Nuestra enfoque de industria

Transcripción

1 SWG México Soluciones para el sector Detallista Abraham Geifman Especialista en Industria de Distribución / Software Group

2 Nuestra enfoque de industria El área de TI adquiere cada vez más relevancia en los procesos estratégicos del negocio. IBM requiere de un mayor entendimiento de las necesidades de cada industria para apoyar más a sus áreas de contacto con clientes. Por lo tanto se ha creado una estructura de especialistas en industria, que conocen el funcionamiento interno y entorno competitivo de los clientes, en sus diferentes giros. Este equipo de especialistas podrán identificar con mayor claridad las necesidades del cliente desde sus líneas de negocio, integrar todo el conocimiento y recursos internos para así regresar con soluciones más eficientes para el cliente. El primer paso en esta nueva estrategia es la creación de soluciones integrales llamadas Sales Plays, que pretenden acelerar los tiempos de respuesta en la identificación de necesidades y la ejecución de soluciones. 2

3 México es el 4º país con mayor crecimiento en número de tiendas Fuente: Key Chain Retail Trends study STORES 2005 STORES ADDED `03- CAGR `08E `03-`05E `06E-`08E USA 282,435 22, % 1.9% China 17,167 13, % 12.2% Japan 67,579 12, % 3.2% Mexico 14,124 8, % 8.2% Poland 47,693 8, % 3.4% Russia 12,375 7, % 7.6% South Korea 10,594 4, % 8.2% United Kingdom 47,094 4, % 1.8% Thailand 5,752 4, % 11.9% France 33,900 2, % 1.3% Taiwan 8,807 2, % 5.9% Italy 24,692 2, % 1.8% Germany 76,050 2, % 0.6% Spain 19,115 2, % 2.2% Canada 21,861 2, % 1.9% Indonesia 2,444 1, % 10.3% Turkey 4,515 1, % 5.6% Australia 5,776 1, % 1.3% Brazil 4, % 2.9% Denmark 4, % 3.3% TOTAL 810, , % 2.7%

4 Concentración de tiendas por número de habitantes Software Group México Trips per Year per Shopper Stores per 1,000 Shoppers Conversion: Sales per Shopper Trips per Store per Week 2006 CAGR `03-` CAGR `03-` CAGR `03-` CAGR `03-`06 Mexico % % $ 6, % % Brazil % % $ 2, % 3, % Central Latin % % $ 1, % 5, % South Latin % % $ 2, % 3, % Latin America % % $ 2, % 2, % North America % % $ 16, % 1, % Western Europe % % $ 10, % 1, % RIC % % $ % 8, % México presenta el mayor crecimiento en número de tiendas por cada 1,000 habitantes y el mayor gasto anual promedio por consumidor en la región Fuente: Key Chain Retail Trends study

5 Participación de ventas / cadenas en México Channel Share of Chain Sales CAGR Sales Added Share of Chain Sales Added `03-`06 `07-`09 `03-`06 `07-`09 `03-`06 `07-`09 Cash & Carry 12.9% 13.6% 17.3% 9.1% $2,944 $1, % 11.7% Category Specialist 8.9% 9.9% 18.2% 10.5% $2,151 $1, % 9.7% Convenience 6.3% 11.1% 30.1% 17.0% $2,791 $2, % 16.0% Department 9.8% 6.9% 8.6% 4.2% $1,024 $ % 3.0% Drug 6.1% 8.9% 20.8% 18.2% $1,738 $1, % 13.7% Hypermarket 26.3% 19.7% 7.6% 6.3% $2,409 $1, % 12.2% Non-Store Retail 1.2% 0.8% 7.0% 5.0% $97 $57 0.5% 0.4% Supermarket 18.1% 11.5% 4.0% 4.6% $848 $ % 5.3% Value Discounter 10.4% 17.5% 25.1% 19.2% $3,690 $3, % 28.0% Chain Sales Total 100% 100% 13.9% 10.8% $17,692 $13, % 100% Los grandes almacenes o superficies son los más representativos del sector, sin embargo los formatos pequeños representan el crecimiento más acelerado Fuente: Key Chain Retail Trends study

6 Tendencias del sector detallista en México Aspectos Macroeconómicos Disminución de ventas a tiendas iguales. Búsqueda de eficiencia en costos por vía del Supply Chain. Alto porcentaje de productos no rentables en piso de venta. 6

7 Tendencias del sector detallista en México Entorno competitivo Expansión geográfica y consolidación. Preocupación por el medio ambiente y la sustentabilidad. Búsqueda de lealtad en los consumidores. Predomina aún el descuento como modelo competitivo. 7

8 Tendencias del sector detallista en México El Consumidor Hábitos cambiantes de consumo (inclusive hacia un mismo producto). Disminución de la lealtad. Búsqueda de beneficios funcionales. Búsqueda de productos especializados más accesibles. Bell Curves Well Curves Mass Bifurcation of the Marketplace Specialized 8

9 Tendencias del sector detallista en México Tecnología Bajo aprovechamiento de la información del cliente. Optimización de espacios de exhibición en función a la demanda. Sistemas inexactos de proyección (forecast). 9

10 Premisas del sector 1 #! "

11 Plays de Industria / Retail 1. RIF (Retail Integration Framework) for Store Integration 1 # Plataforma para habilitar soluciones desde el proveedor hasta el piso de venta a través de servicios de infraestructura, integración y manejo de la información. 2. PCI (Payment Card Industry) Solutions Portafolio de soluciones para atender cuestiones de seguridad en transacciones, activos y cumplimiento de normas. 3. SAP Around 1 # # Soluciones periféricas para hacer más eficiente y rentable la inversión y utilización de SAP

12 Mejor comunicación y transacciones entre Cliente-Proveedor Información precisa de clientes para programas de lealtad Layout inteligente, en función a la demanda

13 Reportes inteligentes sobre publicidad y promociones Acomodo rentable de productos Información de inventarios en tiempo real Alineación entre canales (tiendas, ecommerce, telemkt)

14 Información al momento del historial del cliente (monto, frecuencia e intensidad de compras) Rápido procesamiento de códigos durante el proceso de cobro. Cumpliento del estándar PCI Menor tiempo de espera en las filas.

15 Software Group México Alineación de datos entre inventarios en tienda y en almacén Vista rápida y sencilla de miles de SKU s Herramientas para un Forecast más preciso y por consecuencia rentable Agil procesamiento de órdenes desde cualquier canal (tiendas, ecommerce, almacenes)

16 Software Group México Información de existencias en tiempo real. Personalización del sitio en función a preferencias del cliente Transacciones seguras en línea Status proceso en tiempo real (venta, embarque, entrega)

17 Muchas Gracias 17