EXP.11/CP/ PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS DEL CONTRATO PARA EL SERVICIO POSTAL Y PAQUETERIA DE LA FUNDACIÓ BANC DE SANG I TEIXITS.

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1 EXP.11/CP/ PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS DEL CONTRATO PARA EL SERVICIO POSTAL Y PAQUETERIA DE LA FUNDACIÓ BANC DE SANG I TEIXITS. CLÁUSULA I: OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente pliego, es definir las condiciones para la prestación de la totalidad de los servicios postales y de paquetería, tanto los reservados a Correos y Telégrafos SA, como los sujetos a régimen liberalizado, incluidos en la cláusula II del presente pliego, en la Fundació Banc de Sang i Teixits de les Illes Balears, desde la formalización del contrato hasta el 31 de diciembre de 2011, en las distintas sedes que la Fundación tiene establecidas enumeradas en el anexo nº I del presente pliego, de acuerdo con lo establecido en la Ley 24/1998, de 13 de Julio, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de los Servicios Postales, y de las disposiciones que la desarrollan. CLÁUSULA II: SERVICIOS SUJETOS AL CONTRATO Está sujeta al presente contrato la prestación de los servicios postales que a continuación se indican y que figuran detallados en el anexo nº II. 1.1 Cartas y tarjetas postales ordinarias 1.2 Carta certificada 1.3 Notificaciones administrativas 1.4 Carta urgente ordinaria 1.5 Carta urgente certificada 1.6 Servicios adicionales: Acuse de recibo 1.7 Recogida a domicilio Los trabajos objeto de este contrato consistirán en la recogida, admisión, clasificación, transporte y entrega a domicilio de los destinatarios, de los envíos postales y paquetería generados en las sedes de la Fundació Banc de Sang i Teixits según se enuncia en la cláusula I del presente pliego, así como las actividades complementarias, adicionales o especificas que se requieran. La prestación de dichos servicios se realizará de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 1829/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento para la regulación de los servicios postales, modificado por Real Decreto 503/2007, de 20 de abril, conforme al siguiente detalle: 1

2 Será objeto de este servicio, la distribución de todo tipo de cartas, ordinarias certificadas y urgentes, cualquiera sea su destino, cuyo peso no exceda de 2 Kg., con entrega a domicilio. Las cartas certificadas se entregarán en el domicilio del destinatario y bajo firma acreditativa de tal entrega. Si la entrega no pudiera realizarse, se dejará un aviso de recogida en el punto más cercano a ese domicilio que disponga el adjudicatario. En dichos envíos se deberá consignar la palabra Certificado en el ángulo superior izquierdo del envío. Lo mismo para los envíos urgentes, se deberá hacer constar en el ángulo superior izquierdo del sobre. En los casos en que se solicite, el acuse de recibo firmado por el destinatario, se entregará en la sede que haya emitido el envío. Las Notificaciones Postales, deberán ser realizadas en la forma que se determina en la sección 2ª capitulo II, título II arts. 39 y siguientes del Reglamento para la Prestación de los Servicios Postales, por el operador encargado de la prestación del servicio postal universal, a fin de que tengan como efecto la constancia fehaciente de su recepción. La Fundació podrá contratar con el adjudicatario los servicios de Retorno de Información, y de Digitalización. El servicio de Retorno de Información posibilita la recepción telemática, a través de un fichero, de los distintos resultados de las notificaciones. El servicio de Digitalización posibilita la recepción de las imágenes de los Avisos de Recibo a través de fichero electrónico. Plazo de entrega: Carta local ordinaria y certificada: 1 a 3 días hábiles Carta local urgente: 1 día hábil Carta interurbana ordinaria y certificada provincial: 2 días hábiles Carta interurbana provincial urgente: 1 día hábil. Carta interprovincial ordinaria y certificada: 3 días hábiles. Carta interprovincial urgente: 2 ½ hábiles Carta certificada y urgente: 24 h./48 h. según destino. Cartas internacionales: Europa 4 días hábiles. Urgentes 2 días hábiles Resto 10 días hábiles. Urgentes 5 días hábiles 2

3 CLÁUSULA III: CONDICIONES GENERALES PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO La Fundació se compromete al depósito de los objetos postales en los lugares habilitados al efecto en las sedes recogidas en el anexo I del presente pliego (Recogida a domicilio). En cada uno de los domicilios relacionados en dicho anexo, la Fundació habilitará un lugar destinado a facilitar el desarrollo de este servicio en la medida de sus posibilidades, donde la empresa adjudicataria del contrato entregará y retirará los envíos postales. La retirada de los envíos se realizará en: - la sede de la Fundació en Palma, esto es en la sede de la calle Rosselló i Caçador, 20, una vez durante la mañana, a las 10 h, todos los días de lunes a viernes, excepto festivos. - en el resto de las sedes en horario comprendido entre las 10 y las 14 h, un día por semana. En los lugares habilitados, se concentrarán todos los envíos de la correspondiente sede. La empresa adjudicataria dispondrá de una red nacional de puntos de recogida, de los envíos que no fueran objeto de entrega domiciliaria y para el depósito y recogida de cartas certificadas que no pudieran ser entregadas a su destinatario. Igualmente, y de conformidad con lo establecido en la Ley 24/1998 de 13 de julio, el tratamiento global y distribución de los envíos se realizará de acuerdo con lo previsto en el presente pliego de prescripciones técnicas, en el de cláusulas administrativas y sus anexos. A efectos de control, calidad del servicio y posibles reclamaciones, la empresa adjudicataria deberá estampar en los envíos que se le confíen su sello o cualquier otra identificación a convenir. CLÁUSULA IV: REQUISITOS PARA LA IMPOSICIÓN DE LOS ENVÍOS. Las distintas sedes depositarán los envíos en el lugar habilitado al efecto en cada una de las dependencias. Dichos envíos deberán ir acompañados de un albarán de entrega en el que se reflejarán los siguientes datos: Cliente; Nº de contrato, Nº de cliente, NIF, y la identificación de la Unidad de facturación. A continuación detalladamente, se reflejarán el número de envíos de acuerdo con: - su tramo de peso: 0-20 gr Normalizado, 0-20 gr Sin Normalizar, gr, gr, 3

4 - tipo de envío: ordinario, certificado, urgente etc., - y ámbito: local, provincial, interprovincial, internacional, destino etc. En el caso de envíos de Paquetería y documentación Express Nacional e Internacional, cada uno de ellos deberá ir acompañado de un resguardo en el que se reflejarán los datos del remitente y destinatario, así como el tipo de envío, documento, paquete etc. En el momento de su imposición, una vez sellado el resguardo, se entregará una copia justificativa a la sede que la realiza. La empresa adjudicataria deberá disponer de una aplicación telemática que permita a la adjudicataria elaborar los albaranes y realizar el seguimiento y control del servicio. En cumplimiento de las obligaciones que se derivan de la Ley Orgánica 15/999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el adjudicatario tratará los datos de carácter personal conforme a las instrucciones que le comunique la Fundació, a través de la unidad correspondiente, y los utilizará a los exclusivos fines del desarrollo y ejecución del contrato, no cediéndolos ni comunicándolos a terceros y guardando el secreto profesional sobre los mismos, extendiéndose esta obligación a todo el personal que intervenga en cualquier fase del tratamiento de los envíos postales. CLÁUSULA V: FACTURACIÓN La facturación se realizará mensualmente al domicilio fiscal de la Fundació, C/ Rosselló i Caçador, 20. En la correspondiente factura se deberá detallar pormenorizadamente los servicios prestados: número de envíos, por tipos y tramos por peso, de acuerdo con la lista de precios unitarios adjudicados, los costes por servicio de paquetería y cualquier otro coste no citado. Así mismo, cuando así se requiera, se deberá dar satisfacción al desglose de servicios que se solicite. CLÁUSULA VI: RED DE OFICINAS QUE DEBE DE DISPONER EL ADJUDICATARIO Se exige disponer, al menos, de una oficina abierta al público con personal debidamente capacitado, en cada capital de provincia, y en aquellas localidades en las que la Fundación tenga sede, las cuales están recogidas en el anexo I de este pliego. Dichas oficinas deberán estar abiertas al público, al menos durante 6 horas diarias de lunes a viernes, distribuido dicho período en horario de mañana y tarde. CLÁUSULA VII: INCIDENCIAS Y PENALIZACIONES 4

5 El adjudicatario se comprometerá a indemnizar a la Fundación por las incidencias y extravío de los objetos que se le confíen con el carácter de certificado o registrado, así como por el incumplimiento de la recogida de correspondencia en los horarios establecidos, que, como mínimo y salvo mejor oferta, ascenderá a las siguientes cantidades: Por el extravío de un objeto certificado o registrado: 30 euros Por la entrega fuera de plazo de un envío urgente: Devolución importe Por cada día de incumplimiento de recogida de la correspondencia en el punto y horario establecido: 10 euros Por no utilizar la red postal de Correos y Telégrafos para la entrega de notificaciones: 20 euros por cada una CLÁUSULA VIII: INFORMACIÓN A la finalización del contrato, el adjudicatario deberá facilitar en soporte informático un resumen de los envíos gestionados durante el ejercicio, detallando el número de envíos y los importes correspondientes por tipo de servicio, tramos de peso y ámbitos de destino. CLAUSULA IX: PRESENTACIÓN Y CONTENIDO DE LA OFERTA. Todas las ofertas presentadas se referirán obligatoriamente a todos y cada uno de los modelos incluidos en la cláusula II. El documento de presentación de la oferta tendrá como mínimo tres apartados que se indican a continuación: - precio detallado por cada tipo de servicio detallado en la cláusula II, IVA excluido - previsión del coste anual en función de los consumos estimados al año según Anexo II. - fórmula de revisión de precios anual CLAUSULA X: CRITERIOS DE VALORACIÓN. A. Precio de la oferta: 90 puntos P= 90*mo/O, "P" es la puntuación del precio. "mo" es la mejor oferta y "O" es la oferta que se valora. B. Formula de revisión de precios: 10 puntos - sin revisión: 10 puntos - revisión inferior a IPC: máximo de 5 puntos, proporcional a la reducción. - revisión IPC o superior: 0 puntos CLAUSULA XI: PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. 5

6 El contratista, como encargado del tratamiento, tal y como se define en la letra g) del artículo 3 de ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal, declara expresamente que conoce quedar obligado al cumplimiento de lo dispuesto en la citada LOPD y especialmente en lo indicado en sus artículos 9, 10, 11 y 12, y adoptará las medidas de seguridad que le correspondan según el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. El encargado del tratamiento se compromete explícitamente a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan. La empresa adjudicataria y el personal encargado de la realización de las tareas guardaran secreto profesional sobre toda la información, documentos o datos a los que tengan acceso o de los que tengan conocimiento con ocasión de la oferta de colaboración o cumplimiento del contrato, incluso después de finalizar el plazo contractual, comprometiéndose a no hacer pública cualquier información o dato obtenidos o elaborados durante la ejecución del contrato. Los datos de carácter personal entregados (por el responsable o administración contratante) y utilizados (por el contratista o encargado del tratamiento): Serán únicamente los precisos para la ejecución de la finalidad del contrato. No podrán ser utilizados con finalidad distinta a la figure en estas prescripciones técnicas. Fdo. Ana Galmés VºBº Josep Muncunill 6

7 ANEXO I DEPENDENCIAS Sede en Palma C/ Rosselló i Caçador, 20 Palma Sede en Mahón C/ Pintor Calbó, 74 Mahon Sede en Ibiza C/ Canarias, 29 bjos Ibiza

8 ANEXO 2 PRODUCTOS Tipo Envio Consumo Anual Destino Local Normal D gr D2 Normalizado 100 Local 4 7 D Local Normal D gr Sin 6.84 Normalizar 3 Local 48 Local Normal gr 2 Local 98 Local Normal gr 3 Local 50 Local Normal gr 2 Local 2 Local Normal gr 6 Local Notificaciones administrativas 1 Recogida a domicilio Palma Mahón Ibiza diaria (L-V) semanal semanal Precio unitario (IVA incluido) Precio Total TOTAL - 8