Nuevo Modelo de atención de IPS Especializadas

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Raquel Maidana Parra
hace 7 años
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1 Nuevo Modelo de atención de IPS Especializadas En EPS SURA sabemos que como orientador de nuestros afiliados debes mantenerte informado. Por eso queremos que conozcas las preguntas frecuentes de nuestros usuarios en este cambio. Linea de atención:

2 Para lograr que nuestro afiliado tenga un acompañamiento integral de acuerdo a su estado de salud hoy contamos con el nuevo Modelo de atención de IPS Especializada. Te compartimos algunas preguntas frecuentes que pueden presentarse en nuestros usuarios que como orientador debes conocer: Por qué fui elegido? Luego de realizar un proceso de seguimiento a tu salud durante 2014, en EPS SURA identificamos que requieres de un acompañamiento especializado según tus necesidades. Por eso, con el fin de cuidar tu condición de salud, en EPS SURA queremos hacerte un seguimiento durante 7 meses que te permita a ti y a tu familia compartir más momentos juntos en condiciones más saludables. Por qué solo siete meses? Con un acompañamiento de un grupo de cuidado especializado, donde mantengas una constante comunicación con tu médico y además cuentes con el acompañamiento de tu familia y practiques buenos hábitos, los siete meses son el tiempo justo para el cumplimiento de objetivos y así lograr que las condiciones de salud mejoren y/o se mantengan. Después de esos siete meses Qué sigue? Dónde consulto? Serás nuevamente remitido para continuar con la atención médica en la IPS básica, donde siempre has sido atendido por el Médico de Familia de EPS SURA. Además, en tu IPS Básica continuarán trabajando en equipo con la IPS Especializada por 17 meses más. Me seguirá tratando el mismo médico? En la IPS Especializada serás atendido por un nuevo equipo de profesionales, que te brindarán una atención cálida y experta, trabajando de la mano con tu IPS Básica. Una vez termine el plan de manejo en la IPS Especializada, serás remitido nuevamente a tu IPS Básica, donde te volverá asignar un Médico de Familia. El Médico de Familia puede cambiar? Sí. Serás atendido por un médico experto en tu condición de salud que EPS SURA ha dispuesto al interior de tu IPS Básica.

3 Qué va a pasar con mi tratamiento actual? EPS SURA, a través de la IPS Especializada, te garantizará la gestión de los tratamientos en curso de acuerdo con tu condición de salud y tu médico tratante hará los ajustes que crea necesarios. Necesito renovar mi fórmula? Qué debo hacer? EPS SURA te brinda varias opciones: Dirigirte al Punto de Servicio de tu IPS Básica. Hacerlo en la IPS Especializada que te fue asignada. Ingresar a nuestro sitio web opción: trámites a un clic Qué debo hacer si tengo un procedimiento quirúrgico pendiente? Qué debo hacer si requiero medicamentos o procedimientos que no están cubiertos por mi Plan Obligatorio de Salud? Para procedimientos o medicamentos no cubiertos por el POS... Debes dirigirte con una copia de la historia clínica, la solicitud de servicio por parte del Médico u orden médica y documento de identidad a la plataforma de atención de EPS SURA, también podrás realizarlo a través de nuestro sitio web: a través de la opción trámites a un clic. Al momento de ser atendido por la IPS Especializada que te fue asignada, es importante que cuentes con la copia de tu historia clínica. Allí tu nuevo especialista te orientará si es la mejor opción para tu condición de salud o si es mejor seguir con procedimientos alternativos. En el caso de ser tu mejor opción, podrás seguir con el proceso para realizarte la cirugía o procedimiento.

4 Qué debo hacer si tengo una cita pendiente con un especialista diferente a los que encontraré en la IPS Especializada? Ten en cuenta que en la IPS Especializada serás tratado solo por especialistas en tu condición de salud: enfermedad pulmonar obstructiva crónica y falla cardíaca. Al ser atendido por tu especialista asignado, él te orientará si debes o no asistir a dicha cita. Debo seguir consultando en mi IPS Básica? En la IPS Básica deberás seguir usando los servicios de odontología y exámenes de laboratorio. Si tengo una autorización pendiente quién me la entrega y dónde? En la IPS Especializada te indicarán cómo acceder a las ayudas diagnósticas, las consultas o el manejo de los medicamentos que requieras. Cómo puedo solicitar una cita en la IPS Especializada que se me asignó? Puedes consultar llamando a nuestras Líneas de Atención: en Medellín, allí se te dará la información que requieras. De igual forma ellos se estarán comunicado contigo para la programación de tu cita. En el caso de que no quiera contar con el servicio que me ofrecen Qué puedo hacer? Este cambio en el modelo de atención lo hemos realizado con el fin de darle una atención integral a tu condición de salud. En caso que no quieras realizar el cambio puedes comunicarte con nuestra Líneas de atención al Cliente EPS SURA al

CONOCE LOS DATOS de las IPS Especializadas que fueron asignadas Helpharma S.A Cra. 43 # 34 155 Loc. 298 C.C Almacentro Cra. 79B # 45 90 Loc. 118 Exito la América Cra. 43ª #18 Sur 135 Piso 5 C.C. Sao Paulo Plaza Teléfono: (4) 4037510 www.

5 CONOCE LOS DATOS de las IPS Especializadas que fueron asignadas Helpharma S.A Cra. 43 # Loc. 298 C.C Almacentro Cra. 79B # Loc. 118 Exito la América Cra. 43ª #18 Sur 135 Piso 5 C.C. Sao Paulo Plaza Teléfono: (4) CEMDE - Centro de Medicina del Ejercicio y Rehabilitación Cardiaca Sede: Calle 33A # 70A 185 Barrio Laureles Teléfono: (4) Soluciones Integrales en Riesgo Cardiovascular SICOR Calle 19 No El Poblado - Loma Diners Calle 57 # 50A-37 Centro Teléfono: (4) NEUMOMED Carrera 48 19A-40 CS 1228 Torre Médica Ciudad del Rio Centro Comercial Savanna Plaza Rionegro CS 402 Teléfono: (4)

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