TALLERES PEDAGÓGICOS La Solución de Conflictos en la Escuela

Transcripción

1 TALLERES PEDAGÓGICOS 2009 La Solución de Conflictos en la Escuela

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3 OBJETIVOS Inducir a la lectura del análisis y propuesta que se presenta en el texto La solución de conflictos en la escuela. Identificar y racionalizar los procesos adecuados para solución de conflictos sin violencia. Aplicar el proceso de solución de conflictos sin violencia, en la escuela y fuera de ella.

4 EJERCICIO DE INTRODUCCIÓN Cada participante deberá observar con atención a todos sus compañeros(as) de taller. Luego, debe escoger a una persona que no conozca. Se sientan juntas, frente a frente. Sobre una base (pupitre o sobre sus piernas), apoyan sus codos para pulsear. Ganará quien tenga el mayor número de veces de haber tocado el espacio contrario al de su mano. Tiempo: 15 segundos Premio: un chocolate

5 Qué es el Conflicto? Según su etimología latina, la palabra conflicto (con-flicto) significa enfrentamiento con. Los conflictos son parte natural de la vida. Ejemplos. Hay que aprender a desarrollar habilidades COGNITIVAS, AFECTIVAS y PRÁCTICAS para solucionarlos Saber qué podemos hacer y cómo actuar, hasta llegar a cooperar en lugar de competir. Hacer acuerdos creativos sin necesidad de ponernos tensos ni crear tensiones.

6 HABILIDADES COGNITIVAS EN EL CONFLICTO Todos los conflictos parten de aquí.

7 Se refiere a la capacidad de imaginar el mayor número de soluciones para un conflicto determinado.

8 HABILIDADES AFECTIVAS EN EL CONFLICTO Todos los conflictos parten de aquí.

9 Se refiere al autocontrol que una persona tiene con respecto de sus emociones, especialmente, las negativas como la ira, la frustración, la impotencia, etc.

10 HABILIDADES PRÁCTICAS EN EL CONFLICTO Todos los conflictos parten de aquí.

11 Se refiere a la manera de actuar que una persona tiene cuando está frente a un conflicto. Puede ser positiva o negativa.

12 Qué sabe usted acerca de esta sigla? MASC Métodos alternativos para solucionar conflictos. Pág. 14 Mecanismos normales: Adjudicación Negociación Mecanismos alternativos: Mediación Concialición Arbitraje

13 MASC Métodos alternativos para solucionar conflictos. Mecanismos normales: Adjudicación: Director de disciplina y su manual de convivencia. Imposición Negociación: Dos personas involucradas discuten y solucionan su propio problema. Proposición. Pág. 15

14 MASC Métodos alternativos para solucionar conflictos. Mecanismos alternativos: Mediación: Persona fuera del conflicto entra a ayudar. No opina. Facilita. Conciliación: Hay intervención del tercero. Hay implicaciones legales. OBJETIVO: Es guiar el proceso y facilitar la comunicación. p. 15.

15 MASC Métodos alternativos para solucionar conflictos. Mecanismos alternativos: Arbitraje: Juez escucha los hechos y toma la decisión final. OBJETIVO: Decisión justa, ambos participantes aceptan solucionar el conflicto.

16 Intervención para problemas en relaciones interpersonales Leer Página 18 Intervención para problemas en normas sociales Leer Página 19

17 Analice el siguiente caso Dos hermanos discutían por una naranja, hasta que la mamá, asustada por tantos gritos, decidió intervenir: Qué pasa?! Quiero esa naranja! dijo uno de ellos- Y yo también! sollozó la otra- Muy bien, dijo la madre. Inmediatamente dividió la naranja en dos partes iguales y le dio una mitad a cada uno.

18 Uno de los hermanos tomó su mitad, se comió la fruta y botó la cáscara. La otra, botó la fruta y tomó la cáscara, porque quería hacer mermelada de naranja y para ello necesitaba sólo la corteza.

19 P osiciones e intereses O pciones Alternativas D iálogo P.O.D.E.R. E xplorar nuevos métodos R esolución no violenta de problemas y conflictos

20 Posiciones e intereses Son actitudes donde no hay razonamiento. Se declara e impone la solución. Se anulan otras opciones. Una posición es una actitud frente a algo o a alguien. No se dan razones, ni se explica el porqué quiere o no algo.

21 Intereses Es interesarse por los deseos de las otras personas y considerarlos igual de importante que los propios. Pensar en los intereses de los demás, es dar el primer paso hacia la solución sin violencia del conflicto.

22 Calmarme para poder entender el conflicto. Pensar en lo que quiero Cuál es mi interés? Mi punto de Vista Expresar lo que quiero para ser escuchado con atención Escuchar con atención a los otros involucrados en el conflicto. Reflexionar acerca de los intereses de las otras personas. Punto de vista de los demás Pensar, descubrir o crear alternativas buenas para todos.

23 OPCIONES OPTAR significa que se puede escoger entre varias alternativas. La que más convenga a todos. La expulsión del alumno/a conflictivo es una alternativa? Dejar sin recreo al estudiante problemático es una alternativa? Escribir 500 veces debo portarme bien es una alternativa? Frente a un conflicto con los directivos del plantel, armar grupos antagónicos es una alternativa? Criticar sin antes dialogar acerca de cualquier problema interno del Plantel es una alternativa? Repetir rumores o comentarios del pasillo es una alternativa?

24 Diálogo Escuchar atentamente al otro para conocer su verdadero interés y poder comprenderlo. (escucha activa) El diálogo es la columna vertebral de una situación conflictiva La escucha activa es respetar al otro cuando habla; captar hechos y sentimientos; poner interés en su lenguaje corporal.

25 Buscar y descubrir los intereses comunes a todas las partes. Optar o escoger la mejor alternativa, aquella que conviene a todas las partes del conflicto.

26 Creemos en el poder de la palabra y en el poder del diálogo. Negociación Conciliación

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28 Conclusiones Somos diferentes: únicos e irrepetibles. No debemos empantanarnos en posiciones. Es importante practicar la empatía. Conocer los intereses del otro y estar concientes de los míos. Entender el conflicto mediante el DIÁLOGO. Analizar alternativas justas para ambas partes mediante uso de técnicas. Optar por la mejor alternativa en base a valores. Practicar métodos no violentos como la negociación y la conciliación.

29 Violencia? Para qué?