Índice Descripción Quiénes somos? Estructura Empresarial Filosofía y valores Responsabilidad social Política Empresarial

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3 Índice Descripción Quiénes somos? Estructura Empresarial Filosofía y valores Responsabilidad social -Centro especial de empleo Política Empresarial -Calidad -Medio ambiente -Prevención de riesgos laborales Ambito de actuación Servicios - Servicios de Limpieza - Mantenimiento Integral Cifras Clientes Grupo Framilinza Contacto y Departamentos 3

4 DESCRIPCIÓN Más Social es una empresa de limpieza y mantenimiento integral, que desarrolla sus servicios en toda la provincia de Málaga. Fundada en 2010, Más Social sigue creciendo y lo quiere hacer de la mano de la garantía con el cliente, el compromiso con la sociedad y el medio ambiente, por ello tenemos certificaciones que acreditan nuestro empeño. 4

5 QUIÉNES SOMOS? Más Social es una empresa fundada en 2010, su creador y gerente Miguel A. del Pino, funda Limpiezas Framilimza S.L y MAS Social Servicios Globales de Limpieza S.L. Dos empresas donde sus máximos responsables cuentan con una experiencia en empresas de limpieza de más de 20 años. Con un considerable crecimiento desde su fundación, ya que comenzamos con 7 empleados, y hoy en día contamos con más de 50, Más Social ha sabido imponerse a la crisis española y adaptarse a las necesidades del mercado, realizando una gran bajada de precios para situarse como empresa competitiva. En 2010 Más Social fue acreditada como Centro Especial de Empleo, comenzando la lucha por el cambio de concepción hacia las personas con discapacidad, fomentando la idea de que son tan capaces, como cualquier persona, de desempeñar un empleo, ofrenciéndoles un determinado trabajo que puedan desarrollar. A lo largo de nuestros años de experiencia hemos ido creciendo en los servicios que ofrecemos, incorporando nuevas actividades y evolucionando poco a poco como empresa multiservicio. 5

6 ESTRUCTURA EMPRESARIAL Le esencia fundamental en el desarrollo de Más Social son las personas, la formación y su implicación en el proyecto. La política de recursos humanos en Más Social da gran valor al respeto, la flexibilidad y el compromiso con las personas. Desarrolla políticas de integración, igualdad, compatibilidad entre la vida laboral y personal. En el concepto de comunicación interna, Más Social es una empresa familiar, y pretende estimular la implicación y unión de todos los trabajadores. 6

7 FILOSOFÍA Y VALORES La filosofía empresarial de Más Social se centra en la calidad y excelencia de los servicios que ofrecemos, buscando la total satisfacción de nuestros clientes, manteniendo un contacto continuo con ellos para así ofrecerles los servicios que mejor se adapten a sus necesidades, centralizando la gestión de incidencias. Comprometidos con la calidad de nuestros servicios y con el medioambiente, respetándolo en todas las actividades que desarrolla nuestra empresa, estando certificados con las ISO y 9001 por Bureau Veritas. Nuestro compromiso además se extiende al ámbito de lo social, con nuestro Centro Especial de Empleo. De este modo, Más Social apuesta por los valores de la eficiencia, la experiencia, el compromiso, la responsabilidad y profesionalidad como principal pilar de nuestra empresa. eficencia profesionalidad Compromiso 7

8 RESPONSABILIDAD SOCIAL Más Social, consciente de la sociedad en la que se desarrolla, siente la necesidad de establecer un firme y claro compromiso con su entorno, creando una política de responsabilidad social corporativa. Para ello cuenta con el Centro Especial de Empleo. Responsabilidad Social 8

9 RESPONSABILIDAD SOCIAL CENTRO ESPECIAL DE EMPLEO Un Centro Especial de Empleo es una empresa calificada como tal por la Junta de Andalucia y para ello debe cumplir unos ciertos requisitos, entre los que están y es el más importante, que como mínimo el 70% de la plantilla sea discapacitado con un grado del 33% o más. Más Social trabaja con el empeño de la integración en el mercado laboral. Creemos en la importancia de ser una empresa comprometida con la sociedad y que, dando oportunidades a personas tan capaces de desempeñar un trabajo como otras personas sin discapacidad, ofrece al cliente unir varias acciones al contratar nuestros servicios: - Invertir en responsabilidad social corporativa - Reducir los costes dedicados al mantenimiento de su empresa. Realizar un enclave laboral. - Cubrir plantilla respecto a la Ley 13/82 de reserva de 2% (mediante las medidas alternativas) Nuestro principal objetivo es realizar un trabajo productivo ofreciendo un empleo remunerado y los servicios y necesidades personales y sociales que precisen nuestros trabajadores con discapacidad. Realizamos una exhaustiva selección de personal, ya que no todas las discapacidades son compatibles con las actividades que desarrollamos, por ello, de cara al cliente, nunca supondrá un problema el tipo de discapacidad del trabajador que realice los servicios. Medidas Alternativas La Ley LISMI exige a las empresas con un determinado número de empleados que hagan una reserva del 2% de la plantilla para trabajadores con discapacidad. El objetivo de las Medidas Alternativas es que las empresas que por razones técnicas, económicas u organizativas no puedan tener trabajadores en plantilla puedan cumplir la ley de reserva de cuota. Para ello se crearon tres medidas alternativas entre la que se encuentra contratar bienes y servicios con un Centro Especial de Empleo. Nuestro número de registro de la Junta de Andalucía como CEE es: 528/MA Centro Especial de Empleo 9

10 POLÍTICA EMPRESARIAL En Más Social tenemos muy claro la línea empresarial que deseamos seguir, por ello tenemos una política de empresa basada en la garantía, el respeto al medio ambiente y la prevención de riesgos laborales. GARANTÍA Y CALIDAD En Más Social lo esencial es ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes, por ello, basamos nuestra actividad en un sistema de gestión de calidad que respeta las especificaciones establecidas en las Normas Internacionales ISO 9001, y desde 2008 estamos certificados por Bureau Veritas y seguimos manteniéndola en vigor y buscando la excelencia en todos nuestros proyectos. Seguimos un Plan de Control de Calidad para identificar y mejorar nuestro servicio de limpieza y mantenimiento integral, registrando las periocidades de los trabajos contratados y verificando el estado del servicio, con los Registros de Inspección y con visitas periódicas. 10

11 POLÍTICA EMPRESARIAL MEDIO AMBIENTE Para Mas Social el cuidado del medio ambiente es muy importante, y siendo consciente de la repercusión que pueden causar sus actividades, manifiesta un gran respeto y compromiso utilizando maquinarias y productos respetuosos con el entono prestando gran atención en la gestión óptima del reciclaje de nuestros envases y productos y garantizándo el cumplimiento de forma rigurosa de la legislación medioambiental. La organización dispone de una certificación ISO por Bureau Veritas, que certifica el cumplimiento de las normas internacionales de gestión ambiental. Identificando así el impacto ambiental que producen nuestras actividades y trabajando con empeño para minimizarlo. Nuestro objetivo es causar el menor impacto en el entorno que nos rodea, y para ello tenemos muy encuentra la formación de nuestra plantilla en el ámbito medioambiental, nuestra actividad se desarrolla inevitablemente con el manejo de productos químicos y tratamiento de residuos, por lo que consideramos de extrema importancia la formación a nuestro personal, mentalizándolos y asegurando así el uso de las buenas prácticas medioambientales, previniendo riesgos para la salud. Reciclar, Reutilizar y Reducir consumos son las tres R aplicables en todos nuestros trabajos para conservar nuestro medio ambiente. 11

12 POLÍTICA EMPRESARIAL PREVENCIÓN RIESGOS LABORALES En Más Social tenemos muy en cuenta la serguridad de nuestros trabajadores, por ello, la prevención de riesgos laborales es un ámbito importante dentro de nuestra política empresarial, y para ello contamos con la experiencia, medios y equipo profesional de la empresa Auren, especializada en este sector. Formamos a nuestros empleados de acuerdo con los riesgos específicos que para la seguridad y salud tiene cada trabajador en su puesto de trabajo y en las tareas que desarrolla habitualmente. Además de las medidas de prevención y protección a adoptar en función de los riesgos que tiene su puesto de trabajo, y las medias adoptar en materia de primeros auxilios, evacuación y emergencia. En Más Social cumplimos todos lo requisitos legales establecidos en materia de prevención de riesgos laborales. 12

13 ÁMBITOS DE ACTUACIÓN Más Social desarrolla su actividad en: SECTOR SANITARIO Especialización en empresas del sector como Hospitales, Centros Sanitarios, Médicos, Mutuas... SECTOR PÚBLICO Más Social desarrolla su actividad en diferentes empresas públicas con licitaciones de servicios. Por ejemplo en Egmasa, el Instituto Municipal de la Vivienda. SECTOR INDUSTRIA Servicios en Fábrica, cadenas de montaje, grandes instalaciones, etc. SECTOR PRIVADO Más Social es especialista en mantenimiento y limpieza a Complejos Residenciales, Comunidades, particulares, oficinas y empresas, etc. SECTOR EDUCATIVO Servicios varios a Colegios, Institutos y Escuelas de Formación. 13

14 SERVICIOS Nuestra empresa desarrolla su actividad en diferentes sectores ofreciendo una gran variedad de servicios. Ofrecemos soluciones personalizadas que se adaptan a las diferentes necesidades que puedan precisar los trabajos que realizamos. Contamos con todo el equipamiento técnico necesario, un equipo humano cualificado y con los medios tecnológicos más avanzados. Todos nuestros servicios se controlan y supervisan para continuar mejorando en nuestras actividades y ofrecer un servicio con garantía y calidad. Valoramos la proximidad con nuestros clientes y nos gusta escuchar nuevas propuestas y desarrollar una colaboración para poder satisfacer todas sus necesidades. 14

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16 SERVICIOS DE LIMPIEZA Más Social desarrolla un amplio número de actividades dentro de nuestros servicios de limpieza, para empresas, comunidades, entidades públicas Somos conscientes de las diferencias existentes entre todos los trabajos que ofrecemos, por ello contamos con planes adaptados, medios técnicos y materiales y personal cualificado para cada uno de nuestros servicios. En Más Social valoramos el trabajo bien hecho, y por ello apostamos por la proximidad a nuestros clientes y la supervisión de nuestras labores, consiguiendo así realizar un trabajo de calidad y con garantías. Estudiamos las instalaciones para reducir tiempos de limpieza y creemos firmemente en la sostenibilidad, por lo que todos nuestros productos son respetuosos con el medio ambiente. 16

17 SERVICIOS DE LIMPIEZA EMPRESAS Y OFICINAS En Más Social somos conscientes de como influye el buen estado y la limpieza en las empresas y oficinas con la productividad y calidad del trabajo a desempeñar. Por ello ofrecemos planes específicos y los mejores profesionales para el desarrollo de esta actividad. COMUNIDADES En las comunidades y complejos residenciales conviven gran número de personas y las exigencias y servicios necesarios se multiplican, las zonas comunes de los propietarios deben estar en perfecto estado continuo, Más Social crea la figura del mantenedor, unificando en un solo trabajador una serie de tareas, para facilitar a nuestros clientes la comunicación y gestión documental o de incidencias, y reduciendo los costes directos de personal. Mas social también se hace cargo del suministro de productos y materiales necesarios para el mantenimiento de piscinas, además ofrece un servicio de control de acceso y de uso de las instalaciones para verificar el cumplimiento de las normas internas. 17

18 SERVICIOS DE LIMPIEZA PARTICULARES Ofrecemos soluciones a su alcance con precios muy competitivos para la limpieza y mantenimiento del hogar. Nos adaptamos a sus necesidades familiares con sus actividades diarias para conseguir una satisfacción plena de nuestros clientes, servicio profesional y con garantía de confidencialidad. ENTIDADES PÚBLICAS En Más Social analizamos las propuestas de las administraciones públicas y nos adaptamos a los requisitos exigidos en cada licitación, de esta forma hemos conseguido clientes tales como la Junta de Andalucia, el Ayuntamiento de Málaga... 18

19 SERVICIOS DE LIMPIEZA FREGADOS INDUSTRIALES Más Social está capacitado técnicamente y con personal humano para la realización de trabajos de fregados indusrtiales, consta de un trabajo a realizar con fregadoras industriales especializadas, preparadas para fregar cualquier tipo de superficie de una manera rápida y eficiente, irrumpiendo al mínimo la producción de nuestros clientes. Este tipo de trabajo es ideal para naves industriales, garajes, almacenes, talleres, patios, etc. SUMINISTROS DE LIMPIEZA Y FUNGIBLES Para un desarrollo óptimo del servicio Más Social cuenta con el suministro de los fungibles necesarios para la actividad con la periocidad adecuada al servicio contratado. En Más Social valoramos altamente nuestro entorno por ello ofrecemos una amplia gama de productos de limpieza que respetan el medio ambiente. Trabajamos con las mejores marcas del mercado en productos. 19

20 SERVICIOS DE LIMPIEZA LIMPIEZA DURANTE EVENTOS Para la limpieza de eventos Más Social dispone de personal capacitado para realizar las actividades específicas que requiere este tipo de tareas. La contratación de este servicio se adapta a las necesidades del cliente y puede incluir un servicio de limpieza antes del evento, durante y después, con el suministro de los fungibles necesarios. Control de accesos y gestión de verificaciones. LIMPIEZA DE CRISTALES PAREDES Y TECHOS La Limpieza de cristales, paredes y techos puede requerir especificaciones técnicas precisas para un finalizado correcto del trabajo, Más Social se encarga de la provisión de todos los medios necesarios para la realización de las labores y de la maquinaria necesaria para efectuarlo en el menor tiempo posible y con la mayor eficiencia. 20

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22 MANTENIMIENTO INTEGRAL Más Social desarrolla un amplio número de actividades dentro de nuestros servicios de mantenimiento, para empresas, comunidades Somos conscientes de las diferencias existentes entre todas las actividades que ofrecemos, por ello contamos con planes adaptados, medios técnicos y materiales y personal cualificado para cada uno de nuestros servicios. En Más Social valoramos el trabajo bien hecho, y por ello apostamos por la proximidad a nuestros clientes y la supervisión de nuestro trabajo. Estudiamos las instalaciones para reducir tiempos de trabajo y creemos firmemente en la sostenibilidad, por lo que todos nuestros productos son respetuosos con el medio ambiente.. 22

23 MANTENIMIENTO INTEGRAL MANTENIMIENTO INTEGRAL Más Social ha diseñado un servicio de mantenimiento integral para comunidades, centros de oficinas, fábricas o edificios múltiples. El objetivo es englobar una serie de servicios en una sola empresa. Atendiendo a la envergadura del lugar, se opta por una persona cualificada que se encargue de diferentes funciones que abarcan todo tipo de tareas, desde limpieza, reposición de fungibles, hasta pintado de paredes y techos, mantenimiento de jardines, etc. Consiguiendo con esto, facilitar a nuestros clientes la comunicación, gestión documental o de incidencias, y reduciendo los costes directos de personal. ABRILLLANTADO DE SUELOS Los suelos de piedra natural como mármol o terrazo o los suelos plásticos pueden estar brillantes y relucientes. Para ello deben ser tratados de forma específica. Más Social cuenta con el personal y la maquinaria específica necesaria para llevar a cabo el abrillantado de suelos. 23

24 MANENIMIENTO INTEGRAL JARDINERÍA En Más Social contamos con un equipo competente y cualificado así como la maquinaria y herramientas necesarias, para desarrollar todos los trabajos necesarios en jardines, tanto para grandes superficies ajardinadas como para un pequeño seto o conjunto de macetas. Más Social se encarga de dar forma a sus plantas y jardines, y de mantenerlos en perfectas condiciones durante todo año, utilizando los mejores tratamientos en cada época del año. Las tareas que realizamos son: Riego, abono, tratamiento fitosanitarios, podas..., y todos los servicios necesarios para mantener su jardin. CONTROL ACCESOS 24H Ponemos a su disposición personal cualificado para llevar a cabo las labores de control de accesos que seguirán de forma rigurosa las exigencias de los propios clientes al respecto de sus instalaciones. 24

25 MANTENIMIENTO INTEGRAL CONSERJES Más Social ofrece también un servicio de conserjería-mantenedor para su comunidad de vecinos o edificio. Su principal objetivo es controlar el buen funcionamiento de las instalaciones, evitar el desorden o mal uso de ellas y de las zonas comunes, así como, velar por el buen estado de conservación de los edificios aledaños, portales y todos los elementos comunes que integren. 25

26 CIFRAS Trabajadores de MÁS SOCIAL 53,06% El 87,76% de nuestros empleados tienen alguna discapacidad 46,94% Clientes de MÁS SOCIAL Privados 33,9% 9,29% Públicos 1,86% Comunidades Física Sensorial Psiquica 14,29% 28,57% 81,63% 26

27 CLIENTES Titan Alstom Conacon Cecauto Ceregumil Isoft SGEL Alstom Power Gas Natural Fenosa Thyssenkrupp Sixt Rent a Car Record Rent a Car Ayuntamiento de Málaga Instituto Municipal de la Vivienda Cobra Instalaciones y Servicios Colegio Los Olivos Instalvia 73tv TDN Isofotón MAN Promalaga Premo 27

28 GRUPO FRAMILINZA El Grupo Framilinza está compuesto por varias empresas entre las que se encuentra Más Social. Grupo Framilinza nace desde la experiencia profesional del equipo que se compone y con una trayectoria definida, la limpieza profesional a empresas y comunidades en Málaga capital y provincia. Ampliamos el abanico de servicios de limpieza en Málaga que le ofrecemos a nuestros clientes convencidos de darle una solución acertada para cualquier necesidad que nos proponga, estudiándola de manera particular por nuestro departamento técnico y comercial. En nuestro afán de ofrecer servicios de calidad y adaptarnos a la cultura de cuidados del medio ambiente, estamos certificados en las ISO 9001 y 14001, avaladas por Bureau Veritas y garantizando al cliente nuestro compromiso de buen servicio. Incorporamos al grupo una gran labor social creando un centro especial de empleo para personas con discapacidad que además le ofrece al cliente importantes beneficios tanto economicos como legales en cumplimiento de la LISMI. 28

29 CONTACTO Avda. José Ortega y Gasset, Bda. El Tarajal Málaga DEPARTAMENTOS Dirección Gerencia Telf: info@mas-social.es Silvia Perez s.perez@mas-social.es Miguel A. del Pino m.delpino@mas-social.es Supervisión-incidencias Rosario Suarez supervisora@grupoframilimza.es Dto. Comercial info@mas-social.es Dto. Contabilidad contabilidad@mas-social.es Dto. Personal rrhh@mas-social.es laboral@mas-social.es 29

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