Anexo II. I. Indicadores del Servicio Telefónico Fijo Local (Servicio de Telefonía Fija Local)

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1 Anexo II I. Indicadores del Servicio Telefónico Fijo Local (Servicio de Telefonía Fija Local) Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Trimestre.. 1. Líneas Instaladas por Departamento <Modalidad> / <Medio de Acceso> (1/) Departamentos Amazonas Ancash Apurimac Arequipa Ayacucho Callao Cajamarca Cuzco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Loreto Madre de Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martín Tacna Tumbes Ucayali (1/) Especificar el número de líneas para cada combinación de modalidad y medio de acceso que ofrezca la empresa operadora. Modalidad (modalidad tecnológica): ANALOGICA o DIGITAL. Medio de acceso (medio de acceso al usuario): ALAMBRICO o INALAMBRICO.

2 2. Líneas de Abonado en Servicio (1/) por Departamento Departamentos Amazonas Ancash Apurimac Arequipa Ayacucho Callao Cajamarca Cuzco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Loreto Madre de Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martín Tacna Tumbes Ucayali <Modalidad> / <Medio de Acceso> (2/) (1/) Se entiende por líneas en servicio, aquellas que se encuentran activas, y por lo tanto excluyen a aquellas líneas en suspensión total o corte, que no pueden recibir ni efectuar llamadas, así como a aquellas que se encuentren en baja definitiva. (2/) Especificar el número de líneas para cada combinación de modalidad y medio de acceso que ofrezca la empresa operadora. Modalidad (modalidad tecnológica): ANALOGICA o DIGITAL. Medio de acceso (medio de acceso al usuario): ALAMBRICO o INALAMBRICO. 3. Líneas de Abonado en servicio por Plan Tarifario Plan Tarifario 1 (1/) Plan Tarifario 2 (1/)... Plan Tarifario n (1/) Vigente hasta (2/) (1/) Especificar los nombres de los planes tarifarios que ofrece la empresa. (2/) Especificar la fecha hasta la cual se comercializó el plan (dd/mm/aaaa). En el caso que el plan se siga comercializando luego del Mes 3, indicar 'EN COMERCIALIZACIÓN'. 4. Tráfico Local (1/) Tráfico Fijo - Fijo Sin Tarjetas de Pago Con Tarjetas de Pago Tráfico Fijo - Móvil Sin Tarjetas de Pago Con Tarjetas de Pago Unidad de Tasación (2/) (1/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos tasados al segundo, o en su defecto, en minutos redondeados, dependiendo de la tasación que se aplique en cada caso. Debe incluir el total de tráfico cursado, es decir minutos libres de pago y tiempo facturado. El tráfico correspondiente a tarjetas de pago incluirá el tráfico de las llamadas efectuadas con tarjetas de pago propias de la misma empresa. (2/) Indicar MIN si el tráfico se expresa en minutos redondeados y MIN al SEG, si se expresa en minutos tasados al segundo.

3 Solicitud correspondiente al Año.. 5. Ubicación de nodos, líneas instaladas y en servicio Nombre del Nodo (1/) Ubicación Geo-referenciada Longitud Latitud G M S G M S Ubicación geográfica Provincia Distrito Tipo de Nodo (2/) Departamento Dependencia (3/) Marca / Modelo Tecnologia Series (4/) Telefónicas Capacidad instalada Número de líneas Número de E1s Líneas en Servicio Líneas de abonado Sin acceso restringido a LD (5/) Con acceso restringido a LD (5/) Teléfonos Públicos (1/) Indicar el nombre de la central de conmutación local, una unidad remota o central de tránsito. (2/) Indicar CENTRAL si se trata de una central de conmutación local; UR en el caso de una unidad remota, y TANDEM en el caso de ser una central de tránsito. (3/) Indicar el nombre de la central de conmutación de la cual depende. (4/) Indicar si la central es analógica o digital. (5/) Se entiende que las líneas sin acceso restringido a LD son aquellas que permiten acceder al portador de larga distancia a través de las modalidades de Preselección y Llamada por Llamada.

4 II. Indicadores del Servicio Telefónico en la modalidad de Teléfonos Públicos (Servicio de Teléfonos Públicos) II.1. Indicadores Generales del Servicio de Teléfonos Públicos Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Trimestre.. 1. Líneas en Servicio (1/) por Departamento Departamentos Amazonas Ancash Apurimac Arequipa Ayacucho Callao Cajamarca Cuzco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Loreto Madre de Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martín Tacna Tumbes Ucayali <Modalidad> / <Medio de Acceso> (2/) (1/) Se entiende por líneas en servicio, aquellas que se encuentran activas, y por lo tanto excluyen a aquellas líneas en corte, que no pueden recibir ni efectuar llamadas, así como a aquellas que se encuentren en baja definitiva. (2/) Especificar el número de líneas para cada combinación de modalidad y medio de acceso que ofrezca la empresa operadora. Modalidad: EXTERIOR o INTERIOR. Medio de acceso (medio de acceso a la central): ALAMBRICO o INALAMBRICO. 2. Tráfico Local y de Larga Distancia (1/) <Área> (2/) Tráfico Local Fijo - Fijo Fijo - Móvil Tráfico LDN (4/) Fijo - Fijo Fijo - Móvil Tráfico LDI (4/) (4/) No incluir el tráfico generado a través de tarjetas de pago no específicas del negocio de teléfonos públicos. Unidad de Tasación (3/) (1/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos tasados al segundo, o en su defecto, en minutos redondeados, dependiendo de la tasación que se aplique en cada caso. Debe incluir llamadas efectuadas a través de monedas y tarjetas de pago propias de la misma empresa prestadora del servicio de teléfonos públicos. (2/) Indicar 'LIMA' u 'OTROS DEPARTAMENTOS', y reportar los datos correspondientes al área respectiva. (3/) Indicar MIN si el tráfico se expresa en minutos redondeados y MIN al SEG, si se expresa en minutos tasados al segundo.

5 II.2. Indicadores del servicio de teléfonos públicos prestado en centros poblados rurales Razón Social de la Empresa:.. Solicitud correspondiente al Mes.. 1. Teléfonos públicos instalados durante el mes N (...) Centro poblado Notas: Cód Acceso: N TTPP: Modalidad: Responsable: Central: Sist. Tx: Ubicación Atención al público Cód. Fecha de N TTPP Modalidad Responsable Central Sist. Tx. Distrito Provincia Departamento acceso instalación Desde hasta Desde hasta Código de acceso de larga distancia nacional. Número del teléfono público. Monedero, Tarjetero o Monedero/Tarjetero. Nombre y Apellido de la Persona que administra el teléfono. Central telefónica a la que pertenece el teléfono. Sistema de transmisión empleado. 2. Teléfonos públicos dados de baja durante el mes N (...) Centro poblado Notas: Cód Acceso: N TTPP: Ubicación Distrito Provincia Departamento Código de acceso de larga distancia nacional. Número del teléfono público. Cód. acceso N TTPP Fecha de Baja Justificación 3. Tráfico diario por teléfono público (1/) N (...) Centro poblado Ubicación Distrito Provincia Departamento Cód. acceso N TTPP Tipo de tráfico Tráfico (Diario) Notas: (1/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos tasados al segundo, o en su defecto, en minutos redondeados, dependiendo de la tasación que se aplique en cada caso. Debe incluir llamadas efectuadas a través de monedas y tarjetas de pago propias de la misma empresa prestadora del servicio de teléfonos públicos. Cód Acceso: Código de acceso de larga distancia nacional N TTPP: Número del teléfono público Tipo de tráfico: Entrante, Saliente

6 III. Indicadores de Servicios Móviles III.1. Indicadores del Servicio Móvil Celular, Servicio de Comunicaciones Personales y Servicio Troncalizado Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Trimestre.. 1. Líneas en Servicio (1/) por Modalidad Líneas Post-Pago Líneas de Consumo Controlado Líneas Pre-Pago Departamentos Amazonas Ancash Apurimac Arequipa Ayacucho Cajamarca Cuzco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Loreto Madre de Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martín Tacna Tumbes Ucayali (1/) Se entiende por líneas en servicio, aquellas que se encuentran activas, y por lo tanto excluyen a aquellas líneas en suspensión total o corte, que no pueden recibir ni efectuar llamadas, así como a aquellas que se encuentren en baja definitiva. Notas: Post-pago: Líneas sin límite de consumo, el consumo es cobrado luego de la realización de las llamadas. Pre-pago: Líneas cuyas llamadas se realizan exclusivamente a través de tarjetas pre-pagadas, es decir, el cobro es previo a la realización de la llamada. Consumo controlado: Líneas que incluyen un pago mensual fijo por un consumo determinado al mes y cuyas llamadas adicionales se efectúan a través de tarjetas pre-pagadas. La clasificación se realiza solamente considerando la forma de pago por las llamadas telefónicas.

7 2. Líneas en Servicio por Plan Tarifario Tipo de Línea Líneas Post-Pago Líneas de Consumo Controlado Líneas Pre-Pago Plan Tarifario Plan Tarifario 1 (1/)... Plan Tarifario n (1/) Plan Tarifario 1 (1/)... Plan Tarifario n (1/) Plan Tarifario 1 (1/)... Plan Tarifario n (1/) Vigente hasta (2/) (1/) Especificar los nombres de los planes tarifarios que ofrece la empresa. (2/) Especificar la fecha hasta la cual se comercializó el plan (dd/mm/aaaa). En el caso que el plan se siga comercializando luego del Mes 3, indicar 'EN COMERCIALIZACIÓN'. 3. Líneas en servicio por modalidad tecnológica Departamento de Lima Otros Departamentos (1/) Incluir líneas que operan en modo dual. Modalidad Líneas Digitales (1/) Líneas Analógicas Líneas Digitales (1/) Líneas Analógicas Líneas Digitales (1/) Líneas Analógicas 4. Capacidad máxima de centros de conmutación Centro de Conmutación Mes 3 5. Cobertura del Área Local Departamentos (2/) Area Local 1 (1/) Area Local 2 (1/) Area Local n (1/) (1/) Especificar las áreas locales establecidas por la empresa. (2/) Especificar los departamentos comprendidos en cada área local definida por la empresa. 6. Cobertura Nacional Departamento Provincia Distrito Código (1/) (1/) Indicar el código de distrito definido por INEI al Indicar los distritos en los que opera, asociándolos con su respectiva provincia y departamento. Los datos deben corresponder al último día del trimestre. 7. Cobertura de Roaming Internacional Modalidad Roaming Automático Roaming Manual con el mismo equipo Roaming Manual con equipo dado en comodato Otra modalidad <especificar> (1/) Indicar los nombres de los países con cobertura. Los datos deben corresponder al último día del trimestre. Países (1/)

8 8. Tráfico local, LDN y LDI originado y terminado en la red de servicios móviles (1/) Tráfico originado Local LDN LDI Tráfico terminado Local Originado en telefóno móvil Originado en telefóno fijo LDN LDI (1/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos tasados al segundo, o en su defecto, en minutos redondeados, dependiendo de la tasación que se aplique en cada caso. No se deberá incluir el tráfico de llamadas a servicios gratuitos del operador. 9. Número de mensajes originados en terminales de servicios móviles SMS (mensajes de texto) MMS (mensajes con contenido multimedia) 10. Tráfico telefónico local originado en la red de servicios móviles (1/) Líneas Post-pago Tráfico incluído (2/) Tráfico adicional Líneas de Consumo Controlado (2/) Tarjetas de pago Total a Fijo a Móvil ON-NET a Móvil OFF-NET (1/) Tiempo de comunicación expresado en minutos tasados al segundo, sin incluir llamadas a servicios gratuitos del operador. (2/) Indicar solamente el tráfico cursado incluido en el pago fijo mensual. Destino Total 11. Tráfico telefónico local terminado en la red de servicios móviles (1/) Tipo de Plan Líneas Post-pago Líneas de Consumo Controlado Líneas Pre-pago Total desde Fijo de Abonado (1/) Tiempo de comunicación expresado en minutos tasados al segundo. Origen desde Teléfono Público desde Teléfono Móvil Total 12. Ingresos por tráfico telefónico local originado en la red de servicios móviles (1/) Tipo de Plan Destino a Fijo a Móvil ON-NET a Móvil OFF-NET Total Líneas Post-pago Líneas de Consumo Controlado y Pre-pago Total (1/) Indicar los ingresos adicionales a los minutos libres incluidos en cada plan. Nota: Los datos deben expresarse en nuevos soles corrientes.

9 IV. Indicadores del Servicio Portador de Larga Distancia Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Trimestre.. 1. Líneas Preseleccionadas (1/) Departamentos <especificar departamento> <especificar departamento> 2. Area de Operación Comercial (1/) Número acumulado de líneas preseleccionadas al último día de cada mes. Departamentos <especificar departamento> <especificar departamento> Modalidad Conmutada Llamada por Preselección Llamada Tarjetas Notas: Indicar los departamentos en los que opera y marcar con una X el tipo de acceso ofrecido en cada uno de ellos. Los datos deben corresponder al último día del trimestre. Modalidad no Conmutada IV.1. Indicadores del Servicio Portador de Larga Distancia Nacional Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Trimestre.. 1. Tráfico LDN por modalidades y redes de origen (1/) A B C A1 A2 B1 B2 C11 C12 Preselección Tráfico originado en líneas de telefonía fija de abonado de Telefónica del Perú S.A.A. Tráfico originado en líneas de telefonía fija de abonado de otras empresas Llamada por Llamada Tráfico originado en líneas de telefonía fija de abonado de Telefónica del Perú S.A.A. Tráfico originado en líneas de telefonía fija de abonado de otras empresas Tarjetas de Pago (claves de acceso) (C=C11+C12 = C21+C22+C23+C24) División según modalidad Tráfico originado a través de tarjetas Pre-pago Tráfico originado a través de tarjetas Post-pago División según red de origen Tráfico originado en líneas de telefonía fija de C21 abonado de Telefónica del Perú S.A.A. Tráfico originado en líneas de telefonía fija de C22 abonado de otras empresas Tráfico originado en líneas de telefonía fija de uso C23 público de Telefónica del Perú S.A.A. Tráfico originado en líneas de telefonía fija de uso C24 público de otras empresas TRAFICO LDN (1/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos tasados al segundo, o en su defecto, en minutos redondeados, dependiendo de la tasación que se aplique en cada caso.

10 Solicitud correspondiente al Semestre.. 2. Tráfico LDN (1/) entrante y saliente por departamento Departamentos Tráfico Entrante Semestre Tráfico Saliente Amazonas Ancash Apurimac Arequipa Ayacucho Cajamarca Cuzco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Lambayeque Lima Loreto Madre de Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martín Tacna Tumbes Ucayali (1/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos tasados al segundo, o en su defecto, en minutos redondeados, dependiendo de la tasación que se aplique en cada caso. 3. Circuitos LDN digitales arrendados a clientes (1/) Ancho de Banda (2/) BW < = 256 kbps 256 kbps < BW < = 2048 kbps BW > 2048 kbps Mes 6 (1/) En el caso de circuitos punto-multipunto considerar que existen "n" circuitos, donde "n" es el número de puertos remotos.

11 IV.2. Indicadores del Servicio Portador de Larga Distancia Internacional Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Trimestre.. 1. Tráfico LDI saliente por modalidades y redes de origen (1/) A Preselección A1 Tráfico originado en líneas de telefonía fija de abonado de Telefónica del Perú S.A.A. (A1) A2 Tráfico originado en líneas de telefonía fija de abonado de otras empresas B Llamada por Llamada B1 Tráfico originado en líneas de telefonía fija de abonado de Telefónica del Perú S.A.A. B2 Tráfico originado en líneas de telefonía fija de abonado de otras empresas C Tarjetas de Pago (claves de acceso) (C=C11+C12 = C21+C22+C23+C24) División según modalidad C11 Tráfico originado a través de tarjetas Pre-pago C12 Tráfico originado a través de tarjetas Post-pago División según red de origen C21 Tráfico originado en líneas de telefonía fija de abonado de Telefónica del Perú S.A.A. C22 Tráfico originado en líneas de telefonía fija de abonado de otras empresas C23 Tráfico originado en líneas de telefonía fija de uso público de Telefónica del Perú S.A.A. C24 Tráfico originado en líneas de telefonía fija de uso público de otras empresas TRAFICO LDI SALIENTE (A+B+C+D+E) (1/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos tasados al segundo, o en su defecto, en minutos redondeados, dependiendo de la tasación que se aplique en cada caso. 2. Tráfico LDI entrante (1/) Tráfico LDI Entrante (1/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos tasados al segundo, o en su defecto, en minutos redondeados, dependiendo de la tasación que se aplique en cada caso. Sólo se considerará el tráfico que efectivamente termina en Perú y no el tráfico de tránsito a otro país. Solicitud correspondiente al Semestre.. 3. Tráfico LDI saliente por destino (1/) Destino AMERICA EEUU Comunidad Andina Resto de América EUROPA España/ Reino Unido/ Alemania/ Francia/ Italia Resto de Europa ASIA Japón Resto de Asia RESTO DEL MUNDO (2/) INMARSAT Y OTROS Semestre (1/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos tasados al segundo, o en su defecto, en minutos redondeados, dependiendo de la tasación que se aplique en cada caso. El tráfico debe incluir el total de minutos salientes bajo todos los tipos de acceso. (2/) Comprende Africa y Oceanía.

12 4. Acuerdos de Liquidación de Tráfico Internacional Acuerdo Contraparte extranjera Sistema de Liquidación (1/) Fecha de firma <dd/mm/aa> Duración del Acuerdo Tasas pactadas Destino geográfico (2/) Red de destino (3/) Tasa (US$) (4/) Acuerdo 1 Acuerdo 2 Comentarios: (1/) Especificar si es Tasas Contables, Tasas de Terminación u otro tipo de acuerdo. (2/) Especificar el destino en Perú (Lima, Fuera de Lima u otro destino) y en el caso de Tasas Contables, el país de origen/destino. (3/) Especificar si la red es de telefonía FIJA o MÓVIL. (4/) Indicar si el valor fue establecido en DEGs. En el caso de Tasas Contables, especificar la tasa de liquidación para cada país de origen/destino. Nota: Remitir los datos de los acuerdos vigentes al último día del semestre. 6. Circuitos LDI digitales arrendados a clientes Ancho de Banda (BW) BW < = 256 kbps 256 kbps < BW < = 1024 kbps BW > 1024 kbps Mes 6 V. Indicadores del Servicio Portador Local Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Semestre.. 1. Circuitos locales digitales arrendados a clientes (1/) Ancho de Banda (BW) Mes 6 Ancho de Banda (BW) Mes 6 Lima Otros Departamentos BW < = 256 kbps BW < = 256 kbps 256 kbps < BW < = 2048 kbps 256 kbps < BW < = 2048 kbps BW > 2048 kbps BW > 2048 kbps (1/) En el caso de circuitos punto-multipunto considerar que existen "n" circuitos, donde "n" es el número de puertos remotos.

13 VI. Indicadores del Servicio de Distribución de Radiodifusión por Cable (Televisión por Cable) Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Semestre.. 1. Capacidad instalada y Conexiones en Servicio <Área> Mes 4 Mes 5 Mes 6 Número de Bornes Instalados Número de Conexiones en Servicio (1/) Número de Nuevas Conexiones (1/) Se entiende por conexiones en servicio, aquellas que se encuentran activas, excluyendo a aquellas en corte temporal o definitivo. Nota: En el caso que el área de concesión comprenda más de una ciudad, replicar el cuadro anterior por ciudad; de otro modo, reportar la información correspondiente al área de concesión otorgada. VII. Indicadores del Servicio de Valor Añadido de Conmutación de Datos por Paquetes (Acceso a Internet) Razón Social de la Empresa:.... Número de Sistema Autónomo:.. Solicitud correspondiente al Trimestre.. 1. Acceso Dial-Up a Internet Número de Suscriptores Dial-up Suscriptores de Telefonía Fija RTB RDSI WLL Otros <especificar> Suscriptores de Servicios Móviles (1/) Tráfico telefónico de suscriptores dial-up (2/) (1/) No considerar tecnología WAP ni servicios sobre tecnologías 2.5G o 3G. (2/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos redondeados. 2. Acceso a Internet a través de circuitos dedicados Circuitos alámbricos Circuitos inalámbricos (1/) (1/) Considerar los circuitos satelitales como inalámbricos. 3. Acceso a Internet a través de otras tecnologías ADSL Cablemódem WAP Otros <especificar>

14 Solicitud correspondiente al Año.. 4. Número de accesos a Internet, por modalidad de acceso y tipo de suscriptor Dial - up Circuitos dedicados alámbricos Circuitos dedicados inalámbricos (2/) Otras tecnologías Comentarios MODALIDAD DE ACCESO Telefonía Fija - RTB Telefonía Fija - RDSI Telefonía Fija - WLL Servicios Móviles (1/) Otros <especificar> BW < = 64 kbps 64 < BW <= 128 kbps 128 < BW <= 256 kbps 256 < BW <= 512 kbps 512 < BW <= 1024 kbps 1024 < BW <= 2048 kbps BW > 2048 kbps BW < = 64 kbps 64 < BW <= 128 kbps 128 < BW <= 256 kbps 256 < BW <= 512 kbps 512 < BW <= 1024 kbps 1024 < BW <= 2048 kbps BW > 2048 kbps Cable ADSL WAP Otros <especificar> TIPO DE SUSCRIPTOR Residencial Empresarial Cabina Pública Otros (1/) No considerar tecnología WAP ni servicios sobre tecnologías 2.5G o 3G. (2/) Considerar los circuitos satelitales como inalámbricos. 5. Número de cabinas públicas a las cuales provee de acceso a Internet Departamentos Amazonas Ancash Apurimac Arequipa Ayacucho Callao Cajamarca Cuzco Huancavelica Huánuco Ica Junín La Libertad Número de cabinas públicas Departamentos Lambayeque Lima Loreto Madre de Dios Moquegua Pasco Piura Puno San Martín Tacna Tumbes Ucayali Número de cabinas públicas

15 VIII. Indicadores Globales del Sector VIII.1. Indicadores Financieros y de Empleo en el Sector Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Año Ingresos Operativos Telefonía Fija Teléfonos Públicos Telefonía de Larga Distancia Servicios Móviles (1/) Transmisión de Datos y Alquiler de Circuitos Televisión por Cable Otros servicios Año (1/) Incluye tráfico fijo-móvil. Nota: Los datos deben expresarse en nuevos soles de diciembre del año. 2. Utilidad operativa y EBITDA Utilidad operativa Utilidad neta EBITDA (1/) Año (1/) Utilidades antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización. Nota: Los datos deben expresarse en nuevos soles de diciembre del año. 3. Valor del activo y del pasivo Año Activo Total Activos Fijos Pasivo Total Nota: Los datos deben expresarse en nuevos soles de diciembre del año. 4. Inversión Inversión total efectuada en el año Inversión en infraestructura (1/) Inversión total proyectada para el siguiente año Inversión en infraestructura (1/) Año (1/) Considerar la inversión en cableado, inmuebles, maquinaria y equipos de telecomunicaciones. Nota: Los datos deben expresarse en nuevos soles de diciembre del año.

16 5. Trabajadores directos Empleados y funcionarios Obreros Otros (1/) Año (1/) Comprende prácticas profesionales, cooperativas y otros programas de trabajo temporal. Nota: Datos al mes de diciembre del año correspondiente. VIII.2. Indicadores de Reclamos de Usuarios Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Trimestre.. 1. Reclamos presentados por servicio involucrado Servicio Telefónico Fijo Local (1/) Servicio Telefónico Fijo de Larga Distancia Servicios Móviles (2/) Telefonía Pública Alquiler de circuitos Televisión por cable Internet Otros (1/) Incluye reclamos por llamadas fijo-móvil. (2/) Incluye móvil celular, PCS, troncalizado y móvil satelital, por conceptos como llamadas locales, LDN y LDI, calidad, roaming, entre otros. 2. Reclamos por forma de presentación Personal Escrito Telefónico Forma de presentación 3. Reclamos resueltos por materia reclamable Materias reclamables según la Directiva de Reclamos Facturación Cobro del servicio Instalación, activación y desactivación del servicio Traslado del servicio Suspensión o corte del servicio Calidad e idoneidad en la prestación del servicio, incluyendo veracidad de la información brindada al usuario Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario Devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados Otras materias Lima Departamento (1/) (1/) Especificar cada uno de los departamentos en los que opera y clasificar los reclamos por departamento siguiendo el criterio de lugar de instalación/activación del servicio.

17 IX. Indicadores de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones IX.1. Indicadores de Calidad de los Servicio Móviles Razón Social de la empresa: Área de concesión: <área1 o área2> Hora cargada - Día hábil: <el aprobado por OSIPTEL> Hora cargada - Día No hábil: <el aprobado por OSIPTEL> 1. Tasa de Intentos No Establecidos (TINE) por Centro de Conmutación Móvil Ubicación: <dirección de la CCM> Nombre del CCM: Período de medición: <mes y año> Días del mes (resaltar con rojo los días No hábiles) <dd/mm/aa> (...) Total de Intentos (1/) Causas Técnicas y/u Operacionales Causas Radioeléctricas Intentos No Establecidos Causas de Conmutación Causas de Transmisión Telefónica Otras causas Total Intentos No Establecidos (2/) % de Intentos No Establecidos (2/1)x100 MENSUAL (1/) En hoja adicional, para cada una de las causas de los intentos no establecidos (técnicas, radioeléctricas, conmutación, transmisión telefónica, otros) indicar las causas específicas (contadores) considerados para su obtención. Asimismo, indicar las variables (contadores) que se han considerado en el parámetro Total de Intentos. (2/) En hoja adicional, remitirán para cada CCM el gráfico estadístico por día del % de Intentos No Establecidos (TINE). 2. Tasa de Intentos No Establecidos (TINE) - Resumen mensual Período de medición: <mmm/aaaa> Nombre del CCM Total de Intentos Total de Intentos No Establecidos % de Intentos No Establecidos 3. Tasa de Intentos No Establecidos (TINE)- Resumen anual Año de medición: <aaaa> Período de Medición TINE (%) TINE (%) Período de Medición Área1 Área2 Área1 Área2 Enero Julio Febrero Agosto Marzo Setiembre Abril Octubre Mayo Noviembre Junio Diciembre

18 7. Cobertura Radioeléctrica por Ruta Sistema de medición: <analógico o digital> Período de medición: <trimestre o semestre y año> Nombre de la ruta: <el aprobado por OSIPTEL> Valores menores a : -90dBm Equipos de medición: <marca, modelo y versión de software> Fecha de medición Coordenadas Geográficas y/o Dirección Longitud Latitud Hora Intensidad de Señal medida (dbm) Canal de Control medido Nombre Celda o sector Nota: Para cada ruta se adjuntará el recorrido ejecutado, indicando los nombres de las avenidas, calles, otros y los nombres de las localidades (distritos, entre otros). 8. Cobertura Radioeléctrica - Resumen de rutas Sistema de medición: <analógico o digital> Período de medición: <trimestre o semestre y año> RUTA (Nombre y/o identificación) Señal = > -90 dbm CASOS Señal < -90 dbm Calidad mínima exigible del servicio (%) Total 9. Cobertura Radioeléctrica - Resumen del período de medición Período de medición: <trimestre o semestre y año> Sistema Analógico Digital Total Señal = > -90 dbm CASOS Señal < -90 dbm Calidad mínima exigible del servicio (%)

19 10. Mediciones de la hora cargada Nombre de la central: <Nombre de la CCM> Ubicación de la central: <Dirección de la CCM> Período de medición: <Mes de febrero o meses de setiembre, octubre y noviembre> Fecha H O R A S <dd/mm/aa> Nota: Resaltar con color "rojo" los días no hábiles. 11. Cálculo del Perfil Medio - Dias Hábiles Promedio de los 5 mayores valores de cada hora, tomados de los datos diarios del período de medición Fecha H O R A S <dd/mm/aa> Perfil Medio

20 14. Mediciones de Claridad y Fidelidad Area: <Área 1 o 2> Período de medición: <Trimestre o semestre y año> Ruta: <Nombre de la ruta> Teléfono móvil llamante: < N del terminal móvil utilizado, marca y modelo> Teléfono llamado: < N del terminal utilizado, marca y modelo> Equipo de medición: <marca, modelo y versión de software> Sistema: <Analógico o Digital> Nº Llamada Fecha de la llamada <dd/mm/aa> Tipo (1/) Hora de Inicio de llamada <hh:mm> Duración llamada <hh:mm:ss> Lugar en que se realizó la llamada <dirección/coordenadas> Status (2/) Observaciones BER/FER (2/) MOS (3/) (...) (1/) Indicar el tipo de la llamada, M-M(Móvil a Móvil), M-F(Móvil a Fijo) o F-M (Fijo a Móvil). (2/) Status: 1: Llamada correcta, 2: Llamada con ruido, 3:llamada caída, 4: llamada sin acceso, 5:llamada con congestión, 6: llamada efectuada sin destino, 7: llamada terminada en anuncio <locución previa de casilla de voz, fuera de cobertura, etc> 8: llamada sin audio en algún sentido, 9: llamada cruzada, 10: ruido alto, 11: interrupción temporal, 12: reconocimiento de la voz (ejem. voz metalizada). (3/) BER/FER: 0, 1 y 2 <Muy Bueno>, 3 <Bueno>, 4 <Regular> y 5 <Malo>, para el caso de mediciones con equipos especializados. (4/) MOS: 1: Muy mala, 2: Mala, 3:Regular, 4: Buena, 5:Muy buena 15. Resumen de las mediciones de claridad y fidelidad por rutas Período de medición: <Trimestre o semestre y año> Sistema: <Analógico o Digital> Área: <Área 1 o 2> RUTA <nombre de la ruta> STATUS (1/) TIPO <M-M/F-M/M-F> (2/) TIPO <M-M/F-M/M-F> (2/) Cantidad % Cantidad % Cantidad % Total de llamadas (1/) Status: 1: Llamada correcta, 2: Llamada con ruido, 3:llamada caída, 4: llamada sin acceso, 5:llamada con congestión, 6: Llamada efectuada sin destino, 7: llamada terminada en anuncio <locución previa de casilla de voz, fuera de cobertura, etc> 8: llamada sin audio en algún sentido, 9: llamada cruzada, 10: ruido alto, 11: interrupción temporal, 12: reconocimiento de la voz (ejem. voz metalizada). (2/) Indicar el tipo de la llamada, M-M(Móvil a Móvil), M-F(Móvil a Fijo) o F-M (Fijo a Móvil).

21 IX.2. Indicadores de calidad del servicio portador en la modalidad de arrendamiento de circuitos Razón Social de la empresa: Período de medición: <mes y año> 1. Indicadores de calidad de Circuitos Locales CIRCUITOS LOCALES AREA LOCAL NICL NTSCL TCLC NTACL CL TALC DIURNO (de 08:00 a 19:00 hr) NOCTURNO (2de 19:01 a 07:59 hr) AMDCL NACL STACL (1/) NACL TRLC STACL (1/) NACL TRLC TDLC (1/) Los tiempos deben ser reportados en el siguiente formato: hh:mm:ss. Nota: Las abreviaturas y fórmulas de cálculos de cada indicador se encuentran definidas en el Reglamento de Calidad del Servicio Portador en la Modalidad de Arrendamiento de Circuitos, aprobado con Resolución N CD/OSIPTEL 2. Indicadores de calidad de Circuitos de Larga Distancia AREA LOCAL NILD NTSLD TCLD NTALD LD TALD CIRCUITOS DE LARGA DISTANCIA DIURNO NOCTURNO STACL (1/) NALD TRLD STACL (1/) NALD TRLD AMDLD NALD TDLD (1/) Los tiempos deben ser reportados en el siguiente formato: hh:mm:ss. Nota: Las abreviaturas y fórmulas de cálculos de cada indicador se encuentran definidas en el Reglamento de Calidad del Servicio Portador en la Modalidad de Arrendamiento de Circuitos, aprobado con Resolución N CD/OSIPTEL

22 16. Resumen total de las mediciones de claridad y fidelidad subjetivas ÁREA: <Área 1 o 2> Período de medición: <Trimestre o semestre y año> nrutas <se colocarán todas las Rutas < nombre de la ruta> <de todas las rutas> STATUS (1/) rutas utilizadas> Analógico Digital Analógico Digital Analógico % Analógico Digital % Digital Total de llamadas (1/) Status: 1: Llamada correcta, 2: Llamada con ruido, 3:llamada caída, 4: llamada sin acceso, 5:llamada con congestión, 6: Llamada efectuada sin destino, 7: llamada terminada en anuncio <locución previa de casilla de voz, fuera de cobertura, etc> 8: llamada sin audio en algún sentido, 9: llamada cruzada, 10: ruido alto, 11: interrupción temporal, 12: reconocimiento de la voz (ejem. voz metalizada). 17. Resumen total de las mediciones con equipos de medición para sistemas digitales Área: <Área 1 o 2> Período de medición: <Trimestre o semestre y año> RUTA <Nombre de la ruta> BER/FER<=4 BER/FER>4 <Totales por ruta> <Totales por ruta> % <Totales por ruta> 18. Resumen total "MOS" por área ÁREA: <Área 1 o 2> Período de medición: <Trimestre o semestre y año> CALIDAD "MOS" 1: Muy mala 2:Mala 3:Regular 4:Buena 5:Muy buena (%)

23 12. Cálculo del Perfil Medio - Dias No Hábiles Promedio de los 5 mayores valores de cada hora, tomados de los datos diarios del período de medición Fecha H O R A S <dd/mm/aa> Perfil Medio Nota: Se adjuntará el gráfico estadístico resultante de la determinación de la Hora Cargada para los días hábiles y no hábiles. 13. Resumen de la Hora Cargada por CCM Período de medición: <Mes de febrero o meses de setiembre, octubre y noviembre> Nombre CCM Días hábiles Días No Hábiles

24 Calidad mínima exigible del servicio- (% TINE)

25 4. Tasa de Llamadas Interrumpidas (TLLI) por Centro de Conmutación Móvil Nombre del CCM: Ubicación: <dirección de la CCM> Período de medición: <mmm/aaaa> Días del mes (resaltar con "rojo" los días No hábiles) Total de Llamadas Establecidas (1/) Fallo de Radio Hand Off Llamadas Interrumpidas Fallo de Radio Pérdida de Portadora Otros fallos de la red Total Interrumpidas (2/) dd/mm/aa (...) MENSUAL (1/) En hoja adicional, para cada cada uno de los fallos (Fallo de Radio Hand Off, Pérdida de Portadora, Otros fallos de la red) indicar las causas específicas (contadores) considerados para su obtención; asimismo, indicar las variables (contadores) que se han considerado en el parámetro Total de Llamadas Establecidas. (2/) En hoja adicional, remitirán para cada CCM el gráfico estadístico por día del % de Llamadas Interrumpidas (TLLI). % Llamadas Interrumpidas (2/1)* Tasa de Llamadas Interrumpidas (TLLI) - Resumen Mensual Período de medición: <mmm/aaaa> Nombre del CCM Total de Llamadas Establecidas Total de Llamadas Interrumpidas % de Llamadas Interrumpidas 6. Tasa de Llamadas Interrumpidas (TLLI) - Resumen Anual Año de medición: <aaaa> Período de Medición TLLI (%) TLLI (%) Período de Medición Área1 Área2 Área1 Área2 Enero Julio Febrero Agosto Marzo Setiembre Abril Octubre Mayo Noviembre Junio Diciembre Calidad mínima exigible del servicio (% TLLI)

26 4. Reclamos declarados fundados por departamento Materias reclamables según la Directiva de Reclamos Lima Departamento (1/) Facturación Cobro del servicio Instalación, activación y desactivación del servicio Traslado del servicio Suspensión o corte del servicio Calidad e idoneidad en la prestación del servicio, incluyendo veracidad de la información brindada al usuario Falta de entrega del recibo o de la copia del recibo solicitada por el usuario Devoluciones ordenadas por OSIPTEL a favor de los usuarios y/o abonados Otras materias (1/) Especificar cada uno de los departamentos en los que opera y clasificar los reclamos por departamento siguiendo el criterio de lugar de instalación/activación del servicio. 5. Apelaciones presentadas por los usuarios Lima Departamento 1 Departamento n Total 6. Quejas presentadas por los usuarios Lima Departamento 1 Departamento n 7. Reportes de Averías Lima Departamento 1 Departamento n VIII.3. Indicadores de Tendido de Fibra óptica Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Semestre.. 1. Kilómetros tendidos de fibra óptica y capacidad del sistema de transmisión Kilómetros tendidos de fibra óptica Máximo ancho de banda del sistema de transmisión (Mbps) Mes 6

27 6. Medios de Acceso a Internet - Características de los enlaces Ancho de banda entrante (en Mbps) Enlace 1 Enlace 2 Enlace 3 Enlace 4 Enlace 5 Ancho de banda saliente (en Mbps) Especificar si el enlace es propio o arrendado Si es arrendado, especificar el nombre de la empresa que le arrienda el enlace Especificar el nombre del ISP mayorista local, ISP, IXP o NAP en el extranjero al cual se conecta Especificar el país al cual pertenece el ISP, IXP o NAP extranjero al cual se conecta Especificar el número de sistema autónomo del ISP al cual se conecta Comentarios: 7. Conexión con el NAP local - Características de los enlaces Ancho de banda entrante (en Mbps) Ancho de banda saliente (en Mbps) Especificar si el enlace es propio o arrendado Si es arrendado, especificar el nombre de la empresa que le arrienda el enlace Comentarios: Enlace 1 Enlace 2 Enlace 3 Enlace 4 Enlace 5 8. Conexión con otros ISPs locales - Características de los enlaces Especificar el nombre del ISP local con el cual se conecta Ancho de banda entrante (en Mbps) Ancho de banda saliente (en Mbps) Especificar si el enlace es propio o arrendado Si es arrendado, especificar el nombre de la empresa que le arrienda el enlace Comentarios: Enlace 1 Enlace 2 Enlace 3 Enlace 4 Enlace 5 9. Conexión con la Red de Telefonía Fija Número de líneas contratadas RTB RDSI Otra modalidad Ancho de banda contratado a Infovía o similar (en Mbps) Número de conexiones simultáneas a Infovía Plus o similar

28 13. Ingresos por tráfico telefónico local terminado en la red de servicios móviles Tipo de Plan Líneas Post-pago Líneas de Consumo Controlado Líneas Pre-pago Total desde Fijo de Abonado (1/) Origen desde Teléfono Público desde Teléfono Móvil (1/) Indicar los ingresos netos, deduciendo los pagos por cargos de originación, morosidad y facturación y cobranza. Nota: Los datos deben expresarse en nuevos soles corrientes. Total 14. Otros Ingresos Tipo de Plan Ingresos por Renta Fija Otros Ingresos Líneas Post-pago Líneas de Consumo Controlado Líneas Pre-pago ---- Total Nota: Los datos deben expresarse en nuevos soles corrientes. III.2. Indicadores del Servicio Público Móvil por Satélite Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Trimestre.. 1. Líneas en Servicio (1/) Líneas en Servicio (1/) Se entiende por líneas en servicio, aquellas que se encuentran activas, y por lo tanto excluyen a aquellas líneas en suspensión total o corte, que no pueden recibir ni efectuar llamadas, así como a aquellas que se encuentren en baja definitiva. 2. Tráfico Entrante y Saliente (1/) Tráfico Entrante Tráfico Saliente (1/) Tiempo de comunicación efectiva, sin incluir cargo por establecimiento de llamada, expresado en minutos tasados al segundo, o en su defecto, en minutos redondeados, dependiendo de la tasación que se aplique en cada caso. III.3. Indicadores del Servicio de Buscapersonas Razón Social de la Empresa:.... Solicitud correspondiente al Trimestre.. 1. Abonados en Servicio (1/) Abonados en Servicio (1/) Se entiende por abonados en servicio, aquellos que se encuentran activos, y por lo tanto excluyen a aquellos en suspensión o corte que no pueden recibir mensajes, así como a aquellos en baja definitiva.

29 4. Teléfonos públicos que estuvieron fuera de servicio N Centro poblado Ubicación Distrito Provincia Departamento Cód. acceso N TTPP Fecha y hora de inicio Fecha y hora de fin Fuera de servicio Causa N de const. Estado actual N de solicitud Solicitud de Exclusión Motivo Documentación sustentario (...) Notas: Cód Acceso: N TTPP: N de const. Estado actual: Motivo: N de solicitud: Código de acceso de larga distancia nacional Número del teléfono público N de constancia de reparación Operativo, No Operativo, Suspensión parcial, Suspensión total, Baja Final Por mantenimiento o mejora tecnológica, caso fortuito o fuerza mayor i) Por mantenimiento o mejora tecnológica: EX1-abcde-2003 ("abcde" es el número correlativo) ii) Por Caso fortuito o fuerza mayor: EX2-abcde-2003 ("abcde" es el número correlativo) 5. Fechas en las que no se pudo contar con tarjetas N (...) Centro poblado Notas: Cód Acceso: N TTPP: Ubicación No se pudo contar con tarjetas Cód. N TTPP Distrito Provincia Departamento acceso Fecha de inicio Fecha de fin Causa Código de acceso de larga distancia nacional Número del teléfono público 6.- Distribución de tarjetas de pago para teléfonos públicos que utilicen exclusivamente dicho sistema N (...) Centro de Distribución Distribuidor Dirección N de Teléfono Centro poblado Distrito Provincia Departamento Fecha De S/. 5 De S/. 10 De S/. 20 Notas: Distribuidor: Nombre o Razón Social del distribuidor de tarjetas pre-pago para teléfonos públicos Cobertura: Area geográfica atendida por el distribuidor de tarjetas (1/) Valor de tarjetas referencial, colocar los valores de las tarjetas que realmente distribuye la empresa. Cantidad de tarjetas distribuidas (1)