LLAMADAS EFECTIVAS. Una real llamada de negocios, NO más llamadas misteriosas, nerviosas y engañosas

Transcripción

1 LLAMADAS EFECTIVAS Una real llamada de negocios, NO más llamadas misteriosas, nerviosas y engañosas

2 Cual es realmente la función de la llamada a un prospecto? Muchas personas piensan que la llamada a un prospecto es para que vaya a una reunión o presentación, SI o SI, queremos que las personas se presenten así sea con falsas expectativas, con mentiras o cualquier otra estrategia. Eso ya NO..., Debemos tener en cuenta tres objetivos claros al momento de hacer la llamada.

3 1. El objetivo real es saber si la persona está interesada en comenzar un negocio o está abierta a la posibilidad. 2. Que vea información previa sobre el negocio para definir su interés y saber si vale la pena que asista a una reunión. 3. Nunca te reúnas con alguien que no sabe de que se trata el tema o no ha mostrado suficiente interés.

4 Clase de llamadas Son cuatro los tipos de llamadas que debemos hacer a los prospectos, estás nos facilitarán el conocer el grado de interés que tiene cada persona y también nos permitirá entregar información que llamará la atención de los interesados, estas son:

5 Clase de llamadas Llamada básica o primaria Llamada con evasivas Llamada a un conocido de otro multinivel Llamada a una persona inactiva de nuestra empresa.

6 Clase de llamadas Antes de realizar las llamadas debes tener un material previo que es indispensable para aumentar el interés de los prospectos, este material es muy sencillo y debe durar máximo 15 minutos, los temas: la industria, la compañía y equipo de trabajo.

7 La industria El tiempo de duración para la información sobre este tema debe ser máximo de (5) cinco minutos, la idea es que un tercero hable sobre el negocio, te puedes apoyar en expertos del Marketing Multinivel como Erik Gamio, José Miguel Arbulu, Roberth Kiyosaki o cualquier otro de tu preferencia, puedes bajar información o videos de internet, la ventaja que un tercero de la información abrirá un horizonte financiero a tu prospecto, pero, recuerda NO exceder el tiempo estipulado.

8 La compañía El tiempo de duración para la información sobre este tema debe ser máximo de (5) cinco minutos, aquí mostraremos un video institucional que hable sobre la compañía en la que estamos, importante el liderazgo corporativo, capital y gama de productos, por ningún motivo debemos tocar el tema de formas de pago.

9 Equipo de trabajo El tiempo de duración para la información sobre este tema debe ser máximo de (5) cinco minutos, aquí debes plantear de una forma clara y sencilla el proyecto que tienes con tu equipo de trabajo, el aporte de capacitación y los beneficios que traerá.

10 Teniendo este material organizado de forma que lo puedas enviar por el sistema electrónico que más se te facilite, ya estás listo para realizar las llamadas a tus prospectos de negocio.

11 Recuerda, NO folletos, NO revistas, NO catálogos y demás, este material tendrías que entregarlo personalmente y aun no sabes si la persona está interesada, has perdido tiempo haciendo esto?, la función de las llamadas es MAXIMIZAR TU TIEMPO y MINIMIZAR TU RIESGO.

12 Llamada básica o primaria Esta llamada debe ser muy puntual, dirigida a la propuesta de negocio y directa, sin rodeos, muchas personas tratan de llamar la atención del prospecto con mentiras y estrategias que a la hora de la verdad no dejan nada positivo, a continuación te daremos un ejemplo de cómo se debe hacer esta llamada.

13 Prospecto: Hola Patrocinador: hola como estas? Prospecto: Bien acabo de llagar a casa y voy a cenar Patrocinador: Mira, te llamo para una cosa muy puntual y no voy a quitarte mucho tiempo, estas interesado o abierto a la posibilidad de iniciar un negocio conmigo? Prospecto: Pues no he pensado hacer un negocio, pero no lo descartaría

14 Patrocinador: entonces estas abierto a la posibilidad de ganar un dinero adicional.., bien lo que voy a hacer, es mandarte un material para que lo veas, y si te interesa nos reunimos para hablar sobre el tema, este material tiene una duración de 15 minutos, míralo y me avisas si te interesa o no te interesa, a qué hora lo vas a ver? Y te llamo. Prospecto: Listo, lo voy a ver en 20 minutos y hablamos. Patrocinador: Perfecto, revísalo y te llamo en una hora y hablamos...

15 Comentarios llamada básica o primaria Como te puedes dar cuenta es una llamada muy fácil, simplemente hay que ser claro y concreto, cuatro cosas que debes tener en cuenta:

16 Una: te llamo para algo puntual, la persona debe saber que es lo que quieres.

17 Dos: si estas abierto a la posibilidad de hacer un negocio conmigo, la persona debe saber que tu lo vas a apoyar y seguirás adelante con el negocio, con ella, o sin ella.

18 Tres: ver si podemos reunirnos, reunirte con personas que están interesadas en conocer los productos que trabajas, Maximiza tu tiempo y Minimiza tu riesgo.

19 Cuatro: yo te llamo, yo soy la persona que está abriendo y cerrando el proceso, no me voy a quedar esperando si me llaman, debo ser proactivo.

20 En este caso debemos ser los mensajeros, no el mensaje, el material que vas a enviar será el que de la información para que la persona se interese o no, si no está interesada, para que te vas a desgastar, utiliza tu sentido común!

21 Esta llamada necesita que tu des lo mejor de ti, aquí te vas a encontrar con gente a la cual no le gusta, no creen, y muy posiblemente trataran de sacarte excusas a lo que le vas a proponer,

22 De tu actitud dependerá el interés de esta persona, recuerdas cuando hicimos nuestra lista de prospectos que colocamos como la LECHUZA a las personas que son muy analíticas y observan todo antes de tomar una decisión, aquí encontraras ese tipo de personas, a continuación te daremos un ejemplo de cómo se debe hacer esta llamada.

23 Prospecto: Hola Patrocinador: Hola como estas, como van las cosas Prospecto: Muy bien gracias, trabajando, pero bien Patrocinador: Me alegro, mira te llamo para un tema muy puntual, estoy comenzando un negocio con un grupo de gente y te llamo para saber si estas interesado o estas abierto a la posibilidad de trabajar conmigo.

24 Prospecto: Un negocio contigo?, bueno si hay oportunidad de ganar dinero chévere, cuenta en que andas? Patrocinador: Mira, tengo todo resumido en un material que dura más o menos 15 minutos y para no reunirnos sin saber de qué se trata, te lo quiero enviar para que lo veas y luego te llamo, y tú me dices si te gusto o no es para ti. Prospecto: Pero.., por que tanto misterio, porque no me cuentas Patrocinador: La verdad todo está en la información que te voy a mandar y pienso que es mejor que tú lo veas y lo revises las veces que quieras, contártelo yo no sería igual, y si te gusta nos reunimos y hablamos.

25 Prospecto: Ok bien, pero no será de esas clásicas compañías, pirámides, que te invitan a reuniones tipo iglesia y te hacen sobarle el hombro al del al lado y cantar Patrocinador: Negocio Multinivel? Prospecto: Si, eso negocios multinivel que lo persiguen a uno día y noche, si es eso, la verdad yo no me meto Patrocinador: Si es multinivel, tienes algún problema con eso?

26 Prospecto: Si, es que a un familiar inicio y perdió dinero, no me veo haciendo eso Patrocinador: No hay problema, mi objetivo no es que entres, es que conozcas una oportunidad diferente de ganar dinero, igual, yo voy a seguir adelante con mi proyecto entres o no entres, simplemente, quiero que lo veas, para que luego cuando veas que el negocio avanza, no me digas, que por qué no te había contado Prospecto: La verdad a mi me invitaron a una reunión, me hicieron brincar, me hablaron de millones, viajes a playas exóticas y me iba molestando un poco

27 Patrocinador: Por mí no hay problema, yo simplemente quiero que veas el material que te voy a enviar, si lo quieres ver, bien, si no lo quieres ver, tranquilo, luego nos tomamos un café, lo último que quiero hacer, es trabajar con una persona que no quiera hacer el negocio conmigo. Prospecto: Pues, si es diferente como me dices y no se compara con las reuniones al as que me han invitado, bien lo voy a mirar sin ningún compromiso Patrocinador: Pues míralo y te darás cuenta que no es lo mismo a lo que te invito esa persona que tú me dices Prospecto: Bien, envíamelo y yo lo veo y te aviso cuando lo vea.

28 Patrocinador: Mira, el material dura 15 minutos, te lo mando a tu correo y lo ves, a qué hora lo vas a ver? Prospecto: Voy a cenar y luego lo veo, por ahí en una hora ya lo he visto. Patrocinador: Bien, te lo voy a enviar y te llamo en una hora y media para que me comentes si te gusto o te parece igual a la reunión a la que te invitaron a cantar y sobarle el hombro al de al lado Prospecto: OK, yo lo veo y espero tu llamada

29 Patrocinador: Ya te lo envió y hablamos más tarde, Chao Prospecto: Chao

30 Comentarios llamada con evasivas: Como te puedes dar cuenta, la persona a la que se llamo siempre estuvo a la defensiva de la propuesta que se le estaba haciendo, hay algo muy importante del patrocinador, en ningún momento estaba presionando a la reunión con el prospecto, quería que antes revisara el material para luego tomar una decisión, quería que viera algo nuevo y diferente, esto llama la atención de los prospectos, cuando presentas tu material, la idea es que los prospectos vean la diferencia de tu negocio con otro.

31 Llamada a un prospecto de otro multinivel En este caso vamos a llamar a una persona que conoce la industria del multinivel, muy seguramente estará comprometido con su empresa y tenemos que mostrarle algo diferente de la nuestra, a continuación te daremos un ejemplo de cómo hacer esta llamada.

32 Prospecto: Hola Patrocinador: hola como estas, como van las cosas. Prospecto: Bien gracias Patrocinador: Te cuento que ahora estamos en lo mismo, ingrese a la industria del multinivel

33 Prospecto: Que bueno hasta que te decidiste Patrocinador: si, precisamente quiero que veas un material que dura 15 minutos, para dos cosas, la primera ver si estas abierto a la posibilidad de trabajar conmigo y la segunda, si no te interesa, como tú tienes más experiencia me digas que opinas del proyecto.

34 Prospecto: Pero la verdad, yo estoy comprometido con mi empresa, es la número uno del mundo. Patrocinador: si, yo se que tu empresa es reconocida, pero lo que quiero saber, es si tienes un equipo de trabajo fuerte y solido, a veces las compañías son buenas, pero si no tienes un equipo de trabajo los resultados no se ven, quiero que conozcas nuestro sistema de educación y si no trabajas conmigo y te gusta, lo puedes aplicar en tu empresa.

35 Prospecto: Pues aquí tenemos un sistema de capacitación muy bueno Patrocinador: Y que resultados te está dando, igual tu sabes que todo lo que aprendamos sobre la industria es bienvenido, simplemente quiero que ves el material sin compromiso.

36 Prospecto: Pues, la verdad, veámonos y me lo muestras, pero no me vayas a traer formularios y esas cosas. Patrocinador: No quiero que nos reunamos, simplemente revisa el material y si quieres que te amplié información nos reunimos, se te ha hecho difícil patrocinar?

37 Prospecto: La verdad, si.. Patrocinador: Pues aquí hay una forma moderna de hacerlo y sé que te va a interesar, revisa el material y si quieres trabajar conmigo o no tranquilo, simplemente me das tu opinión.

38 Prospecto: Listo pásamelo Patrocinador: A qué hora lo vas a ver Prospecto: Lo veo en una hora Patrocinador: Ok, revísalo y te llamo en hora y media, te parece? Prospecto: Bien, hablamos luego. Patrocinador: Listo chao.

39 Comentarios llamada a un prospecto de otro multinivel Esto es interesante, traer a una persona con experiencia nos permite fortalecer nuestro equipo, en muchas ocasiones las personas te dirán que no, y si es así, no hay problema, hay algo muy importante que debes tener en cuenta, NO entres en el juego de mi empresa es mejor que la tuya, cuando le damos la opción al prospecto que haga sus propios análisis y comparaciones, los resultados suelen ser mejores.

40 Llamada a una persona inactiva de nuestra empresa En este caso no nos vamos a desgastar, hay que recordar que revivir muertos no es fácil, las personas que se han desactivado, por cualquier razón muy seguramente no querrán regresar, pero vamos a darles una oportunidad, a continuación te daremos un ejemplo de cómo hacer esta llamada.

41 Prospecto: Hola Patrocinador: Hola como estas Prospecto: Ahora si bien, contento, ya no sufro Patrocinador: Bien, yo se que en una época las cosas no funcionaron, trabajábamos sin una organización y te llamo ahora por que las cosas han cambiado para bien. Prospecto: La verdad yo me desmotive porque me dejaron solo, se estaba trabajando desorganizadamente y no había un norte.

42 Patrocinador: Pues precisamente te comento que hay cosas nuevas para trabajar en equipo y obtener resultados, te llamo para que el día de mañana no me digas por qué no te avise Prospecto: Así es la cosa, hay buenos cambios? Patrocinador: Si, yo quiero enviarte un material para que lo veas y si te perece bien o tienes dudas, nos reunimos y hablamos, si no te gusta, no hay problema. Prospecto: Bien envíamelo y lo reviso a ver si realmente hay cosas nuevas e interesantes

43 Patrocinador: A qué hora lo vas a ver Prospecto: en dos horas Patrocinador: Ok, te lo envió y te llamo en dos horas y media y hablamos, te parece? Prospecto: : Listo, gracias.

44 Comentarios sobre la llamada a una persona inactiva de nuestra empresa Simplemente has tu lista y llámalos rápido, usa tu sentido común, si vez que hay rechazo no pierdas tu tiempo, si hay interés explica rápido, debes tener algo muy presente nunca defiendas la industria por teléfono, no entres en discusión, no se trata de eso, envía la información, has seguimiento y listo.

45 Presentación del negocio y Cierre empresarial