RSO, MODELO BÁSICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ONG

Transcripción

1 RSO, MODELO BÁSICO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS ONG Equipo de investigación: Pau Vidal Domingo Torres Bárbara Guix Mª Peña Rodríguez Febrero 2005

2 RSO, modelo básico de Responsabilidad Social de las ONG Presentación... pero si nuestras organizaciones ya tienen una misión, una razón de ser social, y nosotros trabajamos por la sociedad cada día, por qué nos ha de interesar esto de la responsabilidad social? Eso es cosa de las empresas, que sólo se ocupan de los beneficios!. Esta frase la escuché en una conversación con un directivo de una importante ONG. Es cierto que el interés y el desarrollo reciente de la responsabilidad social corporativa se han realizado mayoritariamente desde el mundo empresarial. Las causas son diversas, más o menos sinceras, pero el resultado final ha sido un contenido conceptual concreto cuyo interés supera el ámbito empresarial, y que incluye elementos de interés y reflexión útiles para las organizaciones del tercer sector en cuanto a actores sociales relevantes. En estos momentos, de manera formal o informal, sea más o menos consciente, las organizaciones no lucrativas empiezan a plantearse cómo convertirse en organizaciones responsables. A muchas organizaciones, las reflexiones que implica un programa de responsabilidad social, les permitirá identificar áreas de mejora necesaria en su funcionamiento. Porque para las organizaciones del tercer sector la responsabilidad social no es más que un ejercicio de coherencia entre las finalidades y su devenir diario. Una coherencia que es necesaria para la construcción de confianza desde la sociedad, y así poder ser reconocidos como verdaderos actores sociales y no solamente como organizaciones que hacen el bien. En definitiva, la propuesta de este proyecto es una reflexión acerca de la responsabilidad social con que cada organización actúa en la sociedad; reflexionar sobre las áreas de interés relevantes y conocer la situación de estas áreas en la propia organización para mejorar su funcionamiento. Y todo ello con la clara finalidad de fortalecer la confianza social en la organización. Pau Vidal 2

3 RSO, modelo básico de Responsabilidad Social de las ONG 1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ESPONSABILIDAD SOCIAL La sociedad de la responsabilidad compartida El desarrollo de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), con sus aciertos y con sus fracasos, nos ha dejado varias enseñanzas. Ahora no vamos a analizar toda la RSC, lo que supera los objetivos de este proyecto, pero sí vamos a rescatar dos reflexiones: (1) ser responsable o no es una decisión personal y (2) es una decisión de la que nadie está exento. Reutilizar los materiales que no quedan obsoletos tras su uso, como los ordenadores que renueva una entidad bancaria, los tetrabricks que vacía una familia o los documentos que una organización imprime por una sola cara caen dentro del ámbito de la responsabilidad de la empresa, de la familia y de la organización. Empresas, familias y organizaciones responsables hacen una sociedad responsable. Al asumir la empresa su parcela de responsabilidad automáticamente empiezan a exigir responsabilidades al resto de involucrados: clientes, proveedores, accionistas. Como decimos, nos está dejando, como mínimo, la oportunidad de reflexionar como organizaciones sobre nuestra relación con el entorno, con los demás y con nosotros mismos. RSO, un modelo básico de responsabilidad social de las ONG Mirándonos las entidades no lucrativas de la misma manera que se ha mirado el empresariado, nos damos cuenta de que ese ejercicio de reflexión y autoconocimiento todavía no se ha hecho. Nuestra propuesta es que las entidades no lucrativas generen su propio modelo de responsabilidad social. Somos demasiado diferentes a las empresas para utilizar los suyos. Somos un sector terriblemente diverso: diferentes actividades, distintos orígenes, formas legales, áreas de actuación, etcétera; somos organizaciones jóvenes por lo general, profesionalizadas en diferente grado, con problemáticas que no existen en el mundo empresarial, como el voluntariado. Detectar esos hechos diferenciales es fundamental a la hora de desarrollar el modelo de Responsabilidad Social de las Organizaciones (RSO). Nuestras misiones ya son éticas, responsables, buenas, pero no es ahí donde queremos poner el acento. Hay dos formas de promover los cambios que proponemos: (1) a través de proyectos y programas bien planteados y exitosos; y (2) consiguiéndolos de manera responsable. De estas dos maneras posibles, este proyecto se centra en la segunda. 3

4 2. DEFINICIÓN LA RSO El eje central: la coherencia Desde nuestro punto de vista, el núcleo duro de esta propuesta es la coherencia entre el modo de ser y la forma de hacer. Ambos, como hemos dicho en la presentación, no coinciden necesariamente. No hay que abundar en las consecuencias de esa incoherencia: falta de credibilidad y legitimidad ante la sociedad civil, debates y discusiones internas sobre la misión y las actividades, mercantilización de la actividad, etcétera. Las conocemos de sobra. Preferimos poner el foco en las consecuencias de la coherencia. La primera y más importante es la legitimidad para ejercer nuestro rol social de atención y protección al ciudadano, de defensa de derechos, COHERENCIA reclamación de deberes, denuncia e información, la propuesta en fin de una sociedad sana y estructurada. La segunda consecuencia de la coherencia es la consolidación de las organizaciones. Equipos motivados, actividades bien alineadas con la misión, toda la organización volcada en el mismo objetivo. La tercera, pasar a entender la organización como una entidad incorporada al entorno tanto físico como cultural y orgánico, nos ayudará a encontrar oportunidades de mejora de nuestra actividad, áreas de desarrollo y la adaptación de la organización al entorno de manera armónica. La coherencia es, entonces, el punto de partida y el punto de llegada de la reflexión que proponemos. El viaje consiste en vertebrar desde este eje las diferentes actividades y acciones que llevamos a cabo. 4

5 Las dimensiones del modelo En el momento de pensar y definir las áreas de interés de la responsabilidad social de las organizaciones, lo hemos querido hacer desde el reconocimiento de su diversidad. Aquí no sirven modelos de tipo café para todos o simplificaciones del tipo bueno-malo. Por ello, el primer paso que se propone es la reflexión organizativa individualizada sobre las áreas de interés más importantes en cada caso: no es lo mismo estar hablando de una organización compuesta sólo por voluntarios que una que esté altamente profesionalizada. Tampoco es lo mismo una pequeña entidad local medioambiental, que una organización de cooperación al desarrollo. Las personas en la organización La implicación en la mejora social Los involucrados La comunicación masiva COHERENCIA La misión y los valores La gestión medioambiental La transparencia Las áreas de interés en las que se centra el análisis son los siguientes: Las personas en la organización agrupamos aquí los problemas que afecten a los diferentes grupos de personas, tanto voluntarios, como personal remunerado y miembros del órgano directivo. Involucrados corresponde a las áreas que afecten a otras personas o entidades vinculadas por cualquier motivo a la actividad de la organización. Incluyen a beneficiarios y usuarios, miembros, financiadores, etc. La misión y los valores analizamos la razón de ser y la propuesta de valores de la organización nos ayudará a darle mayor solidez, a la vez que será referente para el resto de áreas. 5

6 Transparencia vemos el contenido de la información, la disponibilidad de la información y la adecuación a los involucrados son los puntos propuestos para la reflexión. Gestión medioambiental proponemos que como entidades de servicios, desarrollamos buena parte de nuestra actividad en la oficina. Cambios aparentemente pequeños pueden tener un gran impacto en el medio ambiente. Incorporar el punto de vista medioambiental a las actividades es también una buena oportunidad de mejora. Comunicación masiva saber cuál es el gasto en comunicación y en captación de recursos y su impacto en las actividades, son los puntos más importantes. Implicación en la mejora social si queremos llevar a cabo cambios sociales y mediambientales de manera aislada en esta época en la que todos estamos relacionados es realmente difícil. Conocer y apoyar otras campañas es una manera de trabajar en red por un cambio social efectivo. Autodiagnósitico. Primeros apuntes para la reflexión No hemos querido quedarnos en un plano teórico. Así, proponemos unas fichas de autodiagnóstico, para que las organizaciones primero se conozcan y puedan plantear cambios en su funcionamiento. A continuación presentamos un ejemplo de ficha.a reflexión. 6

7 Ejemplo de ficha de autotidagnóstico GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL. POLÍTICAS Y OPERACIONES Tienes un documento que explicita tu política medioambiental? Incluyes el criterio medioambiental en tu política de compras/ proveedores? Se han promovido la política medioambiental desde el órgano de gobierno? Evaluáis internamente los objetivos medioamientales propuestos? Habéis pasado alguna auditoría verde? Formáis a las personas en los aspectos medioambientales? Gestionas el impacto medioambiental de tus proyectos / actividades? EFICIENCIA ENERGÉTICA Y USO DEL AGUA Habéis realizado una auditoría de consumo energético? Aisláis periódicamente el edificio? Tenéis un sistema de ilumincación inteligente? Tienes un sistema para racionalizar el uso del agua? Promocionas el uso del transporte público y alternativo? Formas a tus empleados en el uso eficiente de la energía? MINIMIZACIÓN DE RESÍDUOS Hacéis la recogida selectiva de RSU no peligrosos? Hacéis la recogida selectiva de RSU peligrosos? (pilas, fluorescentes, cartuchos de tinta...) Donas o cedes material obsoleto usable por otros colectivos u organizaciones? Evitas comprar productos que generen resíduos? Alquilas equipos o bienes de uso ocasional? (coche, etc) Defines procesos y acciones para reducir el consumo de papel? Está implementado En proceso de implentación Se intentó implementar Se ha planteado No se ha implementado Se planteó y no se consideró pertintente 7