APLICACIÓN HCDSNS. Manual de Acceso Profesional V9.0

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1 APLICACIÓN Manual de Acceso Profesional V (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 1 de 36

2 INDICE INDICE Pasos previos y Requisitos de Acceso Certificados digitales Identificación del Paciente Búsquedas en Identificación del paciente con tarjeta sanitaria Identificación del paciente de forma manual Listado de Pacientes Coincidentes...9 Listado de Servicios de Salud con Referencias e Informes del Paciente Comunicación de Incidencias Acceso al listado con informes ocultos Encuesta dirigida a los profesionales Búsquedas en EPSOS...22 Anexo A Historia Clínica Resumida Atención Primaria Atención en Urgencias Alta de hospitalización Consulta Externa Especializada Resultado de Pruebas de Laboratorio Resultados de pruebas de Imagen Resultados de otras pruebas diagnósticas Cuidados de enfermería Anexo B Austria República Checa Dinamarca Francia Italia Suiza Turquía Eslovenia (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 2 de 36

3 1 Pasos previos y Requisitos de Acceso Los usuarios deberán realizar los siguientes pasos para acceder al sistema: 1. Poseer un Certificado Digital. 2. Conexión a Internet. 1.1 Certificados digitales El Profesional que acceda a la aplicación deberá poseer un Certificado Digital que le identifique en el sistema. Se debe validar que el Certificado Digital sea válido en el servicio de validación de certificados que corresponda. A partir de los datos personales del Certificado Digital se comprobará en el Registro de Profesionales la identidad del Profesional, obteniéndose los siguientes datos del Profesional: Si tiene permisos de acceso. Grupo Asistencial al que pertenece. Código del centro al que pertenece. Código de especialidad a la que pertenece. son: Los Certificados Digitales que admite el Ministerio de Sanidad y Consumo FNMT Fábrica Nacional de Moneda y Timbre. - Persona física - Persona Jurídica para el Ámbito Tributario - Certificado de componente CATCERT Agencia Catalana de Certificación (ACC). - EC-ACC: Agència Catalana de Certificació (arrel). - EC-AL: Administracions Locals de Catalunya. - EC-GENCAT: Generalitat de Catalunya. - EC-SAFP: Secretaria d'administració i Funció Pública. - EC-UR: Departament d'universitats, Recerca i Societat de la Informació. - Entitat de certificació (IDCat): Ciudadanos/as. CAGVA Autoridad de Certificación de la Generalidad Valenciana. - Certificado Reconocido en dispositivo seguro para el ciudadano (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 3 de 36

4 - Certificado Reconocido en soporte software para el ciudadano - Certificado Reconocido de Entidad IZENPE Autoridad de Certificación Vasca - Certificado de Ciudadano v2.0 - Certificado de Entidad en tarjeta criptográfica - Certificado de Entidad en soporte Software - Certificado de entidad sin personalidad jurídica - Certificado Personal de entidades públicas - Certificado Corporativo reconocido - Certificado Órgano administrativo ANF ANF Autoridad de Certificación. - Certificado de Clase 2 de Persona Física - Certificado de Clase 2 de Persona Jurídica e-dni Documento Nacional de Identidad electrónico Emitido por la Dirección General de Policía y el Ministerio del Interior. - Autenticación de Ciudadano (SHA1) - Firma de Ciudadano (SHA 1) CAMERFIRMA Emitido por la autoridad de certificación digital de las Cámaras de Comercio españolas. - Persona Física. Soporte Software. Clave generada PSC - Persona Física. Soporte Software. Clave generada Usuario - Persona Física. Soporte Hardware. Clave generada PSC - Persona Física. Soporte Hardware. Clave generada Usuario - Persona Jurídica. Soporte Software. Clave generada PSC - Persona Jurídica. Soporte Software. Clave generada Usuario - Persona Jurídica. Soporte Hardware. Clave generada PSC - Persona Jurídica. Soporte Hardware. Clave generada Usuario - Representante. Soporte Software. Clave generada PSC - Representante. Soporte Software. Clave generada Usuario - Representante. Soporte Hardware. Clave generada PSC - Representante. Soporte Hardware. Clave generada Usuario Firma Profesional - Tipo de Certificado: Certificado Reconocido de Colegiado Común - Tipo de Certificado: Persona Jurídica - Certificado Reconocido de Colegiado con DSCF - Certificado Reconocido de Persona Vinculada con DSCF - Certificado Reconocido de Persona Vinculada Común (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 4 de 36

5 Banesto - Tipo de Certificado: Persona Física - Tipo de Certificado: Persona Jurídica ACA - Tipo de Certificado: Colegiado - Tipo de Certificado: Administrativo ANCERT - Tipo de Certificado: Notarial Corporativo - Tipo de Certificado: Notarial Corporativo de Representación - Tipo de Certificado: Notarial Personal - Tipo de Certificado: Notarial Personal de Representación Personal - Tipo de Certificado: FEREN - Tipo de Certificado: Certificados para Empleados - Tipo de Certificado: Corporaciones de derecho público (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 5 de 36

6 2 Identificación del Paciente Cuando se accede a la aplicación la primera pantalla que se visualizará será: Esta pantalla hace una breve descripción general de la aplicación, sobre su propósito, requisitos y finalidad. Al pulsar el botón Acceder se visualizara la siguiente pantalla: (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 6 de 36

7 En la pantalla se muestra en un primer lugar los datos del profesional que ha accedido al sistema y va a realizar la consulta. Se muestra también las posibilidades que se permiten para realizar la consulta: consultar a través de la tarjeta sanitaria del paciente, acceder a través de un botón a la pantalla de búsquedas al ó acceder a la pantalla de búsquedas de EPSOS (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 7 de 36

8 3 Búsquedas en 3.1 Identificación del paciente con tarjeta sanitaria Si se desea identificar al paciente mediante la tarjeta sanitaria es necesario en primer lugar seleccionar el Servicio de Salud al que está adscrito el paciente: Una vez seleccionado el Servicio de Salud habrá que pasar la tarjeta sanitaria por el lector. Se realizará la búsqueda del paciente en el Servicio Tarjeta Sanitaria SNS. Si se encuentra un único coincidente en la búsqueda, se mostrará la pantalla de Listado de Servicios de Salud con Referencias e Informes del paciente (Ver sección 5 del manual). En ella se informa de los Servicios de Salud que disponen de informes del paciente y, además, se muestra el listado de los informes en cada Servicio de Salud. 3.2 Identificación del paciente de forma manual Si se desea realizar la búsqueda de forma manual se debe pulsar el botón Búsqueda manual, la pantalla que se mostrará será: (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 8 de 36

9 En ella se muestra, además de los datos de identificación del profesional, un formulario que debe ser relleno con los datos del paciente a partir de los cuales se quiere hacer la búsqueda en el Servicio Tarjeta Sanitaria SNS. La búsqueda tendrá unos criterios mínimos los cuales se describen en Combinaciones mínimas de búsqueda e indican que campos como mínimo se deben rellenar para realizar la búsqueda. Por ejemplo la Combinación mínima de búsqueda Apellido1 + Apellido2 + pasaporte indica que hay que rellenar como mínimo los campos Apellido1, Apellido2 y Pasaporte para realizar la búsqueda. Si se encuentra un único coincidente en la búsqueda, se mostrará la pantalla de Listado de Servicios de Salud con Referencias e Informes del paciente (Ver sección 5 del manual). En ella se informa de los Servicios de Salud que disponen de informes del paciente y, además, se muestra el listado de los informes en cada Servicio de Salud. Si la búsqueda obtiene como resultado varios coincidentes se mostrará la pantalla Listado Pacientes Coincidentes (Ver sección 3 del manual), en la que se muestran los coincidentes con la búsqueda. 3.3 Listado de Pacientes Coincidentes En esta pantalla se muestran los coincidentes resultantes de la búsqueda en el Servicio Tarjeta Sanitaria SNS a partir de los datos del paciente (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 9 de 36

10 El profesional debe pulsar en el link del paciente correcto y se mostrará la pantalla de Listado de Servicios de Salud con Referencias e Informes del Paciente (Ver sección 5 del manual). 3.4 Listado de Servicios de Salud con Referencias e Informes del Paciente Para profesionales del Grupo Facultativo Asistencial se mostrará la siguiente pantalla, que contendrá los datos del profesional, los datos del paciente, el listado de todos los Servicios de Salud que tienen referencias pertenecientes al paciente, los informes de cada tipo seleccionado que se encuentran en cada uno de los Servicios de Salud que contienen referencias del paciente y un Filtros de Búsqueda (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 10 de 36

11 En el listado de los Servicios de Salud que tienen referencias pertenecientes al paciente se muestra la siguiente información: Servicio de Salud. Fecha de primer documento. Informes ocultos: indica si en este Servicio de Salud el paciente ha ocultado algún informe. En caso de tener informes ocultos además aparecerá un icono de alerta para hacer más fácil al profesional visualizar este hecho. Los tipos de informe que podrá visualizar (en función de los criterios que deseé el usuario) serán: Historia Clínica Resumida De Atención Primaria (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 11 de 36

12 De Atención en Urgencias De Alta de Hospitalización De Consulta Externa Especializada Resultados de Pruebas de Laboratorio Resultados de Pruebas de Imagen Resultados de Otras Pruebas Diagnósticas Por defecto, al entrar en la pantalla, los tipos de informe se mostrarán serán los siguientes: Historia Clínica Resumida De atención primaria De atención en Urgencias De alta de hospitalización De consulta externa especializada Posteriormente el usuario podrá realizar la combinación de los tipos de informe que deseé en usando los Filtros de Búsqueda. Para profesionales del Grupo Enfermero/a Asistencial se mostrará una pantalla que contendrá los datos del profesional y el paciente, el listado de todos los Servicios de Salud que tienen referencias pertenecientes al paciente y los informes de cada tipo seleccionado que se encuentran en cada uno de los Servicios de Salud que contienen referencias del paciente (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 12 de 36

13 En el listado de los Servicios de Salud que tienen referencias pertenecientes al paciente se muestra la siguiente información: Servicio de Salud. Fecha de primer documento. Informes ocultos: indica si en este Servicio de Salud el paciente ha ocultado algún informe. En caso de tener informes ocultos además aparecerá un icono de alerta para hacer más fácil al profesional visualizar este hecho. Los tipos de informe que podrá visualizar serán: Historia Clínica Resumida De Cuidados de Enfermería Para visualizar un tipo de informes debe seguir los siguientes pasos: (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 13 de 36

14 1. Seleccionar el tipo de informe que desea visualizar en Filtros de Búsqueda. 2. Indicar un filtro temporal. En el caso de seleccionar Rango fechas debe indicar la Fecha Inicio y Fecha Fin 3. Pulsar el botón Buscar. Al pulsar el botón buscar se refrescará la parte de la pantalla de los Informes del Paciente en Servicios de Salud. En la parte de la pantalla de los informes, estos se mostraran dentro de una región específica para cada Tipo de Informe con referencias del paciente. En el caso de que un Servicio de Salud con referencias del paciente NO disponga de informes de un tipo se mostrará en la región correspondiente a dicho Tipo de Informe el mensaje No hay informes de este tipo en este Servicio de Salud. En caso de producirse algún error durante la búsqueda de referencias, se mostrará un mensaje indicando dicho comportamiento erróneo. Por ejemplo podrían aparecer mensajes del tipo: Se ha producido un error. Inténtelo más tarde. Gracias. o En estos momentos no es posible conectar con este Servicio de Salud. Una vez que ha acabado la búsqueda de referencias del paciente en los distintos Tipos de Informe (No aparece Esperando respuesta... en ningún Tipo de Informe) se habilitara el botón Ordenación, el cual permite ordenar los informes encontrados. Si se desea realizar una ordenación de los informes encontrados se debe pulsar el botón Ordenación, la pantalla que se mostrará será: (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 14 de 36

15 En ella se muestra, además de los datos de identificación del profesional y del paciente, un listado de los informes encontrados en la pantalla anterior. También se mostrará un formulario para volver a realizar búsquedas si el usuario lo desea. Se podrá ordenar por una o más columnas del listado. El listado siempre viene ordenado por defecto por la columna Fecha y tiene el siguiente funcionamiento: Si se desea añadir una columna como criterio de ordenación del listado basta con pinchar sobre esta columna y el listado se ordenara teniendo en cuenta este nuevo criterio. El número entre paréntesis que aparece debajo de la columna que hemos seleccionado como criterio indica el orden en el que se aplica el criterio en la ordenación del listado. Por ejemplo: Si aparece debajo de la columna Fecha de última actualización el numero (1) y debajo de la columna Centro el numero (2), el listado estará ordenado en primer lugar por la columna Fecha de última actualización y en caso de que haya dos informes con Fecha de última actualización iguales estará ordenado en segundo lugar por la columna Centro (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 15 de 36

16 El botón que aparece a la izquierda de la columna que hemos seleccionado como criterio sirve para eliminar la columna como criterio de ordenación del listado. Basta con pinchar sobre el botón y la columna dejara de ser criterio de ordenación en el listado. Si aparece el icono a la derecha de la columna que hemos seleccionado como criterio indica que el listado esta ordenado descendentemente por ese criterio. Si aparece el icono a la derecha de la columna que hemos seleccionado como criterio indica que el listado esta ordenado ascendentemente por ese criterio. Si queremos cambiar el orden del criterio de descendentemente a ascendentemente o viceversa, pincharemos sobre la columna seleccionada como criterio y este cambiará. Si el profesional desea ver un informe deberá pulsar en el botón Informe del informe que desee ver. Al pulsar el botón se mostrará el documento. Para algunos tipos de informes ( Pruebas de Imagen y Otras Pruebas Diagnósticas ) aparecerá el botón Imagen. Si el profesional desea ver el documento del informe ó la imagen asociada a dicho informe tendrá que pulsar el botón "Imagen. En el anexo 5 se muestran los apartados de los diferentes tipos de informe. 3.5 Comunicación de Incidencias En algunas pantallas, en la parte superior derecha aparecerá un botón Comunicar Incidencias, el cual tendrá la función de comunicar cualquier tipo de incidencia que tenga la aplicación (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 16 de 36

17 Como ejemplo al visualizar un informe de un paciente: Habrá dos tipos de incidencia, la incidencia Error en la visualización del informe que comunicara un error al visualizar un informe, y una incidencia genérica, con el nombre de Otros, que comunicará cualquier otro tipo de incidencia. Al pulsar el botón de Comunicar Incidencias aparecerá un pequeño formulario con un cuadro de texto para rellenar el motivo por el cuál se está haciendo esa comunicación. Además, aparecerá un campo para que el usuario pueda introducir su por si es necesario que se pongan en contacto con él. Este comportamiento variará en el caso de la pantalla de visualización de un informe. Sólo en este caso, previamente a ese formulario se mostrará una pantalla donde se podrá indicar el tipo de incidencia (la genérica o la específica para la visualización de informes) (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 17 de 36

18 3.6 Acceso al listado con informes ocultos Existe la posibilidad de que un paciente haya decidido ocultar parte de su información clínica. No obstante, en caso de que el profesional, haciendo uso de su criterio profesional, considere necesario actuar de forma indemorable y el paciente haya perdido su capacidad para decidir, podrá ver la información oculta de este paciente. Para ello deberá pulsar el botón denominado Acceso a Ocultos que aparece en la pantalla de Listado de Servicios de Salud con Referencias e Informes de. Paciente, en la parte superior del listado de Servicios de Salud con referencias, Pulsando el botón se abrirá la siguiente pantalla: En esta pantalla aparecerá un mensaje de advertencia, en el cual se indica que este uso está restringido a circunstancias excepcionales. Para acceder a los informes ocultos el profesional deberá aceptar estas condiciones marcando el check de Se dan las circunstancias descritas y pulsar el botón Ver Ocultos. Al pulsar el botón Ver Ocultos aparecerá una pantalla similar al Listado de Servicios de Salud con Referencias e Informes del Paciente con el distintivo de Acceso a Ocultos en la parte superior derecha de la pantalla (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 18 de 36

19 El comportamiento de esta pantalla será idéntico al Listado de Servicios de Salud con Referencias e Informes del Paciente, además pudiendo visualizar los informes ocultos del paciente. Todos los Accesos a Ocultos por parte del profesional quedaran debidamente registrados para evitar el mal uso de la información del paciente por parte de los profesionales (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 19 de 36

20 3.7 Encuesta dirigida a los profesionales Se puede observar en la pantalla de Listado de Servicios de Salud con Referencias e Informes del Paciente, debajo de los datos identificativos del profesional, que existe un mensaje que dice Ayúdenos a mejorar en tres preguntas e inmediatamente debajo aparece un botón con el identificador Responder. Pulsando el botón se abrirá una pantalla que permitirá al profesional rellenar una encuesta sobre el sistema. Por ejemplo: (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 20 de 36

21 (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 21 de 36

22 4 Búsquedas en EPSOS Al acceder des el menú principal a la búsqueda en EPSOS, se llega a la siguiente pantalla: El profesional tendrá la opción de escoger la nacionalidad del paciente, para cargar la pantalla de búsqueda personalizada en función del país al que va destinada la consulta. En el caso de escoger Austria, la pantalla de búsqueda sería: El resto de pantallas de búsquedas se puede ver en la sección 6. Una vez rellenados los datos de búsqueda, al igual que en las búsquedas en, aparecerá una pantalla con el listado de coincidentes: (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 22 de 36

23 Una vez seleccionado el paciente adecuado, aparecerá una pantalla donde el profesional deberá rellenar el consentimiento del paciente para acceder a sus datos clínicos: En caso de que el paciente ya hubiese dado su consentimiento en su país de origen, únicamente tendría que firmar el Consentimiento. En caso de que no lo hubiese dado, además, tendría que firmar los Términos y condiciones (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 23 de 36

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25 5 Anexo A A continuación se muestran la información que aparecería en la pantalla Listado de Servicios de Salud con Referencias e Informes del Paciente para cada tipo de informe en particular. 5.1 Historia Clínica Resumida (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 25 de 36

26 5.2 Atención Primaria (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 26 de 36

27 5.3 Atención en Urgencias (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 27 de 36

28 5.4 Alta de hospitalización (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 28 de 36

29 5.5 Consulta Externa Especializada (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 29 de 36

30 5.6 Resultado de Pruebas de Laboratorio (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 30 de 36

31 5.7 Resultados de pruebas de Imagen (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 31 de 36

32 5.8 Resultados de otras pruebas diagnósticas (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 32 de 36

33 5.9 Cuidados de enfermería (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 33 de 36

34 6 Anexo B A continuación, para las búsquedas en EPSOS, se muestran la información que aparecería en la pantalla de búsqueda en función de cada país. 6.1 Austria 6.2 República Checa 6.3 Dinamarca (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 34 de 36

35 6.4 Francia 6.5 Italia 6.6 Suiza (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 35 de 36

36 6.7 Turquía 6.8 Eslovenia (MANUAL) Manual_usuario_profesional v9.0.doc Página 36 de 36