04. BASES DE POSTULACIÓN 22 DE ENERO 2016 PARA PROVEER CARGOS EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES

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1 04. BASES DE POSTULACIÓN 22 DE ENERO 2016 PARA PROVEER CARGOS EN EL SERVICIO NACIONAL DE MENORES En conformidad a lo resuelto por la Dirección Nacional del Servicio Nacional de Menores, se abre la postulación para proveer los siguientes cargos que más abajo se indican, a desempeñarse en las dependencias y condiciones que se detallan. I. VACANTES A PROVEER IDENTIFICACIÓN DEL CARGO CIP CRC CSC ARICA Y PARINACOTA DIRECCION REGIONAL ARICA Y PARINACOTA Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Encargado/a de Contabilidad y Presupuesto 1 18 Administrativo Total Vacantes 1 CIP CRC LA SERENA DIRECCION REGIONAL COQUIMBO Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Educador/a de Trato Directo Diurno 1 18 Total Vacantes 1 CIP CRC SAN BERNARDO DIRECCION REGIONAL METROPOLITANA Preferentemente Profesional, Técnico o Administrativo Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Encargado/a de Adquisiciones 1 18 Administrativo Total Vacantes 1

2 CIP CRC CORONEL DIRECCION REGIONAL BIO BIO Cargo Nº de Vacantes Grado Estamento Educador/ de Trato Directo Diurno 1 18 Profesional Educador/ de Trato Directo Nocturno 1 20 Administrativo Total Vacantes 2 II. REQUISITOS GENERALES DE POSTULACIÓN 1. Cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 12 del DFL Nº 29 de fecha 16 de junio de 2004, del Ministerio de Hacienda, que fijó el texto refundido, coordinado y sistematizado del Estatuto Administrativo aprobado por la ley N , y sus modificaciones. a) Ser ciudadano: No obstante, en casos de excepción determinados por la autoridad llamada a hacer el nombramiento, podrá designarse en empleos a contrata a extranjeros que posean conocimientos científicos o de carácter especial. Los respectivos decretos o resoluciones de la autoridad deberán ser fundados, especificándose claramente la especialidad que se requiere para el empleo y acompañándose el certificado o título del postulante. En todo caso, en igualdad de condiciones, se preferirá a los chilenos. b) Haber cumplido con la ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente. c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo. d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones, y f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal. (Que se refiere: "De los crímenes y simples delitos cometidos por empleados públicos en el desempeño de sus cargos")

3 - No haber sido condenado con la pena de inhabilitación absoluta perpetúa para cargos, empleos, oficios o profesiones ejercidos en ámbitos educacionales o que involucren una relación directa y habitual con personas menores de edad, contemplada en el inciso 2 del artículo 372 del Código Penal (Ley Nº ). 21 código penal 2. Además de lo anterior los postulantes no podrán estar afectos a las inhabilidades e incompatibilidades contenidas en los artículos 54 y 56 del DFL N 1/ que fija el texto refundido, coordinado y sistematizado de la Ley N , Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado. III. REGLAS GENERALES DEL PROCESO DE POSTULACIÓN 1. Podrán postular todas aquellas personas internas y externas a la Institución, que cumplan con los requisitos establecidos para cada uno de los cargos. En igualdad de condiciones se dará preferencia a los postulantes internos. 2. No se recibirán postulaciones ni antecedentes fuera de este plazo; tampoco las postulaciones por fax o correo electrónico. Se considerará la fecha de ingreso a Oficina de Partes y no la fecha de envío de Correos de Chile. 3. Las postulaciones deberán ser presentadas según formatos establecidos y adjuntos a este documento. Los datos deberán ser preferentemente completados en procesador de textos, o en su defecto de forma manuscrita con letra imprenta. 4. La no presentación de todos los antecedentes de postulación en tiempo y forma, la omisión de datos solicitados en alguno de los formularios anexos definidos como necesarios o bien la utilización de formatos distintos a los establecidos en las bases, implicará la eliminación del proceso. 5. La recepción de los antecedentes se realizará desde el lunes 25 de enero de 2016 hasta el martes 02 de febrero de 2016, hasta las 14:00 horas, después de este horario no se recibirán más postulaciones.

4 6. Las postulaciones serán recibidas, en sobre cerrado, sólo en las Oficinas de Partes de la Dirección Regional correspondiente al cargo, indicada a continuación: Oficina de Partes Ciudad Dirección Dirección Regional Arica y Parinacota Arica Avenida Santa María N 1161 Dirección Regional Coquimbo La serena Colón N 536 Dirección Regional Metropolitana Santiago Pedro de Valdivia 4070, Ñuñoa, Santiago Dirección Regional Bio Bio Concepción Maipú N 999 Los sobres deben indicar cargo y ciudad de postulación según el siguiente ejemplo: Servicio Nacional de Menores Dirección Regional de Valparaíso Edwards N 688, Valparaíso. Postulación al cargo de Profesional de Intervención Clínica, CIP CRC Limache IV. DE LOS POSTULANTES 1. Los postulantes externos deberán enviar los siguientes antecedentes de postulación. El envío de estos documentos es requisito, salvo en el caso de fotocopias simples de capacitación. Carta de Postulación, para formalizar postulación, según formato Anexo 1. Currículum Vitae, según formato en Anexo 2. Declaración Jurada Simple, según formato en Anexo 3. Fotocopia Simple del Título Profesional y/o de estudios según lo solicitado el perfil publicado. Fotocopias Simples de capacitaciones y estudios de postgrado. * Fotocopia Simple: no ante notario. Si el postulante resultará seleccionado deberá entregar documentos originales.

5 Una vez seleccionado el/la postulante, el Servicio le solicitará los siguientes documentos en original. Dichos documentos deberán ser presentados al momento de la notificación del postulante, en la adjudicación del cargo: Certificado de Nacimiento Título Profesional y/o de estudios original. Certificado de Antecedentes para ingreso a la Administración Pública. Certificado de Situación Militar al día cuando corresponda. Dos fotos Tamaño Carné. Certificado de Afiliación AFP o solicitud de Incorporación. Certificado de Afiliación Isapre o Fonasa. Es importante añadir que la tramitación de la contrata en la Administración Pública conlleva un trámite de toma de razón por parte de la Contraloría General de la República. Por lo tanto, el pago queda sujeto al plazo que requiera dicho Organismo Fiscalizador para la respectiva visación. 2. Los postulantes internos a la institución deberán hacer llegar carta dirigida al Director Nacional de SENAME, según modelo en Anexo 1, en la que formalizan su postulación, señalando claramente el cargo al cual postulan, y el cargo que desempeñan actualmente, además de la siguiente documentación: Currículum Vitae, según formato en Anexo Será de exclusiva responsabilidad de los postulantes mantener el correo electrónico individualizado en el currículum vitae vigente y no saturado a efectos de recibir las comunicaciones electrónicas que se dispongan; como, asimismo, el número de teléfono de red fija o celular indicado en sus antecedentes. 4. Los postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se aplicarán, deberán informarlo en su carta de postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos los postulantes que se presenten a este Proceso de Selección. V. DEL PROCESO DE SELECCIÓN DE LOS POSTULANTES 1. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o el Encargado/a de Personal de la Dirección Regional, según corresponda, será quien administre las etapas involucradas en el proceso selección, el cual constará, al menos, de tres etapas: - Evaluación curricular: El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, específicamente el Encargado/a de Personal, según corresponda, realizará la evaluación curricular. Se entenderá por evaluación curricular la asignación de

6 puntajes según los requisitos de Formación Educacional, Capacitación y Experiencia Laboral (comprobable), además de la revisión de los documentos solicitados. Esta evaluación será visada por el Área de Selección. Durante esta etapa, el SENAME consultará la Sección Especial de Inhabilitaciones del Registro General de Condenas, administrado por el Servicio de Registro Civil e Identificación. El funcionario/a (designar Enc. Personal/Área de Selección) deberá dejar constancia escrita de la consulta respecto de todos los postulantes a dichos cargos. Se deja constancia que, conforme al inciso 2 del artículo 5 del Decreto Supremo N 475, de 2012, del Ministerio de Justicia, el SENAME se encuentra obligado a efectuar tal indagación. - Evaluación psicolaboral: la Dirección Regional, Centro de Administración Directa y/o el Área de Selección, según sea la disponibilidad, realizará una evaluación individual o grupal, aplicando pruebas proyectivas, de inteligencia, gráficas, por un Psicólogo. Dichos resultados deben ser enviados al Área de Selección, para su revisión y publicación. - Evaluación técnica: se conformará un Comité Técnico, que se enfocará en los temas específicos del cargo, comprobará experiencia laboral, así como estilo y forma de trabajo del cargo a proveer, a través de entrevistas individuales y/o grupales. Las etapas de evaluación y entrevista individual se realizarán previa citación, en las regiones correspondientes a los cargos en Proceso de Selección. 2. Aquellos postulantes que no hayan sido llamados para evaluación hasta el 08 de febrero de 2016, deberán entender que sus antecedentes no fueron seleccionados para avanzar a la siguiente etapa. 3. Razones de fuerza mayor o caso fortuito, debidamente calificadas por el Departamento de Personas, otorgarán mérito suficiente para suspender alguna prueba y/o alterar la hora fijada. Dicha circunstancia será comunicada a todos los postulantes en tiempo y forma, velando en especial por no provocar perjuicio a ninguno de ellos. 4. El Área de Selección de la Dirección Nacional y/o la Dirección Regional, según corresponda, será la encargada de contactarse con las personas preseleccionadas para las entrevistas, indicando fecha, lugar y hora. 5. Como resultado del proceso y de la evaluación del comité técnico, se emitirá nómina con los candidatos que hayan obtenido los mejores puntajes, y se propondrá al seleccionado. La Dirección Regional o el Área de Selección, emitirá Acta de Selección con el nombre del Seleccionado, indicando los resultados de las etapas del proceso realizado, la cual será enviada a la Dirección Nacional Departamento de Personas, para su autorización.

7 En los casos en que el cargo implica jefatura, tales como Jefaturas Técnicas, Administrativas o Directores de Centro, la presentación de los mejores puntajes de postulación será ante el Director Nacional para su decisión. 6. La no presentación oportuna de los postulantes seleccionados, como asimismo la no entrega de los antecedentes requeridos, hará presumir su no aceptación al cargo y, en consecuencia, el Director Regional procederá, en su reemplazo, a la elección dentro de los postulantes evaluados como aptos en las entrevistas técnicas. 7. El Servicio Nacional de Menores, a través de su Departamento de Personas, se reservará el derecho de declarar desierto el Proceso de Selección, si en cualquiera de sus etapas se estimase que los postulantes, en un número significativo y/o en su mayoría, no reúnen las condiciones suficientes para ocupar las vacantes, haciendo peligrar la provisión efectiva del cargo. 8. Calendario del Proceso Fecha Actividad Publicación Bases de Postulación en página Web al Recepción de Antecedentes al Evaluación Curricular al Evaluación Psicológica al Entrevista Técnica Resultado Final del Proceso de Selección. - Este calendario puede sufrir modificaciones, lo que no alterará el Proceso de Selección. VI. RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS 1. Cualquier reclamo o sugerencia relativa al Proceso de Selección, serán resueltas por el Departamento de Personas, sobre la base de una solicitud fundada que contenga la o las peticiones concretas. Lo anterior, deberá hacerse llegar dentro de los cinco días desde que el afectado tome conocimiento del hecho y/o situación que motiva su reclamo, indicando en su presentación la forma y fecha en que ha conocido del asunto a la casilla electrónica seleccion@sename.cl; o bien, por escrito, en soporte papel, en igual plazo, a las oficinas del mismo Departamento; Área de Selección - Huérfanos Nº 587, oficina 501, 5 piso.

8 VII. CALIDAD DE CONTRATACIÓN 1. La calidad jurídica de todos los postulantes que sean seleccionados para ocupar los cargos respectivos será a contrata, de acuerdo a los grados de la EUS, establecidos para cada uno de los cargos a proveer. Asimismo, quedarán sujetos/as a un período de prueba por 3 meses, al término del cual, se les prorrogará la contrata una vez evaluado su desempeño. 2. Remuneraciones: En el siguiente link, usted podrá encontrar referencia de la remuneración bruta mensualizada. Considerando que dicho monto es variable mensualmente teniendo asociado bonos trimestrales variables y porcentuales para cada Dirección Regional. - No se debe considerar Asignación de Modernización Ley (5). Link Remuneraciones:

9 MONTO SEGÚN ESCALA UNICA DE SUELDOS Vigencia desde: 01/12/2015 Vigencia desde: 01/12/2015 CARGOS: TECNICOS ADMINISTRATIVOS AUXILIARES (NO PROFESIONALES) GRADO CARGOS: PROFESIONALES MONTO BRUTO MONTO LIQUIDO GRADO MONTO BRUTO MONTO LIQUIDO 11 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $

10 PC/CCAADD/ENCARGADO/A Código DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO Versión 00/ IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO UNIDAD DE DESEMPEÑO CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA ENCARGADO/A DE CONTABILIDAD Y PRESUPUESTO CCAADD JEFE ADMINISTRATIVO 2. DESCRIPCION DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Velar por el manejo y control adecuado del proceso contable y presupuestario, acorde con la planificación efectuada anual y mensualmente, apoyando la toma de decisiones del nivel central FUNCIONES CLAVES DEL CARGO: Mantener control presupuestario Realizar la planificación anual y la distribución de los gastos Controlar presupuestariamente la ejecución de fondos a rendir, fijos y realizar su fiscalización Análisis del gasto y control de la ejecución mensual Detectar y corregir desviaciones del presupuesto Proponer la distribución del presupuesto asignado entre las partidas presupuestarias Contabilización de hechos económicos de acuerdo a la normativa vigente Registro internos respectivos (libro bancos, libro compras, etc.) Devengar facturas en sistema y complementar planilla de órdenes de compra. Confeccionar comprobante de ingreso y egreso Confeccionar cheques para pagos y fondos a rendir. Elaborar informes auxiliares mensuales, composición saldo bancario, solicitud de cajas, análisis de cuentas complementarias y pagos. Velar por el manejo y control de ingresos, egresos y traspasos, manteniendo documentación del movimiento presupuestario Realizar análisis del proceso presupuestario y financieros del servicio elaborando informes contables conforme a las directrices del servicio Emisión y despacho mensual al nivel central de informes de gastos presupuestarios.

11 3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Educación: Licencia de Enseñanza Media Completa. Formación: Contador General y/o similares. Experiencia: 2 años en cargos similares. 4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático Conoce las necesidades y expectativas de los clientes internos y/o externos. Busca los medios para satisfacer las necesidades de sus clientes Cumple con los estándares de sus procesos, satisfaciendo los criterios de calidad de sus clientes Obtiene y registra información que retroalimente el servicio entregado al cliente, con el fin de mejorarlo continuamente. COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios Se mantiene informado acerca de las políticas y lineamientos que rigen al sector público y a su propia Institución Cumple impecablemente sus compromisos, reconociendo que son parte de la cadena de compromisos de su Institución Acepta las directrices de la Institución y asume proactivamente las funciones y tareas que le correspondan. Desarrolla instancias y prácticas de planificación y control que aseguran el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales

12 TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo. Aporta sus conocimientos y experiencias a su equipo de trabajo, respetando al mismo tiempo las contribuciones de sus compañeros. Alienta a sus compañeros cuando enfrentan dificultades en el desempeño de sus funciones Observa la dinámica de su equipo de trabajo y propone acciones orientadas a mejorar su efectividad Apoya acciones de otras secciones y equipos, aún cuando no reciba de éstos la misma colaboración MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización. Media entre sus pares para conciliar criterios y encontrar soluciones. Construye y comunica una clara descripción de los intereses en juego, que es aceptable para todas las partes Analiza con sus pares los orígenes del conflicto en su propio contexto y en el contexto global. Aporta perspectivas creativas para la solución de los conflictos en los que está implicado

13 ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios. Colabora proactivamente con las estrategias diseñadas para afrontar los cambios que afectan su ámbito de acción, y el de la institución en general. Maneja adecuadamente su respuestas cuando constata que los cambios que requiere su organización no se implementan oportuna o eficientemente Es flexible para adaptarse a nuevas situaciones, connotándolas positivamente Puede desempeñar sus funciones de manera efectiva en contextos de incertidumbre PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad. Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del Servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.

14 4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS EVALUACION DEL CONTROL INTERNO Es capaz de disponer evaluaciones oportunas y permanentes del sistema contable en aplicación en el Servicio, relacionado con materias de tesorería. Diseña estructuras y procedimientos para asegurar que los trabajos sigan los planes establecidos e implica también comprobar la exactitud y la calidad de la información. Evalúa en forma periódica el funcionamiento del sistema a su cargo. Realizar seguimiento sistemático de las tareas, comprobando continuamente la información. Realiza un proceso de evaluación periódica del funcionamiento de acuerdo a los planes y programas diseñados Identificas oportunidades de mejoras, determinando las causas que entorpecen un buen desempeño. Propone ideas e implementa las mejoras. ORIENTACION DE LA ACCION EN BASE A PROCEDIMIENTOS Y NORMAS Conocer a cabalidad, estructural y funcionalmente, los procedimientos que afectan a la gestión de la Unidad, identificando los procesos a seguir en cada uno de ellos para que la tarea se realice adecuadamente. Se preocupa por la calidad de su trabajo para asegurarse de que se cumplen los procedimientos establecidos y corrigiendo errores para prevenirlos a futuro En su actuar se observa un claro conocimiento de las normas y procedimientos que rigen la gestión de la Unidad. Incorpora capacidad de mejoramiento continuo de los procedimientos utilizados. Actualiza los procedimientos de implicancia informática que afectan la gestión del proceso, para asegurarse que la normativa vigente sea cumplida a cabalidad.

15 CONTROL DE LA INFORMACION Establecer procedimientos continuos para la recopilación y análisis de la información necesaria para los procesos de control de pago, tomando en cuenta la información relevante. Definir los procesos o áreas en que se requiere información, el control para obtener información válida y oportuna y mecanismos de revisión de la información a fin de hacer los ajustes necesarios. Establece procedimientos específicos para su trabajo y como se va a controlar, estableciendo variables multicausales. Elabora mecanismos de control para tener resultados positivos, que sean entendidos por los demás. Considera la información generada por las Unidades relacionadas. HABILIDAD ANALITICA Capacidad de identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar y coordinar los datos relevantes Establece conexiones relevantes entre datos numéricos Analiza, organiza y presenta datos financieros y estadísticos Organiza cognitivamente el trabajo, para realizar su análisis lógico.

16 DOMINIO DE GESTION FINANCIERA Conocimientos y experiencia específicos del área contable, así como conocimientos, normas y aplicaciones informáticas propias de su competencia, y aplicaciones de usos específicos e institucionales. Domina y sabe utilizar perfectamente las fuentes de información que requiere para tomar decisiones. Asesora correcta y eficazmente sobre temas contables. Posee los conocimientos técnicos y profesionales para resolver problemas en forma rápida y efectiva. Asesora a su equipo, como por otras personas del Servicio, sobre temas y/o procesos complejos de su ámbito de competencia. CAPACIDAD OPERATIVA Capacidad para gestionar las operaciones necesarias de administración de las funciones propias de su cargo. Aplica a cabalidad los procedimientos aplicables a las operaciones que se relacionan con las funciones de su cargo. Confecciona información de gestión de acuerdo a los resultados obtenidos. Ordena la carga laboral, en función de los procedimientos y plazos asociados a las actividades y metas a cumplir.

17 5. RECURSOS DE COMPETENCIAS RECURSOS TECNICOS Contabilidad General de la Nación Administración financiera Estadística Elaboración de informes Manejo de herramientas informáticas nivel medio Planificación y Organización del trabajo. NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Organización del Servicio: áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades. Exigencias externas de gestión: Sistemas del PMG, DIPRES, indicadores de desempeño SIG. Estatuto Administrativo Ley de Compras y Contrataciones públicas Dictámenes de la Contraloría General de la Republica asociado a la función Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Ley N sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública Ley Nº que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado. Ley N sobre probidad y transparencia públicas Política de calidad del Servicio Nacional de Menores

18 COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores. TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo. Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización. Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo. Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional

19 ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios. Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen. Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución. Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones. PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad. Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.

20 4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO: VÍNCULO Establecer una relación caracterizada por un vínculo afectivo sano y normalizador Acoge a niños/as y adolescentes en su proceso de inserción al Centro, procurando manejar la información pertinente que facilite una intervención inicial adecuada. Entrega a los niños, niñas y jóvenes orientaciones y directrices claras que les permitan incorporar normas y reglas básicas de convivencia. Entrega refuerzo positivo a los niños y jóvenes cuando logran el objetivo planificado favoreciendo la reparación y el desarrollo de comportamientos prosociales. Contiene y responde a los requerimientos emocionales identificando las necesidades subyacentes a los comportamientos de los sujetos de intervención y procura brindar espacios de expresión y desarrollo de la emotividad. PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN Participar en la planificación y elaboración de instrumentos y herramientas de apoyo al proceso de intervención del/la niño/a y/o joven Entrega información pertinente para la elaboración del diagnóstico Entrega información pertinente para la elaboración del Plan de Actividades y/o PII. Colabora en la definición de los objetivos de intervención

21 EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS Vehiculizar el logro de objetivos de intervención a través del diseño y ejecución de diversas actividades formativas. Define objetivos de intervención para cada actividad que ejecuta. Registra el desarrollo de la actividad en el instrumento definido para tales fines Evalúa críticamente el aporte de la actividad al logro de los objetivos de intervención. OBSERVACIÓN Observar comportamientos de los/as sujetos de atención, de acuerdo a criterios técnicos. Identifica aspectos relevantes del comportamiento. Registra detalladamente sus observaciones. Mantiene informado al equipo de intervención respecto de sus observaciones. Interpreta, a partir de sus observaciones, las señales que anticipan posibles escenarios de conflicto y/o crisis. Identifica tipos y etapas de crisis y toma decisiones respecto de la intervención requerida. PROMOCIÓN DE COMPORTAMIENTOS PROSOCIALES Desarrollar estrategias motivacionales para modelar conductas hacia lo prosocial. Desarrolla y mantiene hábitos a través de la ejecución de la rutina diaria. Implementa estrategias motivacionales para la ejecución de la rutina. Se constituye como modelo de comportamiento en su diario quehacer.

22 EFINICION CUIDADO (Exclusiva ETD Protección) Brindar cuidados a niños/as con necesidades especiales de atención Ejecuta los hitos asistenciales de la rutina diaria. Realiza procedimientos de cuidado personal. Implementa estrategias de estimulación de acuerdo a las necesidades. Cumple en forma rigurosa con la aplicación de tratamientos y procedimientos prescritos. 5. RECURSOS DE COMPETENCIAS RECURSOS TECNICOS Orientaciones Técnicas Sename Psicología del Desarrollo Tipos y trayectorias delictivas adolescentes NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del Servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Convención de los Derechos del Niño y sus protocolos, Reglas de Beijing, Reglas de Ryad. Plan de funcionamiento del centro Normativa legal vigente en materia de infancia y familia Políticas Públicas en Infancia y Adolescencia. Ley y Reglamento Nº Ley y Reglamento Nº Política de Calidad Servicio Nacional de Menores. Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Ley N sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública

23 Código PC/ DINAC-DDRR- CCAADD/ ENCARGADO/A DE ADQUISICIONES Versión 00/ IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO NIVEL JERARQUICO UNIDAD DE DESEMPEÑO CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA ENCARGADO/A DE ADQUISICIONES OTROS DINAC DDRR CCAD JEFATURA ADMINISTRATIVA 2. DESCRIPCION DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Ejecutar los procesos de compras de bienes y servicios para su unidad, de acuerdo a lo establecido a la Ley de Compras, su reglamento, lineamientos y la planificación Institucional FUNCIONES CLAVES DEL CARGO: Recepcionar requerimientos y solicitudes de las distintas áreas operativas con sus respectivos respaldos (especificación del producto, certificados de disponibilidad presupuestaria y bases administrativas y técnicas cuando correspondan) Elaborar y ejecutar el plan de compras de la unidad respectiva. Realizar seguimiento y medición de brechas del plan de compras de acuerdo lo estipulado Operar el portal mercado público de acuerdo la normativa vigente. Evaluar cuantitativa y cualitativamente ofertas de bienes y servicios. Orientar y asesorar a las diferentes unidades para ejecutar compras de acuerdo al reglamento. Calificar a proveedores. Levantar procesos de licitación a mercado público. Verificar que los productos a comprar contengan las especificaciones técnicas requeridas. Establecer la forma de adquisición a través de convenio marco - licitación pública, privada o trato directo Emitir resolución de proveedor adjudicado, para generar la orden de compras respectiva. Generar orden de compra. Realizar seguimiento de la orden de compra para determinar la llegada del producto. Recepcionar y enviar a pago facturas, previa visación de la recepción del producto conforme por el área operativa. Supervisa el proceso de compra.

24 3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Educación: Enseñanza Media Completa. Formación: De preferencia Técnico de nivel medio del área de administración y finanzas Experiencia: 2 años en cargos similares 4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Acepta las normas y procedimientos de la institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores.

25 TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo. Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización. Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo. Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional MEDIO MEDIO

26 ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios. Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen. Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución. Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones. MEDIO PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad. Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género.

27 4.2. COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO: CAPACIDAD OPERATIVA Capacidad para gestionar las operaciones necesarias de administración de las funciones propias de su cargo. PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA IMPORTANTE Aplica a cabalidad los procedimientos aplicables a las operaciones que se relacionan con las funciones de su cargo. Confecciona información de gestión de acuerdo a los resultados obtenidos. Ordena la carga laboral, en función de los procedimientos y plazos asociados a las actividades y metas a cumplir. MEDIO GESTIÓN DE RECURSOS Capacidad de priorizar los lineamientos estratégicos de la organización, velando en forma óptima por el resguardo de los recursos institucionales asociados al área de abastecimiento. PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL Resguarda los recursos de compra frente a los organismos o personas externas que actúan como proveedores, velando por las priorizaciones necesarias para una gestión eficiente.

28 Procesa y sistematiza información de gestión a fin de dar cuenta de resultados de la acción permanente del cargo Orienta permanentemente su acción hacia la maximización en la utilización de los recursos institucionales. GESTIÓN DE ABASTECIMIENTO Entregar lineamientos para la gestión de abastecimiento y soporte estratégico. Traducir la planificación de la gestión de la institución en requerimientos de bienes y servicios. PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL Conoce la planificación de compras y gestión de contratos y aplica conceptos de logística de acuerdo a productos/servicios requeridos. Realiza, analiza, la planificación de compras y de gestión de contratos y realiza seguimiento y control de éstos. Realiza control de gestión de abastecimiento.

29 ADMINISTRACION Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN Capacidad de recopilar y realizar análisis de la información necesaria para la gestión del cargo, definiendo procesos de revisión y control PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL Establece procedimientos específicos para el trabajo y sus formas de control, en el marco de la normativa aplicable al área. Sabe buscar y priorizar la información obtenida, a fin de aplicarla a las funciones y procesos del área. Sabe como recopilar información apoyándose en su equipo de trabajo. 5. RECURSOS DE COMPETENCIAS RECURSOS TECNICOS Manejo plataforma SIGFE Manejo del sitio Sistema de Compras Públicas Análisis de datos estadísticos Manejo de Office nivel medio NORMATIVA Y DIRECTRICES INSTITUCIONALES Definiciones estratégicas internas del servicio, misión, objetivos estratégicos, convenios colectivos, metas. Organización del servicio: áreas, unidades, funciones, clientes o usuarios internos y externos, procesos y actividades. Exigencias externas de gestión: Sistemas del PMG, DIPRES, indicadores de desempeño SIG. Estatuto Administrativo Políticas y reglamentos específicos que regulan el Sistema de Compras. Políticas e Instructivos de la DCCP. Política General de Seguridad de la Información (PGSI) del Servicio Nacional de Menores Ley N sobre Transparencia y Acceso a la Información Pública Ley Nº que establece las bases de los procedimientos administrativos que rigen los actos de los Órganos de la Administración del Estado. Ley N sobre probidad y transparencia públicas Política de calidad del Servicio Nacional de Menores

30 HABILIDADES Y ACTITUDES Proactividad Asertividad Probidad Trabajo equipo

31 Código PC/ CCAADD/ EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO Versión 00/ IDENTIFICACION DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO NIVEL JERARQUICO UNIDAD DE DESEMPEÑO CARGO DE LA JEFATURA DIRECTA EDUCADOR/A DE TRATO DIRECTO OTROS CARGOS CENTRO DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA COORDINADOR/A DE TURNO 2. DESCRIPCION DEL CARGO 2.1. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO: Apoyar operacionalmente la intervención, a través de la planificación, organización y ejecución de actividades, tanto de la rutina diaria como de las señaladas en el PII y/o Plan de Actividades, en coordinación con el equipo de trabajo del centro, garantizando la generación de un entorno protector de sus derechos FUNCIONES CLAVES DEL CARGO: Acoger al/la niño/a o adolescente en su ingreso al centro. Efectuar contención emocional y física primaria en los distintos procesos llevados a cabo en el centro durante su permanencia. Participar en la elaboración del diagnostico Participar en la elaboración del PII, PIE, Plan de actividades Participar en la elaboración y ejecución de la rutina diaria, a través del desarrollo de actividades grupales e individuales de carácter formativo y o recreativo Promover y motivar la participación de las los/as niños/as y jóvenes en las actividades del programa del centro Desarrollar hábitos a través de la realización de actividades cotidianas: levantada, acostada, higiene, aspectos relacionales y de convivencia, comunicación, etc. Contribuir a través de su acción cotidiana al desarrollo de actos, rutinas, conductas, uso adecuado del lenguaje Implementar talleres grupales de carácter recreativos y formativos

32 Observar y registrar las conductas de las/os niños/as y jóvenes con el propósito de retroalimentar el desarrollo del PII y/o Plan de Actividades Participar en procesos disciplinarios relacionados con los/as niños/as y adolescentes. Atender a los/as niños/as y adolescentes y derivarlos acorde a sus requerimientos hacia profesionales que puedan brindar atenciones más específicas. 3. REQUISITOS PERSONALES DEL CARGO Exclusivo Turno Diurno Estamento Profesional Educación: Título profesional de universidad o instituciones reconocidas por el Estado (Requisito Excluyente). Formación: De preferencia Psicólogo/a, Asistente Social, Profesor/a de alguna institución educativa reconocida por el Estado Deseable formación en el área infanto - juvenil. Experiencia: 1 años en cargos similares. Exclusivo Turno Diurno Estamento Preferentemente Profesional Educación: De preferencia título profesional de universidad o institución reconocida por el Estado. Formación: De preferencia Psicólogo/a, Asistente Social, Profesor/a de alguna institución educativa reconocida por el Estado Deseable formación y/o capacitación en el área infanto - juvenil. Experiencia: 2 años en cargos similares. Exclusivo Turno Nocturno - Rotativo Educación: Enseñanza Media Completa Formación: Deseable capacitación en materias infanto - juvenil Experiencia: 2 años en cargos similares.

33 4. CATALOGO DE COMPETENCIAS 4.1. COMPETENCIAS TRANSVERSALES ORIENTACIÓN AL CLIENTE Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o externos. Implica la disposición a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y empático Identifica y conoce claramente a sus clientes internos y/o externos Responde oportunamente a las peticiones de sus clientes Brinda una atención cordial y efectiva al cliente. Escucha a sus clientes y busca soluciones satisfactorias a sus requerimientos COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN Respetar y asumir a cabalidad, la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Implica la disposición para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la organización, haciéndolos propios Conoce la visión, misión, valores y objetivos de la Institución. Acepta las normas y procedimientos de la Institución, cumpliéndolas responsablemente. Se esfuerza en mejorar continuamente su desempeño, retroalimentando a los niveles superiores. TRABAJO EN EQUIPO Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos, en pos de objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de trabajo.

34 Conoce los objetivos de su equipo de trabajo. Expresa satisfacción y entusiasmo al realizar tareas en colaboración con otros Colabora activamente y genera condiciones con los miembros de su equipo, ofreciéndoles ayuda cuando éstos lo necesitan. Genera acciones de colaboración con sus pares y superiores. MANEJO DE CONFLICTOS Mediar y llegar a acuerdos cuando se producen situaciones de tensión o de choques de intereses entre personas, áreas o grupos de trabajo. Implica la capacidad de visualizar soluciones positivas frente a situaciones de controversia o que sean percibidas como desestabilizadoras de la organización. Manifiesta respeto por los demás en situaciones de controversia o desacuerdo. Aporta ideas que contribuyan a resolver la situación cuando se presentan problemas en su equipo de trabajo Es flexible para cambiar su punto de vista a fin de llegar a acuerdos que ayuden a solucionar conflictos. Se mantiene estable y en control de sí mismo cuando se presentan discusiones o situaciones de tensión organizacional MEDIO MEDIO ADAPTACION AL CAMBIO Aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposición para adaptarse en forma oportuna a nuevos escenarios. Acepta positivamente los cambios que impactan a la organización, o a sus funciones y tareas Se mantiene actualizado e informa respecto de los cambios relacionados con las funciones y tareas que le competen. Identifica los beneficios que se asocian a los cambios impulsados por la Institución. Expresa interés en las necesidades de capacitación propia y para enfrentar adecuadamente nuevas tareas y funciones. MEDIO

35 Conoce los contenidos centrales de la perspectiva de género en las políticas públicas y lineamientos del servicio. Utiliza un lenguaje no sexista en su discurso y conversaciones. Aplica sus conocimientos y experiencias y propone soluciones con enfoque de género de acuerdo a su trabajo. Flexibiliza criterios para enfrentar situaciones que revistan contenidos de género. PERSPECTIVA DE GÉNERO Identificar, conocer y visibilizar prejuicios y estereotipos asociados al sexo, en un contexto y cultura determinada. Exige implementar medidas para evitar o superar cualquier inequidad que vulnere la igualdad de derechos entre hombres y mujeres sin importar la edad COMPETENCIAS ESPECIFICAS DEL CARGO: VÍNCULO Establecer una relación caracterizada por un vínculo afectivo sano y normalizador PESO DE LA COMPETENCIA COMPETENCIA FUNDAMENTAL Acoge a niños/as y adolescentes en su proceso de inserción al Centro, procurando manejar la información pertinente que facilite una intervención inicial adecuada. Entrega a los niños, niñas y jóvenes orientaciones y directrices claras que les permitan incorporar normas y reglas básicas de convivencia. Entrega refuerzo positivo a los niños y jóvenes cuando logran el objetivo planificado favoreciendo la reparación y el desarrollo de comportamientos prosociales. Contiene y responde a los requerimientos emocionales identificando las necesidades subyacentes a los comportamientos de los sujetos de intervención y procura brindar espacios de expresión y desarrollo de la emotividad.

36 PESO DE LA COMPETENCIA PLANIFICACIÓN DE LA INTERVENCIÓN Participar en la planificación y elaboración de instrumentos y herramientas de apoyo al proceso de intervención del/la niño/a y/o joven COMPETENCIA FUNDAMENTAL Entrega información pertinente para la elaboración del diagnóstico Entrega información pertinente para la elaboración del Plan de Actividades y/o PII. Colabora en la definición de los objetivos de intervención PESO DE LA COMPETENCIA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS Vehiculizar el logro de objetivos de intervención a través del diseño y ejecución de diversas actividades formativas. COMPETENCIA FUNDAMENTAL Define objetivos de intervención para cada actividad que ejecuta. Registra el desarrollo de la actividad en el instrumento definido para tales fines Evalúa críticamente el aporte de la actividad al logro de los objetivos de intervención.

37 PESO DE LA COMPETENCIA OBSERVACIÓN Observar comportamientos de los/as sujetos de atención, de acuerdo a criterios técnicos. COMPETENCIA FUNDAMENTAL Identifica aspectos relevantes del comportamiento. Registra detalladamente sus observaciones. Mantiene informado al equipo de intervención respecto de sus observaciones. Interpreta, a partir de sus observaciones, las señales que anticipan posibles escenarios de conflicto y/o crisis. Identifica tipos y etapas de crisis y toma decisiones respecto de la intervención requerida.

38 PESO DE LA COMPETENCIA PROMOCIÓN DE COMPORTAMIENTOS PROSOCIALES Desarrollar estrategias motivacionales para modelar conductas hacia lo prosocial. COMPETENCIA FUNDAMENTAL Desarrolla y mantiene hábitos a través de la ejecución de la rutina diaria. Implementa estrategias motivacionales para la ejecución de la rutina. Se constituye como modelo de comportamiento en su diario quehacer. PESO DE LA COMPETENCIA CUIDADO (Exclusiva ETD Protección) Brindar cuidados a niños/as con necesidades especiales de atención COMPETENCIA FUNDAMENTAL Ejecuta los hitos asistenciales de la rutina diaria. Realiza procedimientos de cuidado personal. Implementa estrategias de estimulación de acuerdo a las necesidades. Cumple en forma rigurosa con la aplicación de tratamientos y procedimientos prescritos.