GESTION COMERCIAL Y MARKETING (La Empresa y el entorno Web 2.0 )

Transcripción

1 GESTION COMERCIAL Y MARKETING (La Empresa y el entorno Web 2.0 )

2 - Objetivos 1. Empresa y entorno Web Objetivos del Programa Comunicarse adecuadamente en el entono de la Web 2.0 y las redes sociales, a nivel personal. Comunicarse adecuadamente en el entono de la Web 2.0 y las redes sociales, dentro del contexto de la empresa. Optimizar el uso de las herramientas de la Web 2.0 en relación a la comunicación. Desarrollar una de las competencias estratégicas más valoradas en el mundo de la empresa: la capacidad para comunicarse y comunicar con los demás. 2

3 2.- Contenido del Curso Programa Superior de Habilidades de Comunicación en la Empresa y entorno Web Contenido y Estructura del Programa El programa incorpora tres áreas de competencias integradas en cinco Recorridos Formativos: - Recorrido Formativo 1: Plan de Comunicación Empresarial Estratégico Recorrido Formativo 2: Herramientas 2.0 en la Comunicación Empresarial - Recorrido Formativo 3: Los Blogs en la Comunicación Empresarial - Recorrido Formativo 4: Identidad Digital y Reputación online en la Web

4 2.- Contenido del Curso Programa Superior de Habilidades de Comunicación en la Empresa y entorno Web Contenido y Estructura del Programa Cada curso cuenta con diferentes módulos que, a modo de recorrido formativo, el alumno deberá realizar. El recorrido formativo está compuesto por: - Los diferentes módulos/unidades del curso - Un Programa de Refuerzo Formativo (PRF) por cada Módulo/Unidad - Una prueba de evaluación incorporada por módulo/unidad y PRF El programa responde a una metodología de formación calendarizada que el alumno deberá seguir bajo las instrucciones detalladas en la Guía del Programa que recibirá cada una de las personas que se inscriban en este programa. Cada módulo y PRF que el alumno realice, estará sometido a una prueba de evaluación que le acreditará para acceder al siguiente módulo del recorrido formativo. 5 5

5 2.- Contenido del Programa Empresa y entorno Web Contenido y Estructura del Programa Recorrido Formativo 1: Plan de Comunicación Empresarial Estratégico 2.0 Contenido: Comunicación online Trabajo de Investigación: Comunicación online Caso Práctico: Mejora la Web para mejorar la comunicación online Contenido: Comunicación Digital Trabajo de Investigación: Comunicación Digital Caso Práctico: El Poder de la Comunicación Digital Contenido: La Comunicación y el Marketing 2.0 Trabajo de Investigación: La Comunicación y el Marketing 2.0 Caso Práctico: Potenciar la ventas mediante la comunicación y el Marketing 2.0 Módulo 1: Comunicación Online Módulo 2: Comunicación Digital Módulo 3: Diferenciarse mediante Comunicación y Marketing 2.0 Contenido: El ROI en la Web 2.0 Trabajo de Investigación: El ROI en la Web 2.0 Caso Práctico: El ROI de un nuevo producto en las redes sociales Módulo 4: El ROI en la Web

6 2.- Contenido del Programa Programa Superior de Habilidades de Comunicación en la Empresa y entorno Web Contenido y Estructura del Programa Recorrido Formativo 2: Herramientas 2.0 en la Comunicación Empresarial Módulo 1: Herramientas 2.0: Introducción y Evolución Contenido: Herramientas 2.0: Introducción y Evolución Trabajo de Investigación: Herramientas 2.0: Introducción y Evolución Caso Práctico: El valor añadido de las Redes Sociales en la educación Módulo 2: Tipos de Redes Sociales Contenido: Tipos de Redes Sociales Trabajo de Investigación: Tipos de Redes Sociales Caso Práctico: La Fuerza de las Redes Sociales Contenido: Redes Sociales Generalistas Trabajo de Investigación: Redes Sociales Generalistas Caso Práctico: La difusión con las Redes Sociales Módulo 3: Redes Sociales Generalistas Contenido: Redes Sociales Profesionales Trabajo de Investigación: Redes Sociales Profesionales Caso Práctico: Redes Sociales Profesionales al servicio de la selección de personal Módulo 4: Redes Sociales Profesionales 9 9

7 2.- Contenido del Programa Empresa y entorno Web Contenido y Estructura del Programa Recorrido Formativo 3: Los Blogs en la Comunicación Empresarial Contenido: Fuente de Información Los Blogs Trabajo de Investigación: Fuente de Información Los Blogs Caso Práctico: Un Blog para incrementar el SEO Contenido: Tipos de Blogs Trabajo de Investigación: Tipos de Blogs Caso Práctico: Un Blog para incrementar las ventas Contenido: Blogs Corporativos Trabajo de Investigación: Blogs Corporativos Caso Práctico: Un Blog Corporativo para incrementar las ventas Módulo 1: Fuente de Información Los Blogs Módulo 2: Tipos de Blogs Módulo 3: Blogs Corporativos 10 10

8 2.- Contenido del Programa Empresa y entorno Web Contenido y Estructura del Programa Recorrido Formativo 4: Identidad Digital y Reputación online en la Web 2.0 Módulo 1: Branding y Social Media Contenido: Branding en el Social Media Trabajo de Investigación: Branding en el Social Media Caso Práctico: Los Social Media para posicionar el Branding Módulo 2: Identidad y reputación digital de la empresa Contenido: Identidad y reputación digital Trabajo de Investigación: Identidad y reputación digital de la empresa Caso Práctico: Cómo parecer un profesional sin serlo utilizando la identidad digital Las Redes Sociales, escuchan y rectifican por decisión de la mayoría Contenido: Social Media Metrics Trabajo de Investigación: Social Media Metrics Caso Práctico: Valoración de las empresas sobre las herramientas de métricas Módulo 3: Social Media Metrics 11 11

9 Anexo I Empresa y entorno Web 2.0 Anexo I Contenidos detallados de cada Recorrido Formativo 12 12

10 Recorrido Formativo I: Plan de Comunicación Empresarial Estratégico 2.0 Módulo 1: Comunicación online Comunicación online Qué es una Comunicación online Correo electrónico ( ) Telefonía IP Redes de Datos vs. Redes de Voz Llamadas de teléfono a teléfono Llamadas de PC a teléfono o Viceversa Comunicación online en la empresa 13 13

11 Recorrido Formativo I: Plan de Comunicación Empresarial Estratégico 2.0 Módulo 2: Comunicación Digital Comunicación Digital Revolución Digital La Radio Digital La Prensa Digital 14 14

12 Recorrido Formativo I: Plan de Comunicación Empresarial Estratégico 2.0 Módulo 3: Diferenciarse mediante Comunicación y Marketing 2.0 La Comunicación y el Marketing 2.0 Conceptos y Descripción Algunas diferencias entre el Marketing tradicional y el 2.0 Beneficios Comunicación y Marketing 2.0 Acciones de Comunicación y Marketing 2.0 Consideraciones 15 15

13 Recorrido Formativo I: Plan de Comunicación Empresarial Estratégico 2.0 Módulo 4: El ROI en la Web 2.0 El ROI en la Web 2.0 El ROI como herramienta de análisis El ROI en los Social Media Por qué y Para qué medir Calcular el ROI Establecer una meta? A quién deseamos atraer? Cómo te encontraron? Valor el intercambio Examinar a los competidores Indicadores a tener en cuenta Gestión del tiempo y costes Centrarse en el usuario 16 16

14 Recorrido Formativo II: Herramientas 2.0 en la Comunicación Empresarial Módulo 1: Herramientas 2.0: Introducción y Evolución Herramientas 2.0: Introducción y Evolución De la Web 1.0 a la Web 2.0 El usuario y la Web 2.0 El contenido en la Web 2.0 La Web 2.0 La tecnología en la Web 2.0 Situación actual de la Web 2.0 Evolución de la Web 2.0 a la Web 3.0 Web

15 Recorrido Formativo II: Herramientas 2.0 en la Comunicación Empresarial Módulo 2: Tipos de Redes Sociales Tipos de Redes Sociales Tipos de Redes Sociales Generalistas (ocio) Verticales, especializadas o temáticas Humanas Las Redes Sociales y sus riesgos Riesgos y configuración del perfil El uso de la plataforma Comunidad y Red Social La protección de datos personales e imagen 21 21

16 Recorrido Formativo II: Herramientas 2.0 en la Comunicación Empresarial Módulo 3: Redes Sociales Generalistas Redes Sociales Generalistas Redes Sociales Generalistas YouTube y su poder Facebook Promocionar Facebook Tuenti Twitter Promocionar Twitter 22 22

17 Recorrido Formativo II: Herramientas 2.0 en la Comunicación Empresarial Módulo 4: Redes Sociales Profesionales Redes Sociales Profesionales Redes Sociales Profesionales El uso correcto de la Red Social Profesional LinkedIn Nuestro perfil en LinkedIn El perfil empresarial en LinkedIn Viadeo 23 23

18 Recorrido Formativo III: Los Blogs en la Comunicación Empresarial Módulo 1: Fuente de Información Los Blogs Fuentes de Información Los Blogs Qué es un Blog? Uso del Blog: Herramienta de publicación de contenidos El Blog para comunicar El Blog como tendencia social 25 25

19 Recorrido Formativo III: Los Blogs en la Comunicación Empresarial Módulo 2: Tipos de Blogs Tipos de Blogs Tipos de Blogs Individual Grupo Colectivo Personal Institucional Blog textual Fotoblog Audioblog Videoblog La Blogosfera La Comunidad Blogger Código de conducta de Bloggers 26 26

20 Recorrido Formativo III: Los Blogs en la Comunicación Empresarial Módulo 3: Blogs Corporativos Blogs Corporativos Blogs Corporativos Blogs externos Blogs de ventas o de marketing Blogs con enfoque relacional Blogs internos Blogs para compartir conocimiento Blogs con enfoque colaborativo 27 27

21 Recorrido Formativo IV: Identidad Digital y Reputación online en la Web 2.0 Módulo 1: Branding y Social Media Branding en el Social Media Qué es el Branding? Servicios de Branding Los principios del Branding Consejos para hacer Branding 28 28

22 Recorrido Formativo IV: Identidad Digital y Reputación online en la Web 2.0 Módulo 2: Identidad y Reputación digital en la empresa Identidad y reputación digital Identidad y reputación digital, el valor de los intangibles Identidad digital Más persona y menos reputación La reputación social como elemento estratégico en la presencia y participación en el entorno Social Media Gestionar la reputación online Online Reputation Management (ORM) Construir reputación en la red La conversación es la clave para construir una reputación Social sólida Pasos a seguir para entrar en las Redes Sociales El esencial rol de los influenciadores 29 29

23 Recorrido Formativo V: Identidad Digital y Reputación online en la Web 2.0 Módulo 3: Social Media Metrics Social Media Metrics La importancia de Medir Bien Variables relevantes para establecer criterios y metodologías de medición y seguimiento Cómo medir los resultados en el Social Media? Blog Facebook Twitter YouTube Una visión cualitativa de las métricas Las principales herramientas para la monitorización d e marcas, productos y personas en las Redes Sociales Identidad y Reputación digital, el valor de los intangibles Investigación y medición de la Reputación online Cambios en el modelo conceptual de investigación 30 30