2012 Año por la Cultura de la Legalidad

Transcripción

1 2012 Año por la Cultura de la Legalidad REGLAS DE OPERACIÓN 2012 PROGRAMA DE SERVICIOS EN LOS CENTROS DE DESARROLLO INFANTIL (CENDI) I) DEPENDENCIA O ENTIDAD RESPONSABLE DEL PROGRAMA La Delegación Benito Juárez, Dirección General de Desarrollo Social, Dirección de Programas DIF, Subdirección de Integración Familiar, JUD de CENDI. II) OBJETIVOS Y ALCANCES Alcances: Ante la creciente incorporación de la mujer a la vida productiva, uno de los servicios demandado principalmente por las madres trabajadoras, es contar con lugares que, además de brindar atención para sus hijos durante su jornada laboral, les proporcionen un servicio educativo en áreas seguras. Tomando en consideración lo anterior, los CENDI de la Delegación Benito Juárez se conciben como un sistema de apoyo a las madres, padres de familia y miembros de la comunidad consolidándose como instituciones educativas bajo un propósito único: contribuir a una formación equilibrada y al desarrollo armónico de las niñas y los niños, desde los 6 meses hasta los 5 años 11 meses de edad, centrando su importancia en un servicio integral educativo asistencial, en las áreas de lactantes, maternales y preescolares. Objetivo General: Coadyuvar en el desarrollo integral de niñas y niños en los niveles educativos de lactantes, maternales y preescolares, a través de experiencias formativas, educativas y afectivas que les permita adquirir habilidades, hábitos y valores, necesarios para su desempeño personal y social. Objetivo específico: Brindar, durante el Ciclo Escolar y , un servicio educativo-asistencial a hijos de madres y/o padres trabajadores, cuyas edades oscilen entre los 6 meses y los 5 años 11 meses de edad, en las áreas de lactantes, maternales y preescolares. La prestación del servicio educativo en los nueve CENDI, se realiza con base en los Programas de Educación Inicial y, que para tal efecto emite la Dirección de Educación Inicial dependiente de la Secretaría de Educación Pública, basado en el calendario oficial que cada ciclo escolar emite la misma. La prestación del servicio asistencial (psicología, nutrición y medicina preventiva), se otorga en coordinación y apoyo del Centro de Atención Social Especializada (CASE), dando cumplimiento a la normatividad establecida por la Secretaría de Educación Pública. En el presente año se pretende elevar la cobertura de atención de 551 a 568 infantes, que es la capacidad máxima instalada para dar atención. Para que este objetivo se logre se cuenta con una organización que toma en consideración las necesidades y características del niño, su edad y su nivel de madurez, así como la participación familiar en beneficio de los niños que tienen el derecho de recibir atención y estimulación dentro de un marco afectivo que le permita desarrollar al máximo sus potencialidades para vivir en condiciones de libertad, dignidad y equidad especialmente aquellos que por alguna circunstancia están temporalmente sin el cuidado de sus padres durante las horas que estos trabajan. III) METAS FÍSICAS Proporcionar atención educativo-asistencial a 568 niñas y niños, distribuidos en nueve CENDI.

2 CENDI Dirección y teléfono Horario de atención Áreas educativas de Agosto Pitágoras y Luz Saviñón Col. Narvarte Poniente C.P Tel Álamos Bolívar y Galicia Col. Álamos C.P Tel Bicentenario Benito Juárez Bolívar Nº 139 Esquina Ángel Urraza Col. Independencia C.P Tel Del Valle Av. Coyoacán y Romero de Terreros Col. Del Valle Norte C.P Tel Independencia Zempoala y Ángel Urraza Col. Independencia C.P Tel Moderna George Washington y Horacio Nelson Col. Moderna C.P Tel Santa Cruz Atoyac Av. Cuauhtémoc y Misericordia Col. Santa Cruz Atoyac C.P Tel San Pedro de los Pinos Av. 2 y Calle 9 Col. San Pedro de los Pinos C.P Tel Tlacoquemécatl Patricio Sáenz y Miguel Laurent Col. Tlacoquemécatl C.P Tel IV) PROGRAMACIÓN PRESUPUESTAL Población 50 8:30 a 18:45 Lactante, Maternal y 107 8:30 a 18:45 Lactante, Maternal y :30 a 14:30 Lactante, Maternal y 40 $1,450, para el Programa de Centro de Desarrollo Infantil y Estancia Temporal Infantil. V) REQUISITOS Y PROCEDIMIENTOS DE ACCESO Requisitos: El servicio se otorgará a hijos de madres y padres trabajadores de la Delegación Benito Juárez y población abierta, cuyas edades oscilen entre los 6 meses y los 5 años 11 meses de edad en las áreas de lactantes, maternales y preescolares. El personal del área de Trabajo Social de la JUD de CENDI, será el responsable de llevar a cabo el proceso de inscripción así como el control de los ingresos de niñas y niños e informará a los usuarios, si hay cupo en el CENDI de su preferencia con base en la capacidad instalada; en caso de que lo haya, se otorgará al padre de familia la solicitud de inscripción y la fecha para que entregue la documentación que se especificará más adelante. En caso de que no haya lugar, se registrará en la lista de espera.

3 Toda solicitud de inscripción a cualquier CENDI deberá solicitarse en la JUD de CENDI, en el área de trabajo social, ubicada en Av. Cuauhtémoc No. 1240, Edificio de Usos Múltiples, Planta Baja, en un horario de atención de 9:00 a 15:00 horas de lunes a viernes. Designado el CENDI deberá proporcionar los siguientes documentos en original y copia (original sólo para cotejar). a) Acta de nacimiento. b) Cartilla de vacunación. c) CURP. d) Comprobante de domicilio de agua, predial, teléfono o arrendamiento, reciente (no mayor a tres meses de antigüedad) e) Constancia laboral de la madre y/o padre, especificando nombre de la empresa o institución donde laboral, ubicación y teléfono, horario y monto de sus percepciones salariales. f) Cuatro fotografías tamaño infantil de la niña o niño y tres de los padres de familia y de cada una de las personas autorizadas para recogerlo, sólo familiares (mayores de edad), éstas deberán ser recientes en papel mate y de estudio (máximo dos personas autorizadas). g) Resultado de los siguientes estudios de laboratorio: biometría hemática, general de orina, coproparasitoscópico en serie de tres, exudado faríngeo con antibiograma, grupo sanguíneo y factor R.H. h) Certificado médico expedido por el Centro de Atención Social Especializada (CASE) de la Delegación Benito Juárez. Acceso: La persona que solicite accesar al servicio, deberá acudir a la JUD de CENDI ubicada en Av. Cuauhtémoc No. 1240, Edificio de Usos Múltiples, Planta Baja, col. Santa Cruz Atoyac, en horario de atención es de 9:00 a 15:00 horas de lunes a viernes, teléfonos y Las fechas de inscripción se informarán mediante calendario, el cual estará expuesto en el periódico mural de cada uno de los CENDI y en la JUD de CENDI. Selección: El servicio se otorgará a hijos de madres y padres trabajadores de la Delegación Benito Juárez y población abierta, cuyas edades oscilen entre los 6 meses y 5 años 11 meses de edad para las áreas de lactantes, maternales y preescolares, siempre y cuando haya cupo en el CENDI y se cumplan todos los requisitos. VI) PROCEDIMIENTOS DE INSTRUMENTACIÓN a) Toda solicitud de inscripción a cualquier CENDI deberá solicitarse en la JUD de CENDI con la Trabajadora Social responsable del control de ingresos y procedimiento de inscripción, quien verificará si hay lugar para el infante, si lo hay, se le entregará solicitud de inscripción, de no haberlo, se anotará en la lista de espera. El cupo para el ingreso, se determinará en función de la capacidad instalada, así como del personal con que se cuenta para la atención de las niñas y niños. b) Si queda registrado en lista de espera, el padre de familia podrá conocer el estado de su trámite para ingreso llamando la primera semana del mes. c) Asignado el lugar y entregado el formato, realizar exámenes de laboratorio antes mencionados. d) Acudir al Centro de Atención Social Especializada (CASE), para obtener el Certificado Médico. e) El padre de familia deberá acudir a la JUD de CENDI para entregar la documentación requerida en Av. Cuauhtémoc No Planta Baja Col. Santa Cruz Atoyac, de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas y realizar el proceso de inscripción para el Ciclo Escolar, en el mes de julio; en los meses subsecuentes, con excepción de mayo y diciembre, sólo durante la última semana de cada mes. f) Los requisitos, forma de acceso y criterios de selección establecidos por el programa son públicos, y podrá consultarlos en la página oficial de internet de la Delegación Benito Juárez y estarán colocados en lugares visibles para su consulta en cada uno de los periódicos murales de los CENDI y la JUD de CENDI. g) Compete a la Dirección de Programas DIF solicitar información sobre el servicio que se presta a los padres de familia usuarios a través de la Subdirección de Integración Familiar.

4 h) Compete a la Subdirección de Integración Familiar solicitar a la JUD de CENDI, información periódica sobre los servicios que se presta a los padres de familia usuarios e informar a la Dirección de Programas DIF. i) Compete a la JUD de CENDI coordinar y verificar los servicios que se prestan en los CENDI e informar a la Subdirección de Integración Familiar sobre la matrícula atendida y las actividades que se llevan a cabo, a través de visitas y de los reportes que se reciben de cada una de las Responsables de los nueve planteles, así como del equipo interdisciplinario. Difusión: La difusión del programa es a través de la página oficial de internet de la Delegación y en el periódico mural de cada uno de los CENDI y en la JUD de CENDI, ubicada en Av. Cuauhtémoc No. 1240, Edificio de Usos Múltiples, Planta Baja, teléfonos y , y su horario de atención es de 9:00 a 15:00 hrs. de lunes a viernes. Acceso: La JUD de CENDI programará la reinscripción e inscripción de los infantes cada Ciclo Escolar en el mes de julio. En los meses subsecuentes, con excepción de mayo y diciembre, sólo durante la última semana de cada mes, se podrán realizar inscripciones y el cupo para el ingreso se determinará en función de la capacidad instalada, así como del personal con que se cuenta para la atención de las niñas y niños. Los usuarios solicitantes que no cumplan con la totalidad de los requisitos documentales referidos anteriormente, no podrán inscribir al infante. El CENDI, a través de la Responsable del plantel, informará a los usuarios mediante listado, la descripción de enseres de uso personal o didáctico que deberán entregarse diaria o periódicamente, para brindar en forma adecuada el servicio, incluyendo el uniforme que será necesario portar diariamente. La Unidad responsable del Programa es la JUD de CENDI la cual se encuentra ubicada en Av. Cuauhtémoc No. 1240, Edificio de Usos Múltiples, Planta Baja, teléfonos y , y su horario de atención es de 9:00 a 15:00 hrs. de lunes a viernes. Registro: El personal de la oficina de la JUD de CENDI encargada del control de ingreso de las niñas y los niños a CENDI informará a los usuarios, con base en la capacidad instalada si hay cupo en el CENDI de su preferencia. En caso de que haya cupo se proporcionará la solicitud de inscripción. En caso de que no haya lugar, se le propondrá otro CENDI que tenga cupo para la inscripción del infante, de lo contrario, se registrará en la lista de espera si al paso de un mes no hay lugar se le llamará al padre de familia para notificarle y así mantener actualizado dicho registro. Operación: Es función del Área Psicológica promover la salud mental y el óptimo desarrollo emocional de los infantes, posibilitando la adquisición de confianza y seguridad en sí mismos, dando paso a su óptima incorporación social. El Área Médica del Centro de Atención Social Especializada (CASE), será responsable de promover, mejorar y mantener el estado óptimo de salud de los infantes, a través de acciones médico preventivas, del registro de historial médico, seguimiento a tratamiento en caso de que así lo requieran. Concierne al Área de Trabajo Social llevar el registro y control de la población infantil, a través de la atención a padres de familia para realizar el procedimiento de inscripción y reinscripción de las niñas y los niños, así como mantener actualizado el registro de asistencia diaria. Es competencia del Área de Nutrición del Centro de Atención Social Especializada (CASE), proporcionar manual de menús que contengan nutrientes que contribuyan al sano desarrollo físico y mental de los infantes, apegándose al cuadro básico acorde a su edad.

5 Responsabilidades de los usuarios: Cumplir con las disposiciones respectivas contenidas en las presentes Reglas de Operación. Solicitar al Responsable la autorización correspondiente para que el infante deje de asistir al CENDI hasta por dos días consecutivos en un mes o justificar oportuna y plenamente sus inasistencias con documento. Abstenerse de ingresar a las áreas de asistencia, alimentación, enseñanza, recreación y, en general, a todas aquellas en las que se proporcione atención a los infantes, salvo autorización expresa del Responsable del CENDI. Conducirse en todo momento con respeto y amabilidad con el personal que labora en el CENDI y demás usuarios, evitando en todo momento la agresión verbal y física. Abstenerse de intervenir en los asuntos laborales del personal en general que presten sus servicios en el CENDI. Abstenerse de intervenir en las actividades educativas de alimentación y cuidados del infante, mientras éste se encuentre en las instalaciones del CENDI. Marcar, en forma clara y permanente en lugar no visible, el nombre completo del infante en todas sus prendas de vestir y accesorios personales, así como entregar debidamente marcados de igual forma todos los útiles y materiales que le solicite el CENDI para la atención de los infantes. (El CENDI no se hará responsable del extravío de prendas). Abstenerse de dar gratificaciones de cualquier tipo al personal. Asistir a todas las reuniones, pláticas y citas que sean convocadas por el Responsable del CENDI, así como por las áreas Médicas, Psicológicas, de Trabajo Social, de Nutrición, Odontología Preventiva y Pedagógica. Proporcionar todos los datos e informes que sean solicitados por el personal señalado en la fracción anterior. Reportar inmediatamente o en la semana siguiente, por escrito, a la Responsable del CENDI y a la JUD de CENDI cualquier cambio de adscripción, domicilio y teléfono particular del usuario, de su cónyuge o de las personas autorizadas para recoger al menor y realizar la reposición de credencial y/o tarjetón. Informar a la Responsable de CENDI sobre cualquier anomalía detectada en el funcionamiento del CENDI. Presentar al CENDI anualmente, exámenes clínicos y de laboratorio de los infantes. Aplicar a los infantes los tratamientos médicos que les prescriban los médicos y someterlos a las pruebas clínicas y de laboratorio que éstos indiquen, asimismo, atender las demás indicaciones que el médico señale en beneficio de la salud del infante. Atender todos los requerimientos, así como acatar las medidas disciplinarias y recomendaciones que el CENDI y el personal técnico les señalen con relación al vestuario, cuidado y bienestar integral del infante, tales como: a) Ropa b) Aseo c) Conducta d) Puntualidad e) Entrega oportuna de material f) Control de esfínteres. Cubrir las cuotas de recuperación de inscripción o reinscripción y mensualidad en las fechas señaladas por las instancias responsables, así como presentar material didáctico y de higiene. Colaborar con el CENDI en la realización de actividades relacionadas con el servicio que éste presta. Actualizar anualmente la fotografía del padre, madre, tutor y la de los infantes, así como de las personas autorizadas para recogerlo. Guardar el debido respeto a todo el personal del CENDI y a los demás usuarios, tanto dentro como en los alrededores del CENDI. Recoger al menor en el horario de labores del CENDI; de lo contrario, el menor será trasladado al Ministerio Público de la Delegación. Cuando el usuario pierda la patria potestad o la custodia del infante; deberá avisar a la Responsable del CENDI y a la JUD de CENDI.

6 Por cualquier otro motivo grave a juicio de la JUD de CENDI, previa autorización de la Subdirección de Integración Familiar y el visto bueno de la Dirección de Programas DIF. Supervisión y control: Compete a la Subdirección de Integración Familiar, con oficina en Avenida Cuauhtémoc 1240, planta baja Edificio BJ2. Colonia Santa Cruz Atoyac, Delegación Benito Juárez, C.P , Teléfono: Ext. 1175, verificar el cumplimiento de las actividades a cargo de la JUD de CENDI. Compete a la JUD de CENDI ubicada en Avenida Cuauhtémoc 1240, planta baja Edificio BJ2. Colonia Santa Cruz Atoyac, Delegación Benito Juárez, C.P , teléfono: Ext. 5488, reportar a la Subdirección de Integración Familiar sobre el seguimiento, avances y cumplimiento de las actividades relacionadas con la operación de los CENDI, así como coordinar, supervisar, dar seguimiento y evaluar, la aplicación de las actividades a través de los informes de las Responsables y de las visitas del equipo interdisciplinario. Corresponde al Área Pedagógica, supervisar las actividades programadas por las Responsables de los CENDI, de acuerdo a las normas y lineamientos establecidos por la Secretaría de Educación Pública, la Subdirección de Operación y Control de CENDI, que coadyuven en el adecuado desarrollo de las aptitudes físicas e intelectuales de los infantes acorde a su edad. Evaluación: Será conforme a lo establecido en los numerales III y IX de las presentes Reglas de Operación. VII) PROCEDIMIENTO DE QUEJA O INCONFORMIDAD CIUDADANA Es responsabilidad de los usuarios reportar cualquier falta o mal funcionamiento de los CENDI y del personal que en ella labora. Por su parte, es obligación de los funcionarios públicos responsables de los CENDI dar seguimiento y respuesta a todas las quejas ciudadanas que se reciban. Para presentar una queja o inconformidad sobre el servicio que proporcionan los CENDI, los usuarios podrán solicitar la intervención de la JUD de CENDI a través de un escrito que contenga, detalladamente, el motivo de la queja y deberá ser atendida en un plazo no mayor de tres días hábiles. En caso de no recibir una respuesta que el usuario considere satisfactoria, podrá acudir a la Subdirección de Integración Familiar, la cual determinará las medidas que habrán de tomarse en torno a la queja. En caso de que la queja no sea resuelta, el usuario podrá interponer la queja ante el Órgano Interno de Control de la Delegación Benito Juárez VIII) MECANISMOS DE EXIGIBILIDAD Si el usuario ha cumplido con los requisitos de inscripción, pagos y trámites correspondientes y ya cuenta con su recibo de pago expedido por la JUD de CENDI o del CENDI y aún así, no se le permite el acceso al plantel podrá reclamar su derecho al servicio, ante la JUD de CENDI la cual hará valido ese derecho mediante la revisión de los requisitos derivados de dicha reclamación. IX) MECANISMOS DE EVALUACIÓN Y LOS INDICADORES La JUD de CENDI deberá presentar un reporte a la Subdirección de Integración Familiar, detallando el número de infantes atendidos, así como el número de quejas atendidas cada mes. El indicador cuantitativo de los CENDI será la capacidad utilizada en términos de porcentaje. Es decir: Total de Infantes atendidos X 100 = Índice de Capacidad Total del CENDI niños atendidos conforme a la capacidad instalada. X) FORMAS DE PARTICIPACIÓN SOCIAL La JUD de CENDI garantizará la difusión de las presentes Reglas de Operación entre trabajadores y padres de familiar usuarios de los CENDI. La Responsable del CENDI convocará a los padres de familia usuarios de servicio para que participen y

7 asistan a la celebración de reuniones periódicas, en las que se tratarán temas de interés relacionados con educación de sus hijos así como para informar sobre los servicios que se proporcionan en el CENDI, además de recibir información sobre los avances en el desarrollo integral de las niñas y los niños. Los padres de familia participarán en la convocatoria para la formación o renovación de la mesa directiva, la cual tiene por objetivo apoyar y contribuir a fortalecer las actividades que se realizan en los CENDI. Asimismo, con fundamento en el artículo 29 de la Ley de los Derechos de las Niñas y Niños en el Distrito Federal, que establece que en cada una de las Demarcaciones se establecerá un Consejo presidido por el Titular de la Delegación, e integrado por los Directores Generales de Desarrollo Social, Jurídico y de Gobierno, un representante de la Secretaría de Salud del Distrito Federal y el Delegado de la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal. El Presidente del Consejo podrá invitar a participar en el Consejo Delegacional a representantes de la Secretaría de Salud y de la Secretaría de Desarrollo Social, Secretaría de Educación, así como a representantes de organizaciones sociales y privadas dedicadas a la atención de las niñas y niños, asociaciones de padres de familia y especialistas en el tema. En la Delegación Benito Juárez, fue instalado el pasado 13 de noviembre del 2009 el Consejo Promotor de los Derechos de las Niñas y Niños en la Demarcación. XI) ARTICULACIÓN CON OTROS PROGRAMAS SOCIALES La JUD e CENDI mantendrá las relaciones de coordinación que sean necesarias con aquellas dependencias y entidades del sector público, cuyas funciones estén vinculadas con los servicios de bienestar y desarrollo infantil. DIRECTOR GENERAL DE DESARROLLO SOCIAL LIC. EMILIO JAVIER MARTINEZ MORALES