CÓDIGO DE ÉTICA 1 INTRODUCCIÓN

Transcripción

1 CÓDIGO DE ÉTICA 1 INTRODUCCIÓN 1.1 En GRUPO PROSESA buscamos la vivencia de los siguientes valores de orden superior: I. Dios II. Trabajo III. Estudio IV. Familia V. Salud VI. Amor VII. Vivir en equilibrio 1.2 Buscamos la integridad y la ética en las relaciones con todos nuestros grupos de interés, para lo cual proponemos el cumplimiento de un código que norme la conducta de todos los que formamos parte de la familia PROSESA, el que nos llevará siempre a tener la satisfacción de haber actuado lealmente con nuestra empresa y con todos los grupos relacionados con ella de manera clara y honesta, en un ambiente de confianza y cordialidad en todos los aspectos de nuestra vida, tanto en lo personal como en lo profesional. 2 CON NUESTROS SOCIOS Nuestro compromiso es proporcionarles una rentabilidad razonable por su inversión de manera sostenida, creando valor en el largo plazo. En la operación utilizaremos de manera prudente y rentable los recursos. 3 CLIENTES Y CONSUMIDORES Nuestra Política de Calidad señala: Para GRUPO PROSESA el cliente es la razón de ser de nuestra empresa y para conquistarle, daremos siempre nuestro mejor esfuerzo, logrando un trabajo de calidad conjuntando con calidez y exquisita sazón que refleje nuestro profesionalismo, recibiendo por nuestro servicio un pago justo, buscando la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad, trabajado con ética, profesionalismo y vinculados con la comunidad para lograr cumplir con los estándares de una empresa comprometida en el desarrollo social, económico y ambiental de nuestro entorno. 1

2 Ofrecemos a nuestros clientes una propuesta de negocio que propicie el crecimiento y desarrollo, sin ninguna cabida de corrupción, soborno, favoritismo o cualquier actividad que sea contraria a las buenas costumbres o atente contra la salud de nuestros consumidores. 4 PROVEEDORES Con nuestros proveedores tenemos el compromiso de lograr negociaciones honestas y equitativas, sin discriminaciones o imposiciones. Serán tratados con respeto, justicia y confianza. Buscaremos tener una relación cordial con las personas que los representan. Cuando se determine la necesidad de adquirir bienes o servicios, se recurrirá a los que ya tenemos en nuestras Listas de Proveedores, las cuales se actualizarán mensualmente, incluyendo a los que se hayan desarrollado en el transcurso de ese tiempo. Estamos comprometidos a proteger la confidencialidad de la información suministrada, esperado en contrapartida que los proveedores cumplan también con las políticas de GRUPO PROSESA. 4.1 Anticorrupción En GRUPO PROSESA buscamos del proveedor únicamente los beneficios inherentes a la misma negociación que estamos llevando a cabo, sin obtener ventajas personales a costa de la asignación o compra de bienes o servicios. Buscaremos que la relación con ellos sea siempre con la constante ganar-ganar. No aceptaremos nosotros ni nuestros familiares o amigos dinero, regalos, servicios, descuentos, viajes o entretenimientos, a menos que su valor sea simbólico, como un esfuerzo por promover sus marcas, productos o servicios. Por esto, solicitamos a nuestros proveedores asuman la responsabilidad de no ofrecer retribuciones o regalos a nuestros colaboradores. Cualquier situación dudosa deberá ser reportada inmediatamente por escrito antes de realizar cualquier transacción ante el área de finanzas y/o de recursos humanos. Ofrecemos un espacio para comentarios, quejas y sugerencias con un marco de confidencialidad en nuestra página web: Así como el buzón de quejas y sugerencias disponible en las unidades de negocio para nuestro público interno. Asumimos el compromiso de llevar a cabo una revisión exhaustiva actuando en consecuencia con justicia y sin afectar los intereses de la partes si las quejas proceden. 2

3 5 COLABORADORES Para GRUPO PROSESA nuestros colaboradores son el activo más preciado, por lo tanto, buscamos que sea respetado y se encuentre en un espacio adecuado para su desarrollo personal y altamente capacitados Nos comprometemos a promover entre nuestros colaboradores el fortalecimiento de los valores éticos, entendiendo por éstos: la unidad familiar, la integridad física y emocional delas personas, el respeto a los derechos de los niños, el respeto a las personas con discapacidad, de la tercera edad o de cualquier etnia o condición social, entre otros. 5.1 Contratación En el proceso de reclutamiento y selección no se realizará ningún acto de discriminación por causa de raza, género, religión, clase social ni opinión política. La empresa cuenta con una política de contratos individual de trabajo, por lo tanto, no existirá la figura de contrato colectivo de trabajo ni sindicato. 5.2 Valores Se propiciará entre los colaboradores la vivencia de los valores de orden superior y normas éticas, y se fomentará el aprecio por ellos. Reconocemos que la confianza es la base para una relación estrecha y duradera y que ésta se fundamenta en la integridad de la persona. No permitiremos ningún tipo de acoso o condicionamiento al personal, ya sea por su género, raza, religión, clase social, opiniones, ni que el éxito de una persona dependa de favoritismos o sobornos. Nuestro compromiso es mantener un ambiente de trabajo en contra del hostigamiento, incluyendo lenguaje o conductas que puedan ser intimidantes, discriminatorias y/u ofensivas. Entendemos que esta postura de respeto brindará a nuestros colaboradores la seguridad en su empleo, que les permitirá confiar en la Empresa y dedicarse a sus tareas con esmero. 5.3 Seguridad, Higiene y Salud Apreciamos y respetamos profundamente la vida y la salud de todos nuestros colaboradores. La integridad física de nuestro personal tiene prioridad sobre la eficiencia en la operación y los resultados de la Empresa. Nos comprometemos por ello, a proporcionar un ambiente de trabajo 3

4 seguro y a generar continuamente una cultura que preserve la salud física y mental de los colaboradores. Asimismo, debemos tener presente la seguridad de Clientes, Proveedores y el Entorno Social en que realizamos nuestras operaciones para cuidar la integridad física de todos. 5.4 Información y Confidencialidad Nuestros colaboradores tendrán el compromiso de dar uso responsable y legítimo a la información a la que tenga acceso, guardando en todo momento la confidencialidad y seguridad de ella como propiedad intelectual y secreto industrial de la Empresa. Aún en el caso de que algún Colaborador por cualquier causa deje de laborar para Grupo PROSESA, deberá mantener este compromiso al que se sujeta por ética profesional y por la observación de las leyes del país. 5.5 Claridad y Responsabilidad en las Funciones Reconocemos la importancia de transmitir a Nuestros Colaboradores la información que requieran para el cumplimiento de sus funciones, por lo que al momento de ingresar se le informará de las funciones inherentes a su puesto que tendrá que llevar a cabo, pues solamente así podrán estar involucrados con los objetivos y proyectos prioritarios de la Empresa para el logro de los mismos con profesionalismo y entusiasmo. 5.6 Conflicto de Intereses Esperamos que todo el personal labore en beneficio de la Empresa y de todos los que la integramos, sin que nuestra toma de decisiones se vea afectada por cualquier factor que favorezca intereses ajenos a la productividad, eficacia, eficiencia y el cumplimiento de nuestras metas. Ningún colaborador puede ni debe tener interés financiero alguno, laborar o ser consultor, o de cualquier otra índole en un negocio Competidor, Proveedor o Cliente. 5.7 Integridad y Corrupción En GRUPO PROSESA no sobornamos, ni recibimos favores o dinero para otorgar beneficios a quien sea. Entendemos con toda claridad que para evitar estos actos, debemos remover cualquier incidencia para que no haya motivo alguno de caer en corrupción. Sobornar para obtener algún 4

5 beneficio no ayuda en nada al Grupo y lo pone en una situación muy grave. Recibir dinero, obsequios o favores, afecta profundamente los resultados y pone en entredicho la reputación de la Empresa y de todos nosotros. Estas acciones son ilegales y pueden constituir un delito el cual después de una investigación causará las acciones correctivas correspondientes. 5.8 Austeridad Deseamos construir una empresa altamente productiva y con calidad humana, buscando la sustentabilidad de todos nuestros recursos, por lo cual estamos comprometidos a llevar a cabo todos nuestros procesos de negocio bajo el principio de austeridad. Hacemos uso eficaz de los recursos disponibles, evitando desperdicios, procurando maximizar su potencial, buscando la eficiencia de la productividad y un control de gastos, respetando la dignidad de los colaboradores y su seguridad. Nuestro compromiso es proteger y optimizar el valor de la inversión, principalmente a través de la utilización prudente y rentable de los recursos, vigilando que cumplan las normas de seguridad pertinentes. 5.9 Protección de los activos Entendemos por activos de la Empresa no sólo la maquinaria, edificios, camiones o mobiliario sino también los planos, procesos, sistemas, dibujos, tecnología, planes de crecimiento, estrategias de negocio, información financiera, datos del personal. La custodia y preservación de estos activos es responsabilidad de todos y cada uno de los que integramos la empresa. El uso de los activos se destinará al objeto del negocio y está estrictamente prohibido hacer otro uso de los mismos. Todos los colaboradores tenemos la obligación de denunciar cualquier desviación que sea de nuestro conocimiento. 6 FAMILIA DE COLABORADORES Los familiares de los colaboradores de GRUPO PROSESA podrán trabajar dentro de la empresa siempre y cuando se sometan a los códigos, procedimientos y reglamentos de trabajo vigentes y que la naturaleza de su parentesco no afecte, ni el desempeño de su trabajo, ni la relación laboral entre Colaborador y Empresa. 5

6 Uno de nuestros valores superiores es la Familia, por lo que estamos decididos a fomentar la convivencia en esta índole. Formamos parte de la gran familia PROSESA, y nuestros colaboradores cuentan con jornadas de trabajo mediante las cuales se busca la unidad familiar 7 SOCIEDAD Reconocemos que la sociedad en la que estamos inmersos es una parte muy importante de nuestro entorno, por lo que es para ella para quien trabajamos. Por ello, promoveremos el voluntariado entre nuestros colaboradores, y nos comprometemos y apoyaremos con nuestro trabajo y actitudes cotidianas los principios y valores de orden superior que dan sustento a la comunidad en que nos desarrollamos. 7.1 Generación y Conservación de Empleo Estamos comprometidos con el crecimiento económico y social de las comunidades donde llevamos a cabo nuestras operaciones a través de la contratación de mano de obra local para lograr fuentes de empleo digno y productivo, capacitamos a nuestros colaboradores, invertimos en su entrenamiento y hacemos todo lo posible por mantener el trabajo de aquellos que realizan sus funciones adecuadamente y mantienen una actitud positiva. 8 MEDIO AMBIENTE Promovemos entre todo Nuestro Personal el cuidado meticuloso del medio ambiente y la biodiversidad, y reconocemos las prácticas responsables en su labor cotidiana. Entendemos que nuestra operación tiene un impacto en el medio ambiente, por ello estamos comprometidos a buscar permanentemente los medios para disminuirlo mediante el manejo de los residuos, ahorro de energía y todo elemento que potencialmente le pueda afectar. 9 COMPETENCIA En GRUPO PROSESA estamos comprometidos a competir en el mercado basados en calidad, calidez, exquisita sazón y precio justo en un marco de integridad, respetando a Nuestros Competidores en todos los sentidos, acorde a nuestros principios y valores. Respetamos a Nuestros Competidores y siempre que tengamos que hablar de ellos utilizaremos información basada en hechos. 6

7 10 GOBIERNO 10.1 Respeto a las leyes Estamos informados de las leyes que rigen la sociedad en la cual nos desarrollamos, por lo que buscamos respetar de manera adecuada y conforme al marco legal todas las disposiciones generadas por ellas Respeto a las costumbres locales GRUPO PROSESA lleva sus operaciones en comunidades con costumbres y prácticas particulares, por lo que, en la medida que no violen la ley o vayan en contra de nuestros principios y valores, procuramos entenderlas y respetarlas Participación en Actividades Políticas No nos pronunciamos por ninguna filiación ideológica ni partidista, pero alentamos la colaboración cívica en asociaciones profesionales y organismos ciudadanos, a la vez que estimulamos el ejercicio responsable de los derechos políticos. La participación de nuestros colaboradores en procesos políticos y/o electorales será enteramente a título personal y no podrá incluir contribuciones de tiempo, apoyo financiero y recursos que pertenezcan al Grupo. Cuando un Colaborador elija participar en política, aportar y dar su opinión, lo hará como individuo y no deberá dar la apariencia de estar actuando en nombre y/o representación de GRUPO PROSESA. 11 FALTAS AL CÓDIGO DE ÉTICA La observancia de este código es estrictamente obligatoria. Los Jefes de la Empresa, en cualquier nivel, serán ejemplo intachable de su cumplimiento, de difundirlo constantemente y de tomar las medidas disciplinarias que correspondan cuando alguno de sus Colaboradores lo incumpla. Cualquier Colaborador que realice prácticas de negocios en términos diferentes a las establecidas en este Código será sujeto a medidas disciplinarias que pueden llegar hasta la terminación de la relación laboral y/o acción legal. 7

8 El Comité de ESR incluirá en sus auditorías el cumplimiento de este Código. La gerencia de Recursos Humanos deberá incluir el conocimiento y la firma de este código como parte de la inducción a cada colaborador, y se dará continua difusión entre los colaboradores que ya forman parte de nuestra organización. Este Código de Ética entra en vigor a partir de diciembre de