Carta de Serveis Unitat de Gestió d Espais rev Aprovada per D de 3/12/2015 Vigència fins al 31/12/2020

Transcripción

1 Subdirecció de Lgística Carta de Serveis Unitat de Gestió d Espais rev Aprvada per D de 3/12/2015 Vigència fins al 31/12/2020 La Subdirecció de Lgística de la Diputació de Barcelna treballa per implantar sistemes de gestió de la qualitat destinats a la millra cntínua en la prestació dels serveis que fereix en el si de la Crpració. La Carta de Serveis és l instrument pel qual la Unitat de Gestió d Espais infrma als seus usuaris, tant interns cm externs, dels serveis que fa i és l expressió del cmprmís que ha adquirit cap a tts ells La Unitat de Gestió d Espais planifica i executa els prjectes de remdelació i els trasllats interns i subministra cmplements d'ficina

2 Subdirecció de Lgística Recinte Escla Industrial. Edifici 25, 1a planta Cmte d Urgell, Barcelna Tel Fax sd.lgistica@diba.cat Cntinguts Qui sm... 2 Què fem... 2 Frmalització de la cmanda... 2 Temps de respsta... 3 Nrmativa reguladra... 3 Drets i bligacins persna usuària... 3 Els nstres cmprmiss... 3 Vlem millrar: suggeriments queixes... 4 On sm, hraris d atenció, cm arribar

3 Qui sm La Unitat de Gestió d Espais frma part de l estructura rgànica de l Oficina de Gestió Interna de la Subdirecció de Lgística i té cm funció principal la planificació i execució a nivell peratiu dels prjectes de remdelació d espais i trasllats de les dependències de la Diputació de Barcelna, en tt el que fa referència equips persnals, mbiliari i cmplements de mbiliari d ficina, així cm el subministrament d aquests elements. cl labra amb l Oficina de Patrimni i Gestió immbiliària en la cessió de mbiliari a administracins i altres institucins entitats de naturalesa pública privada. Missió Planificar i executar els prjectes de remdelació i els trasllats interns mitjançant el subministrament de mbiliari i cmplements de mbiliari si s escau, la retirada del material sbrant bslet, així cm el subministrament de cmplements de mbiliari d ficina, còpies de claus, emmarcació de quadres i suprts en actes crpratius i cessió de mbiliari. Visió La visió de la Unitat de Gestió d Espais és la cnslidar-se cm eina dinamitzadra dels canvis rgànics de la crpració, així cm de ser el mecanisme que adapti l entrn de treball a les necessitats ergnòmiques i rganitzatives internes de la Diputació de Barcelna. A nivell extern, ser el referent peratiu de la Diputació de Barcelna en la cessió de mbiliari a administracins, institucins i entitat públiques i privades. Gestió d Espais pretén ser un instrument peratiu eficient i mdern. Què fem Planificar i executar els prjectes de remdelació d espais i trasllat de les dependències de la Diputació de Barcelna, subministrant alhra el mbiliari i cmplements necessaris. Prprcinar cmplements de mbiliari d ficina, còpies de claus, emmarcats de làmines i reparacins de mbiliari. Facilitar mbiliari i cmplements per a actes crpratius. Gestinar la cessió de mbiliari a administracins i altres institucins entitats de naturalesa pública privada. Frmalització de la cmanda Per realitzar una cmanda de cmplements de mbiliari d ficina es pden seguir els següents prcediments: 2

4 Subdirecció de Lgística Recinte Escla Industrial. Edifici 25, 1a planta Cmte d Urgell, Barcelna Tel Fax sd.lgistica@diba.cat A través d Intradiba: Les sl licituds de remdelacins i de mbiliari (remdelación d espais i trasllats) s han d adreçar a la Direcció de Serveis d Edificacins i Lgística Temps de respsta Material en estc 2 dies labrables. Cmplements sta cmanda 15 dies labrables. Mbiliari en estc 15 dies. Nrmativa reguladra Nrmativa de prevenció de riscs labrals Cncurrència empresarial. Drets i bligacins persna usuària Drets Al subministrament de les peticins en el temps establert en aquesta carta. Efectuar reclamacins, suggeriments i prpstes de millra pels canals establerts en aquesta carta. Obligacins Utilitzar els canals establerts en aquesta carta per fer les peticins Facilitar la dcumentació, dades i infrmació que li siguin requerides Els nstres cmprmiss La Unitat de Gestió d Espais es cmprmet a La UGE mesurarà Executar a nivell peratius i en els terminis acrdats, els prjectes de remdelació d espais i trasllats atenent als prcediments definits Assessrar i cbrir les necessitats en relació al mbiliari i els cmplements de mbiliari d ficina a nivell ergnòmic i rganitzatiu 3 Temps d execució prjectes mitjançant quadre de planificació de remdelacins i trasllats Nmbre d incidències sbre el ttal de serveis

5 Lliurar amb la majr celeritat el mbiliari i cmplements d ficina Temps mig de lliurament segns tipus de material La Subdirecció de Lgística revisarà anualment la carta i els bjectius que fan referència als cmprmiss. Els indicadrs que mesuren el cmpliment seran cnsultables a la memòria anual de la Subdirecció de Lgística. Vlem millrar: suggeriments queixes En cas d incmpliment dels cmprmiss adquirits en aquesta carta, Unitat de Gestió d Espais facilitarà als interessats interessades una slució, una respsta una justificació i emprendrà l acció crrectra que s escaigui. Pdeu adreçar les vstres queixes suggeriments mitjançant: Per telèfn: Oficina de Gestió Interna: Unitat de Gestió d Espais: A la bústia departamental: Oficina de Gestió Interna:.gestiint@diba.cat Unitat de Gestió d Espais: gi.gestiespais@diba.cat Al directris de cntacte crpratius: Intradiba: Diba: On sm, hraris d atenció, cm arribar On sm Recinte Escla Industrial Edifici 20, planta sterrani Cmte d Urgell, Barcelna Hraris d atenció De dilluns a divendres, de 8:00 a 15:00 hres. 4

6 Subdirecció de Lgística Recinte Escla Industrial. Edifici 25, 1a planta Cmte d Urgell, Barcelna Tel Fax sd.lgistica@diba.cat Cm arribar Parada París (Cmte Brrell-Cmte d'urgell), línies 54 i 66 Parada Villarrel (Còrsega-Rsselló), linies 14, 59, 63 Estació Hspital Clínic Línia 5 Cmte d Urgell / Rselló Per ampliar la infrmació sbre la Unitat de Gestió d Espais adreceu-vs a la pàgina següent: 5