2.1. Mi Identidad Mi Oficina

Transcripción

1 ecorreos Correos desea acompañar a la sociedad en su trasformación digital y ser el proveedor de referencia de España en servicios digitales unidos a los físicos, buscando soluciones a las nuevas demandas y abriendo puertas de entrada a la eadministración en las oficinas de Correos, con la progresiva implantación de nuevos servicios o productos. Uno de los mayores retos digitales es ecorreos. Se trata de una plataforma de servicios digitales nativos en la que los usuarios podrán recibir sus comunicaciones, gestionar sus documentos o interactuar con empresas y administración a través de nuevos canales web y móviles con los valores de seguridad y confianza que caracterizan el servicio de Correos en el mundo físico. Servicios como Mi Identidad, Mi Oficina o Mi buzón o Mi Monedero, entre otros, se irán desarrollando según sean validados en Correos Labs (espacio de innovación y trabajo multidisciplinar que permite que diversas startups accedan a herramientas empresariales y medios tecnológicos para llevar a cabo sus ideas de negocio).

2 2.1. Mi Identidad Servicio en el que Correos actúa como tercero de confianza, validando la identidad del cliente en el mundo digital, para poder acceder a todos los servicios digitales de ecorreos y a cualquier otro servicio al que se haya adherido, con la posibilidad de enviar, recibir y firmar contratos digitalmente. Mi Identidad, al ser el sistema de identificación de todos los servicios digitales de ecorreos, solo será necesario un único registro para acceder a cualquiera de sus servicios Mi Oficina Servicio que permite al cliente enviar cartas ordinarias y certificadas, de ámbito nacional e internacional, desde un ordenador con cualquier sistema operativo (Windows, Mac, Linux.) y desde cualquier lugar, simplemente con la previa descarga de un driver de impresora. El envío se realiza a través de la aplicación Mi Oficina y Correos lo convierte en un envío físico que entrega al destinatario. El cliente no solo ahorra los tiempos de desplazamiento a una oficina de Correos física, también se olvida de las tareas de impresión y ensobrado. Este servicio puede beneficiar a cualquier persona o empresa que necesite agilizar el proceso en el envío de documentación física; y a su vez, hace más accesible el servicio postal a personas con dificultades en la movilidad o con movilidad reducida. Es un servicio que está dirigido principalmente a particulares, pymes y autónomos, pudiéndose configurar las características de los envíos: Envíos ordinarios o certificados. Color o blanco y negro. Impresión simple o doble cara. 1

3 Las ventajas operativas que ofrece son: Compatibilidad: se puede utilizar con el sistema operativo Windows y utilizarlo desde cualquier aplicación para imprimir el formato de documento que necesitemos (ya sea un documento de Word, una hoja Excel, un PDF...). Normalización de la dirección: la detección de cualquier error en la dirección será comunicada al usuario en el momento para que se modifique la parte err ónea. Multidestinatario: los envíos pueden realizarse a cuantos destinatarios se desee. Detección automática de dirección: el software detecta automáticamente la dirección dentro del documento, por lo que no se tendrá que introducir una a una cada dirección en un envío múltiple. Carga automática de los destinatarios: facilidad al cargar una base de datos de clientes. Archivo de plantillas: se pueden guardar plantillas de documentos para reutilizar cuando sea necesario. Para activar el servicio y poder empezar a utilizarlo hay que seguir los siguientes pasos: 1. Registro en Mi Identidad Para darse de alta en las aplicaciones de Correos, tan solo es necesario crear una cuenta en mi Identidad; si ya se tiene la cuenta, solo hay que introducir mail y contraseña para iniciar sesión. 2. Acceso a Mi Oficina Una vez registrado en Mi Identidad, se puede acceder a la aplicación de Mi Oficina y empezar a realizar consultas sobre envíos, datos Descargar el driver de impresora Mi Oficina 4. Envío con Mi Oficina Se empieza a utilizar el servicio seleccionando la impresora Mi Oficina. 2

4 El pago del servicio se gestiona por la pasarela de pagos de Correos y se efectuará con tarjeta de crédito o débito o Paypal. Tanto si el documento es en color o en blanco y negro, como si es a una hoja o con impresión dúplex, el precio consta de dos componentes: Por cada hoja. Franqueo (el que corresponda según destino, modalidad y valor añadido) Mi Buzón Mi Buzón es otro de los servicios integrados en ecorreos. Se trata de un almacén digital que permite a particulares y empresas recibir y archivar documentación importante como contratos, nóminas, facturas, declaraciones de la renta, etc. Con este servicio se recibe documentación solo de aquellas empresas que el cliente haya autorizado previamente. El software se basa en la tecnología de clowd computíng, por lo que podemos acceder a la documentación almacenada desde cualquier lugar con nuestro ordenador, tablet o smartphone. Las funciones de Mi Buzón son: Autorizar a aquellos emisores de los que queremos recibir documentación: organismos oficiales, suministros de luz, agua o gas, aseguradoras, etc. Clasificar y ordenar los archivos para tenerlos siempre a mano. Compartir documentos. Agrupar varios documentos en uno. Enviar documentos con Mi Oficina: se puede imprimir cualquier documento a través de ese servicio. Las ventajas de utilizar este servicio son: Comodidad: al tratarse de un repositorio único accesible desde cualquier sitio. Control de documentos recibidos: se requiere una autorización expresa por el usuario. Control y seguridad de los envíos: mediante la aplicación de las medidas de seguridad necesarias para garantizar la seguridad y fiabilidad en la gestión. Contribución al medio ambiente: todo se realiza de manera online, evitando el consumo de papel. Existen dos modalidades en función de quién utilice el servicio: Usuarios finales: el servicio a particulares se ofrece de forma gratuita con una capacidad de almacenamiento de 2 GB; se comercializa una modalidad Premium para aquellos usuarios que quieran tener funcionalidades adicionales por un coste mínimo como: mayor capacidad de almacenamiento 3

5 (10 GB) o subida de documentos personales ilimitados, agrupación y envío de varios documentos en un acuse de recibo... Emisores: son las empresas que envían documentos relevantes a los destinatarios que las hayan autorizado (clientes, proveedores o empleados). Se presentan diversos bonos para que las pymes y autónomos opten por aquel que más se ajuste a sus necesidades: - Bono 100 envíos. - Bono 300 envíos. - Bono 1000 envíos. - Bono envíos. Para aquellos clientes que tengan mayor necesidad de envíos, se les ofrecerá una oferta a su medida a través de los servicios comerciales de Correos. Para activar el servicio y poder empezar a utilizarlo hay que seguir los siguientes pasos: 1. Registro en Mi Identidad 2. Acceso a Mi Buzón Si el cliente ya está registrado y tiene cuenta, introducirá su mail y contraseña para poder iniciar sesión. Pulsando la opción Mi Buzón, el usuario accede al menú principal de la herramienta. 3. Suscripciones Se debe autorizar a aquellas empresas o entidades de las que querernos recibir información. La autorización se puede llevar a cabo mediante: - Suscripción directa (grandes emisores, como bancos, compañías de suministros, organismos oficiales). - Aceptación de invitación (pequeños emisores como pymes o autónomos con los que se tenga una relación o contrato) Mis Comunicaciones Poder enviar sms y verificados, con certificación de contenido y trazabilidad de las comunicaciones. Su utilización es compatible con Mi Identidad para enviar contratos y aceptaciones, gestiona de manera fácil los acuerdos, tanto con los clientes como con los proveedores, y almacena los documentos en Mi Buzón y las evidencias generadas para tenerlas siempre a mano. 4

6 2.5. Mi Monedero Para poder realizar operaciones de compra-venta con la seguridad y fiabilidad de Correos, pagando cómodamente con el móvil, todas las compras tanto en comercios físicos como online adheridos al servicio, de manera rápida y segura, sin tener que llevar las tarjetas de crédito/débito o de fidelización Mis Notificaciones Donde se podrán consultar las notificaciones electrónicas de diferentes organismos simultáneamente a través de una aplicación (móvil o PC), solamente con disponer de un certificado digital reconocido (como el de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre), con posibilidad de descargarlas; se archivarán automáticamente en el Buzón. 5