CONTRATO PLAN MULTIDESTINO CONDICIONES DEL PLAN

Transcripción

1 CONTRATO PLAN MULTIDESTINO CONDICIONES DEL PLAN CONTRATACION DEL PLAN: El Sr(a), identificado(a) con Documento de Identidad Nº (en adelante EL CLIENTE ), domiciliado en, titular de la línea telefónica Nº, quien ha contratado el presente Plan con NETLINE PERU S.A. (en adelante NETLINE ), con RUC Nº con domicilio en Av. La Encalada No oficina 1400-B, distrito de Santiago de Surco, debidamente representada por el señor Eduardo Miguel Zagazeta Nolasco, identificado con DNI No mediante la suscripción del presente documento. 1. CARACTERÍSTICAS: El Plan MULTIDESTINO permite realizar llamadas a destinos fijos de la red local y móviles dentro del Perú, fijos de larga distancia nacional, fijos y móviles internacionales a destinos preferentes de cualquier operador (ver destinos preferentes en el tarifario), hasta por un monto equivalente al cargo fijo mensual del Plan Contratado, el cual será debitado del cargo fijo mensual de acuerdo a la tarifa según el destino de la llamada. Una vez consumido el monto contratado dentro del ciclo de facturación, el CLIENTE no podrá realizar más llamadas a través de su plan. El saldo no consumido del monto contratado, no es acumulable, por lo tanto, se pierde, y en el siguiente ciclo de facturación se renueva con la totalidad del valor del plan contratado. 2. CARGO FIJO MENSUAL: NETLINE habilitará en la línea telefónica fija de titularidad del CLIENTE el valor del plan contratado el día 01 de cada mes, el mismo que será cobrado en el recibo de telefonía del CLIENTE. 3. LÍNEA TELEFÓNICA PAGADORA: Corresponde a la línea telefónica fija con la que su titular, contrata el plan ofertado por NETLINE siendo en ella, donde se activará el plan contratado. 4. EXCLUSIVIDAD DEL SERVICIO: El Plan solo aplica para las líneas fijas residenciales y empresariales facturables. NO APLICA PARA LINEAS PREPAGO. 5. DEL TIPO DE LLAMADAS: El presente plan MULTIDESTINO permite realizar los siguientes tipos de llamadas: a) LLAMADAS LOCALES: El servicio permite realizar llamadas a cualquier operador de telefonía fija de la red local. b) LLAMADAS A MOVILES: El servicio permite realizar llamadas a teléfonos móviles de cualquier operador a nivel nacional.

2 c) LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA NACIONAL: El servicio permite realizar llamadas de Larga Distancia Nacional (LDN) a destinos fijos de cualquier operador. d) LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL: El servicio permite realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles, a los siguientes destinos preferentes que son: Usa, Canadá, Puerto Rico, República Dominicana, China, Hong Kong, Argentina, Brasil, Chile, Francia, Italia, Alemania, Japón, España, Australia, Suiza, Suecia, Bélgica, Colombia, Ecuador, México, Bolivia, Venezuela, Inglaterra, Gales, Escocia, Irlanda del Norte e Irlanda del Sur, Portugal, Uruguay, Paraguay, Suiza, Holanda, Costa Rica, Austria y Panamá. Otros destinos fuera de los destinos preferentes, NO ESTÁN INCLUIDOS EN EL PLAN. 6. MODALIDAD DE ACCESO: El Plan contratado es aplicable exclusivamente marcando el código 1550 de NETLINE desde líneas controladas y abiertas. 7. HORARIO DE APLICACIÓN DEL PLAN: El Plan aplicará en todo horario, todos los días de la semana durante el plazo de vigencia del Plan Contratado. 8. TASACIÓN: La tasación es al segundo. 9. CONTRATACIÓN DEL PLAN: EL CLIENTE contrata el Plan a NETLINE, para lo cual procederá con la suscripción del presente documento. 10. ACTIVACION DEL SERVICIO: El plan inicia 48 horas después de la suscripción del presente contrato. 11. VIGENCIA DEL PLAN: La vigencia del presente contrato será a plazo indeterminado, encontrándose ambas partes habilitadas para terminar el contrato cumpliendo con las disposiciones contenidas en la Resolución de Consejo Directivo Nº CD/OSIPTEL y sus modificatorias. 12. FACTURACIÓN: El cobro por el valor del plan contratado se incluirá en el recibo telefónico emitido por su operador local a partir del siguiente ciclo de facturación. La facturación del presente plan se cancela según el ciclo de facturación al que pertenezca EL CLIENTE. 13. PAGOS: EL CLIENTE deberá cancelar los montos por la prestación del servicio de acuerdo con lo indicado en su recibo telefónico y a la normativa vigente. Si EL CLIENTE no cancela el o los montos adeudados, se le aplicará la tasa de interés legal, según las Condiciones de Uso de los

3 Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobadas por Resolución de Consejo Directivo Nº Res. Nº CD/OSIPTEL y sus correspondientes modificatorias. 14. CAMBIOS DE PLAN: Los cambios de plan se podrán solicitar en cualquier momento. Los cambios no tienen costo y se harán efectivos el día del corte posterior a la fecha de la solicitud. 15. SUSPENSION DEL PLAN: Si el servicio es suspendido por no pago o por otra causa imputable al CLIENTE, incluida su solicitud de suspensión temporal del servicio, se perderá el saldo disponible en ese momento, esto último se hará de conocimiento al CLIENTE previo a la gestión de la solicitud de suspensión. 16. TERMINACIÓN DEL PLAN POR PARTE DEL CLIENTE: EL CLIENTE podrá resolver el presente Contrato en cualquier momento y sin expresión de causa, pudiendo comunicarlo por escrito a través de un carta dirigida a NETLINE adjuntando copia de su DNI; realizar la solicitud directamente en nuestras oficinas ubicadas en Av. La Encalada Nº 1257 Oficina 1400-B Surco de lunes a viernes de 9:30 a 17:30, o llamando directamente al nuestra línea de atención al cliente las 24 horas con una anticipación no menor de cinco (5) días hábiles ni mayor de un (1) mes calendario, a la fecha de cancelación efectiva. 17. TERMINACION DEL PLAN POR PARTE DE NETLINE: NETLINE podrá resolver el presente Plan en los siguientes casos: a) Por falta de pago de las obligaciones asumidas por EL CLIENTE con NETLINE al contratar el Plan Multidestino. b) En caso de uso indebido del servicio, previa aplicación del procedimiento aprobado por el OSIPTEL. Según Resolución Nº CD/OSIPTEL. 18. TERMINACION Y OBLIGACIONES PENDIENTES: En el caso de resolverse el contrato, dicha resolución sólo afectará única y exclusivamente al plan contratado a la línea telefónica del presente contrato. EL CLIENTE no se libera o exime de las obligaciones de pago de todas sus deudas y/o compromisos pendientes con NETLINE relativas a la aplicación del presente plan a la(s) línea(s) telefónica(s) afiliada(s) para la cual fue contratado el servicio. 19. CESIÓN DE DERECHOS: El CLIENTE podrá ceder su posición contractual previa autorización por escrito de NETLINE. EL CLIENTE deberá presentar su solicitud debidamente suscrita por EL CLIENTE y EL CESIONARIO, con los documentos sustentatorios requeridos. Presentada la solicitud de cesión de posición contractual por EL CLIENTE, NETLINE deberá pronunciarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción manifestando su conformidad o no para la misma.

4 EL CESIONARIO asumirá y será responsable del pago de las deudas pendientes del servicio que es objeto de la cesión. 20. RESTRICCIÓN DE CONTRATACIÓN: NETLINE se reserva el derecho de suscribir el presente CONTRATO con aquellos Clientes que mantengan una deuda exigible con NETLINE o con otra empresa operadora por cualquier servicio, de acuerdo a lo dispuesto en el artículo 5º del Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. 21. NORMAS APLICABLES: En todo lo no previsto en el presente Plan, son de aplicación obligatoria las disposiciones contenidas en la Resolución de Consejo Directivo Nº CD/OSIPTEL, Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. 22. CONDICIONES DE USO Y DIRECTIVA DE RECLAMOS: En cumplimiento de lo establecido en el Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, NETLINE pone en conocimiento del Cliente, la existencia de las siguientes normas relativas a derechos y obligaciones de los usuarios: i) Reglamento para la Atención de Reclamos de Usuarios de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobado por Resolución de Consejo Directivo Nº CD/OSIPTEL, la misma que rige la actuación de las empresas operadoras en la atención de los reclamos de los usuarios y regula la actuación del Tribunal administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU) para resolver las apelaciones y quejas de los usuarios. 23. NUMERO DE ATENCION AL CLIENTE: EL CLIENTE cuenta con una línea de atención gratuita , para formular sus consultas, solicitudes y reclamos 24. PROTECCION DE DATOS PERSONALES: Mediante la suscripción del presente documento y de conformidad con lo establecido en la Ley Nº y su Reglamento, así como cualquier norma modificatoria o complementaria, EL CLIENTE autoriza de manera expresa, previa, inequívoca e informada a NETLINE, a procesar, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar, transferir y/o transmitir a sus empresas matrices, filiales, vinculadas y a terceros con los que trate servicios relacionados con temas que involucren el tratamiento de datos personales, principalmente para hacer posible la prestación de sus servicios, para reportes a autoridades de control y vigilancia, y/o para otros usos con fines administrativos y de contacto. Asimismo, EL CLIENTE autoriza a NETLINE a: (I) consultar, verificar, obtener y utilizar, las informaciones relacionadas con su comportamiento crediticio y comercial, hábitos de pago, reporte a centrales de riesgo y en general, al incumplimiento de sus obligaciones crediticias. (II) en caso de incumplimiento de las obligaciones generadas en virtud del presente contrato y/u

5 órdenes de servicio, informar de tal incumplimiento a cualquier banco de datos e incluir su nombre como moroso y/o referencias negativas, así como suministrar información relativa a su persona, a su comportamiento crediticio y comercial y en general al cumplimiento de sus obligaciones, de acuerdo a las normas vigentes. EL CLIENTE tiene derecho a acceder a sus datos, rectificar o cancelar sus datos y oponerse al tratamiento de los mismos, para lo cual deberá comunicarse con el CALL CENTER. EL CLIENTE autoriza el tratamiento de datos personales y envío de información a centrales de riesgo, así como el envío de información fuera del territorio de la República del Perú, y a sus empresas vinculadas, para usos con fines administrativos, comerciales y publicitarios? SI NO EL CLIENTE podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de sus datos personales, comunicándose a nuestro servicio de atención al cliente ( ) ANEXO: Forma parte integral del presente contrato el Anexo 1 correspondiente a las Tarifas y Cargo Fijo Mensual en Soles Incluido IGV Plan MULTIDESTINO Fecha de contrato CLIENTE Nombre: Firma: NETLINE Nombre: Firma: