Test de Tema c) SIE.

Transcripción

1 Test de Tema Señala la respuesta correcta. SGIE significa: a) Sistema de Garantía Interna de Envíos. b) Sistema de Gerencia Internacional de Envíos. c) Sistema de Gestión Integral de Envíos. d) Sistema General Informático de Entrega. 2. Qué es SICER? a) Una aplicación informática para la gestión de determinados productos de envíos registrados de grandes clientes. b) Una máquina que clasifica envíos masivos directamente a sección. c) El sistema que hay en las Unidades de Reparto para la gestión de personal y estadística. d) Un sistema de almacenamiento de notificaciones entregadas. 3. Señala la opción correcta. A la hora de liquidar los envíos registrados el ACR tiene que detallar en la hoja de reparto / PDA el número de envíos de las siguientes situaciones (resultados de reparto): a) Entregados, lista, devuelto/reencaminado, depósito, pendiente por falta de tiempo y SICER. b) Avisados, devueltos y depósito. c) Lista, depósito, pendiente por falta de tiempo, giros, multas y SICER. d) Entregados, avisados y devueltos. 4. El sistema informático desarrollado por Correos para el seguimiento de envíos registrados (certificados, notificaciones, giros, telegramas, etc.) y que es utilizado sistemáticamente en las Unidades de Distribución, se denomina: a) IRIS. b) INTRANET. c) SIE. d) SGIE. 5. En la liquidación con la PDA, hasta cuándo se pueden realizar modificaciones en la situación de los envíos? a) No se pueden realizar modificaciones en ningún momento. b) Las modificaciones se hacen solamente al registrar los envíos en la PDA. c) Mientras abres el reparto. d) Mientras no hayas cerrado el reparto. 6. En los envíos, gravados con reembolso, durante el reparto: a) Se procederá a realizar normalmente los intentos de entrega establecidos para cada envío en función del tipo de producto de que se trate. b) Si el envío es Entregado al Destinatario, se procederá a cobrar todos los importes asociados que aparecen agregados en la Hoja de Reparto o taloncillo de SGIE, solicitando la firma del Receptor en: Asiento de la Hoja de Entrega, taloncillo de SGIE o PDA, dependiendo del tipo de Unidad. c) Si no puede efectuarse la entrega, se cumplimentará, siguiendo el procedimiento habitual y en ese mismo momento, un Aviso de Llegada para el Destinatario. d) Todas las respuestas son correctas. 1

2 7. La implantación del SGIE en toda la cadena postal quedó concluida en Indica, de entre los supuestos planteados, cuál de ellos no se puede relacionar ni le es propio a este hito tan importante de nuestra empresa: a) En el nuevo esquema planteado, IRIS 6 cubre la operativa de admisión (entre oficinas y centros de admisión masiva) y SGIE se encarga de la gestión de los envíos hasta su entrega. b) SGIE ha sido diseñado para desempeñar las funciones del SGD, del SERADE, del SlOUX y del SICOPE. c) La primera parte de este proyecto -que en su totalidad ha requerido invertir 1,2 millones de euros- consistió en reemplazar SERADE por SGIE, un cambio que ha permitido incorporar más valores añadidos, puesto que la nueva herramienta controla tanto el ciclo de ida de un envío (tal y como hacía SERADE) como el ciclo de vuelta. d) La nueva plataforma tecnológica genera de manera automática los mismos informes que hasta ahora aportaba SICOPE con cifras y estadísticas procedentes de sistemas como SERADA, IRIS y OCA Internacional. 8. Los envíos que llegan a la oficina para su entrega al cliente pueden venir de diferentes unidades. Señala la respuesta falsa: a) Desde las unidades de reparto. b) Desde las UPR. c) Desde otra oficina. d) Desde la unidad de filatelia de la dirección de zona. 9. El denominado "Correo on-line" migró en 2016 a la plataforma: a) SGIE. b) IRIS. c) OCA. d) OV Una vez que se ha terminado de asignar envíos a la relación de reparto, una de las siguientes funciones no se puede realizar en la aplicación SGIE. Indícala: a) Se realiza el cierre de la sección, navegando a la pantalla de resumen de la sección. b) En la pantalla anterior se muestra el resumen de envíos incluidos en la relación. c) La relación se puede modificar siempre, aunque se haya imprimido la hoja de reparto. d) Desde el resumen de la sección se puede acceder al listado de secciones, para continuar con el proceso. 11. En relación con la pantalla de "detalle del envío" en la aplicación SGIE, respecto a los Campos de la pantalla, indica aquel que no se corresponde con el concepto aplicado: a) Código unidad/unidad de origen: código de la unidad en la que se hizo la admisión del envío. Se puede seleccionar la Unidad de Admisión entre las unidades existentes, para ello, es necesario hacer "clic" sobre ayuda. Esta unidad de origen solo podrá ser una unidad que tenga funciones de admisión de envíos. b) Número de origen: es el número de procedencia asignado en la unidad en la que se llevará a cabo la entrega del envío y que figura en la etiqueta blanca con código de barras. c) Datos del destinatario: nombre, domicilio, número, piso, código postal (se puede seleccionar una opción entre las que se muestran en la lista desplegable), localidad. d) Datos del remitente: nombre, domicilio, número, piso, código postal, localidad. 2

3 12. La carta ordinaria urgente es un producto con unas características especiales. Señala la respuesta falsa entre las siguientes: a) Se trata de envíos ordinarios urgentes, no siendo preciso entregarlos bajo firma. b) Este tipo de envíos tiene tratamiento en SGIE. c) A través de el cliente podrá visualizar, si fuese el caso, el evento "entregado" de su envío. d) Se considera un producto registrado, habida cuenta que lleva código de barras. 13. En el nuevo sistema informático de entrega de envíos registrados, la tradicional "libreta de entrega" ha sido sustituida por: a) Un terminal portátil que tiene cada repartidor, pero que no sale a reparto quedando en la Unidad de Distribución. b) Una nueva libreta de entrega adaptada a los productos actuales. c) Un código de barras que se pega en una hoja en blanco. d) Una "Hoja de reparto" teórica cuyos envíos asignados en cada sección aparecen, en la práctica, en la PDA que el repartidor lleva consigo durante el reparto. 14. El documento que imprime SGIE donde aparece un resumen del número de envíos y dinero entregado a cada sección para el reparto, donde cada cartero debe firmar, se denomina: a) Hoja de reparto. b) Hoja de firmas. c) Hoja de firmas entrada/salida. d) Hoja de ruta. 15. En IRIS, qué introducimos en el apartado Franqueo inicial unitario en la pantalla de admisión de un envío? a) El franqueo que le falta al envío por franquear. b) El franqueo inicial que trae el envío presentado por el cliente. c) El porcentaje de bonificación según contrato. d) No existe este apartado en ninguna pantalla de admisión. 16. En IRIS, dentro de la pantalla carta ordinaria, en el apartado "características del envío", se muestran los datos ya introducidos en la pantalla envíos postales. Son campos no modificables. El apartado importe presenta los siguientes campos, uno de los señalados no se corresponde con la realidad. Cuál es? a) N. envíos: campo obligatorio. Por defecto muestra uno. b) Precio base: muestra el franqueo que necesita la carta en función del peso y el destino introducido en la pantalla Envíos Postales. Este campo no es modificable. Si el envío pesa menos de 20 gramos y no cumple los requisitos de normalización, se debe marcar no normalizado. c) Franqueo inicial: para introducir el franqueo que lleva la carta, en su caso. d) Total a pagar: figura la cantidad total que vale la prestación del servicio. Es un campo no modificable. 3

4 17. En relación con la admisión de la carta certificada en IRIS señala la respuesta incorrecta de entre las indicadas: a) Se accede desde Envíos Postales o directamente desde el menú de Admisión. b) Se seleccionará, si el Cliente lo solicita, el valor añadido correspondiente haciendo clic con el ratón sobre la casilla (aviso de recibo, valor declarado, reembolso, etc.). c) Si se pulsa la opción Valor Declarado es obligatorio que se complete el importe. d) En este caso no se deberá señalar el Franqueo Inicial, dado que este tipo de envíos no pueden traer franqueo, se consignan siempre en ventanilla. 18. En la pantalla de admisión de la carta ordinaria, el apartado importe presenta os siguientes campos. Señala aquel que no se corresponde con la información facilitada por la aplicación: a) N. de envíos. Campo obligatorio, por defecto muestra uno. b) Precio base. Muestra el franqueo que necesita la carta en función del peso y el destino introducido en la pantalla Envíos Postales. Este campo es modificable por el empleado. c) Franqueo inicial. Para introducir el franqueo que lleva la carta en su caso. d) Total a pagar. Figura la cantidad que debe abonar el cliente. Es un campo no modificable. 19. En el menú Inicio/Admisión/Envíos Postales (carta certificada) en relación con las características del envío, qué modalidades no existen? a) Aviso de recibo. b) Acuse de recibo. c) Reembolso. d) Asegurado. 20. En el menú Admisión/Envíos Postales, cuál de las siguientes funciones no se pueden realizar: a) Admisión de instancias de oposición de consolidación de empleo. b) Admisión de cartas ordinarias y urgentes. c) Admisión paquetería. d) Admisión de voto por correo. 4

5 HOJA DE TEST TEST NUMERO 01 DE 20 RESPUESTAS A B C D 5

6 SOLUCIONES TEST DE TEMA C A A D D D C D D C B D D B B D D B B A 1. c) Sistema de Gestión Integral de Envíos. 2. a) Una aplicación informática para la gestión de determinados productos de envíos registrados de grandes clientes. 3. a) Entregados, lista, devuelto/reencaminado, depósito, pendiente por falta de tiempo y SICER. 4. d) SGIE. 5. d) Mientras no hayas cerrado el reparto. 6. d) Todas las respuestas son correctas. 7. c) La primera parte de este proyecto -que en su totalidad ha requerido invertir 1,2 millones de euros- consistió en reemplazar SERADE por SGIE, un cambio que ha permitido incorporar más valores añadidos, puesto que la nueva herramienta controla tanto el ciclo de ida de un envío (tal y como hacía SERADE) como el ciclo de vuelta. 8. d) Desde la unidad de filatelia de la dirección de zona. 9. d) OV2. 10.c) La relación se puede modificar siempre, aunque se haya imprimido la hoja de reparto. 11.b) Número de origen: es el número de procedencia asignado en la unidad en la que se llevará a cabo la entrega del envío y que figura en la etiqueta blanca con código de barras. 12.d) Se considera un producto registrado, habida cuenta que lleva código de barras. 13.d) Una "Hoja de reparto" teórica cuyos envíos asignados en cada sección aparecen, en la práctica, en la PDA que el repartidor lleva consigo durante el reparto. 14.b) Hoja de firmas. 15.b) El franqueo inicial que trae el envío presentado por el cliente. 16.d) Total a pagar: figura la cantidad total que vale la prestación del servicio. Es un campo no modificable. 17.d) En este caso no se deberá señalar el franqueo inicial dado que este tipo de envíos no pueden traer franqueo, se consignan siempre en ventanilla. 18.b) Precio base. Muestra el franqueo que necesita la carta en función del peso y el destino introducido en la pantalla envíos postales. Este campo es modificable por el empleado. 19.b) Acuse de recibo. 20.a) Admisión de instancias de oposición de consolidación de empleo. 6