FocalPoint Business Coaching

Transcripción

1 "Cómo construir un gran equipo", Brian Tracy: The Way to Wealth Part 3 Cómo construir un Gran Equipo Hay ciertas cualidades y características que realizan los mejores equipos de trabajo que han sido identificados en una serie de investigaciones a nivel mundial. Cuanto más de estos principios o calidades se incluyan en su negocio, más productiva y rentable será su Empresa. 1. Metas y objetivos en común: en un equipo que funciona sin problemas, todo el mundo tiene claro lo que se espera de su parte. Los objetivos del equipo son compartidos y discutidos por todos. Cada miembro del equipo da sus ideas y sugerencias sobre cómo se pueden lograr mejor las metas y objetivos. Cada persona se siente como una parte de la organización más grande. Sócrates dijo una vez: "Aprendemos algo sólo por dialogar sobre ello." Existe una relación directa entre la cantidad de la discusión de una persona sobre los objetivos del equipo y la cantidad de compromiso que tienen los miembros del mismo para el logro de esos objetivos cuando regresan al trabajo.

2 Si le dices a la gente cuáles son los objetivos del equipo, y los envían a trabajar, van a tener un bajo nivel de compromiso. Cuando experimentan problemas o contratiempos, para ellos es fácil darse por vencido, o esperar a que venga alguien a su alrededor y les diga qué hacer. Pero cuando se propone metas y objetivos para el equipo y se les invita a que den ideas, den sus aportaciones y comentarios, van a tener la "propiedad" de la meta u objetivo cuando regresen a trabajar en sus puestos de trabajo. De esa forma los empleados comienzan a sentir un nivel mucho más profundo de compromiso con el logro de la meta y con el éxito de la empresa; mucho mayor que si no se les hubiera consultado en absoluto. Cuáles son las tres metas más compartidas o más importantes de su equipo de trabajo? 2. Valores y principios compartidos: en los equipos excelentes, hay una discusión periódica sobre los comportamientos, valores y principios que guían las decisiones del equipo. El líder fomenta valores como la honestidad, la transparencia, la puntualidad, la responsabilidad de completar las tareas, el trabajo de calidad, y así sucesivamente. Lo que se quiere es que todos los miembros de su equipo logren un acuerdo sobre sus principales y valores.

3 Cuáles son los valores y principios más importantes que rigen la forma en que usted y su equipo trabajan juntos? Planes de acción compartidos: en esta fase de la formación de equipos, usted debe ir alrededor de la mesa de trabajo donde se reúne su equipo y debe pedirle a cada persona que le explique exactamente lo que hace, qué parte de la obra, proyecto o trabajo va a realizar y debe llegar a un acuerdo con cada miembro del equipo acerca de la responsabilidad de completar la tarea que se le va asignar. Al final de esta discusión o conversación, es importante que todos los miembros del equipo sepan lo que todos los demás van a estar haciendo. Todo el mundo sabe cómo su trabajo individual encaja con el trabajo del equipo. Durante el debate sobre las responsabilidades individuales, cada persona tiene la oportunidad de preguntar a otras personas acerca de su trabajo, cómo se va a medir, qué resultados se esperan de él, y para cuando el trabajo debe estar listo. La conversación debe ser abierta, honesta y fluida. Al final, cada miembro del equipo debe conocer su

4 lugar en el mismo. Cada miembro del equipo sabe lo que él o ella aportan al equipo en su totalidad y todos se deben sentir como una parte valiosa de la organización. Haga una lista de todas las personas que trabajan con usted y luego describir las cosas más importantes que hacer para contribuir al éxito de la empresa: Nombre responsabilidades más importantes Dirigir la acción: siempre debe haber un jefe o líder claro en cualquier organización. Alguien tiene que estar al mando, y tomar las riendas. Y ese alguien, probablemente es Usted. En un buen equipo de trabajo, todos sus integrantes saben quién está a cargo. El líder, entonces, debe ser un ejemplo para los demás. El líder se convierte en el modelo a seguir. Si el líder espera que la gente haga sus tareas bien hechas, de una manera eficiente y a tiempo, el líder debe predicar con el ejemplo, hacer su trabajo bien y hacerlo a tiempo, si no es que lo hace por adelantado.

5 Además, el líder de un equipo de negocios tiene una función especial. Su tarea es la de actuar como un "bloqueador" y eliminar los obstáculos en los caminos de otras personas que puedan interferir con que su equipo pueda hacer bien su trabajo. El trabajo del líder es asegurarse de que cada miembro del equipo tenga el tiempo, los recursos, el equipo y el apoyo necesarios para hacer su trabajo de una manera excelente. El líder no sólo "lleva la carga", sino que también se asegura de que todos pueden libremente concentrarse en hacer el mejor trabajo que pueda. Cuáles son sus tres responsabilidades de liderazgo más importantes? 5. Revisión y evaluación continua: en esta fase final, el equipo evalúa periódicamente su progreso desde dos perspectivas. En primer lugar, el equipo debe conseguir los resultados y metas que se espera de ellos, bien sea por parte de sus clientes u de otras partes de la empresa. En el trato con los clientes, el equipo establece mecanismos para continuamente preguntarle a sus clientes: " Cómo lo estamos haciendo?" Las mejores empresas tienen en sus manos en el pulso del cliente en todo momento. Continuamente están pidiendo a sus clientes, en todo

6 lo posible, directa e indirectamente, temas que le permitan su retroalimentación o feedback. Ellos no tienen miedo de la crítica o la negativa de las respuestas. Los mejores equipos saben que sólo pueden crecer si sus clientes les están diciendo sinceramente lo que están haciendo, o dejando de hacer. Qué tres maneras tienes para medir la satisfacción del cliente en forma permanente? La segunda área de evaluación tiene que ver con el funcionamiento del equipo en sí mismo. Está todo el mundo contento con la forma en que el grupo está trabajando juntos?; Hay personas sobrecargadas de trabajo y otros no están lo suficientemente ocupado?; Están utilizando los valores que el equipo acordó al iniciar el trabajo?; Están todos satisfechos? En las mejores empresas, los desacuerdos se manejan de manera abierta y honesta. Si alguien tiene un problema, no dude en tocar el tema. El líder y su equipo aceptan la responsabilidad de abordar las preocupaciones de cada miembro del equipo. Todos los miembros deben saber y pensar que todos están en el mismo barco.

7 Cuáles son tres maneras en que usted puede asegurar que todo el mundo está contento con la forma en que están trabajando juntos? Si deseas saber cómo podemos ayudarte en alguna o varias de estas áreas, comunícate con nosotros por la dirección de correo electrónico