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Transcripción

1 1. INTRODUCCIÓN. - Servicios postales: los servicios de recogida, clasificación, transporte y distribución de envíos postales. - Proveedor de servicios postales: la empresa. - Red postal: el conjunto de las organizaciones de los medios empleados por las empresas proveedor del servicio. - Puntos de acceso: las instalaciones físicas, incluidos los buzones. - Envío de correspondencia: comunicación en forma escrita que se transportara y se entregara en la dirección indicada. Los libros, catálogos, diarios y publicaciones no tendrán la consideración de envíos de correspondencia. - Usuario: beneficiario de la prestación de un servicio postal como remitente o como destinatario. 2. ENVÍOS Y SERVICIOS POSTALES: EL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL. El servicio postal universal implica la garantía de una oferta de servicios postales de calidad predeterminada prestados de forma permanente en todos los puntos del territorio y a unos precios asequibles. En España lo presta sociedad anónima estatal Correos y telégrafos. Derecho a la inviolabilidad de la correspondencia (CE) y la obligación de protección de datos. Envío postal: es el envío con destinatario, preparado en la forma definitiva en que deba ser transportado y que incluya los objetos que permitan su tráfico, al menos, a través de la red postal pública. Son envíos postales las cartas, tarjetas postales, paquetes postales, envíos de publicidad directa, libros, catálogos y publicaciones periódicas. - Carta: envío cerrado cuyo contenido no se indique con carácter actual y personal. - Tarjeta postal: circula al descubierto, de cartulina o similar con carácter actual y personal. La indicación tarjeta postal implica esta calificación aunque el objeto carezca de carácter actual y personal. - Paquete postal: cualquier objeto o materia no prohibida. Cuando los envíos contengan objetos de carácter personal, deberá ponerse en la cubierta. No pueden ser lotes de cartas. - Publicidad directa: promoción y venta de bienes y servicios que se remitirá a más de 500 destinatarios a las señas indicadas. Se efectúa en sobre abierto y pondrá PD. - Libros: publicaciones encuadernadas o en fascículos de editoras y centros de enseñanza por correspondencia autorizados. - Catálogos: promoción y venta de bienes y servicios que se remitirá a más de 500 destinatarios a las señas indicadas de puntos de venta u ofertas de productos. Se efectúa en sobre abierto y pondrá Catálogos. - Publicaciones periódicas: se editan periódicamente con el mismo título. CLASIFICACIÓN DE LOS ENVÍOS POSTALES. 1. POR SUS GARANTÍAS. Servicios de envíos generales: El operador no otorga más garantías que las de carácter general. No media recibo justificativo Servicios de envíos certificados: Envíos y servicios postales.doc - 1 -

2 Los que previo pago ofrecen una garantía de pérdida, robo o deterioro y existe prueba del depósito de envío. La cantidad máxima indemnizable es de 30. Servicios de envíos con valor declarado. Permiten asegurarlo por un máximo de 3000 no pudiendo superar el valor real del contenido del envío. 2. POR SUS PRESTACIONES: Ordinarios: condiciones y calidades regulares. Rápidos: además de rapidez y seguridad pueden ofrecer recogida en punto de origen, garantía de entrega en una fecha, entrega en mano, confirmación de recepción al remitente. Especiales: pueden ser contra reembolso o sujetos a derechos complementarios con facilidades especiales. 3. OPERACIONES Y PRESTACIONES DEL SERVICIO POSTAL UNIVERSAL. Operaciones: - Recogida de los puntos de acceso. - Admisión: recepción por parte del operador. - Clasificación: ordenación de los envíos postales. - Tratamiento: operaciones auxiliares destinadas a preparar los envíos postales. - Curso: operaciones que permiten el encaminamiento. - Transporte: traslado. - Distribución: operación en los locales de destino previa a su entrega. - Entrega. Prestaciones del Servicio Postal Universal: - Servicio de giro. - Prestación ordinaria: cartas y tarjetas postales (Máximo 2 kilos). Paquetes postales (Máximo 10 kilos). Publicidad, libros, etc. (2 ó 10 kilos si es paquete). - Servicios de envío certificado y envíos de valor declarado, accesorios de los establecidos en los dos guiones anteriores. 4. SISTEMAS DE PAGO. - Sistemas de franqueo: sellos y sobres previamente estampados y cartassobre. - Sistemas alternativos de franqueo: impresiones en máquinas de franquear, estampillas de franqueo, franqueo de pago diferido, franqueo en destino y el prepago. El franqueo de pago diferido se realiza previo contrato con el remitente. Puede ser franqueo pagado, concertado u otras. El franqueo pagado es el sistema utilizado con carácter general en los envíos de la administración de la Junta de Comunidades. 5. IRREGULARIDADES. Los envíos que circulen por la red postal sin franqueo o con franqueo insuficiente deberán abonar, como mínimo, el doble de la insuficiencia (el remitente o el destinatario). Envíos y servicios postales.doc - 2 -

3 El remitente es el propietario del envío en tanto no lleguen al destinatario. Si la entrega no pudiera realizarse y se admitió el envío mediante resguardo, el operador optará entre devolver el envío al remitente o comunicarle las circunstancias en un plazo de 5 días. Si opta por la comunicación, el remitente dispondrá de un plazo mínimo de 15 días para recuperar el envío o modificar la dirección. Si no, se considerará sobrante. El plazo de conservación de los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse será de 3 años. Con carácter general, los envíos postales declarados sobrantes permanecerán en depósito un plazo máximo de 6 meses. 6. EMPAQUETADO. Tarifas más reducidas si las cartas cumplen: Alto: Mínimo 9 centímetros. Máximo 12 centímetros. Ancho: mínimo 14 centímetros, máximo 23,5 centímetros. 20 gramos de peso, 5 milímetros de espesor, blanco o colores claros (excepto azul). 7. NOTIFICACIONES ADMINISTRATIVAS. Es una obligación del servicio público del operador y tiene como efecto la constancia fehaciente de su recepción. Envíos y servicios postales.doc - 3 -

4 En el envío debe constar "notificación" y debajo en más pequeño, el acto y la indicación "expediente número" o similar. Cuando se practique la notificación en el domicilio del interesado y éste no se halle presente, podrá hacerse cargo de la misma cualquier persona que se encuentre allí y haga constar su identidad. En el acuse de recibo se hará constar la fecha, identidad, DNI y firma del interesado o de la persona que se haga cargo, así como la firma y el número de identificación del empleado de correos. Si nadie pudiera hacerse cargo se hará constar en el aviso de recibo que acompaña la notificación con el día y la hora, intento que se repetirá por una sola vez en una hora distinta dentro de los 3 días siguientes. Si fallase el segundo intento se consignara en el aviso de recibo junto con el día y la hora. Realizados dos intentos, Correos deberá depositar en lista las notificaciones, durante el plazo máximo de un mes, a cuyo fin se procederá a dejar al destinatario aviso de llegada con la dependencia y plazo de permanencia de una semana y las circunstancias del segundo intento de entrega. Este aviso es de carácter ordinario. CUANDO NADIE QUIERE HACERSE CARGO DE LA NOTIFICACIÓN. Si estando en el domicilio, el interesado se niega a aceptar la notificación y a manifestar por escrito dicha circunstancia con su firma, se entenderá que no quiere hacerse cargo de la misma, haciéndose constar en el aviso de recibo. Este intento se repetirá por una sola vez y en una hora distinta dentro de los 3 días siguientes. Si practicado un segundo intento resultase infructuoso, se hará constar en el aviso de recibo y la notificación tendrá el mismo tratamiento que las que hubieren sido rehusadas o rechazadas. NO PROCEDERÁ UN SEGUNDO INTENTO DE ENTREGA CUANDO. - Cuando la notificación sea rechazada y se haga constar con la firma del interesado. - Tenga una dirección incorrecta. - El destinatario sea desconocido o haya fallecido. ENTREGA DE NOTIFICACIONES A ORGANISMOS PÚBLICOS. Además de las normas anteriores, se realizará a un empleado de los mismos, poniendo además de la identidad, firma y fecha y el sello del organismo. Si se entregan en el registro general del organismo bastará con poner el sello en el aviso de recibo. En caso de notificación infructuosa, tanto el sobre cómo el acuse de recibo (que debe ir pegado en la parte de atrás) serán devueltos a la administración debiendo constar los intentos realizados, así como los motivos de su devolución. Las etiquetas y códigos de barras deben pegarse tanto al sobre cómo al acuse de recibo y a la relación de certificados (obligatoria cuando sean más de tres cartas certificadas). Envíos y servicios postales.doc - 4 -

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