Condiciones generales de compra y/o reserva

Transcripción

1 Alan Rivas Guía de Alta Montaña y Barrancos Condiciones generales de compra y/o reserva Las condiciones reproducidas en este programa, son el extracto de la legislación vigente. La imprescindible lectura de las mismas te aportará la necesaria claridad informativa para el disfrute de los cursos y/o actividades. velando por sus clientes, se reserva el derecho de admisión o participación de una determinada actividad de aquellas personas que muestren una condición o medios inadecuados para su óptima realización, impidiendo el normal desarrollo de la misma o poniendo en peligro su integridad física, la de otros participantes o la de los propios guías. Todos los programas de están supeditados a las condiciones generales abajo dispuestas. Organización La organización técnica es realizada por Alan Rivas Artos (en adelante Alan Rivas), C.I.F E y domicilio social en C/ Carretera General s/n. Edificio La Portilla 1º 3B de Arenas de Cabrales (Asturias). alanrivas.guia@gmail.com La participación en cualquier actividad de obliga a aceptar las condiciones generales de Alan Rivas y las condiciones específicas de programas especiales, (Alpes, Trekkings, Expediciones, etc.). Condiciones para asistir a los cursos y/o actividades de 1. En los deportes de montaña existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. Dadas las características de estos cursos y/o actividades, las prácticas realizadas suponen un riesgo que debe asumir como participante. 2. En caso de pérdida o rotura por negligencia del material prestado o alquilado por Alan Rivas, podrá ser obligado/a a abonar su valor o reponerlo. 3. Alan Rivas declina toda responsabilidad ante un accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante, cuando éste se produzca tanto dentro como fuera de los horarios de los cursos y/o actividades, que serán fijados por Alan Rivas, dependiendo éstos de cada actividad.

2 4. La empresa no se responsabiliza de los objetos personales de los clientes por lo que no se atenderá ninguna reclamación en este sentido. 5. Las actividades están supeditadas a las condiciones meteorológicas y al número y características de las personas que participen. Los horarios, itinerarios y formas a seguir, podrán modificarse o incluso suspenderse en su totalidad o en parte, si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio de la empresa o los guías de montaña o técnicos. En el caso de que una actividad o curso no pudiera realizarse en parte o en su totalidad debido a las condiciones meteorológicas adversas, bajo los criterios anteriormente descritos en este punto cuarto, no se procederá al reembolso de ningún importe abonado por el cliente dada la imprevisibilidad de estos factores extremos (siempre y cuando la actividad ya hubiera comenzado. En caso contrario si se devolverían los importes abonados por los clientes, a excepción del seguro obligatorio, el cuál no es reembolsable). Con el objetivo de preveer este tipo de incidencias y asegurar antes del comienzo de cada actividad, que ésta podrá ser llevada a cabo con una meteorología que no obligará a suspender su desarrollo, El guía de alta montaña Alan Rivas, tiene establecido un plan de previsión meteorológica (previo a cada actividad), utilizando como fuente los datos aportados por el INM con objetivo de analizar estos y así, preveer en lo posible la circunstancia de que tuviera que producirse una anulación no deseada por ninguna de las partes. Teniendo en cuenta esta previsión, y una vez comenzada la actividad, se dará por aceptado el inicio de cada actividad o curso, suponiendo las condiciones meteorológicas extremas e imprevistas, las causas únicas que podrían llevar a la dirección y/o guías a la paralización o suspensión de las citadas actividades sin derecho a devolución económica alguna hacia los clientes. 6. Todo nuestro personal está capacitado, titulado y avalado por una larga experiencia profesional y deportiva. De sus consejos, directrices, advertencias y enseñanzas depende la seguridad de todos los participantes. 7. En todas las actividades el guía de montaña o técnico responsable de la actividad, tiene la decisión de suspender una actividad o impedir que un participante continúe en ella si supone un peligro para él mismo o el resto del grupo. Los participantes se comprometen a cumplir con las instrucciones y directrices del guía designado y seguir las directrices de actuación y seguridad que éste les dicte en el transcurso de las mismas. Cualquier incumplimiento de estas indicaciones podrá dar lugar a la exclusión del participante incumplidor e incluso a la suspensión en el curso o actividad, con pérdida de todos sus derechos. 8. Los menores deberán ir siempre acompañados de un adulto, tutor legal, profesor o monitor que se haga cargo de los mismos. En su defecto, el tutor legal deberá firmar una autorización expresa. Los menores entregarán el consentimiento paterno (original) el día de la presentación del curso y/o actividad al igual que fotocopia del D.N.I. del padre o tutor, sin dicho consentimiento y D.N.I. no podrán acceder al mismo. 9. El participante da su consentimiento a utilizar las imágenes gráficas que se tomen en el transcurso de las actividades para campañas de información que Alan Rivas emprenda en el futuro y para muestra de sucesivos participantes que realicen cursos y/o actividades con esta empresa. 10.El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles problemas de salud, sobre posibles estados de gestación, disminuciones físicas, alergias o enfermedades cardiovasculares así como del uso de cualquier medicación que pueda incidir en su

3 capacidad de reacción.antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes. 11. En el caso de llevar prótesis, gafas ó lentillas, el cliente asume el riesgo de daño en las mismas ocasionado por la realización normal de la actividad contratada. 12.Se considera como inicio de la actividad el momento en que se produce el encuentro entre el guía y los clientes. 13.Al comenzar la actividad, los guías ofrecerán a los participantes, una sesión informativa con todos los detalles del plan del día (itinerario), cómo utilizar el material, instrucciones de seguridad, normas de autoprotección, cuidado del entorno etc. y todo lo que debe saber y conocer antes de comenzar la actividad. 14.Salvo indicación contraria en el programa, será de cargo y cuenta del participante los costos y responsabilidad del transporte al lugar donde se imparta el curso o se desarrolle la actividad. 15.Para la realización de los cursos y/o actividades de iniciación, el material de seguridad a utilizar será puesto a disposición por Alan Rivas, salvo en aquellos casos en los que por su complejidad y/o particulares circunstancias el participante deba aportarlo. No obstante, en cada actividad se especificará el tipo y cantidad de material necesario. 16.Para evitar posibles riesgos causados por la falta de algún elemento del equipo considerado imprescindible, los responsables de la actividad podrán suspender o retrasar el comienzo de la misma hasta que dicho problema sea subsanado o incluso optar por darle continuidad al programa sin la presencia de la persona afectada/o si la falta de disponibilidad de dichos elementos es imputable a dicha persona. No se incluye el material considerado como personal para realizar la actividad. 17.La empresa está en disposición de los seguros que establece la ley para la realización de la actividad contratada. Tiene contratada una póliza de Responsabilidad Civil y un seguro de asistencia y accidentes que cubre a todos los clientes que contraten sus actividades. 18.Es muy recomendable estar en posesión de la licencia federativa de la Federación Española de Deportes de Montaña y Escalada del año en curso, para asistir a los cursos y/o actividades y para algunas actividades es obligatorio, en cuyo caso se exigirá fotocopia de la misma. 19.La realización de los programas de grupo, según las tarifas marcadas (en función del número de asistentes) estará supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en cada programa. En el caso en el que uno o varios participantes deseen realizar un curso y/o actividad, no habiéndose completado el grupo mínimo establecido para el mismo, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa de dicho curso y/o actividad (correspondiente al coste proporcional de las plazas del grupo mínimo establecido). En el caso en el que el grupo mínimo establecido para el desarrollo de un curso y/o actividad no se completase, el participante podrá optar por la opción descrita en el punto anterior. Igualmente podrá optar por elegir otro programa de similares características o bien quedar en espera hasta que se completase dicho grupo mínimo en otra fecha, para llevar a cabo el curso y/o actividad. Igualmente se podrá optar por el reembolso del importe total abonado. 20.Para todo curso y/o actividad, se ruega puntualidad para el buen desarrollo de la misma.

4 21.Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales. 22. La empresa tiene una hoja de reclamaciones a disposición de los clientes. 23.Cualquier caso no expuesto en estas condiciones, será resuelto por la Gerencia de Alan Rivas Condiciones para reservas, anulaciones y formas de pago Los precios de las actividades incluyen los servicios directos de Alan Rivas con IVA incluido. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, transporte, seguros adicionales, catering, alquiler de material ) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por Alan Rivas. En cada ficha técnica se especifica el equipo personal necesario que el cliente debe aportar para el transcurso de cada actividad y el proporcionado por Alan Rivas. Las tarifas que se presentan a los clientes en cuales quiera de los formatos publicitarios utilizados son aplicables del 1 de enero al 31 de diciembre de Todas las tarifas y el resto de la información fueron verificadas en el momento de configurar nuestras tarifas de precios, aunque podrían ser susceptibles de cambios posteriores. Condiciones generales de reserva Para realizar tu reserva o la de varias personas, es imprescindible facilitar, nombre, dos apellidos, DNI completo, fecha de nacimiento y teléfono de todos ellos figurando el contratante como responsable de dichas plazas. Cualquier reserva se entiende como contratación, no existiendo en ningún caso el concepto de reserva sin compromiso. La reserva tanto de actividades como de cursos se realizará bajo cualquiera de las siguientes modalidades: Pago de reserva: Para las actividades de uno a dos días se abonará el importe completo de la actividad en concepto de reserva de plaza, salvo indicación contraria. Para las actividades de mayor duración, se establecerá la cuantía de la reserva en cada caso y se le comunicará al cliente vía correo electrónico. El coste de esta reserva se descontará de la totalidad del precio del curso y/o actividad. Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar al menos el 20% del importe total en el siguiente número de cuenta de Cajastur: a nombre de Alan Rivas haciendo constar en el recibo bancario sus datos personales y el objeto de pago. El cliente remitirá el boletín de inscripción de la actividad a Alan Rivas. La cantidad restante se abonará en la base, antes del comienzo de la actividad.

5 En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes y/o pagos se hará constar expresamente en sus condiciones particulares. También se puede realizarse una reserva remitiendo un cheque abonando al menos el 20% del importe total a nombre de Alan Rivas. El cliente remitirá el boletín de inscripción de la actividad a Alan Rivas. La cantidad restante se abonará en la base, antes del comienzo de la actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes y/o pagos se hará constar expresamente en sus condiciones particulares. Así mismo puede realizarse una reserva a través de nuestra pasarela de pago online segura, abonando al menos el 20% del importe total a nombre de Alan Rivas. El cliente recibirá la ficha técnica de la actividad, las condiciones generales de compra y toda otra documentación oportuna a través de . La cantidad restante se abonará en la base, antes del comienzo de la actividad. En los programas y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes y/o pagos se hará constar expresamente en sus condiciones particulares. En caso de no haber formalizado una reserva, la participación en una actividad estará supeditada a la disponibilidad de plazas o de guías. Abonando la totalidad de los servicios contratados: Al solicitar la reserva de éstos; siendo el concepto de reserva, para posibles anulaciones, el mismo citado en el punto anterior. La fecha límite será, como norma general, quince días antes de la sesión teórica o explicativa previa a la actividad, salvo que se indique otra en el programa. Si el cliente no realiza el pago en los plazos previstos, Alan Rivas, podrá proceder a la anulación de la reserva confirmada, en cuyo caso será aplicada la cláusula correspondiente de las condiciones generales de cancelación abajo descritas. Condiciones generales de cancelación La política de cancelación en Alan Rivas respecto a las actividades o cursos es la siguiente: En caso de cancelación de la actividad por causa de fuerza mayor, como las condiciones meteorológicas, concertamos una nueva fecha para su realización o queda como reserva con fecha abierta o en último caso se devuelve la totalidad del importe de la reserva. La decisión de cancelar una actividad por motivo de condiciones meteorológicas es responsabilidad exclusiva del proveedor de la actividad. En caso de que desee modificar la fecha de realización o un cambio en el número de plazas, se deberá consultar previamente la disponibilidad. El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a Alan Rivas en las cuantías que a continuación se indican:

6 Si el cliente anula una reserva, previamente contratada, deberá abonar en concepto de gastos de gestión y anulación si los hubiere, y una penalización del importe total de la reserva las siguientes cantidades sobre el precio total de la misma: La cancelación, si se realiza con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha de comienzo del programa originará la pérdida del 5% del importe total del curso y/o actividad. La cancelación entre los días tres y diez antes del comienzo del curso y/o actividad, originará la pérdida del 15% del importe total de la actividad. La cancelación en las 24 horas previas al inicio del curso y/o actividad, originará la pérdida del 25% del importe total de la actividad La no presentación del participante al curso y/o actividad en la fecha y hora indicada por Alan Rivas, originará la pérdida del 100% del precio total. Formas de pago: Transferencia bancaria y pago con tarjeta bancaria En el momento en el que se efectúa la petición de reserva a través de nuestra página Web (o a alanrivas.guia@gmail.com) o telefónicamente, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se indican los plazos para hacer el pago de la reserva. Si ésta no es abonada en los plazos indicados automáticamente se considerará anulada la reserva. En el momento en el que Alan Rivas tiene constancia (vía banca electrónica) de que la transferencia ha sido realizada por el cliente, Alan Rivas procederá a formalizar la reserva según las fechas y conceptos indicados. Sólo en este momento se habrá formalizado la reserva. Seguridad y confidencialidad Nuestra política de seguridad y confidencialidad está disponible en el apartado Aviso Legal. Legislación aplicable y jurisdicción competente Las compras realizadas con Alan Rivas se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Cangas de Onis (Asturias - España) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba