Health & Family Boletín Informativo de Florida Otoño del 2011

Transcripción

1 Health & Family Boletín Informativo de Florida Otoño del 2011 Cuídese los dientes! En esta edición Cuídese los Dientes pág.1 Mejorando los Servicios pág.2 Ejercicios para la Salud pág.3 Combata el Virus de la Gripe pág.4 Los Hechos Reales de la Gripe pág.5 Depresión pág.6 Preguntas para su Doctor pág.7 Programa motherhood matters sm pág.7 Laboratorios de Diagnóstico Quest pág.7 Línea de Consejos de Enfermeras pág.8 Los dientes saludables son importantes para usted porque son importantes para su sonrisa, para lo que come y cómo lo come, y para la salud del resto de su cuerpo. La placa es una capa que se forma en sus dientes y ayuda a que la bacteria crezca. La bacteria quiebra el esmalte de los dientes y causa infección llamada caries. La bacteria también causa gingivitis, es una enfermedad de las encías que las inflama y las llaga. Las infecciones por bacterias en la boca lo pueden enfermar. Como proteger sus dientes: Cepíllese los dientes por lo menos dos veces al día por tres minutos cada vez. Use el hilo dental después de que se los cepilla. Los cepillos de dientes no pueden entrar tan profundo en medio de los dientes donde la placa se forma. Cambie su cepillo de dientes cada 3 meses. Visite al dentista por lo menos una vez al año para revisión y limpieza. Pregúntele a su doctor si algún medicamento que toma puede afectar sus dientes. No fume ni mastique tabaco. Si usted quiere dejar de fumar, llame a la línea de ayuda QuitLine al Los dientes del bebé también son importantes! Aunque los dientes de leche se caigan, también es importante cuidarlos. Si no se cuidan los dientes de leche, también pueden infectarse y esa infección irse a las encías y poder afectar el crecimiento de los dientes de adulto. Esto puede causar que los dientes de adulto salgan chuecos, dañados, o que no salgan. El mandar al niño/a a la cama con su botella de leche o de jugo, puede causarle caries porque la leche y el jugo tienen azúcares naturales. Visite nuestro sitio web al: Haga clic en el botón que dice member. Elija el estado en la casilla desplegable de opciones. Usted puede usar el Internet gratuitamente en la mayoría de las bibliotecas públicas. Puede encontrar en nuestra página información acerca de: Lista de proveedores de salud y hospitales contratados por Molina Healthcare Sus beneficios, incluyendo los copagos y otros cargos (si corresponde) Qué hacer si recibe una factura o reclamo Preguntas más frecuentes (FAQ por sus siglas en inglés) Lista o formulario de medicamentos (drogas/medicamentos aprobados que los proveedores pueden prescribir) Como comunicarse con el personal del departamento de Manejo de Utilización (UM por sus siglas en inglés), para asuntos o preguntas relacionados con ese departamento Como obtener cuidados primarios, hospital, especialistas y cuidados de emergencia Como obtener atención después de las horas hábiles Guías para la prevención de salud y calendarios de vacunación Sus derechos y responsabilidades y la privacidad de su información Restricciones en los beneficios o cómo obtener cuidados de salud fuera de las áreas de servicio de Molina Healthcare Programas de Mejoramiento de Calidad, Educación sobre la Salud y para el Manejo de Enfermedades Cómo expresar una queja o apelar una decisión médica Cómo decidimos el uso de la nueva tecnología. Usted nos puede pedir copias impresas de cualquier información publicada en nuestro sitio web, llamando al departamento de Servicios para Miembros al Otro buen recurso para información en el Manual para Miembros, el cual también lo puede encontrar en nuestro sitio web. Este Boletín Health & Family está desarrollado por Molina Healthcare, Inc. Todos los derechos son reservados. Toda la información ha sido escrita y revisada por doctores, enfermeras, educadores de la salud y dietistas registrados. El material de esta publicación es solo para información y no reemplaza el consejo de su doctor. Molina Healthcare no discrimina al proveer servicios médicos en base a condiciones de salud preexistentes, raza, color, religión, edad, nacionalidad, origen, discapacidad o sexo. 1

2 Mejorando servicios para los miembros de Molina Healthcare Molina Healthcare de Florida (MFL) quiere que usted y su familia reciban buenos servicios de salud. MFL tiene el programa de Mejoramiento de Calidad (QI por sus siglas en inglés) Programa que continúa midiendo y mejorando los cuidados y servicios que nuestros miembros reciben. Cada año MFL se fija metas para mejorar nuestros servicios. Una de nuestras metas es ayudarle a usted y su familia cuidarse mejor. Medimos nuestros progresos mandándole encuestas que usted tiene que llenar. Gracias por tomarse el tiempo para llenar las encuestas. Nosotros actuamos de acuerdo a la información que usted nos proporciona. Si usted no llenara las encuestas y nos las enviara de regreso, nosotros no sabríamos en qué áreas necesitamos mejorar. Para preguntas, o para pedir una copia del programa QI llame al: CAHPS Encuesta de la satisfacción del miembro Una de las encuestas que mandamos en primavera acerca de la satisfacción del miembro se llama CAHPS, la cual en inglés es Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems o Evaluación del Consumidor de los Sistemas y Servicios de Los Proveedores para el Cuidado de la Salud. Esta encuesta hace preguntas acerca de los servicios de salud. Le pregunta acerca de los cuidados que usted o sus niños obtuvieron de MFL. Nos indica si usted está contento/a con los servicios y con su doctor. También nos muestra en qué áreas podemos mejorar. Es importante para nosotros el conocer sus opiniones. Continuaremos trabajando para mejorar nuestros servicios basados en las respuestas de las encuestas. Este año: Nos informó que hemos mejorado en: Hacerle más fácil obtener los servicios que usted necesita Mandándole información educativa y promociones de salud Coordinación de los servicios. Nos informó que tenemos que mejorar en: Las percepciones que tienen los miembros acerca de los servicios al cliente La comunicación con los doctores. Oportunidades para mejorar en: Las deficiencias en el servicio de atención al cliente en habilidades más amables Necesitan mejorar los representantes de servicios al cliente en conocimientos de los beneficios y materiales de referencia Falta de herramientas del plan de salud para asistir en la comunicación entre miembro y proveedores Falta de identificación en las brechas de las áreas de servicio relacionadas con el acceso y disponibilidad a las necesidades de los miembros. Nuestras metas para el 2012 son: Aumentar nuestra puntuación en general del Plan de Salud Fortalecer el Servicio al Cliente Educación para los proveedores acerca de la comunicación con los miembros Observar cualquier inquietud o problemas relacionados con los proveedores. HEDIS MFL está comprometida a proveerles a todos nuestros miembros servicios efectivos y de calidad. Evaluamos la calidad, el valor y el compromiso de su plan de salud a través de HEDIS (por sus siglas en inglés) que significan Healthcare Effectiveness Data and Information Set, o Conjunto de Datos e Información sobre la Atención Médica Eficaz Usamos HEDIS para medir y mejorar en general la calidad de nuestros servicios. La puntuación nos informa cuántos de nuestros miembros recibieron los servicios que necesitaban. Se valoraron las, vacunas, las visitas para el cuidado preventivo del niño, (Pap) Papanicolaou y mamografías, cuidados de la diabetes, cuidado prenatal y posnatal. Esta evaluación le ayuda a comparar un plan de salud con otro. Aquí están algunos de los servicios que ustedes necesitan: Vacunas infantiles Vacunas para adolescentes Prueba del plomo para niños Exámenes para cáncer de seno Exámenes para cáncer cervical Examen de clamidia en la mujer Examen ocular para diabéticos. Algunas de las maneras con las cuales le ayudamos a recibir los servicios incluyen: Recordatorios para las vacunas y los exámenes del bienestar del niño sano Educación para el asma y la diabetes Educación acerca de la importancia del cuidado prenatal, postnatal y exámenes después del parto Un mejor proceso para las quejas de los miembros Ayuda para encontrar el sitio web de Molina Healthcare Comunicarle acerca de servicios especiales que tenemos para los miembros. Para preguntas o para más información, llame al Departamento de Servicios para Miembros al:

3 Ejercicio para la salud Usted puede convertir el hacer ejercicio más fácil con solo unos minutos al día. Haga el ejercicio divertido con juegos o deportes para ayudarle a perder peso, mejore su salud y pase más tiempo con sus amigos y familiares. Muchos doctores están preocupados por los niños y adultos que pesan más de lo es saludable para ellos. Mucha gente pasa tiempo para relajarse enfrente de la T.V. Esta es una buena manera para poder desconectarse después de un día muy ocupado, pero mucho tiempo enfrente de la T.V. no es saludable. Hay muchas maneras que usted puede hacer ejercicio, sin que sea tan pesado. El ejercicio le ayudará a dormir mejor, estar de buen humor, y mejorar aspectos de su cuerpo como el peso, la presión arterial o el colesterol. Ideas para hacer ejercicio: Bájese del elevador un piso antes y use las escaleras Estaciónese un poco lejos y camine extra Si es seguro, bájese del autobús antes de su parada y camine cuadras extras Haga ejercicios simples de estiramiento mientras ve la T.V. o mientras espera haciendo línea La limpieza de la casa es un gran ejercicio Cortar el césped (pasto) o hacer jardinería quema muchas calorías Vaya a bailar con sus familiares y amigos. Algunas veces ayuda apartar un tiempo exclusivamente para hacer ejercicio. Algunas personas les gustan hacer caminatas cortas después de cenar. Trate de tener una meta, como por ejemplo hacer ejercicio por 20 minutos diariamente. Trate de hacerlo a la misma hora cada día, y mantenga la rutina! Puede hacer un plan de ejercicios con su doctor. Hable con su doctor acerca de actividades que sean seguras para hacer ejercicio para usted y su familia. Para alguna gente, algunos ejercicios puede que no sean saludables, así que asegúrese de preguntar. Podrá parecer imposible hacer más ejercicio. Puede que piense que no tiene tiempo suficiente, o se siente cansado/a, o preocupado/a de lastimarse. Aunque sea difícil empezar, de hecho, el ejercicio le dará más energía. Todos podemos apartar de 10 a 15 minutos para estiramientos o caminar alrededor de la cuadra para mantener su cuerpo saludable. Su doctor puede ayudarle a encontrar un buen plan que se acomode a su estilo de vida y a su familia. Ejercicio con sus niños: Camine a la tienda o al parque con sus niños. Hágalo divertido buscando un tesoro o contando cuántos perros ven por el camino Dele de patadas a una pelota de futbol por unos 20 minutos o jueguen a hacer canastas en la cancha de basquetbol Jueguen a brincar la cuerda o a la tú la traes Tenga un par de competencias. Hágalo divertido, tomándose el tiempo qué tan rápido corres alrededor de la casa o alrededor del carro del vecino Tenga concursos de hula hoop o de brincar la cuerda. 3

4 Está preparado para combatir el virus de la gripe? La temporada de la gripe se acerca rápido. Que no lo atrape desprevenido. Aunque no pueda completamente evitar enfermarse, usted puede tomar simples pasos para evitar la gripe. Aquí le presentamos algunos consejos para que se mantenga saludable en esta temporada de la gripe: Póngase la vacuna contra la gripe Practique una buena higiene Fortalezca su sistema inmunológico Aprenda la verdad acerca de la gripe Para aprender más acerca de estos cuatro consejos, siga leyendo abajo. Póngase la vacuna contra la gripe La mejor defensa en contra de la gripe es obtener la vacuna antigripal. Al obtener la vacuna, puede reducir significativamente su riesgo de tener gripe. Los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés) generalmente recomiendan que las personas de 6 meses de edad en adelante deban de recibir anualmente su vacuna antigripal. De cualquier manera, algunas personas tienen un riesgo mayor de tener complicaciones con la gripe (influenza). Como las personas que están: Embarazadas Personas de 65 años en adelante Personas de cualquier edad que padezcan cierta condición médica crónica como el asma o diabetes Las personas que viven en hogares de ancianos u otras instalaciones de cuidado a largo plazo La gente que cuida a aquellas personas que tienen alto riesgo de complicaciones de la gripe Las personas que tienen contacto directo en el hogar con aquellas personas que tienen alto riesgo de complicaciones de la gripe Los que trabajan en guarderías con niños de 6 meses de edad o menores. Los niños están muy pequeños para recibir la vacuna, así que tenemos que reducir el riesgo de pasarles el virus y Los que trabajan para los servicios de salud Asegúrese de usar jabón y agua tibia. Enséñeles a sus niños a lavarse las manos por lo menos con una duración de 20 segundos. Hágalo divertido. Pueden contar hasta 20 o cantar la canción de Feliz Cumpleaños mientras se lavan. Mantenga cerca un antibacterial para cuando el agua y el jabón no están disponibles. Fortalezca su sistema inmunológico Para mantenerse saludable esta temporada de la gripe, asegúrese de mantener fuerte su sistema inmunológico. Para lograrlo puede hacer esto: Comer una dieta saludable. Coma por lo menos cinco porciones de frutas y verduras cada día. Haga ejercicio a menudo. Manténgase activo la mayoría de los días de la semana. Planee por lo menos de minutos todos los días. Maneje el estrés. Trate de mantener un balance entre el trabajo, familia y su vida personal. Cuando necesite pida el apoyo de amigos y familiares. Duerma lo suficiente. Los adultos necesitan de 7-9 horas de sueño por las noches. Los niños y los adolecentes necesitan más tiempo. Para más información visite: www. sleepfoundation.org Continúa en la página 5 Por favor platique con su proveedor para saber si la vacuna antigripal es adecuada para usted. Practique una buena higiene El virus de la gripe puede esparcirse fácilmente. El toser y estornudar esparce gotitas infectadas. Usted puede contagiarse de la gripe si inhala esas gotitas o si las toca y luego se toca los ojos, nariz o boca antes de lavarse las manos. FLOYD the Flu Bug Por eso es muy importante que se laven las manos frecuentemente. 4

5 Los hechos reales de la gripe El conocer los hechos reales acerca de la gripe, puede ayudarle a mantenerse saludable en esta época de la gripe. Mito: La vacuna de la gripe (inyección) le causará que le de gripe. Hecho Real: A usted no le puede dar la gripe por haberse puesto la vacuna antigripal. Mito: La gripe es una enfermedad que no es muy seria. Hecho Real: La gripe lo puede poner muy enfermo. Una enfermedad menos seria como un resfriado, puede ser confundida con la gripe. La gripe es grave. Mito: El año pasado me puse la vacuna contra la gripe. No la necesito otra vez este año. Hecho Real: Usted necesita la vacuna antigripal cada año. La fuerza del virus de la gripe a menudo cambia de un año a otro. La vacuna antigripal está hecha para que trabaje en contra del nivel de fuerza pronosticada para esa temporada. Mito: La vacuna antigripal solo trabaja durante los meses de octubre o noviembre. Hecho Real: La vacuna antigripal le protege mientras el virus ande en el ambiente. La temporada de la gripe puede durar hasta los finales del mes de mayo. Se recomienda que usted obtenga la vacuna tan pronto como esté disponible en el otoño. La protección le durará durante todo el año. Tratamiento para la gripe Si usted se enferma de gripe, asegúrese de quedarse en casa y cuidarse mucho. Coma bien y tome fluidos para mantenerse hidratado/a. Las paletas de hielo es una buena manera para ayudar a los niños a mantenerse hidratados si rehúsan tomar otros líquidos. Debe de tener suficiente descanso. Las medicinas sin receta pueden ser utilizadas para reducir fiebre, molestias y los dolores. Si tiene otras condiciones médicas o toma otras medicinas, pregunte a su proveedor o llame a la Línea de Consejos de Enfermeras antes de tomar medicamentos adicionales. Recuerde la gripe es un virus. Lo que significa que antibióticos no la curan. Antibióticos pelean enfermedades causadas por bacterias. No trabajan en contra cosas usualmente causadas por virus como los refriados, las gripes, y la mayoría de las toses y gargantas irritadas. Si tiene preguntas acerca de la gripe o cualquier otra inquietud de salud, llame a la Línea de Consejos de Enfermeras de 24 horas. Llame al o (TTY al ). Enfermeras capacitadas están disponibles 24 horas del día, siete días a la semana. 5

6 Depresión Los días festivos pueden ser muy divertidos para muchas personas, pero para algunos puede ser difícil. Los días festivos del invierno pueden poner a la gente deprimida porque: En invierno no hay mucho sol. La luz del sol ayuda a nuestro cuerpo a producir químicos que ayudan a combatir la depresión En los días festivos, pensamos en nuestros seres queridos que no están con nosotros Recordamos nuestras bendiciones, pero también en los días festivos recordamos nuestros desafíos Los medios de información nos invitan a gastar más dinero que quizás no deberíamos gastar, y luego nos arrepentimos. Los síntomas varían de persona a persona. Usted pueda sentirse desganado sin ánimos de hacer nada por más de dos semanas. Estos sentimientos pueden interferir con su diario vivir. Si así fuera, necesita hablar con su doctor acerca de depresión. Síntomas de Depresión Sentimientos de tristeza, frustración o estrés Menos interesado o encuentra menos placer en las actividades diarias de la vida o en pasatiempos Menos energía, Sentirse cansado/a aunque usted no ha estado activo/a Cambios en el apetito, en el peso o en los patrones de sueño Dificultad para tomar decisiones o concentrarse Sentimientos de que usted no vale nada, sin esperanzas, o sintiéndose culpable Cualquier pensamiento de suicidio o muerte. Si usted tiene alguno o varios de estos síntomas, debería hablar con su doctor acerca de la depresión. Alguna gente puede tratar sus sentimientos de tristeza haciendo más ejercicio, haciendo cambios en la dieta y rodeándose de familiares y amigos. Otras personas puede que necesiten ayuda de medicamentos o alguien con quién hablar. Asegúrese de pedir ayuda si fuera necesario! Su doctor puede proponer un plan que le ayudará a sentirse mejor. 6

7 Preguntas para su doctor Si usted es como la mayoría de la gente, el ir al doctor algunas veces puede intimidarle. Hay tantas cosas que quisiera preguntarle! Es fácil que se le olviden las preguntas que tiene. Algunas veces usted no pensó en la pregunta hasta que llegó a su hogar. Escriba las cosas más importantes que tiene que hablar con su doctor. Escriba las preguntas que le ayudarán a obtener las respuestas que usted necesita durante su cita. Aquí le presentamos algunas preguntas para empezar la plática en el consultorio del doctor: Cuál es mi mayor problema de salud y que lo causa? Cuáles exámenes, medicamentos o tratamientos sugiere? Cómo me ayudará el tratamiento? Tendrá efectos secundarios? Debo de evitar algunos medicamentos, actividades o alimentos? Qué tan pronto puedo esperar resultados? Programa motherhood matters sm El embarazo es una etapa muy importante en su vida. Si usted está embarazada o piensa que puede estarlo, por favor llámenos y hable con nosotros. Molina Healthcare le ofrece el programa motherhood matters sm que es para mujeres embarazadas. A través del programa usted recibirá el apoyo que necesita para tener un embarazo saludable. Para más información o para inscribirse en el programa por favor llámenos al número gratuito al Inscríbase hoy mismo. La salud de su bebé empieza en el embarazo. Anuncio de laboratorios Quest Molina Healthcare ha escogido a los laboratorios Diagnósticos Quest como nuestro laboratorio exclusivo. A partir del 1º de Julio del 2011, puede usar el laboratorio Diagnósticos Quest para los exámenes. Los laboratorios Diagnósticos Quest tienen varias localidades en Florida. Para acortar el tiempo de espera, puede hacer citas vía internet. Si quiere más información, por favor visite nuestro sitio web en el 7

8 8300 NW 33rd St, Suite 400 Doral, FL DM0911 Preguntas acerca de su salud? Llame a la Línea de Consejos de Enfermeras! Español: Inglés: ABIERTO 24 HORAS! La salud de su familia es nuestra prioridad! Personas con impedimento de audición favor de llamar al: TTY (Español): TTY (Inglés):