El legado de Steve Jobs

Transcripción

1 UN SIMPLE TRIBUTO El legado de Steve Jobs LADISLAO SZEKELY

2 PRÓLOGO Contenidos y estadísticas del libro Páginas: 27 Palabras: Archivos multimedia (videos): 7 (143 MB) Formas de leer el libro y utilidades del ipad Steve Jobs murió en el mes de octubre de Su historia personal es inspiradora. Dejó sólidas bases para todos los emprendedores del mundo y un legado único para la vida y para los negocios. He aprendido mucho y lo he disfrutado. Le doy las gracias. La visualización completa de todos los elementos se obtiene en la posición horizontal, y para la lectura de los textos puede optarse por la posición vertical. Se puede elegir entre varios tipos de letra y colores de página que facilitan la lectura y las tres disposiciones de página: libro, pantalla completa y desplazar. Se pueden resaltar los pasajes favoritos y añadir notas. Se pueden compartir las reflexiones a través de Deslizar por el cuadro. i

3 ii

4 1 APPLE & JOBS

5 APPLE Apple es la empresa con la mayor capitalización de mercado del mundo. Es similar a la de Microsoft e Intel combinadas. (2011) Primeros pasos Jobs triunfó en Wall Street, donde llevó las acciones de Apple de los 10 a los 400 dólares. Pero no trabajaba para obtener beneficios y tener satisfechos a sus accionistas, quería demostrar que era capaz de convertir sus visiones en realidad. Que lejos quedan las épocas en las que Microsoft invertía u$s 150 millones para salvar a Apple y se pedía a gritos la vuelta de Steve Jobs para que un ícono no muera. Primer logotipo de la empresa 4

6 Apple no es un modelo para todos. Es muy particular y una excepción. Es la única empresa que realmente entiende cómo construir un sistema de tres niveles, que mezcla hardware, software y aplicaciones. Los fabricantes de informática se centraron en ganar clientes por el precio y por la interoperabilidad. Ahora, el diseño y el uso se han convertido en las prioridades más rentables. La innovación no tiene que ver con los millones de dólares que se gastan en I+D. Cuando a Apple se le ocurrió la Mac, IBM gastaba 100 veces más. Los clientes esperan una experiencia confiable e intuitiva al igual que lo hacen con cualquier otro producto de consumo. Jobs fue el primer fan de sus productos y entendía muy bien lo que su compañía estaba haciendo como para explicarlo. Fue un gran narrador, con una comunicación sencilla y efectiva. En sus presentaciones ofrecía información, inspiración y entretenimiento. Apple tiene un enfoque diferente para sus relaciones públicas, ni siquiera tiene blogs corporativos. Los CEOs normales suelen dar prioridad a los balances y a los accionistas por encima del día a día, y son incapaces de salir de frases vacías y de generalidades. Mi pasión siempre ha sido la de construir una compañía duradera, y en la que la gente se sienta motivada para crear grandes productos. Todo lo demás era secundario. Si el dinero es la meta, acaba por afectar a todos los campos. Al personal que se contrata, a quienes se asciende y a todos los temas que se discuten en las reuniones. En los años setenta, los ordenadores se convirtieron en una herramienta para que la gente pudiera expresar su creatividad. Nuestra creencia es que si seguimos poniendo grandes productos frente a los clientes, estos seguirán abriendo sus billeteras. Microsoft nunca contó con las humanidades y las artes liberales en su ADN. Incluso cuando vieron el Mac, no lograron copiarlo correctamente. No acabaron de comprenderlo del todo. 5

7 Si por alguna razón, hacemos un gran error y gana IBM, en mi opinión vamos a entrar en una edad oscura durante unos veinte años. Business Plan, 1981 Nuestro sistema es que no hay un sistema; eso no significa que no tenemos proceso. Hoy en día creo que se trata de Apple y Google, con la primera algo por delante, ya que ha resistido al paso del tiempo, todavía se encuentra a la vanguardia de todo lo que ocurre. Nuestra fuerza y diferencia de la competencia no está en el hardware sino en el software. 6

8 Steve Jobs I STEVE JOBS La historia de Steve Jobs es, cuanto menos, inspiradora. Una vez abandonada la universidad y tras irse por la India a descubrir el LSD, presenta sus productos en vaqueros a todo el mundo, consiguiendo cosas inimaginables hasta ese momento. Meditaba por las mañanas, asistía como oyente a clases de física en Stanford, trabajaba por las noches en Atari y soñaba con crear su propia empresa. Soportó cirugías, un transplante de hígado, el crack de la burbuja de Internet y la peor recesión de EE.UU. en muchas décadas. 7

9 Jobs no ha sido diferente de otras grandes figuras de las ciencias y las artes; brilló y, por lo tanto, también proyectó sombra. Su compleja personalidad obligaba a quienes lo rodeaban a hacer cosas que por sí mismas jamás hubiesen hecho, llevándolas al límite de sus capacidades. Tapas de la revista Time Steve Jobs fue un hombre de un enorme coraje, con una porción no menor de locura para embarcarse en proyectos aparentemente imposibles, un gran ego y una voluntad de poder exacerbada. Una personalidad extraordinaria. Visualizó la creatividad entre la tecnología y el diseño; y permitió que ciertas tecnologías se desarrollasen, a diferencia de otros ecosistemas corporativos. Tenía obsesión por los objetos perfectos (como estado, no como metáfora) y facilidad para mentir sin escrúpulos. Tal vez, la negación de la realidad que en ocasiones inundaba la mente de Jobs, a la larga, le haya costado una muerte temprana. Mereció una gran biografía, que hoy puede ser leída como una historia de la informática personal y como un gran manual para emprendedores. Steve Jobs nunca la llegó a leer. 8

10 2 THINK DIFFERENT Think Different fue un eslogan publicitario creado por Apple Computer en 1997 por la agencia publicitaria TBWA\Chiat\Day. Fue utilizado en un famoso anuncio de televisión y en varias publicidades impresas de productos de Apple. Se usaron versiones reducidas en dos anuncios de televisión titulados Crazy Ones (Los locos).

11 Think Different Timeline de frases Personajes históricos (por orden de aparición): Albert Einstein, Bob Dylan, Martin Luther King, Richard Branson, John Lennon (con Yoko Ono), Richard Buckminster Fuller, Thomas Edison, Muhammad Ali, Ted Turner, Maria Callas, Mahatma Gandhi, Amelia Earhart, Alfred Hitchcock, Martha Graham, Jim Henson (con Kermit the Frog), Frank Lloyd Wright y Pablo Picasso. Producción y edición propia. 10

12 3 CONCEPTOS SOBRE NEGOCIOS

13 Edwin Land hablaba acerca del cruce entre las humanidades y la ciencia. Me gusta esa intersección. Hay algo mágico en ese lugar. El motivo por el que Apple cuenta con la aceptación de la gente es que existe una corriente profunda de humanidad en nuestra innovación. Creo que los grandes artistas y los grandes ingenieros se parecen, porque ambos sienten el deseo de expresarse. De hecho, algunas de las mejores personas que trabajaron en el Mac original eran también poetas y músicos. Una empresa hace un gran trabajo, innova y se convierte en un monopolio o en algo cercano a ello en un campo determinado, y entonces la calidad del producto se vuelve menos importante. La compañía comienza a valorar más a los grandes comerciales que tienen, porque ellos son los que pueden aumentar los beneficios, y no a los ingenieros y diseñadores de productos. Así pues, los agentes de ventas acaban dirigiendo la compañía. John Akers, de IBM, era un vendedor fantástico, listo y elocuente, pero no sabía absolutamente nada sobre los productos. Cuando los chicos de ventas dirigen la compañía, la gente que trabaja en los productos pierde importancia, y muchos de ellos sencillamente se marchan. Odio que la gente se etiquete como emprendedora cuando lo que en realidad está intentando hacer es crear una compañía para después venderla o salir a bolsa para poder recoger los beneficios y dedicarse a otra cosa. No están dispuestos a realizar el trabajo necesario para construir una auténtica empresa, que es la tarea más dura en este campo. Así es como puedes hacer una contribución real y sumarte al legado de los que vinieron antes que tú. Así es como construyes una compañía que siga representando unos valores dentro de una o dos generaciones. Eso es lo que quiero que ocurra con Apple. No creo que haya sido desconsiderado con los demás, pero si algo es un asco, se lo digo a la gente a la cara. Mi trabajo consiste en ser sincero. Sé de lo que estoy hablando, y normalmente acabo teniendo la razón. Esa es la cultura que he tratado de crear. Hemos tenido algunas discusiones en las que nos hemos arrojado al cuello del otro, en las que todos nos gritamos, y han sido algunos de los mejores momentos que he pasado. La decisión más importante no está en las cosas que haces, sino en las que decides no hacer. Tienes que ser capaz de ser sincero al ciento por ciento. Tal vez haya una alternativa mejor, como un club inglés de caballeros en el que todos llevemos corbata y hablemos un lenguaje privado con aterciopeladas palabras en clave, pero yo no conozco esa alternativa. Yo no inventé el lenguaje ni las matemáticas que utilizo. Produzco solo una pequeña parte de mis alimentos, y ninguna de mis prendas de ropa está hecha por mí. Todo lo que hago depende de otros miembros de nuestra especie y de los hombros a los que nos subimos. Y muchos de nosotros queremos contribuir con algo para devolverle el favor a nuestra especie y para añadir algo nuevo al flujo de la humanidad. Sólo estamos en las etapas iniciales de Internet y de lo que será un avance realmente notable para la mayoría de la gente, tan notable como el teléfono. El centro de la vida digital estará en la nube de Internet. 12

14 Tratamos de utilizar el talento que sí tenemos para expresar nuestros sentimientos más profundos, para mostrar nuestro aprecio por todos los aportes que nos precedieron y para añadir algo a toda esa corriente. Eso es lo que me ha motivado. Con Bill Gates. 13

15 RECURSOS HUMANOS Mi trabajo no es hacérselo fácil a la gente. Mi trabajo es hacerlos mejores. Es juntar las diferentes partes de la compañía, limpiar las vías y obtener los recursos para los proyectos clave. La contratación de personal es difícil. Es la búsqueda de agujas en un pajar. No puedes conocer lo suficiente de una persona en una entrevista de una hora. En última instancia te basas en tus presentimientos. Yo les pregunto a todos: por qué estás aquí? En realidad, no busco la respuesta literal, busco lo que hay bajo de ella. Cuando contrato a alguien, su competencia es lo más importante, y tiene que ser realmente inteligente. Para mí el verdadero problema es si se van a enamorar de Apple. Porque si sucede, todo lo demás pasará solo. Decidí que mi trabajo siempre sería el de asegurarme que el equipo era excelente, y si yo no lo hacía, nadie más iba a encargarse de ello. No puedo recordar más de 100 nombres y quiero estar rodeado de gente que conozco personalmente. Si el equipo es más grande que 100 personas, nos forzaría a otro tipo de estructura organizacional, y yo no puedo trabajar así. La forma en que me gusta trabajar es una donde yo toco todo. 14

16 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN No se trata solo de ingeniería y ciencia, también está el arte. Siempre hay que seguir esforzándose por innovar. Dylan podría haber cantado canciones de protesta toda su vida y probablemente habría ganado una gran cantidad dinero, pero no lo hizo. Los Beatles eran iguales. No paraban de evolucionar, de moverse, de refinar su arte. Eso es lo que he intentado hacer siempre, mantenerme en movimiento. De lo contrario, como dice Dylan, si no estás ocupado naciendo, estás ocupado muriendo. Aunque no siempre hemos sido los primeros, seremos los mejores porque la innovación es lo que distingue a un líder de los demás. Las personas de más de treinta años se atascan en rígidas pautas de pensamiento y tienden a ser menos innovadoras, como en los surcos de un disco de vinilo, nunca logran salir de ellas. El mercado para los ordenadores personales está muerto. La innovación ha cesado, Microsoft domina con muy poca innovación. Creo que tienen miedo de descubrir cómo sabemos. 15

17 PRODUCTOS La calidad es más importante que la cantidad. Tener tiempo para detenerse a pensar es fundamental para poder hacer cosas de calidad. Hay mucho trabajo entre una gran idea y un gran producto. Y mientras haces evolucionar esa gran idea, ésta cambia y crece. Nunca termina como comenzó, porque aprendes mucho más mientras te vas involucrando en ella. Y ahí encuentras muchísimos otros objetivos que debes tomar. Hay ciertas cosas que no puedes obligar a que hagan los electrones. Hay ciertas cosas que el plástico no puede hacer, o el cristal, o las fábricas, o los robots. En muchos aspectos de la vida, la diferencia entre lo mejor y lo normal es de aproximadamente un 30%. El mejor vuelo de avión o la mejor comida pueden ser un 30% mejores que un vuelo o una comida normal. Steve Jobs presentando productos No se trata de que tengas que sacar un producto perfecto la primera vez, se trata de saber que todo es mejorable. Lograrlo es un punto diferencial sumamente importante. Diseñar un producto es mantener cosas en tu cerebro y acomodarlas en nuevas y distintas formas para llegar al objetivo. Y cada día descubres algo nuevo: un problema o una nueva oportunidad para acomodarlas juntas de una forma un poco distinta. Ese es el proceso que conforma la magia. Creemos que el Mac va a vender millones y millones. Lo hemos construido para nosotros mismos. Éramos el grupo de personas que iba a juzgar si era genial o no. No queríamos sacarlo y hacer investigación de mercado, queríamos construir el mejor posible. 16

18 CLIENTES Y USUARIOS No es mi postura darles a los clientes lo que ellos quieren. Nuestro trabajo consiste en averiguar qué van a querer antes de que lo sepan. Henry Ford dijo una vez: Si les hubiera preguntado a mis clientes qué querían, me habrían contestado: Un caballo más rápido! Creo que nuestro trabajo es ser responsables por la totalidad de la experiencia del usuario. Y si no cumple sus expectativas, es totalmente nuestra culpa, así de simple. La gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas. Por eso, nunca me he basado en las investigaciones de mercado. Nuestra tarea estriba en leer las páginas que todavía no se han escrito. La gente nos paga para que les ofrezcamos soluciones integradas, porque ellos no tienen tiempo para pensar en estas cosas constantemente. En el momento en que fabriques, los clientes querrán algo nuevo, mejor, más rápido y barato. Si quieres abrir un nuevo terreno, tienes que hacerlo por tu cuenta. Nuestro ADN es de una empresa de consumo, estamos hechos para un cliente que sabe diferenciar lo bueno de lo malo. 17

19 INSPIRACION DE LOS LÍDERES Apple enriqueció las vidas de los clientes, con experiencias increíblemente diferentes. Con las Apple Store se logró crear una conexión emocional entre el cliente y la marca. Brindan un buen servicio, con un proceso de compra fácil y práctico. Están en todo el mundo y se convirtieron en la meca de los jóvenes. También se destaca en los indicadores de fiabilidad y el soporte técnico, superando a todos sus competidores con holgura. Simon Sinek: Como los grandes líderes inspiran la acción en TEDx, septiembre de 2009 El tener contacto directo con el cliente cambia la forma de trabajar y ayuda a mejorar el producto. Apple no solo vende sus productos de forma directa por la Web sino que además fija los precios. Esto es, pone primero al cliente: es igual comprar en línea o en la tienda. El precio no es lo único que importa; para algunas personas el valor es lo importante. Apple consiguió porcentajes abrumadores en las mediciones de la satisfacción del cliente, y en productos recientes (iphone 4S), llegó hasta un 96% de satisfacción entre sus usuarios. 18

20 4 DISCURSO EN STANFORD

21 Discurso en la Universidad de Stanford de EE.UU., en Expanda para ver en pantalla completa. 20

22 5 Y UNA COSA MÁS...

23 En los primeros treinta años de tu vida, tú defines tus hábitos. Durante los últimos treinta, tus hábitos te definen a ti. Ven a festejar los míos. (Invitación a su cumpleaños Nº 30, en 1985, de en un dicho hindú) Buenos artistas copian, los grandes artistas roban. (Una de las frases favoritas de Jobs, citando mal a Pablo Picasso) Quieres vender agua azucarada el resto de tu vida o quieres una oportunidad para cambiar el mundo? Es más divertido ser un pirata que unirse a la marina. Ser el más rico del cementerio no es lo que más me importa. Acostarme por la noche y pensar que he hecho algo genial... eso es lo que me importa. Cambiaría toda mi tecnología por una tarde con Sócrates. Soy la única persona que conozco que ha perdido un cuarto de mil millones de dólares en un año. Es muy constructivo del carácter. Si lo deseas, puedes volar; sólo tienes que confiar mucho en ti. 22

24 ÚLTIMAS PRESENTACIONES Fragmento de su última presentación en junio de 2011 Fragmento de su última presentación en junio de 2011 De Apple Inc. Edición y subtitulado propio. De Apple Inc. Edición y subtitulado propio. 23

25 6 TRIBUTOS He s The Kind of Guy That Comes Along Once Every 250 Years. Al Gore

26 Steve Jobs fue claramente el más sobresaliente pensador del mundo de los negocios. Tuvo la habilidad de pensar nuevas maneras de hacer las cosas. No sólo de mejorar lo que ya tenemos, sino de hacerlo en una forma totalmente nueva. Steve Wozniak El mundo, rara vez conoce a alguien que haya tenido el impacto que Steve ha causado. Sus efectos se sentirán durante generaciones. Para aquellos que tuvimos la suerte de haber trabajado con él, ha sido un honor increíblemente brillante. Voy a extrañarle muchísimo. Bill Gates Fue el mayor inventor desde Thomas Edison. Puso el mundo en nuestras manos. Steven Spielberg Consiguió una de las proezas más excepcionales en la historia: cambió el modo en que vemos el mundo. El mundo perdió un visionario. Barack Obama Todo lo bueno que he hecho, lo he hecho en una Mac. John Hodgman Steve Jobs se ha ido, pero está en todos lados. Hubo un antes y un después de sus visiones, cambió el mundo e impuso su sello, revolucionó varios aspectos de la vida cotidiana y es un referente para toda una generación. Hizo lo que un CEO debería hacer: contrató e inspiró a grandes personas, dirigió con la vista puesta en el largo plazo, hizo grandes apuestas y tomó grandes riesgos. Insistió en productos de alta calidad y en construir cosas que dieran satisfacción y poder a quienes las compraban. Consiguió una vinculación sentimental de los usuarios con los productos de Apple, logrando que el cliente sea un militante de la empresa. Un computador, un ipod, o un iphone, no cambian la vida de nadie. Lo que realmente cambia la vida es lo que se hace en ella. Todas las funciones y mejoras tecnológicas eran mucho más que un dispositivo estúpido para fomentar el consumismo, eran parte de una vida más fácil y divertida, tanto en el hogar como en el trabajo. Dio un ingrediente adicional al que los humanos somos adictos: el placer. Humanizó como nadie la tecnología, y eso es más de lo que cualquier otro CEO de una gran compañía puede exhibir. Se le reconoce que dio prácticamente todas las ideas a la industria informática. El secreto está en luchar. En trabajar. En esforzarse cada día para ser un poco mejor. Jobs es la prueba de que todo el mundo puede hacer grandes cosas en la vida. No hace falta ser rico, hijo de una persona importante o heredar una gran fortuna. 25

27 Es lo más valioso del enorme legado que nos ha dejado. A muchos, literalmente, les cambió la vida. La ironía es que hace falta su muerte para que una nueva generación de emprendedores despierten y decidan a cambiar y mejorar el mundo. Despedidas y mensajes. 26

28 7 EFECTOS EN LA POLÍTICA Steve Jobs no era un político ni hizo nunca política. No obstante, su obra ha hecho más por la imagen y el poder estadounidense que miles de políticos, diplomáticos o generales. Mientras los ejecutivos de Lehman Brothers, Goldman Sachs y otros han tenido que protegerse de las iras de la población, Jobs muere como un héroe popular.

29 En un hecho insólito de una democracia, la presencia de Jobs daba poder a los políticos. En otros países son los políticos los que hacen fuerte a un empresario. Nunca un hombre de empresa había significado tanto para una nación. La pérdida de Steve Jobs provocó una conmoción similar a la muerte del presidente John Kennedy, por la emoción generada, el alto valor simbólico y la trascendencia universal. Steve Jobs comprendió intuitivamente que los estadounidenses se separaban de las grandes instituciones de la era pasada y de la toma de decisiones centralizada. Tal vez, sus contribuciones a la cultura inspiren al gobierno a pensar un poco diferente. Steve Jobs II Jobs no fue un producto del saber institucional: dejó la universidad y creó un mundo particular desde un garaje, convirtiéndose en un visionario de la era digital. Se ganó el respeto de sus colegas: los obligaba a la incomodidad y, en el proceso, inspiraba a la gente común a hacer cosas extraordinarias. Su país está años por delante de los políticos y está buscando líderes que estén a la altura de las circunstancias. Los estadounidenses tienen miedo de que con su partida también se haya ido una parte importante del sueño americano. Jobs les había devuelto la esperanza y era considerado el último héroe americano, ya que encarnaba un liderazgo ausente en la política. 28

30 8 FINAL Foto de carátula: Apple. 2011

31 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS Libro Steve Jobs. La biografía. De Walter Isaacson, octubre de Artículos Apple la empresa con mayor capitalización del mundo. Mariano Amartino, Apple no es un modelo para todos. César Martín, Apple vuelve a ganar la encuesta de satisfacción de clientes de la AC- SI por octavo año consecutivo. Faq-mac, El mundo homenajea a Steve Jobs como el revolucionario de la era digital. El País, Antonio Caño El Picasso digital que revolucionó la vida cotidiana. La Nación, Ariel Torres El riesgo puede triunfar. El País, Javier Mariscal Falta un Steve Jobs en la política. Thomas L. Friedman, The New York Times, How Apple Got Everything Right By Doing Everything Wrong. Leander Kahney, Wired.com isad, tributo a Steve Jobs. Raúl Rodríguez, Faq-mac, Jobs, el mejor CEO del mundo. Faq-mac, 23/12/09 La agenda oculta de Apple. faq-mac.com, 1/2/10 La App Store de Apple supera los millones de descargas. Miguel Michán, La biografía que Steve Jobs se merecía. Ariel Torres, LA NACION, La capitalización de mercado de Apple es igual a la de Microsoft e Intel combinada. faq-mac La filosofía de la innovación. elmundo.es octubre de 2011 La historia del hombre infinito, mi análisis de la biografía de Steve Jobs. Pedro Aznar Las mejores frases y citas de Steve Jobs. AppleWeblog, Los Beatles y Joan Baez. Julián Ruiz, elmundo.es octubre de 2011 Gracias por todo, Steve. alt1040, xxx

32 Los diez mandamientos de Steve Jobs para los emprendedores. Esperanza Hernández, octubre de 2011 Los principios de trabajo de Steve Jobs. Entrevista a John Sculley, anterior CEO de Apple. Zen en la organización, Murió Steve Jobs. Jessica Hemingway, Preliminary Confidential Offering Memorandum, Computer History Museum, Apple Computer Inc., 1978 Preliminary Macintosh Business Plan, Computer History Museum. Apple Computer Inc., Qué significa Steve Jobs para mi. Dani Bonet, Según una revista inglesa, el 94% de los clientes dicen que los sobremesa de Apple son los mejores. faq-mac, Siete secretos de la innovación, por Steve Jobs. Eduardo Remolins, LN Steve Jobs /2011, Mariano Amartino, Steve Jobs CEO de la década, según Fortune. Mariano Amartino, Steve Jobs deja huérfano Silicon Valley. Sergio Rodríguez - Madrid, Steve Jobs el último héroe americano. Fernando Gonzalez, Steve Jobs es el mejor CEO. Carlos Gutiérrez, 2009 Steve Jobs vuelve a ocupar el número 1 de la lista de CEOS mas valiosos de Barron. faq-maq Steve Jobs: "El centro de la vida digital estará en la nube de Internet". El País, Steve Jobs: A Few Memories. Stephen Wolfram, October 6, 2011 Steve Jobs: cómo funciona la mente de un genio. Eduardo Remolins, Steve Jobs. Stephen Fry, October 6th, 2011 Steve Wozniak sobre partida de Jobs: Para mí siempre fue un buen amigo. Francisco Luco M., octubre de 2011 The Steve Jobs I Knew. AllThingsD, Walt Mossberg, october 5, 2011 The trouble with Steve Jobs. Fortune Magazine, Peter Elkind Think different (Jobs y las interfaces). digitalismo.com What I Learned From Steve Jobs. Guy Kawasaki, October 08, 2011 What Steve Jobs Understood That Our Politicians Don t. Matt Bai, NYTime October 6, 2011 Otros Noticias, artículos periodísticos, revistas, etc. Apple, campaña Think Different, 1997 Web: Wikipedia, la enciclopedia libre / Wikipedia, the free encyclopedia / Wikiquote: Steve Jobs Web: Wolfram Alpha: apple / stevejobs Steve Jobs, el quinto Beatle, da la bienvenida a itunes a la banda de Liverpool. Miguel Michán, xxxi

33 CRÉDITOS Videos Introducción. Multimedia Producción y edición propia. Con un fragmento de la primera entrevista a S. Jobs en la TV. Música: Computer de State Shirt, desde Vimeo Free CC. Capítulo 2 Think Different, desde YouTube. Timeline de frases, propia producción y edición. Música: Rubber Necking de Topher Mohr and Alex Elena, desde YouTube Audio Library. Capítulo 3 Sección 5 Como los grandes líderes inspiran la acción, conferencia de Simon Sinek en TEDx, septiembre de Capítulo 4 Discurso de Steve Jobs en la Universidad de Stanford, EE.UU., en Desde YouTube. Capítulo 5 Sección 1 Fragmento del evento de Apple en septiembre de De Apple Inc., edición y subtitulado propios. Fragmento del evento de Apple en junio de De Apple Inc., edición y subtitulado propios. Fotos Tapa Imagen propia. Carátulas de los capítulos 1, 4, 6 y 7 Desde Wikipedia. (a) Carátulas de los capítulos 2, 3 y 5 Imágenes propias. Carátula del capítulo Final Imagen de Apple Inc. Prólogo Imágenes propias. Capítulo 1 Sección 1 Desde Wikipedia (a), Preliminary Confidential Offering Memorandum & Preliminary Macintosh Business Plan, Apple Computer Inc., Computer History Museum, e imagen propia. Capítulo 1 Sección 2 Desde Wikipedia (a) y Time Magazine Covers. Capítulos 2 Imagen de tercero, libre de derechos de autor. Capítulo 3 y 7 Desde Wikipedia. (a) Capítulo 6 Desde Wikipedia (a) y Capítulo Final Imagen de tercero, libre de derechos de autor. (a) Las imágenes están disponibles bajo CC BY-SA Share Alike. xxxii

34 AUTOR Ladislao Szekely Buenos Aires, Argentina. Escrito en diciembre de Versiones publicadas en enero de 2012, noviembre de 2013 y mayo de xxxiii