Fin. Objetivo Orden Supuestos. Unidad de Medida Tipo de Indicador Dimensión del Indicador

Transcripción

1 Ramo: Unidad Responsable: Clave y Modalidad del Pp: Denominación del Pp: Finalidad: Función: Subfunción: Actividad Institucional: 6 - Hacienda y Crédito Público AYJ - Procuraduría Social de Atención a las Víctimas de Delitos E - Prestación de Servicios Públicos E Atención Integral a Víctimas y Ofendidos de Delitos de Alto Impacto 1 - Gobierno 2 - Justicia 4 - Derechos Humanos Coadyuvar a incrementar la proporción de víctimas u ofendidos de delitos que ejercen a plenitud en el país los derechos que les confiere el apartado C del artículo 20 constitucional, a través de la prestación de servicios que hagan realidad el acceso de éstos tanto a la procuración de justicia penal como a la administración de la misma 23 - Atención Integral a Víctimas y Ofendidos de Delitos de Alto Impacto Clasificacion Funcional: Fin 1 Las víctimas u ofendidos de delitos acuden a interesados en recibir asistencia jurídica; El sistema de procuración de justicia funciona adecuadamente -en los hechos- en términos de lo que establecen las leyes; El sistema de administración de justicia funciona adecuadamente-en los hechos- en términos de lo que establecen las leyes; Las víctimas mantienen interés en participar en la averiguación previa y en el juicio penal, así como en obtener del victimario la reparación del daño; Entra en vigor un marco legal que reconoce a y en particular a los abogados victimales de intervención -en la averiguación previa y en el juicio penal- ya sea en apoyo o en representación legal de las víctimas u ofendidos de delito Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Acceso -efectivo y [(Ser. púb. cap. en el trascendente- de las PCAVJO en t + Ser. púb. víctimas y ofendidos de cap en el PAAVJO en delito tanto a la t/programados procuración de justicia t)(0.1)+(vod con penal como a la denuncia impulsada en administración de la t/vod que acudieron t-1 misma, a través de la sin ella)(0.075)+(vod medición de 9 aspectos con ELEMENTOS de alto impacto sobre los aportados MP en AP en t: que tiene a) ocurrió delito, b) se es incidencia Cuando Funge VOD, c) hay victimario y como Abogado (CFA) que d) debe reparación les asesora, acompaña o daño/total asuntos AP representa: 1. Ejecución asistidos en del programa de t)(0.090)+(vod con capacitación y impugnación en t AP actualización del personal archivo, reserva o que asesora, acompaña NEAP/Total de esas o representa a Víctimas u resoluciones que afectan Ofendidos de Delito a VOD atendidos (VOD) sobre ejercicio de t)(0.13)+(resoluciones la Acción Penal por favorables al probable Particulares y de responsable del delito que capacitación en Juicio se modifican en favor de Oral; 2. Denuncias ante la víctima con motivo de el MP impulsadas; 3. la asesoría, VOD con elementos acompañamiento o aportados al MP -en la representación de fase de Averiguación en t/total Previa- de que: a) ocurrió de procesos en los que se un delito, b) la persona proporcionan elementos fue víctima u ofendido en asesoría, del mismo, c) hay un acompañamiento o victimario responsable y representación de d) una reparación del en daño a realizar; 4. VOD t)(0.115)+(número de Índice de acceso trascendente de las víctimas y ofendidos del delito a la procuración y administración de justicia Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Absoluto Puntos del Índice Estratégico Eficacia Semestral 2. Denuncias ante el MP impulsadas:expedientes de la Averiguación Previa ante el Ministerio Público y Expedientes de Víctimas y ; 3. Víctimas u Ofendidos de Delito (VOD) con elementos aportados al MP -en la fase de Averiguación Previa- de que: a) ocurrió un delito, b) la persona fue víctima u ofendido del mismo, c) hay un victimario responsable y d) una reparación del daño a realizar:expedientes de la Averiguación Previa en la Procuraduría o Fiscalía de que se trate y Expedientes de Víctimas y Ofendidos en ; 4. VOD con impugnación de resoluciones del MP, ya sea de envío de la Averiguación Previa a archivo, a la reserva o de no ejercicio de la acción penal:expedientes de la Averiguación Previa en la Procuraduría o Fiscalía de que se trate y Expedientes de Víctimas y Ofendidos en ; 5. Resoluciones favorables al probable responsable del delito que se modifican en favor de la víctima con motivo de la asesoría, acompañamiento o representación de :Expedientes de la causa penal en el juzgado de que se trate y Expedientes de Víctimas y Ofendidos en ; 6. Número de procesos en los que se acuerdan favorablemente por el juzgador los elementos de que: a) ocurrió un delito; b) la persona fue víctima u ofendido del mismo; c) hay un victimario responsable; d) una reparación del daño a realizar proporcionados con asesoría, acompañamiento o representación de.:expedientes de la causa penal en el juzgado de que se trate y Expedientes de Víctimas y Ofendidos en ; 7. Promociones elaboradas en asesoría, acompañamiento o representación de, acordadas favorablemente por la autoridad competente en relación con la cuantificación del daño a reparar:expedientes de la causa penal en el juzgado de que se trate y Expedientes de Víctimas y Ofendidos en 1

2 Propósito Víctimas u ofendidos del delito recuperadas en lo psicológico, con afectaciones a su salud acotadas; con acceso a la procuración y administración de justicia. 1 " - Adecuado funcionamiento del sistema de Administración y Procuración de Justicia en los órdenes de gobierno - Víctimas y ofendidos solicitan los servicios de. - Víctimas y ofendidos se mantienen activos. - Adecuado funcionamiento del sistema de salud pública. - Los servicios médicos y psicológicos proporcionados por otras instituciones externas son de calidad." Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Asunción de cotidianidad por víctimas de delito que acudieron a recibir atención en, tras haberse acotado las afectaciones a su salud (en lo médico y en lo psicológico); a sus derechos y a su economía personal/familiar. Tasa de asunción de cotidianidad por víctimas y ofendidos de delito I= [((A + B + C + D + E)/5) 100] A= Víctimas y Ofendidos de Delito (VOD) referidas a tratamiento médico institucional por periodo (t) / Total de VOD que acudieron en t a recibir atención en con afectaciones médicas- VOD que causaron baja por inasistencias) B= VOD dadas de alta en t por psicólogos de o de instituciones a las que ésta refirió el caso para tratamiento/(total de VOD que acudieron en t a recibir atención en con afectaciones psicologicas - VOD que causaron bajas por inasistencias C) VOD que presentaron en t denuncia motivadas y asesoradas por /(Total de VOD que acudienron en t a recibir atención a sin que hubieran presentado denuncia-vod que dejaron de asistir a y que no 3.1 Servicios médicos, psicológicos, jurídicos y de trabajo social prestados a las víctimas u ofendidos de delito, homologados Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Porcentaje Estratégico Eficacia Semestral D) Victimas y ofendidos de delito que participan en juicio penal asistidas por :Expedientes de Víctimas y y expedientes del juicio penal en el juzgado correspondiente ; E) Víctimas y ofendidos del delito con apoyos en gestoría social con intervención de :Expedientes de Víctimas y ; C) Presentación de denuncias motivadas y asesoradas por :Expedientes de Víctimas y Ofendidos en la Institución y expedientes del MP de la Averiguación Previa ; B) Altas psicólogicas a víctimas y ofendidos de delitos:expedientes de Víctimas y Ofendidos en la Institución ; A) Víctimas y Ofendidos de Delito (VOD) referidas a tratamiento médico institucional:expedientes de Víctimas y ; Victimas y ofendidos que causaron baja por motivos ajenos a :Expedientes de víctimas y ofendidos en la institución Componente 1 Existen elementos en las mejores prácticas y/o en la experiencia institucional que permiten identificar en qué sentido debe operar la homogenización de servicios; El personal es capacitado y se encuentra motivado para poner en práctica la homogenización, sobretodo en el caso de los CAV ubicados en los estados de la República 2

3 Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Puesta en vigor de protocolos especializados de servicios de atención a víctimas u ofendidos de delito. Proporción de servicios prestados por respecto de los que existe un protocolo especializado a seguir (Servicios institucionales de atención a víctimas u ofendidos de delito que PROVICTIMA presta respecto de los que existe un protocolo especializado a seguir / servicios institucionales que PROVICTIMA presta a víctimas u ofendidos de delito) * 100 Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Porcentaje Estratégico Eficacia Semestral Servicios institucionales de atención a víctimas u ofendidos de delito inventariados que operan con base en protocolos especializados:expedientes de Víctimas y 3.2 Las víctimas u ofendidos de delito reciben una atención integral de calidad en lo médico, en lo psicológico, en lo jurídico y en cuanto a asistencia social 2 Quienes sufren delitos acuden a PROVÏCTIMA a demandar atención; El ritmo de crecimiento de la demanda resulta acompasado a la evolución de las capacidades instaladas de atención de la institución; La Cámara de Diputados y la SHCP dotan a de los recursos humanos, financieros y materiales necesarios; Las instituciones de Salud responden adecuadamente a las remisiones que les hace de víctimas y ofendidos; Las víctimas y los ofendidos de delito presentan denuncia formal ante el MP; Las víctimas y ofendidos acreditan en el expediente de la Averiguación Previa y del Juicio Penal al abogado victimal de como representante; Las procuradurías de justicia de la República y de las entidades federativas aceptan la legitimidad de las gestiones que los abogados victimales de PROVÏCTIMA emprendan para impulsar los intereses de las víctimas y ofendidos aún en mera calidad de acompañantes de éstos últimos Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Porcentaje de Apertura de Averiguaciones Previas Averiguaciones Previas y/o carpetas aperturadas y/o carpetas de investigación impulsada por I= (A / B-C) * 100 A= Número total de víctimas u ofendidos atendidas por que ya cuentan con averiguación previa y/o carpeta de investigación en el trimestre (n) ) B= Número total de víctimas u ofendidos atendidas por que no contaban con Averiguación Previa y/o carpeta de Investigación en el trimestre (n-1) C= (Número total de víctimas u ofendidos atendiso por que truncaron los servicios jurídicos al dejar de asistir en el trimestre (n- 1)+ Número total de víctimas u ofendidos que se desistieron de la asesoría jurídica. (n-1))+número total de víctimas u ofendidos vinculados jurídicamente por trimestre (n-1)) Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Porcentaje Estratégico Eficiencia Trimestral Averiguaciones Previas y/o carpetas de investigación iniciadas ante la instancia correspondiente con el apoyo institucional de :Expedientes de Víctimas y 3

4 3.2 Las víctimas u ofendidos de delito reciben una atención integral de calidad 2 Las víctimas u ofendidos solicitan atención psicológica en lo médico, en lo psicológico, en lo jurídico y en cuanto a asistencia social. Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Asunción de la cotidianidad por las víctimas u ofendidos en lo psicológico. Tasa de Recuperación de la cotidianidad psicológica I = [ A / (B - C ) ] * 100 A = Número total de altas psicológicas emitidas por trimestre (n) B = Número ofendidos atendidas psicológicamente por trimestre (n-1) C = (Número total de víctimas y ofendidos vinculadas psicológicamente por trimestre (n-1) + Número ofendidos que causaron baja por truncar sus servicios por inasistencias en el trimestre (n-1) + Número total de víctimas y ofendidos que desisiteron de recibir la atención psicológica en el trimestre (n-1)) Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Porcentaje Estratégico Eficacia Trimestral Recuperación de la cotidianidad psicológica:expedientes de Víctimas y 3.2 Las víctimas u ofendidos de delito reciben una atención integral de calidad 2 Las víctimas u ofendidos solicitan atención médica en lo médico, en lo psicológico, en lo jurídico y en cuanto a asistencia social. Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Asunción de la cotidianidad por las víctimas u ofendidos en lo médico. Tasa de recuperación médica I = [ A / ( B -C ) ] * 100 A = Número total de conclusiones de servicios médicos emitidos por trimestre (n) B = Número ofendidos atendidas médicamente por trimestre (n-1) C = (Número total de víctimas y ofendidos vinculadas médicamente por trimestre (n-1) + Número total de de víctimas y ofendidos que truncaron los servicios médicos por dejar de asistir en el trimestre (n-1) + Número ofendidos que se desitieron de recibir la atención médica en el trimestre (n-1)) Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Porcentaje Estratégico Eficiencia Trimestral Tasa de recuperación médica:expedientes de Víctimas y 4

5 3.2 Servicios a víctimas u ofendidos de delito ajustados conforme a decisiones tomadas con base en resultados del reporte sobre la calidad de la atención brindada. 3 Ambiente Institucional estable Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Tasa de avance de la Porcentaje de avance Encuesta de Calidad en el semestral de la Encuesta Servicio de de Calidad en el Servicio de. Total de componentes del Proyecto programados en el periodo (t) que fueron terminados / Total de Componentes calendarizados del Proyecto en el periodo (t) * 100 Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Porcentaje Estratégico Calidad Semestral Componentes del programa de la Encuesta de Calidad en el Servicio de :Reportes ejecutivos y expedientes administrativos de la Encuesta de Calidad en el Servicio de. Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Convenios Convenios firmados entre Contabilización de todos Absoluto Interinstitucionales y/o y otra los convenios de Intergubernamentales instancia ya sea colaboración firmados para coadyuvar en la institucional o durante el ejercicio fiscal atención de víctimas y gubernamental que que coadyuvan en la ofendidos de delitos coadyuvan en la atención atención de víctimas y de víctimas y ofendidos ofendidos de delitos de delitos Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la La generación de (Componentes del protocolos de atención programa de generación especializada a víctimas u de protocolos ofendidos de delitos. Tasa de avance del proyecto de generación de protocolos especializados de atención a víctimas u ofendidos de delito. 4. Generar y suscribir mecanismos para la colaboración interinstitucional e intergubernamental para coadyuvar en la atención de víctimas y ofendidos de delitos. especializados de atención a víctimas u ofendidos de delito concluidos en el semestre (n)) / (Componentes calendarizados del programa de generación de protocolos especializados de atención a víctimas u ofendidos de delito cuya conclusión estaba calendarizada para el semestre (n)) * Las instituciones cuentan con la disposición de colaborar con en materia de la atención de víctimas y ofendidos de delitos y no les incomoda formalizarla. Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Total de convenios firmados Estratégico Eficiencia Semestral Convenios Interinstitucionales y/o Intergubernamentales que coadyuvan en la atención de víctimas y ofendidos de delitos. Actividad 1.1 Diseño, elaboración, pilotaje e implementación de protocolos de atención a víctimas u ofendidos de delitos 1 Fortalecimiento institucional Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Programa Gestión Calidad Trimestral Componentes del Proyecto concluidos:reportes de avance del Proyecto y Expedientes administrativos Proyecto de Elaboración de Protocolos 2.1 Valoración médica de las víctimas y/u ofendidos y canalización a las 3 Se presentan víctimas u ofendidos que solicitan atención médica. instituciones de salud públicas y/o privadas en caso de ser necesario. Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Atenciones y servicios Víctimas y/u ofendidos otorgados por el área que recibieron atención médica de médica inicial. Número de servicios de atención médica inicial Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Absoluto Persona Gestión Eficacia Mensual Servicios de atención médica inicial:expedientes de Víctimas y 5

6 2.2 Atención psicológica inicial y programación de la atención de acuerdo a las 4 Se presentan víctimas u ofendidos que solicitan atención psicológica. necesidades de la víctima u ofendido. Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Atenciones y servicios otorgados por el área psicológica de Tasa de atención psicológica ((Total de servicios psicológicos otorgados - Total de servicios psicológicos truncados por la víctima u ofendido atendido) / (Promedio anual 2013 de servicios psicológicos *.05) * 100 Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Porcentaje Gestión Eficacia Mensual Atención psicológica brindada:expedientes de Víctimas y 2.3 Orientación jurídica inicial y programación de la atención de acuerdo a las 5 Se presentan víctimas u ofendidos que solicitan atención jurídica. necesidades de la víctima. Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Tasa de atención jurídica Atenciones y servicios otorgados por el área jurídica de (Total de servicios jurídicos otorgados + Total de servicios jurídicos truncados por una institución externa) / (Promedio anual 2013 de servicios jurídicos * 0.05) *100 Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Razón de vinculación de Catálogo de servicios trabajo social por víctima básicos de vinculación a u ofendido los que puede acceder la víctima u ofendido de R = A (n) / B (n-1) A = Total de vinculaciones de trabajo social realizadas en el trimestre (n) B = (Total de víctimas u ofendidos que fueron recibidos por primera vez en el trimestre (n-1) - Toal de víctimas u ofendidos que no requirieron ningún servicio de gestoría social en el trimestre (n-1) Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Servicio Gestión Eficacia Mensual Atención jurídica brindada:expedientes de Víctimas y 2.4 Orientación y programación de la atención de acuerdo a las necesidades 6 Se presentan víctimas u ofendidos que solicitan servicios de trabajo social. de la víctima. Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Porcentaje Gestión Calidad Trimestral Catálogo de servicios básicos de vinculación a los que puede acceder la víctima u ofendido por :Otros Número de servicios de atención de trabajo social inicial Total de visitas de supervisión realizadas a los CAVs Atenciones y servicios otorgados por el área de trabajo social de Víctimas y/u ofendidos que recibieron en el periodo atención de trabajo social inicial. Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Visitas de supervisión Visitas realizadas durante realizadas a los CAVs el mes por CAV Absoluto Persona Gestión Eficacia Mensual Servicios de atención de trabajo social inicial:expedientes de Víctimas y Ofendidos en la Institución 3.1 Realización de visitas de supervisión a los CAVs. 7 Los Centros de Atención a Víctimas operan adecuadamente. Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Absoluto Visita Gestión Calidad Mensual Visitas de supervisión realizadas a los CAVs:Constancia de visitas a los CAVs 3.2 Levantamiento de la encuesta de calidad en la atención. 8 Es posible contactar a las víctimas u ofendifos que fueron atendidos. 6

7 Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Porcentaje de avance mensual del Proyecto de Encuesta de Calidad en el Servicio de. Tasa de avance del Proyecto de Encuesta de Calidad en el Servicio de (Total de componentes del Proyecto de Encuesta de Calidad en el Servicio programados en el periodo (t) que fueron terminados / Total de Componentes del Proyecto de Encuesta de Calidad en el Servicio calendarizados en el periodo (t) ) * 100 Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Relativo Porcentaje Gestión Eficiencia Mensual Componentes del Proyecto de Encuesta de Calidad en el Servicio:Reportes ejecutivos y expedientes administrativos del Proyecto de Encuesta de Calidad en el Servicio de. 4. Acercamientos y firma de convenios con instituciones públicas, sociales y privadas que coadyuvan en la atención de víctimas y ofendidos de delitos 9 Las instituciones cuentan con la disposición de colaborar con en materia de la atención de víctimas y ofendidos de delitos y no les incomoda formalizarla. Definición Método de Calculo Tipo de Valor de la Unidad de Medida Tipo de Dimensión del Convenios Convenios interinstitucionales que lograron ser consolidados que coadyuvan en materia de atención de víctimas y ofendidos de delitos interinstitucionales que lograron ser consolidados que coadyuvan en la atención de víctimas y ofendidos de delitos Número de convenios con Absoluto instituciones públicas, sociales y privadas que lograron ser consolidados en el periodo respecto del total de proyectos de convenios con instituciones públicas, sociales y privadas calendarizados en el periodo Total de convenios firmados Gestión Eficiencia Semestral Convenios Interinstitucionales y/o gubernamentales que lograron ser consolidados.:convenios debidamente suscritos y evidencias documentales de acercamiento con instituciones públicas, privadas y organismos no gubernamentales, así como, con otros órdenes de gobierno. 7