MODELO DE TUTORÍA PARA ALUMNOS EN RIESGO ACADÉMICO PAOLA MUÑOZ VALERA GABRIELA LOSTAUNAU TARABOTTO UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS UPC

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1 MODELO DE TUTORÍA PARA ALUMNOS EN RIESGO ACADÉMICO PAOLA MUÑOZ VALERA GABRIELA LOSTAUNAU TARABOTTO UNIVERSIDAD DE CIENCIAS APLICADAS UPC Resumen: Los alumnos en situación de riesgo académico son aquellos que a través de los semestres han tenido un bajo desempeño académico, no logrando aprobar en repetidas ocasiones asignaturas, los promedios ponderados de los semestres o ambos. Estos alumnos constituyen semestre a semestre aproximadamente el 13% de nuestra población universitaria. Al estar en riesgo académico estos alumnos son invitados a utilizar el servicio de Asesoría de Riesgo Académico, en el cual cuentan con un asesor de riesgo (profesores de las diversas carreras) que los orientancon el objetivo de que puedan superar la condición de riesgo y así continuar con sus estudios universitarios en nuestra casa de estudios. En el presente trabajose presentan los objetivos del servicio, el modelo de trabajo del mismo y los logros alcanzados en los últimos semestres. Objetivo: El objetivo del presente trabajo esdar a conocer una modalidad de tutoría utilizada en la Universidad de Ciencias Aplicadas que está abocada a brindar orientación a los alumnos que se encuentran en riesgo académico, es decir aquellos alumnos que por bajo rendimiento académico podrían ser separados de la universidad. El Servicio de Asesoría de Riesgo Académico se creó en 1998 con el objetivo de brindar orientación a los alumnos en condición de riesgo académico según el Reglamento de Estudios de nuestra universidad con la finalidad de que puedan superar esta condición y continúen con sus estudios universitarios en la UPC. Este Servicio es coordinado por el área de Orientación de la Dirección de Calidad Educativa (cuyas funciones están orientadas a velar y promover el bienestar del alumno y

2 su adaptación satisfactoria al sistema universitario) y es ejecutado por asesores de riesgo académico (docentes de las distintas carreras) quienes trabajan con los alumnos en riesgo con miras a fomentar el análisis y la toma de conciencia de su situación, guiando la exploración de alternativas de acción y monitoreándolos de cerca para asegurarse de que mejoren su rendimiento y superen la condición académica en la que se encuentran. Es considerado un alumno en situación de riesgo académico, según nuestro Reglamento de Estudios, aquél que: Tiene dos promedios ponderados desaprobados en forma consecutiva Tiene tres promedios ponderados desaprobados en forma alterna Desaprueba una asignatura por segunda vez Obtiene carta de permanencia excepcional Se matricula en el límite de ciclos establecido De esta manera, un alumno es dado de baja (separado de la universidad) si no supera el riesgo en el que se encuentra durante el semestre de estudios. Dentro de estos motivos, se ubican en mayor cantidad los alumnos en riesgo académico por desaprobar una asignatura por segunda vez; seguidos en segundo y en tercer lugar por los alumnos en riesgo por promedios continuos desaprobados y promedios alternos desaprobados, respectivamente. Finalmente, se encuentran aquellos alumnos en riesgo académico por encontrarse en el límite de ciclos permitidos para terminar su carrera. Es importante resaltar también, que los alumnos pueden tener más de un motivo de riesgo durante el semestre, llegando incluso a tener combinaciones que incluyen tres tipos de riesgo académico. Para los alumnos que se encuentran en esta última situación, es más complicado poder salir de la situación de riesgo académico, incluso el lograr ello les puede tomar varios semestres. Los lineamientos generales que rigen el programa están basados en los conceptos básicos del trabajo tutorial universitario (Ariza&Ocampo, 2005; Fernández & Escribano, 2008; Sen, 1999; Malbrán, 2004); es decir se contempla la orientación de tipo académica, personal afectiva, profesional vocacional y administrativa (trámites académicos).

3 A partir de ello, se han creado documentos que sustenten y guíen estos procesos e intervenciones. Entre estos se encuentran: Lineamientos Generales del Programa, Manual para el Asesor de Riesgo Académico, Perfil del Asesor de Riesgo Académico, Dificultades generales de los alumnos en riesgo académico, Estrategias utilizadas en la Asesoría de Riesgo Académico, Guía para el Taller de Asesoría de Matrícula, Encuesta de Asesoría de Matrícula, Guía para el Alumno en Riesgo Académico, Encuesta de Satisfacción de las Asesorías de Riesgo Académico, Ficha de Registro de las atenciones. El Programa se lleva a cabo a través de la ejecución de distintas actividades que colaboran a la consecución de los objetivos previamente planteados, entre ellas se encuentran: el Taller de Asesoría de Matrícula, las atenciones (asesorías) presenciales y virtuales, entrevistas con directores, profesores y padres de familia (en caso sea necesario) y elaboración de informes. Previamente al período de matrícula los asesores llevan a cabo Talleres de Asesoría de Matrícula (uno por carrera), la duración de estos talleres es de dos horas y su objetivo es informar y orientar al alumno sobre el Programa de Asesoría de Riesgo Académico y la realización de un proceso de matrícula responsable. Durante el semestre los alumnos en riesgo académico tienen la oportunidad de ser atendidos de forma presencial o no presencial por sus asesores de carrera. Las atenciones presenciales se realizan en los horarios asignados a los asesores en el espacio determinado para este fin, a donde los alumnos pueden acudir en el momento que lo deseen dentro del horario de atención de su asesor de riesgo académico. Asimismo, los alumnos en riesgo también pueden realizar consultas a través del correo electrónico UPC, el cual es revisado continuamente por los asesores para poder dar respuesta a sus inquietudes. Durante el semestre académico, los asesores de riesgo también atienden las consultas de los alumnos con respecto a una serie de trámites administrativos que pueden realizar con la finalidad de evitar la baja académica; entre estos trámites se encuentran los retiros de cursos y de ciclo, por ejemplo. A partir de las actividades previas y para el cumplimiento de las mismas, el asesor de riesgo académico tiene como funciones:

4 1. Encontrarse disponible para los estudiantes en el lugar asignado durante lashoras programadas de atención. 2. Convocar por correo electrónico a sus alumnos en riesgo asignados e informarles sobre el programa de asesoría académica. 3. Orientar a los alumnos según sus necesidades a realizar acciones académicas y/o administrativas, fomentando su independencia y autonomía. 4. Mantener a su grupo de alumnos en riesgo informados y absolver dudas y consultas que puedan presentarse. 5. Derivar de forma apropiada a los alumnos a las instancias correspondientes de la universidad según su problemática. 6. Mantenerse al tanto de los procedimientos y reglamentos de la universidad, de los servicios de la universidad, así como de herramientas teóricas y prácticas que faciliten su labor. 7. Realizar un seguimiento de la situación de los alumnos en riesgo asignados a su cargo. 8. Realizar las entrevistas de orientación con respecto a la pertinencia de los trámites administrativos que los alumnos desean realizar. 9. Reportar sus avances y resultados, tanto a la Dirección de la Carrera como a Calidad Educativa en los momentos indicados del ciclo. 10. Participar en las reuniones de coordinación y capacitación que Calidad Educativa convoca periódicamente. Datos Actuales del Riesgo Académico: El número de alumnos en riesgo académico cada semestre bordea aproximadamente el 13% de nuestra población estudiantil.

5 Semestre académico El número de alumnos en riesgo académico fue 2671, los cuales pertenecían a 33 de las 39 carreras que ofrece nuestra universidad. Asimismo, se contó con asesores de riesgo para estas 33 carreras. Durante este semestre se atendieron 958 alumnos en riesgo académico (37%), con los cuales se realizaron 1511 atenciones. Con respecto a la satisfacción reportada de los alumnos atendidos con el servicio, la percepción de ayuda en el conocimiento y comprensión de su situación académica fue puntuada con 8.3 sobre 10 y la percepción de ayuda en la toma de decisiones sobre su situación académica fue puntuada con 8.8 sobre 10. Semestre académico (conteo parcial, los asesores de riesgo se encuentran entregando sus reportes) El número de alumnos en riesgo académico fue 2598, los cuales pertenecían a 36 de las 39 carreras que ofrece nuestra universidad. Todas estas carreras con alumnos en riesgo académico contaron con asesores de riesgo. Durante este semestre se atendieron 814 alumnos, con los cuales se realizaron 1399 atenciones. Con respecto a la satisfacción reportada de los alumnos atendidos con el servicio, la percepción de ayuda en el conocimiento y comprensión de su situación académica fue puntuada con 9.47 sobre 10 y la percepción de ayuda en la toma de decisiones sobre su situación académica fue puntuada con 9.31 sobre 10. Conclusiones - El servicio de Asesoría de Riesgo Académico es un modelo de tutoría, creado y utilizado hace 14 años por nuestra casa de estudios,brindado a alumnos con un historial de bajo rendimiento académico. - Este servicio busca orientar a los alumnos a comprender su situación académica, sus posibles causas y las posibles soluciones para que puedan continuar con sus estudios universitarios. Pone énfasis en la participación activa del alumno en el proceso de superación de su situación académica de riesgo. - El servicio se ampara en los conceptos y lineamiento básicos del trabajo tutorial con universitarios.

6 - A pesar de que asistir a las asesorías de riesgo académico no es obligatorio para los alumnos, se ha evidenciado a lo largo de los semestres la búsqueda del servicio por parte de los mismos y se ha mantenido una percepción positiva con respecto a su utilidad. Referencias Bibliográficas: Ariza, GI. & Ocampo, HB. (2005). El acompañamiento tutorial como estrategia de la formación personal y profesional: Un estudio basado en la experiencia de educación superior. UniversitasPsychologica, 4(1), Fernández G. & Escribano, MC. (2008). Las tutorías en la formación académica y humana de los alumnos en la Universidad San Pablo CEU. XVI Jornadas ASEPUMA IV Encuentro Internacional Actas 1 (16). Record 605. Malbrán, M. (2004). La tutoría en el nivel universitario. Revista de Informática Educativa y Medios Audiovisuales, 1(1), Sen, A. (1999). Development and Freedom. Oxford: Oxford University Press.