La solución a sus inquietudes médicas members.bestdoctors.com

Transcripción

1 La solución a sus inquietudes médicas

2 Mi experiencia fue muy positiva; Best Doctors me dio tranquilidad para seguir adelante con la atención médica adecuada que necesitaba. Qué es Best Doctors? Best Doctors es un servicio proporcionado por el empleador dedicado a garantizar que nuestros miembros estén seguros de sus diagnósticos, tratamientos y de comprender sus afecciones médicas, sin importar su complejidad. Estudios recientes de publicaciones médicas de renombre 1 indican que cada vez hay más diagnósticos erróneos y que uno de cada 10 diagnósticos es incorrecto. Estos informes han generado desconcierto en muchas personas respecto de la atención que reciben. Best Doctors es la solución a sus inquietudes médicas. Best Doctors está asociado con los mejores médicos de una cantidad de especialidades y subespecialidades en constante crecimiento. Gracias a esto, Best Doctors puede navegar por el complejo y a menudo restrictivo sistema de atención médica para hacer que los casos y las dudas de nuestros miembros sean revisados por expertos cuidadosamente seleccionados que se especializan en sus afecciones. Esto le permite obtener el diagnóstico y tratamiento correctos, y la tranquilidad que usted merece. 1. Instituto de Medicina de los EE. UU. 2015; BMJ Quality & Safety 25-Year Summary of US Malpractice Claims, 2013 (Resumen de 25 Años de Reclamaciones por Mala Praxis en los EE. UU. de BMJ Quality & Safety, 2013) 1

3 La Solución Cuando Necesita Estar Seguro Best Doctors reunirá sus registros médicos, pruebas y muestras, y los hará revisar por un médico experto de renombre a nivel mundial que se especialice en su afección. El experto se asegurará de que su diagnóstico sea preciso y de que usted tenga las mejores opciones de tratamiento. Cómo Funciona el Proceso: 1. Comuníquese con Best Doctors y hable con uno de nuestros clínicos. 2. Con su permiso, Best Doctors reúne sus registros médicos relevantes. 3. Best Doctors crea un resumen clínico y selecciona al experto más adecuado para que revise su caso. 4. Su caso se envía y es revisado por un médico experto que se especializa en su afección. 5. Usted recibe un informe completo que tendrá un resumen clínico, las conclusiones del experto de Best Doctors y los pasos a seguir sugeridos. InterConsultation Best Doctors cambió la vida de mi hijo, y la mía, para siempre al darle el diagnóstico correcto. Todavía estoy sorprendida; finalmente tenemos una verdadera respuesta del motivo físico que ha ocasionado tantos años de dolor y sufrimiento. Sin dudas, Best Doctors es la mejor organización! Les hablo a todos de Best Doctors y de lo que ha significado para nosotros. InterConsultation es una marca registrada de 3 Best Doctors, Inc.

4 Critical Care Support La Solución Cuando es Urgente La decisión de consultar a Best Doctors puede que haya salvado mi vida. Tenía una inquietud médica, pero no me daba cuenta de la gravedad que realmente tenía. El doctor me llamó personalmente y me sugirió que me hiciera atender de inmediato. Estaba muy preocupado por los resultados de mi prueba y se aseguró de darle curso a todo. Llame a Best Doctors para recibir orientación si experimenta un evento médico que requiere tratamiento de emergencia, cuidados intensivos o una estadía prolongada en el hospital. Best Doctors le asignará un experto de inmediato para que se ponga a trabajar en su caso junto a un equipo médico local para brindarle la mejor atención. Cómo Funciona el Proceso: 1. Si es admitido en el hospital por un evento médico agudo, usted o un familiar llaman a Best Doctors. 2. Best Doctors comienza a reunir sus registros médicos ni bien recibe el formulario de divulgación médica. De ser necesario, coordinamos con un Enfermero Administrador de Casos local para que lo asista con la recopilación de registros médicos. 3. Best Doctors selecciona a un experto en atención crítica/traumatología para que le brinde atención. El experto revisa sus registros médicos y brinda recomendaciones para el plan de tratamiento. 4. El Informe de Experto, que incluye recomendaciones inmediatas y de largo plazo, se comparte con usted y con el equipo de tratamiento local. 5. El experto de Best Doctors colabora con el médico tratante y el equipo. 4 Critical Care Support es una marca registrada de Best Doctors, Inc.

5 La Solución Cuando Necesita Respuestas Ask the Expert Cuando tenga dudas respecto de una afección médica, una opción de tratamiento o un síntoma, Best Doctors se tomará el tiempo de escuchar, y un médico experto le dará una respuesta personalizada. Basta de preocupaciones, inquietudes y andanzas por la web innecesarias en busca de respuestas. Cómo Funciona el Proceso: 1. Comuníquese con Best Doctors y un miembro de nuestro equipo clínico analizará su caso en forma exhaustiva junto a usted para determinar cuáles son sus dudas y reunir la información médica necesaria. 2. Sus dudas e información médica se envían a un experto de Best Doctors para que las revise. 3. Usted recibe un informe con las respuestas del experto, que incluye sugerencias de opciones de tratamiento. Los doctores dedican solo 5 minutos, entonces no pude obtener respuestas a todas mis preguntas. Best Doctors habló conmigo 30 minutos y respondió muchas de mis preguntas. Ask the Expert es una marca registrada 7 de Best Doctors, Inc.

6 FindBestDoc La Solución Cuando Necesita un Especialista Estupendo. Me quedé impresionado por el enfoque, el servicio y la atención personal a mis necesidades médicas. La base de datos de Best Doctors in America incluye a más de 53,000 de los mejores médicos del mundo. Si necesita visitar a un especialista, verificaremos si alguno de nuestros doctores cumple con sus criterios de búsqueda, ejerce dentro de una distancia que le resulte conveniente y está cubierto por su plan de seguro. Cómo Funciona el Proceso: 1. Comuníquese con Best Doctors y el equipo clínico reunirá su información básica. Se toma en cuenta su edad, historia clínica y otras condiciones de salud, así como también sus preferencias en términos de ubicación, experiencia, sexo o especialización. 2. Best Doctors busca en la Lista Best Doctors in America para encontrar varios de los doctores que mejor cumplan con sus requisitos de búsqueda específicos. 3. Best Doctors le proporciona una lista de doctores que cumplen con sus criterios, lo que le da flexibilidad para elegir al médico adecuado y programar una cita a su conveniencia. 8 FindBestDoc y Best Doctors in America son marcas registradas de Best Doctors, Inc.

7 La Solución Cuando Necesita sus Registros Medical Records esummary TM Best Doctors reunirá y organizará sus registros médicos por usted y se los proporcionará en una unidad USB de fácil acceso. También recibirá un Resumen de Alerta de Salud personal basado en los registros reunidos, lo que le dará un panorama general de su bienestar médico. Cómo Funciona el Proceso: 1. Comuníquese con Best Doctors y un Defensor de Miembros programará un horario con usted por teléfono para reunir información sobre su estado de salud actual, su historia clínica e información de los registros médicos. 2. Una vez que usted firma el Formulario de Divulgación Médica, Best Doctors reúne todos los registros médicos de los últimos cinco años. 3. El equipo clínico de Best Doctors revisa sus registros y le ofrece asesoramiento sobre temas de salud. Usted recibe un Resumen de Alerta de Salud personalizado que le indica cualquier problema de salud que nuestros médicos puedan haber advertido, así como también una lista de pasos para mantenerlo saludable. 4. Usted recibe copias de sus archivos médicos, así como también el Resumen de Alerta de Salud en una unidad flash segura. Best Doctors fue muy útil tanto para obtener mis registros como para revisar mis afecciones médicas. Quedé muy satisfecho con el servicio. Medical Records esummary es una marca 11 registrada de Best Doctors, Inc.

8 Aproveche al máximo su visita al doctor: 5 simples pasos 1 Prepare las preguntas con anticipación Tenga preparada una lista de preguntas para hacer durante la cita. Cuál es mi diagnóstico? Qué puedo esperar durante el tratamiento? Asegúrese de tomar nota de las respuestas. 2 Haga un relato de 10 segundos Resuma su situación médica en 10 segundos. No se quede en síntomas como: Me duele la rodilla. Más bien, haga un relato: Me duele tanto la rodilla que apenas puedo caminar de la cama al baño, y también me duele cuando subo las escaleras. Los doctores pasan en promedio 8 minutos con cada paciente. 3 Pregunte sobre las pruebas y riesgos Tómese las pruebas con la misma seriedad que toma a las cirugías y a las recetas de medicamentos. Comprenda por qué necesita una prueba, qué busca su doctor, cuáles son los riesgos y qué alternativas puede haber. Haga que cada minuto cuente. 4 Conozca su diagnóstico No se vaya del consultorio sin una clara comprensión de su diagnóstico (o posibles diagnósticos). Si su doctor no puede confirmarle inicialmente el diagnóstico, pregunte qué pasos hay que seguir para hacerlo. 5 Coopere Dígale a su médico de antemano que quiere cooperar con la atención. Eso no significa que vaya a hacer su propio diagnóstico utilizando Internet. Significa trabajar en conjunto para tomar decisiones informadas que le ayuden a obtener la mejor atención posible. 13

9 Preguntas y Respuestas Frecuentes Los servicios de Best Doctors tienen algún costo para mí? No. Best Doctors es un beneficio proporcionado por el empleador y está disponible sin costo para todos los miembros elegibles y sus dependientes elegibles. De que manera trabaja Best Doctors con mi doctor? Solo compartimos nuestras conclusiones con usted. Si desea que compartamos nuestro Informe de Experto con su médico tratante, lo haremos con gusto con su autorización. Debo seguir las recomendaciones del experto? No. La información que reciba de Best Doctors tiene como propósito ayudarle a tomar decisiones informadas sobre su diagnóstico o plan de tratamiento. Usted y su médico tratante siguen teniendo el control total de los pasos que vaya a seguir. Qué tipos de afecciones médicas califican? Best Doctors brinda servicios para una amplia variedad de afecciones médicas, desde dolor de espalda y lesiones deportivas hasta enfermedades crónicas y enfermedades que amenazan la vida. Best Doctors no brinda servicios para los trastornos de salud mental, ya que en dichos casos son más adecuadas las evaluaciones en persona. Quién reúne mis registros médicos si son necesarios? Best Doctors puede reunir todos sus registros médicos relevantes, incluidos los resultados de pruebas, estudios por imágenes (rayos X, resonancias magnéticas, etc.) y otra información que sea necesaria. Qué sucede con la privacidad? Best Doctors cumple con todas las leyes y regulaciones estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) de los Estados Unidos de Qué doctores utiliza Best Doctors? La base de datos de Best Doctors in America incluye a los principales médicos especialistas del mundo. Son seleccionados por otros doctores a través de un proceso de revisión integral certificado por Gallup ; son los doctores en los que más confían otros doctores. Debo viajar para ver a un experto de Best Doctors? No. Todas las comunicaciones con Best Doctors se realizan por teléfono o Internet. No hace falta que viaje o vaya a una cita con un doctor, salvo que el experto recomiende que se hagan otras pruebas. Sin duda, Best Doctors es una forma simple y transparente de brindar segundas opiniones de expertos, de alta calidad, a pacientes en situaciones difíciles, de una manera que beneficia tanto al paciente como al doctor. 15

10 La solución a sus inquietudes médicas Si tiene inquietudes medicas de cualquier tipo, Best Doctors puede ayudar. 60 State Street, Suite 600 Boston, MA Best Doctors y el logotipo de la Cruz con la Estrella son marcas comerciales o marcas registradas de Best Doctors, Inc.