. Es válida una fotocopia del mismo. No es necesario que la persona solicitante aporte autorización de la empresa. No es necesario realizar solicitud por escrito. Se emite el certificado en el momento (se entrega en el acto o por correo electrónico). Volver al índice 5

6 SERVICIO DE GESTIÓN TRIBUTARIA QUÉ CERTIFICADOS Y DILIGENCIAS SE EXPIDEN Los certificados y diligencias emitidas por el Servicio de Gestión Tributaria, y que la ciudadanía puede solicitar en las OAC son: Certificado positivo: detalla todos los hechos impositivos que están a nombre de un tercero. Negativo general: para justificar que NO hay ningún hecho impositivo a nombre de un tercero. Negativo específico: para demostrar que NO se es titular de un hecho impositivo concreto; por ejemplo, de ningún impuesto sobre bienes inmuebles urbanos (es habitual su petición para poder acceder a sorteos de viviendas protegidas). Declaración de la renta: para justificar que se ha abonado el recibo del impuesto sobre bienes inmuebles urbanos. Tiene la misma validez que un recibo. Se suele emitir para solicitar becas y subvenciones porque contiene información detallada. Certificado histórico IAE: demuestra el período de vigencia de una actividad empresarial. Suelen solicitarlo empresas cuando van a presentarse a concursos, ya que así demuestran que están de alta. Diligencias: mediante estos documentos, el Ayuntamiento acredita si la persona contribuyente está exenta de pagar algún tributo o disfruta de alguna bonificación (en relación a los impuestos sobre vehículos, actividades económicas y bienes inmuebles), además de justificar los valores catastrales del IBI. En concreto, se expiden las siguientes diligencias: - No alta de vehículo en el censo: se hace constar que el vehículo no figura, ni ha figurado nunca, de alta en el censo del impuesto sobre vehículos de tracción mecánica (IVTM). - 6

7 - Exención de vehículo: confirma que está exento del pago del impuesto sobre vehículos de tracción mecánica (IVTM). - Exención de IAE: se hace constatar en esta diligencia que la persona contribuyente está exenta del pago del impuesto sobre actividades económicas (IAE). - Exención de remolque: confirma que el remolque está exento del pago del impuesto sobre vehículos de tracción mecánica (IVTM). No están sujetos a este impuesto los remolques y semirremolques arrastrados por vehículos de tracción mecánica, cuya carga útil sea superior a 750 Kg. - Exención de rústica (se puede escoger entre valores hasta el año 2003, valores de 2004 y valores de 2005): documento donde se hacen constar los valores catastrales del impuesto sobre bienes inmuebles de naturaleza rústica (IBI rústica). - Valor catastral de urbana: diligencia donde se hacen constar los valores catastrales del impuesto sobre bienes inmuebles de naturaleza urbana (IBI urbana). NOTA: las diligencias más demandadas por la ciudadanía son las de exención en el IAE y exención de vehículo (esta última es habitual que la soliciten personas con discapacidad para tramitar el bonotaxi). Volver al índice 7

8 PROCEDIMIENTO EN LAS OAC El personal de la OAC debe: Comprobar DNI (personas físicas) o NIF (personas jurídicas. Vale una fotocopia). NOTA: en caso de que la persona solicitante sea distinta de la persona física titular del hecho impositivo o bien, se le podrá entregar el certificado en la OAC, si aporta DNI original de la titular. Si no lo lleva, hay que informarle de que puede tramitar el certificado en la oficina especializada ASIAC, del Departamento de Hacienda, previa presentación de una autorización de la titular. Tramitar la solicitud en la aplicación informática Si2 Gestión Censal. Entregar el certificado en el momento a la persona solicitante. Volver al índice 8

9 TRAMITACIÓN EN LA APLICACIÓN SI2 GESTIÓN CENSAL Para tramitar los certificados y diligencias emitidas por el Servicio de Gestión Tributaria, el personal de la OAC tiene que acceder a la aplicación Si2 Gestión Censal. Se accede desde la intranet municipal. Clicar en el enlace Herramientas. Introducir usuario, contraseña y clicar en Aceptar. 9

10 En la pantalla siguiente, escribir Si2 en el cajetín de búsqueda, y hacer clic sobre el botón Buscar: Se muestran destacados en amarillo los resultados coincidentes con el filtro de búsqueda introducido. Clicar en el enlace Si2 Gestión Censal: Se pide de nuevo identificación con usuario y contraseña, y Aceptar: A continuación, desplegar la carpeta Si2 Gestión censal para, después, abrir la carpeta Certificados y Diligencias, donde se encuentran los dos enlaces que se van a utilizar: Emisión de certificados. Emisión de diligencias. 10

11 EMISIÓN DE CERTIFICADOS Hacer doble clic sobre el enlace Emisión de certificados: En este punto, conviene recordar los certificados emitidos por el Servicio de Gestión Tributaria, y que la ciudadanía puede solicitar en las OAC: Certificado positivo. Negativo general. Negativo específico. Declaración de la renta. Certificado histórico IAE. 11

12 Para tramitar cualquiera de ellos en la aplicación, hay que hacer doble clic sobre el enlace Emisión de certificados: En la siguiente pantalla, filtrar el certificado cumplimentando alguno de los campos en verde, como DNI o CIF, matrícula, referencia catastral urbana o rústica, local o ingreso. 12

13 Como ejemplo, vamos a introducir el DNI de la persona titular del hecho impositivo. Una vez escrito en el campo verde, clicar en Seleccionar Tercero: En la siguiente pantalla, confirmar el tercero: 13

14 Una vez cumplimentado ese campo, escoger el certificado que interesa obtener, mediante los botones situados en la parte inferior de la pantalla: Como cada uno de esos certificados ya se ha definido en otro apartado de este protocolo ( Qué certificados y diligencias se expiden ), a continuación se van a incluir algunas pantallas, que se surgen al escoger uno u otro certificado en la aplicación. Por ejemplo, si lo que se quiere es un certificado positivo, después de clicar ese botón, emerge la siguiente pantalla, donde se muestran los hechos impositivos a nombre de ese tercero. Seleccionar el que interesa, y Aceptar: 14

15 NOTA: si se quiere obtener certificados de más de uno de los hechos impositivos que hay en el listado, se pueden seleccionar a la vez, manteniendo pulsada la tecla de las mayúsculas y seleccionando los impuestos con el botón izquierdo del ratón. En la siguiente pantalla, titulada Editar Certificados-Diligencias hay que cumplimentar los campos: DNI/CIF de la persona solicitante. Número de copias. Entrega: seleccionar siempre ventanilla. Tipo solicitante: seleccionar persona física o jurídica. Al terminar, clicar en el botón Aceptar. En caso de haber solicitado un certificado negativo específico, se abre una ventana donde hay que seleccionar el impuesto del que se solicita certificado, y Aceptar: 15

16 En caso de que la solicitud se refiera a un certificado histórico de IAE, en la pantalla que surge tras clicar sobre ese botón, hay que marcar vigentes, todas o entre fechas. Seleccionar una o varias referencias (según lo que interese), y Aceptar: Volver al índice 16

17 EMISIÓN DE DILIGENCIAS Clicar dos veces sobre el enlace Emisión diligencias: Marcar la diligencia que ha solicitado el ciudadano o ciudadana y Aceptar. NOTA: las diligencias más solicitadas en las OAC son las de exención en el IAE y la exención de vehículo por discapacidad. A continuación, seguir los pasos que va marcando la aplicación. Volver al índice 17

18 SERVICIO DE RECAUDACIÓN QUÉ CERTIFICADOS SE EXPIDEN El Servicio de Recaudación emite documentos para acreditar deudas y demostrar que se está al corriente de pago; todos ellos en relación con la Hacienda municipal. En concreto, los certificados que emite Recaudación, y que pueden solicitarse en las OAC, son: Certificado de deuda. Acreditar la deuda que se tiene pendiente con la Hacienda municipal. Se relacionan todos los recibos, en formato certificado, que el ciudadano o ciudadana tiene pendientes. Certificado de estar al corriente de pago. Para acreditar que no tiene ninguna deuda con la Hacienda municipal, ya sea en relación con impuestos, tasas, precios públicos, sanciones u otros ingresos. Certificado de estar al corriente de mis obligaciones tributarias: sirve para acreditar que la persona solicitante no tiene pendiente de pago impuestos, tasas y/o precios públicos. NOTA: para solicitar subvenciones y presentar ofertas de contratación, es suficiente con este certificado. Si la persona solicitante tuviera pendiente de pagar una multa, estaría al corriente de sus obligaciones tributarias, ya que estas obligaciones se refieren solo a impuestos, tasas y/o precios públicos, no a multas. Certificado de estar al corriente de pago del impuesto sobre bienes inmuebles: se emite cuando una persona necesita acreditar que NO debe el IBI. Se pueden seleccionar uno o varios inmuebles de su propiedad. Certificado de los recibos domiciliados: se refiere a recibos de IBI domiciliados. Certifica el número de cuenta por el que se abona ese recibo. 18

19 Certificados de ingresos varios: para acreditar que una persona no tiene deuda en la Hacienda municipal, referida a uno o varios ingresos concretos. Permite obtener el detalle de los mismos si se desea. Volver al índice PROCEDIMIENTO EN LAS OAC El personal de la OAC debe: Comprobar DNI (personas físicas) o NIF (personas jurídicas. Vale una fotocopia). NOTA: en caso de que la persona solicitante sea distinta de la persona física titular del hecho impositivo, tasa, se le podrá entregar el certificado en la OAC, si aporta DNI original de la titular. Si no lo lleva, hay que informarle de que puede tramitar el certificado en la oficina especializada ASIAC, del Departamento de Hacienda, previa presentación de una autorización de la titular. Tramitar la solicitud en la aplicación informática Si2 Recaudación. Entregar el certificado en el momento a la persona solicitante. Volver al índice 19

20 TRAMITACIÓN EN LA APLICACIÓN Si2 RECAUDACIÓN Para obtener los certificados emitidos por el Servicio de Recaudación, hay que acceder a la aplicación Si2 Recaudación. El acceso está en la intranet municipal. Clicar en el enlace Herramientas. Introducir usuario, contraseña y clicar en Aceptar. 20

21 En la pantalla siguiente, escribir Si2 en el cajetín de búsqueda, y hacer clic sobre el botón Buscar: En amarillo se muestran destacados los resultados coincidentes con el filtro de búsqueda. Clicar sobre el enlace Si2 Recaudación: Desplegar la carpeta Si2 Recaudación hasta llegar al enlace Certificados en Atención Ciudadana; hacer doble clic sobre él para abrirlo: 21

22 Emerge una nueva ventana, titulada Emisión de certificados, desde la que se solicita cada uno de los certificados. Estos pueden ser: Deuda. Estar al corriente de pago. Estar al corriente de obligaciones tributarias. Estar al corriente de pago del impuesto sobre bienes inmuebles. Recibos domiciliados. Estar al corriente de pago de varios ingresos. Hay que clicar sobre el certificado que interesa: En la siguiente pantalla: 22

23 Se encuentran varios campos; algunos hay que completar. Canal: siempre seleccionar OAC. NOTA: la fecha de solicitud y entrega debe ser la misma. Por defecto, coinciden y es la del día en que se está mecanizando la solicitud del certificado. Seleccionar el tercero mediante DNI/CIF, nombre y apellidos o razón social. Una vez introducido, por ejemplo, el DNI, clicar sobre los prismáticos: 23

24 En la siguiente pantalla se muestra el tercero buscado. Confirmar: NOTA: el tipo de tercero (nacional, extranjero, comunidad de garajes ) se completa de forma automática tras seleccionar el tercero. Clicar en el botón Certificado: 24

25 Se muestra en pantalla el certificado en formato pdf. Hacer clic sobre el símbolo de la impresora para sacarlo en papel, y entregarlo a la persona solicitante. Volver al índice 25