SERVICIO DE INTERNET FIJO

Transcripción

1 SERVICIO DE INTERNET FIJO Gerencia de Políticas Regulatorias y Competencia OSIPTEL Vigente al 31/08/2011

2 Servicios de Internet Fijo para el Segmento Residencial 1. Indicadores del Mercado de Internet 1.1 Suscriptores de Internet por Modalidad de Acceso 1.2 Velocidades disponibles por operador 2. Oferta Comercial Residencial de Internet Fijo 2.1 Telefónica: Movistar Speedy 2.2 Telefónica: Internet Telefónica: Internet Satelital 2.4 Telefónica: Otras Promociones 2.5 Telefónica Multimedia: Internet Coaxial 2.6 Claro: Internet 2.7 Claro: Conexión Básica a Internet 2.8 Americatel ADSL 2.9 Star Global Com

3 1. Indicadores del mercado de Internet 1.1 Suscriptores de Internet Fijo por Tecnología de Acceso (a junio 2010) Se cuenta con 873,206 suscriptores al servicio de internet a nivel nacional. (8,463) (18,025) (45,793) 2.1% 1.0% (4,420) 5.2% 0.5% 91.2% (796,505) Tecnología ADSL Acceso dedicado HFC (Cable Módem) Empresas Americatel Telefónica Americatel Telmex Digital Way Nextel (ex Millicom) Telmex Telefónica Star Global Com Participación en internet fijo ADSL Cable Módem Dial Up Fijo L.D. Inalámbricas L.D. Alámbricas Telefónica del Perú 92,7% Telmex 4,8% Americatel 0,8% Otros 1,7% No se considera acceso a internet a través de telefonía móvil. V-1

4 1. Indicadores del mercado de Internet 1.2 Velocidades disponibles por operador Internet de Banda Ancha Fija Velocidades Movistar Claro 200 Kbps X 400 Kbps X 500 Kbps X X 600 Kbps X 1 Mbps X X 1.5 Mbps X 2 Mbps X X 2.5 Mbps X 3 Mbps X X 4 Mbps X X 10 Mbps X X 20 Mbps X 30 Mbps X (*) Cabe mencionar que las velocidades de 10, 20 y 30 Mbps ofrecidas por Telefónica no son mediante ADSL sino por medio de HFC. V-2

5 2. Oferta Comercial Residencial de Internet Fijo 2.1 Telefónica: Movistar Speedy a. Precio del Servicio de Internet S/. 1,600 S/. 1,400 S/. 1,200 S/. 1,000 S/. 800 S/. 600 S/. 400 S/. 200 S/ Suscripción mensual Speedy (Según velocidad, en S/. inc. IGV) Mbps 0.5 Mbps 1 Mbps 1.5 Mbps 2 Mbps 2.5 Mbps 3 Mbps 4 Mbps Promoción: (Instalación + Modem Router)* 1º Al Contado diferido S/ º Financiado en 3 cuotas S/ º Financiado en 6 cuotas S/ (01/08/ /08/2011) T. Promocionales T. Establecidas Para adquirir el servicio, el usuario requiere de una línea telefónica. La tarifa promocional asociada a la velocidad 0.5 Mbps corresponde al producto Internet 50. Ampliación de la tarifa promocional, válida del 01/08/11 al 31/08/11. Nueva escalera: Lima Metropolitana, Arequipa, Lambayeque, La Libertad, Tacna, Ancash, Ica, Junín, Cusco, Cajamarca, Moquegua, Puno, Piura y Tumbes. Para el resto de departamentos se ofrece la antigua escalera de velocidades: Speedy 200 Kbps, 400 Kbps y 600 Kbps a precios promocionales de S/.98.2, S/.118 y S/ , respectivamente. Ancho de banda mínimo asegurado: 10% para todas las velocidades. (*) Para los que adquieran servicio de Movistar Speedy de 1, 2, 3, ó 4 Mbps V-3

6 2. Oferta Comercial Residencial de Internet Fijo 2.2 Telefónica: Internet 50 INTERNET 50: Otorga a los clientes el servicio de acceso a Internet ilimitado (ADSL), las 24 horas del día (a partir del 03/03/2010). Para poder contar con el servicio, el cliente debe comprar un módem ethernet (kit autoinstalable) que debe instalar por sí mismo a un precio de S/ Servicio Precio Velocidad Navegación ilimitada S/ Kbps Para adquirir el servicio, el usuario requiere de una línea telefónica. (*) El cliente deberá tener su línea telefónica de cobre prepago (Fono fácil Plus ó prepago al segundo) activa. La velocidad de navegación es de 512 Kbps. Pasados los 6GB de descarga la velocidad será de 256 Kbps por el resto de días del ciclo vigente. Con el inicio del siguiente ciclo se restablece la velocidad de 512 Kbps. Ambas velocidades están garantizadas al 10% Aplica sólo para uso residencial. Promoción Back to School: Otorga a los clientes del Internet 50 el módem Ethernet, que incluye instalación a S/ /08/ /08/2011 Internet 50 Prepago - Promoción de lanzamiento*: Navegación sin control de tráfico de descarga (No se reducirá la velocidad a 256 Kbps) 100% de bonificación en la instalación del servicio. 100% de bonificación en navegación desde la instalación. 01/08/ /08/2011 V-4

7 2. Oferta Comercial Residencial de Internet Fijo 2.3 Telefónica: Internet Satelital INTERNET SATELITAL: Otorga a los clientes el servicio de Internet Satelital en cualquier horario del día con una tarifa plana (a partir del 01/11/2009). Para contar con el servicio, el cliente debe realizar un Pago Único que incluye: el cargo de instalación y conexión del servicio por S/ incluido el IGV, además adquirir un Módem- Router que tendrá un costo de S/ incluido el IGV. Servicio MB incluido Suscripción Mensual Internet Satelital 200/64 Kbps* S/ (*) Ancho de banda mínimo garantizado: 4%. (**) Por concepto de instalación S/ (incluido en las tarifas). Contrato forzoso de 6 meses y luego indeterminado. Cobertura del servicio en la ciudad de Iquitos: en los distritos de Belén, Iquitos, San Juan Bautista y Punchana. Aplica a líneas libres y control, se excluyen las líneas prepago. Los precios incluyen IGV. V-5

8 2. Oferta Comercial Residencial de Internet Fijo 2.4 Telefónica: Otras Promociones SPEEDY SÓLO INSTALACIÓN: Otorga una tarifa promocional de S/ (inc. IGV) para la instalación del servicio Speedy Convencional en sus diferentes modalidades, para los clientes que ya cuentan con Módem ADSL (USB, Ethernet o Router). Aplica a todos los canales de venta. SPEEDY MODEM ROUTER POST VENTA: Consiste en otorgar la posibilidad de adquirir un Modem Router post Venta, a clientes que cuenten con el servicio Speedy y deseen comprar un equipo nuevo por un pago de S/ (incluye instalación). Promoción válida tanto para clientes de la antigua como la nueva escalera. plica a todos los canales de venta. El cliente deberá tener su línea activa y no deberá tener deuda con Telefónica del Perú S.A.A. Promoción no acumulable con otras promociones referidas a instalación y modem de Speedy. Estas promociones tiene una vigencia del 01/08/2011 al 31/08/2011. (*) Aplica a líneas control y postpago. La promoción Tarifa Plana Nacional tiene un contrato forzoso de 6 meses. V-6

9 2. Oferta Comercial Residencial de Internet Fijo 2.5 Telefónica Multimedia: Internet Coaxial Servicio de Internet Coaxial: Planes Planes Renta Mensual (S/. Con IGV) Renta Mensual (S/. Con IGV) GB de descargas Velocidad download Velocidad download Velocidad upload Internet 10 Mbps S/. 3, ,000 Kbps 1,000 kbps Internet 20 Mbps S/. 7, ,000 Kbps 2,000 kbps Internet 30 Mbps S/. 12, ,000 Kbps 3,000 kbps Planes disponibles a partir del 28 de junio del 2011 Válido para los siguientes distritos: Ate, Barranco, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo. Todas las velocidades tienen una tasa garantizada del 10%. Servicio de Internet Coaxial Control: Velocidad upload Control 10 Mbps. 70 S/. 2, GB 10,000 Kbps 1,000 kbps Control 20 Mbps. 75 S/. 6, GB 20,000 Kbps 2,000 kbps Control 30 Mbps. 80 S/. 10, GB 30,000 Kbps 3,000 kbps Promoción Internet Coaxial Control Otorga a los clientes que contraten el servicio Internet Coaxial Control navegación ilimitada, incluso habiendo excedido la cantidad de GB de descargas incluidos en el ciclo de facturación. (28/06/ /09/2011) Planes disponibles a partir del 28 de junio del 2011 Los GB de descarga incluidos en el servicio pueden ser utilizados las 24 horas del día. Los GB otorgados no utilizados, no podrán ser acumulados para el siguiente ciclo de facturación. Consumidos los GB disponibles no se podrá acceder al Servicio hasta el inicio del siguiente ciclo de facturación. El CLIENTE tendrá acceso a una herramienta que le permitirá medir la cantidad de descargas, la cual estará disponible las 24 horas del día a través del link y cuya descarga no se computa dentro de los GB incluidos en el Servicio. Válido para los siguientes distritos: Ate, Barranco, Chorrillos, Jesús María, La Molina, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo. Todas las velocidades tienen una tasa garantizada del 10%. V-7

10 2. Oferta Comercial Residencial de Internet Fijo 2.6 Claro: Internet a. Precio del Servicio de Internet Suscripción Mensual a Internet (Según velocidad, en S/. inc. IGV) S/. 500 S/ S/. 300 S/. 200 S/ S/. 0 1 Mbps 2 Mbps 3 Mbps 4 Mbps 10 Mbps T. Promocionales T. Establecidas Válido sólo para los distritos de Chiclayo y José Leonardo Ortiz en la ciudad de Chiclayo, distritos de Piura y Castilla en la ciudad de Piura, distritos de Trujillo y Victor Larco Herrera en la ciudad de Trujillo, distrito de Ica para la ciudad de Ica, y distrito de Cayma, Cerro Colorado, Paucarpata y Bustamante y Rivero de la ciudad de Arequipa. El servicio de Internet 10 Mbps es válido solo para clientes residenciales de los distritos de Miraflores, San Borja, Santiago de Surco, San Isidro y La Molina. La velocidad mínima garantizada es de 5% de la velocidad máxima. Se brindará al cliente la funcionalidad de conectarse a internet de manera inalámbrica (WIFI) otorgando en calidad de comodato un equipo EMTA con Router integrado ó un Router WIFI independiente, según la disponibilidad de equipos en stock al momento de realizarse la instalación. Además el cliente podrá acceder gratuitamente a (1) Cuenta de Correo de 10 GB Precio aplica si se contrata únicamente el servicio de internet con la empresa, para más de un servicio aplican los precios Paquete y 3Play, según sea el caso. Tarifa promocional válida del 01/07/11 al 31/08/11 V-8

11 2. Oferta Comercial Residencial de Internet Fijo 2.7 Claro: Conexión Básica a Internet (CBI) CONEXIÓN BÁSICA A INTERNET: Otorga a toda persona natural el servicio de acceso a Internet de banda angosta CBI (a partir del 01/03/2010). El servicio deberá ser contratado por un plazo indeterminado, con un plazo forzoso inicial de seis meses o contratado por vía telefónica a plazo indeterminado. Si el cliente desea contratar algún otro servicio residencial tendrá que migrar al servicio de Internet Fijo de 3Play. Planes AB Máximo AB Asegurado* Precio CBI Kbps 10 Kbps S/ CBI Kbps 30 Kbps S/ El servicio solo abastecerá una PC. La instalación del servicio es gratuita. El Ancho de banda mínimo asegurado es equivalente al 5% de la velocidad máxima ofrecida. Válido para los distritos del Callao, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, La Molina, Miraflores, Santiago de Surco, Jesús María, Magdalena, San Miguel, Los Olivos y San Martín de Porres, Breña, Barranco, San Juan de Lurigancho, Cercado y Comas en la ciudad de Lima; para los distritos de Chiclayo y José Leonardo Ortiz en la ciudad de Chiclayo; para los distritos de Piura y Castilla en la ciudad de Piura; para los distritos de Trujillo y Victor Larco Herrera en la ciudad de Trujillo; para el distrito de Ica en la ciudad de Ica; y para el distrito de Cayma, Bustamante y Rivero y Paucarpata en la ciudad de Arequipa. V-9

12 2. Oferta Comercial Residencial de Internet Fijo 2.8 Americatel ADSL a. Precio del Servicio de Internet Suscripción Mensual a Internet (Según velocidad, en S/. inc. IGV) S/. 350 S/ S/ S/. 200 S/. 150 S/ S/. 50 S/ Mbps 0.5 Mbps 0.75 Mbps 1 Mbps 1.3 Mbps T. Promocionales T. Establecidas (*) Americatel ofrece una velocidad mínima asegurada de 25%. Para velocidades a partir de 700 Kbps no existe una tarifa establecida (gráfico). Tarifas promocionales vigentes del 01 al 31 de agosto del Plazo forzoso de 6 meses. TC V-10

13 Anexos

14 Anexos 1. Glosario Tecnológico 2. Datos de las Empresas Mencionadas

15 1. Glosario Tecnológico (I/II) NGN: Redes de Siguiente Generación (Next Generation Network) son redes basadas en la transmisión de paquetes capaces de proveer servicios integrados, incluyendo los tradicionales telefónicos, y capaz de explotar al máximo el ancho de banda del canal haciendo uso de las Tecnologías de Calidad de Servicio (QoS) de modo que el transporte sea totalmente independiente de la infraestructura de red utilizada. Las redes con núcleos basados en IP son comúnmente relacionadas con las NGNs. El concepto de NGN permite a los proveedores de comunicaciones utilizar el mismo núcleo de la red para proporcionar conectividad a todos sus accesos a redes (alámbricas e inalámbricas), proporcionando un ahorro significativo de costos. DTH: Televisión Directa al Hogar (Direct-to-Home Television) es un término que es usado para definir a la transmisión de televisión desde satélites para su recepción en las casas. PCS: Servicio de Comunicaciones Personales (Personal Communications Service) describe un conjunto de capacidades de comunicación inalámbrica que a menudo se utiliza para proporcionar servicios similares a los servicios avanzados de telefonía móvil celular o buscapersonas. ADSL: Línea de Abonado Digital Asimétrica (Asymmetric Digital Subscriber Line) pertenece a la familia de tecnologías xdsl o líneas digitales de alta velocidad, que permite el acceso de un ordenador, o una red de ordenadores, a Internet de banda ancha, utilizando como soporte físico el par de cobre que provee el servicio telefónico convencional (línea de abonado). CATV: Televisión por Cable (Community Antenna Television) es un servicio que ofrece transferencia de imágenes de televisión a domicilios de abonados. GPRC OSIPTEL (Vigente al 31/08/2011) IX-1

16 1. Glosario Tecnológico (II/II) Equipos EMTA: Se refieren a los equipos módems equipados con un adaptador de terminal multimedia incorporado (embedded multimedia terminal adapter) que proveen la interface entre el dominio RF y el cableado telefónico existente dentro de la casa de los abonados. RPC: Llamada a Procedimiento Remoto (Remote Procedure Call) es un protocolo que permite a un programa de ordenador ejecutar códigos en otra máquina remota sin tener que preocuparse por las comunicaciones entre ambos. 3G: Es la tercera Generación de telefonía móvil, la cuál fue definida por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) de normas ITM-2000 para facilitar el crecimiento, aumentar el ancho de banda y soportar las aplicaciones más diversas. Para poder soportar aplicaciones multimedia móviles, 3G hace uso de tecnologías de conmutación de paquetes, junto con esquemas que logran mayor eficiencia espectral, lo cual permite mayores velocidades de transmisión de datos. GPRS: Servicio General de Paquetes vía Radio (General Packet Radio Service) es una extensión del Sistema Global para Comunicaciones Móviles (Global System for Mobile Communications o GSM) para la transmisión de datos no conmutada (o por paquetes). EDGE: Tasas de Datos Mejoradas para la evolución de GSM (Enhanced Data rates for GSM of Evolution) es una tecnología de la telefonía móvil celular, que actúa como puente entre las redes 2G y 3G. EDGE se considera una evolución del GPRS (General Packet Radio Service) y permite más velocidad de transmisión de datos que GPRS. GPRC OSIPTEL (Vigente al 31/08/2011) IX-2

17 2. Datos de las Empresas Mencionadas Empresas Página Web Atención al cliente América Móvil Perú AM - Claro (Desde Móvil Claro) Americatel Perú Amitel - Convergia Perú DirectTV Perú Grupo Cable Visión Best Cable IDT Perú Nextel del Perú NX Star Global Com (Arequipa) (Tacna) Telefónica del Perú - TdP (Desde Fijo Movistar) Telefónica Multimedia Cable Mágico Telmex Perú - Claro Telefónica Móviles - TM - Movistar (Desde Móvil Movistar) Empresas mencionadas según registro SIRT GPRC OSIPTEL (Vigente al 31/08/2011) IX-3