Formación - Libro práctico de Test

Transcripción

1 Test de Tema La distribución y entrega de los envíos económicos o empresariales, menores de 500 gramos: a) Se realizará conjuntamente con los básicos. Se entregarán a domicilio. b) Se realizará mediante reparto del aviso de llegada y posterior entrega en lista. c) Se entregarán a domicilio previa solicitud del destinatario. d) En ningún caso se entregarán a domicilio. 2. En las unidades de distribución, en la apertura, los productos económicos: a) Tienen prioridad sobre los de línea básica. b) Tienen prioridad sobre la correspondencia IPC. c) Respetarán la prioridad de los de línea básica y correspondencia IPC. d) Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. 3. De las siguientes tareas indica cuál no corresponde a las operaciones posteriores al reparto en una unidad de servicios especiales. a) Al finalizar la jornada, el empleado que haya utilizado vehículo lo guarda en el garaje correspondiente y entrega las llaves al encargado. b) Tanto los giros pagados como los impagados se datan en el impreso G- 7, según el resultado de su entrega o no. c) Se levanta acta de incidencias cuando se observe alguna irregularidad en los despachos, en los envíos o en los incumplimientos de los compromisos de calidad establecidos. d) En la hoja de salida de reparto urgente se consigna si los envíos se han entregado o no. 4. En relación con el tratamiento del correo devuelto de la línea básica en las Unidades de Reparto: a) Se separará por formatos y destinos, utilizando los contenedores específicos para cada tipo de correspondencia. b) En las Unidades de Reparto de capitales de provincia y localidades con 15 o más secciones, se separarán en contenedores diferentes los envíos devueltos para Madrid casita! y Barcelona capital. c) La correspondencia internacional se incluirá toda convenientemente engomada dentro de la bandeja de correspondencia no normalizada y separada de esta. d)la devolución de la correspondencia no entregada se deberá realizar los lunes y miércoles. 1

2 5. De entre las siguientes proposiciones respecto a cómo proceder durante el reparto de correspondencia, indica la respuesta correcta: a) Dejar abierto el cofre, si repartimos en moto, mientras efectuamos las entregas. b) Dejar abierta la puerta del copiloto del vehículo de cuatro ruedas mientras hacemos una entrega. c) Leer el código de barras con la PDA en la Unidad, sin ser necesario hacerlo en el momento de entregar los envíos. d) En el caso de que el destinatario de un envío no figure en buzones, aun figurando el número de la vivienda, nunca procederemos a devolver el objeto respaldándolo con los datos de "no figura en buzones", firma e identificación del repartidor, sino que lo introduciremos en el buzón correspondiente. 6. Los giros procedentes del extranjero con la inscripción "ne payer qu'en main prope" podrán abonarse a: a) Cualquier persona que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad. b) Cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio y haga constar su identidad. c) A un familiar del destinatario en tanto tenga autorización expresa del mismo. d) A un apoderado especialmente designado por el interesado, acreditando la existencia del autorizante, mediante "fe de vida" actual. 7. Los envíos con Aviso de Recibo Electrónico (e-ar) se diferencian del resto que llevan Aviso de Recibo (mod. 35) en: a) Permite ir a asociado a notificaciones y Paq Premium, al contrario que los m-35. b) No llevan aviso de recibo adherido al envío y se imprime en la Unidad que realiza la entrega al darlo de alta en SGIE. c) Diariamente las Oficinas remitirán los e-ar en contenedor tipo A dirigido a la UPF correspondiente. d) Permite ir asociado a cualquier envío registrado, al igual que los m Señala la respuesta correcta. Al entregar un certificado contra reembolso de 50, el cobro se realiza: a) En metálico. b) En cheque. c) En cheque solo si está conformado. d) En francos suizos porque procedía de Suiza. 9. De entre los siguientes elementos uno de ellos no es, desde el punto de vista reglamentario, obligatoria su constancia para identificar un domicilio a efectos postales: a) Tipo y denominación de la vía pública. b) Número de la finca. c) Nombres y apellidos de los residentes en la vivienda. d) Nombre de la localidad y código postal. 2

3 10. Los envíos postales podrán entregarse a los porteros, a tenor de lo dispuesto en el Reglamento de Prestación de Servicios Postales: a) Si se trata de envíos ordinarios, en tanto medie autorización expresa del destinatario. b) Si se trata de envíos certificados, siempre que el destinatario no haya dicho lo contrario. c) Si se trata de envíos ordinarios, en tanto no medie oposición expresa de los destinatarios. d) El criterio de la entrega será cuestión del repartidor y el portero. 11. Procederá un segundo intento de entrega en las notificaciones cuando: a) Tengan una dirección incorrecta. b) El destinatario sea desconocido. c) El destinatario haya fallecido. d) Nadie se ha hecho cargo. 12. En el caso de las entregas especiales, indica aquella respuesta que consideres falsa: a) Todos los envíos dirigidos a personas fallecidas se entregarán a sus herederos o a aquellas que tengan la administración de la herencia. b) Los envíos dirigidos a comerciantes constituidos en quiebra se entregarán a los síndicos. c) Los envíos dirigidos a unidades militares se entregarán a las personas autorizadas. d) Los envíos ordinarios dirigidos a Hoteles se entregarán a la persona autorizada para su recepción, salvo que medie oposición expresa de los destinatarios de los mismos. 13. El destinatario o persona autorizada podrá rehusar el envío postal en el momento de la entrega en el siguiente supuesto: a) Antes de abrirlo si se trata de un publicorreo. b) Antes de examinarlo interiormente o leerlo si se trata de un periódico. c) Antes de abrirlo si se trata de un paquete. d) Después de recibirlo y firmarlo, si se trata de un reembolso. 14. Si en el momento de llevar a domicilio un envío vemos que tiene en el anverso del mismo una etiqueta CN29 y otra de "Importe a cobrar derechos de Aduana", a cuál de los siguientes productos nos estaremos refiriendo? a) EPG. b) EMS. c) Paquete Azul. d) Paquete Internacional Económico. 3

4 15. Respecto a la normativa aplicable a la entrega de la correspondencia asegurada podemos decir que tiene: a) Una entrega a domicilio y aviso en caso de ausencia. b) Dos intentos de entrega al destinatario con 1. er y 2 aviso. c) Una entrega a domicilio y la segunda previo pago según las tarifas vigentes. d) Caso de que el seguro ascienda a más de 300, se avisa directamente para que sea recogido en Lista. 16. Hasta qué cantidad puede entregarse un giro a domicilio? a) Hasta 299,99. b) Hasta 399,99. c) Hasta 499,99. d) Hasta 599, Si abrimos el buzón domiciliario y nos encontramos con un aviso de llegada M-4 en el que el ACR ha hecho constar solamente el número del envío que nos avisa con la denominación NB seguida de un código numérico, deberíamos saber que se trata de un: a) Certificado ordinario. b) Certificado urgente. c) Burofax. d) Telegrama. 18. Señala en cuál de las siguientes respuestas figura un envío con solo un intento de entrega domiciliaria antes de pasarlo a Lista: a) Paq Premium y EPG. b) EMS y Notificación informatizada. c) Notificación informatizada y Certificado informatizado d) Valores Filatélicos y certificado urgente. 19. Señala la respuesta incorrecta. Los envíos IPC: a) Son todos los envíos de la línea básica que provienen del extranjero. b) Se deben clasificar siempre separados del resto de envíos. c) Se entregan al repartidor bajo firma. d) Llegan a la Unidad de Distribución en bandejas diferenciadas de otros productos. 20. Cuál de las siguientes notificaciones y productos registrados no pasan a Lista? a) C2. b) NE. c) ND. d) 90. 4

5 HOJA DE TEST TEST NUMERO 01 DE 20 RESPUESTAS A B C D 5

6 SOLUCIONES TEST DE TEMA A C C C D D B A C C D A C D B C C C A C 1. a) Se realizará conjuntamente con los básicos. Se entregarán a domicilio. 2. c) Respetarán la prioridad de los de línea básica y correspondencia IPC. 3. c) Se levanta acta de incidencias cuando se observe alguna irregularidad en los despachos, en los envíos o en los incumplimientos de los compromisos de calidad establecidos. 4. c) La correspondencia internacional se incluirá toda convenientemente engomada dentro de la bandeja de correspondencia no normalizada y separada de esta. 5. d) En el caso de que el destinatario de un envío no figure en buzones, aun figurando el número de la vivienda, nunca procederemos a devolver el objeto respaldándolo con los datos de "no figura en buzones", firma e identificación del repartidor, sino que lo introduciremos en el buzón correspondiente. 6. d) A un apoderado especialmente designado por el interesado, acreditando la existencia del autorizante, mediante "fe de vida" actual. 7. b) No llevan aviso de recibo adherido al envío y se imprime en la Unidad que realiza la entrega al darlo de alta en SGIE. 8. a) En metálico. 9. c) Nombres y apellidos de los residentes en la vivienda. 10. c) Si se trata de envíos ordinarios, en tanto no medie oposición expresa de los destinatarios. 11. d) Nadie se ha hecho cargo. 12. a) Todos los envíos dirigidos a personas fallecidas se entregarán a sus herederos o a aquellas que tengan la administración de la herencia. 13. c) Antes de abrirlo si se trata de un paquete. 14. d) Paquete Internacional Económico. 15. b) Dos intentos de entrega al destinatario con 1. er y 2. aviso. 16. c) 499, c) Burofax. 18. c) Notificación informatizada y certificado informatizado a) Son todos los envíos de la línea básica que provienen del extranjero. 20. c) ND. 6