TEST REPASO 3 (Tema 1-7)

Transcripción

1 TEST REPASO 3 (Tema 1-7) 1) Se puede abonar una transacción western unión con origen y destino España? a) No, el acuerdo con western unión lo prohíbe. b) Sí, c) No, western unión solo permite el envío de dinero al extranjero. d) Si, si cuenta con autorización. 2) Cuánto tiempo de custodia de documentos se puede solicitar por un cliente en la admisión de un Burofax? a) 5 años b) 6 meses. c) 120 meses. d) Las respuestas A y C son correctas. 3) Correos Nexea es una empresa del grupo Correos, en que esta especializada? a) Especializada en paquetería urgente b) Especializada en la gestión integral de comunicaciones masivas. c) Especializada en asesoramiento empresarial contable. d) Especializada en servicios de telecomunicación e infraestructuras de telecomunicaron. 4) Cuáles el importe máximo para el pago de un giro en metálico en domicilio? a) 300. b) 499,99. c) d) No existe límite. 5) Indica cual de los siguientes es un servicio adicional o valor añadido del Paq Standad Internacional a) Entrega en propia mano (según país) b) Reembolso hasta 2499,99 con ingreso en cta cte c) Entrega sin firma d) Acuse de recibo 6) A los telegramas internacionales a efectos de tarifas se les aplica, (indica la respuesta correcta): a) En el régimen continental una tarifa fija mas otra por cada carácter b) Una tarifa por bloques de 10 palabras o fracción. c) Se cobra a partir de 140 caracteres, una tarifa fija más otra por cada palabra. d) Una tarifa por palabra con un mínimo de 7 en el regimen intercontinental 7) Cuántas zonas tarifarias tiene el Paquete Light? a) Dos zonas, las mismas que el antiguo CUI, producto al que sustituye b) Dos zonas, Nacional e internacional c) Cinco zonas d) Cuatro zonas 8) Cuál es el peso real máximo del PAQ Today? a) 20 kg. b) 10 kg. c) 15 Kg. d) 5 kg. 9) La ley postal establece en su artículo 23 la obligatoriedad al operador postal (Correos) de realizar las recogidas al menos. a) Una recogida en los puntos de acceso a la red postal todos los días laborables, de lunes a sábado, en capitales de provincia y en núcleos urbanos de mas de habitantes b) Una recogida en los puntos de acceso a la red postal todos los días laborables en capitales de provincia. c) Una recogida en los puntos de acceso a la red postal todos los días laborables, de lunes a viernes, con independencia de la densidad de población e incluso en zonas rurales.

2 d) Una recogida en los puntos de acceso a la red postal, de lunes a viernes, con independencia de la densidad de población e incluso en zonas rurales 10) Qué país admite los telegramas impuestos en España en el ámbito continental? Indícalo. a) Argentina. b) Canadá. c) Israel d) Cuba. 11) La Sociedad Estatal Correos y Telegrafos dispone del titulo que le habilita como transportista de armas, cual de las siguientes armas no pueden circular por Correos? a) Fusiles de pesca submarina b) Carabina y pistola de aire comprimido u otro gas con una potencia de 26,1 julios Arcos c) Cuchillos o machetes usados por unidades militares o imitaciones 12) Completa la frase con las palabras que faltan: A nivel territorial, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio, Correos se agrupa en... zonas con un... como máximo responsable: a) Diecisiete zonas, Presidente de zona b) Trece zonas. Jefe de Sector. c) Siete zonas. Director de Zona. d) Seis zonas. Técnico de zona. 13) Cuánto mide la mayor dimensión de un Publicorreo Óptimo? a) 23 cms. b) 33 cms. c) 43 cms. d) 13 cms. 14) Cuál de los siguientes servicios adicionales para acuerdos especiales no puede llevar una notificación? a) Digitalización de documentos b) Tercera entrega c) Entrega en franja horaria d) Gestión de entrega 15) Con la actualización de tarifas en 2018 una carta ordinaria tiene una tarifa de 1,05, si es depositada en un buzón con una tarifa de 0,90, qué cantidad se debe pagar por insuficiencia de tarifa? a) 0,15 b) 1,05 c) 0,30 d) 2,19 16) Qué plazo de entrega tiene un telegrama impuesto en Madrid a las 10, 30 h y dirigido a Logroño? a) En mismo día antes de 14,30. b) A la mañana del siguiente día hábil. c) En el mismo día. d) Antes de las 3 horas contando a partir del límite máximo de admisión que es las 13,00 horas 17) Señale la opción incorrecta en relación a las Tarjetas Postales: a) Son piezas de cartulina o material similar consistente b) Pueden ir certificadas c) Deben circular al descubierto d) Deben llevar el título de Tarjeta Postal. 18) Qué servicios adicionales no podemos pedir en un PAQ 24? a) Reembolso: 2499 euros. b) Seguro a todo riesgo: euros. c) Entrega en sábado por la mañana, con recargo extra para pequeñas poblaciones d) Gestión de incidencias. 19) A los clientes autorizados por Correos para franquear a maquina se les aplica unos descuentos Qué descuento es? a) 2% sobre las cartas y 1,5 sobre la paquetería

3 b) 1% c) 2% d) 2% sobre correspondencia nacional y 1% sobre correspondencia internacional 20) La pérdida de una Carta Certificada Nacional da derecho a una indemnización de: a) Una indemnización por una cantidad variable, según el contenido de esta. b) Una indemnización fija de 50 euros. c) No existe indemnización por pérdida de Carta Certificada Nacional. d) Una indemnización fija de 30 euros. 21) Si un envío ordinario no cabe en el buzón domiciliario: a) Se deja un aviso de llegada sin intentar la entrega en el propio domicilio del destinatario b) Se intenta la entrega en el propio domicilio del destinatario y de no encontrarse nadie se deja un aviso de llegada. c) Se deja en la parte superior de los buzones o en otro lugar visible para que el destinatario lo recoja d) Se avisa por medio del portero automático para que el destinatario baje a retirar el envío. 22) Indica la respuesta correcta en relación con la indicación de servicio que puede llevar un telegrama internacional. a) VH: Personas protegidas en tiempos de guerra. b) RCT: Indica Asuntos de Estado c) OBS: Telegrama se transmite durante conferencias y reuniones de la UIT. d) Todas son incorrectas. 23) El peso máximo autorizado para los envíos publicitarios sin dirección es: a) 20 gramos. b) 50 gramos. c) 100 gramos. d) 500 gramos. 24) Los remitentes de giros ordinarios pueden dirigir a sus destinatarios un mensaje, sin coste adicional, que no podrá exceder de: a) 140 palabras. b) 160 caracteres. c) 140 caracteres. d) 60 palabras. 25) Cuál de las siguientes poblaciones no tiene Centro de Tratamiento automatizado? a) Zaragoza. b) Badajoz. c) Oviedo. d) Alicante. 26) Correos y telégrafos acepta como medio de pago en las oficinas billetes y moneda en metalico de curso legal hasta una cantidad no superior a 2499,99, esta normativa tiene alguna excepción, indica cual de las siguientes entidades financieras se le permite cobrar recibos de importe superior a 2499,99 a) Banco Santander b) Deutsche Bank c) Citibank d) BBVA 27) El Paquete Light es el envío de documentos de hasta: a) 2 Kg. b) 5 Kg. c) 0,5 Kg. d) 10 Kg. 28) Como se llama la empresa de paquetería urgente del grupo Correos, especializada en entregas con plazos inferiores a 24 horas?. a) Chronoexpres. b) Unidad de Servicios Especiales. c) Correos Express. d) Linea Urgente de Correos.

4 29) El importe máximo de un giro procedente de un Paquete Azul contra reembolso es: a) 100 euros. b) 300 euros. c) 600 euros. d) 1000 euros. 30) En relación con la admisión de envíos señala la respuesta correcta a) Todos los envíos deben llevar obligatoriamente la dirección del remitente b) La dirección y remite pueden ir escritos con cualquier sistema (maquina, boligrafo, lapicero ) c) La dirección del remitente o de retorno no puede ser de diferente país a la del país donde se ha franqueado. d) Los envíos de la línea económica deben ir obligatoriamente sin cerrar. 31) Cuál es el número que debe marcar el cliente para enviar un Burofax nacional por teléfono? a) b) Cada provincia tiene un numero para el envío de burofax y telegramas c) d) Todas las respuestas son incorrectas. 32) Cuál es el impreso de admisión de un Giro inmediato? a) GI 01. b) GI 02. c) GI 03. d) GI ) Señala la respuesta incorrecta en relación con el envió de dinero a través de Western Union. a) No se puede usar este producto para la compra de acciones, bonos.. b) No se puede utilizar para enviar fondos con fines de juego c) No se puede dividir las transacciones para evitar las limitaciones legales establecidas d) Pueden realizar envíos personas menores de 18 años con autorización. 34) Cual no es una característica del paquete azul? a) Tiene un peso máximo real de 20 kg b) Tiene un intento de entrega, pudiéndose concertar un segundo intento previo pago de la tasa. c) En caso de perdida tiene una indemnización de 23,44 d) Puede llevar como servicio adicional valor declarado hasta ) Correos ofrece a sus clientes diferentes productos para que puedan realizar promociones, publicidad, etc a unos precios inferiores y plazos de entrega mas amplios, si en la cubierta de un envío vemos que figura la inscripción IMPRIME a que producto nos estamos refiriendo? a) Publicorreo Premiun internacional b) Publicorreo estandar nacional c) Publibuzon internacional d) Publicorreo estandar internacional 36) Cual es el plazo de entrega de un Paquete Azul? a) Península, Baleares, Ceuta y Melilla de 3 a 5 días hábiles, Canarias, 6 días hábiles. b) Península, Baleares, Ceuta y Melilla de 3 a 5 días hábiles, Canarias, 8 días hábiles. c) Península, Baleares, Ceuta y Melilla de 2 a 4 días hábiles, Canarias, 7 días hábiles. d) Península, Baleares e Islas Canarias de 3 a 5 días hábiles, Portugal, 6 días hábiles. 37) Señala la respuesta incorrecta respecto al Paquete Light. a) Permite el envío de documentos hasta 2 kg. b) Es un producto que admite como servicio adicional el seguro. c) No pueden ir dirigidos a apartados o lista de Correos. d) Tiene carácter urgente y seguimiento informatizado. 38) Según la normativa postal española, los envíos de recibos, facturas, documentos de negocios o estados financieros tiene la consideración de: a) Publicidad directa. b) Carta. c) Publicación periódica. d) Envío con valor declarado.

5 39) El MTCN consta de: a) 8 dígitos. b) 10 dígitos. c) 12 digitos. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 40) El extravío de un sobre prepagado Paq 48 de 350 gramos, a que da derecho? a) 30. b) 30 + DT (devolución tarifa) c) d) DT devolución tarifa + 52,. 41) Qué plazo tiene Correos para contestar a un cliente que solicita autorización para franquear con maquina? a) 15 días, prorrogable por otros 15 días para aportar documentación b) 1 mes c) 2 meses d) La contestación se realiza en un plazo no superior a 15 dias 42) El seguro a todo riesgo de un Paq Premium es de 6000, que porcentaje del valor comercial se cobra? a) Una tasa fija mas el 1 % del valor comercial b) El 1,5 % del valor comercial c) El 0,5 % del valor comercial d) El 2,5 % del valor comercial 43) El publicorreo estandar requiere un mínimo de envíos por año para formalizar el contrato? a) Si. Para formalizar un contrato de publicorreo es necesario al menos depositar un millón de envíos al año. b) No es necesario, cualquier cliente puede depositar envíos de esta tipo sin ningún mínimo c) No es necesario, ya que pueden realizar depósitos clientes que no tengan contrato. Sólo es necesario que los depósitos sean al menos de 500 envíos. d) Sí. Para formalizar un contrato de publicorreo es necesario, al menos, depositar envíos al año. 44) Cual de los siguientes productos y servicios no tienen carácter urgente? a) Valijas. b) Carta certificada Urgente. c) Paquete Azul. d) Burofax. 45) Cuáles son las dimensiones mínimas de un Paq Premium? a) Las que permitan adherir una etiquea de 10 x 7 cm b) En forma de caja 15 x 12 cm c) Las que permitan adherir una etiqueta de 10 x 14,5 cm d) En forma de rollo/tubo: L + 2D= 17 cm sin que l mayor sea inferior a 12 cm 46) En cuál de los siguientes países no se presta el servicio de Carta Urgente ordinaria? a) Australia b) Canada c) Austria d) Italia 47) A partir de que cantidad exige Correos la confeccion del DUA de exportación? a) 100 b) 200 c) 500 d) ) Qué dato incluye el sistema automáticamente en la pantalla de alta de telegramas? a) Tipo de telegrama. b) Palabras tasables. c) Importe palabras. d) Servicios adicionales.

6 49) Los precintos de las valijas desde las sucursales o delegaciones a la central son de color: a) Rojo. b) Verde c) Amarillo d) Azul 50) Cuál es la dimensión máxima que puede tener un envío dirigido a un apartado de Franqueo en destino? a) Las mismas que una carta ordinaria nacional b) 235 X 120 mm c) 150 x 100 mm d) 235 x 90 mm 51) Correos para apoyar y fomentar la distribución de libros dentro del territorio nacional ofrece a las empresas del sector el Programa Postlibris que consiste en la aplicación de descuentos en la tarifa de libro nacional, para hacer uno de este servicio los clientes deben estar en posesión de una tarjeta, Cómo se llama esta tarjeta? a) Descuento libro b) Postlibris c) Mas cerca d) MasterLibris 52) Señale la opción incorrecta con respecto a las Cartas: a) Admite como valor añadido el valor declarado b) Sus dimensiones máximas en forma de rollo son L+2 veces el diámetro=17 cm, sin que la mayor sea inferior a 10 cm c) Pueden ser franqueadas bajo contrato con Franqueo pagado d) Pueden ser recogidos a domicilio para clientes con contrato que lo soliciten 53) Si un cliente desea asegurar un envío Paq Premiun tenemos que tener en cuenta que el valor máximo a asegurar es: a) 3000 euros. b) 6000 euros. c) No existe límite máximo a asegurar. d) Los envíos Paq 48 horas no se pueden asegurar. 54) Indica qué inscripción debe figurar en el anverso para admitir un Publicorreo internacional: a) PDI (o su equivalente en una lengua conocida en el país de destino). b) PUBLICITY I. c) IMPRIME. d) IPDI. 55) En la admisión de envíos con prerregistro hay algunos campos que pueden ser modificables, indica cuál de los siguientes campos puede ser modificado a) Precio base b) Destino c) Medidas d) Servicio adicionales 56) Que objeto de entre los siguientes será considerado como carta? a) Todo objeto cerrado cuyo contenido no se indique ni pueda conocerse y tenga carácter actual pero no personal. b) Todos los objetos que no lleven la inscripción de "Impresos". c) Todo objeto franqueado con la modalidad de "franqueo pagado". d) Todas las alternativas son incorrectas. 57) En la admisión de envíos mediante albarán y en función del grado de clasificación, destino, etc se contemplan una serie de descuentos, si nos presentan los envíos con grado de clasificación G2, nos estamos refiriendo a a) Clasificados por provincias, incluidos en contenedores por provincia correctamente identificados y rotulados

7 b) Clasificados por código, incluidos en contenedores a destino final y correctamente identificados y rotulados con código postal y localidad c) Clasificados por provincias y código, incluidos en contenedores a destino final y correctamente identificados y rotulados con código postal y localidad d) Clasificados por localidades, incluidos en contenedores a destino final y correctamente identificados y rotulados con la localidad 58) En que consiste el servicio Logística Inversa?. a) Servicio que permite a cualquier empresa, enviar paquetes con Correos a bajo coste. b) Servicio que permite a cualquier empresa, entregar paquetería con Correos de forma prioritaria. c) Servicio que permite a las empresas disponer de una solución para las mercancías que quiere recuperar de sus clientes. d) Servicio de paquetería urgente para particulares y empresas. 59) Qué tarifas se aplican en la admisión del Burofax Premium internacional? a) Dos tarifas, dependiendo si el destino es una oficina de Correos o un fax privado. b) Dos tarifas dependiendo del destino: Zona A y Zona B c) Tres tarifas: Zona A, Zona B y Zona C. d) Una sola tarifa internacional. 60) Señala el modelo de etiqueta informatizada que deben llevar adherida los Certificados internacionales: a) RD b) RF c) CD d) CI SOLUCIONES TEST REPASO 3 (Temas 1-7) 1 B 11 B 21 B 31 D 41 C 51 C 2 D 12 C 22 D 32 B 42 B 52 B 3 B 13 B 23 C 33 D 43 C 53 B 4 B 14 C 24 C 34 B 44 C 54 C 5 C 15 C 25 B 35 D 45 C 55 C 6 D 16 C 26 C 36 B 46 C 56 D 7 C 17 D 27 A 37 B 47 C 57 B 8 D 18 C 28 C 38 B 48 C 58 C 9 C 19 C 29 D 39 B 49 A 59 B 10 C 20 D 30 C 40 A 50 B 60 B