Criterios para el Otorgamiento de Préstamos e Información de Operación y Control

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1 Criterios para el Otorgamiento de Préstamos e Información de Operación y Control FIDEICOMISO GLOBAL DEL SINDICATO DE TRABAJADORES AL SERVICIO DEL ESTADO 2014

2 CRITERIOS PARA EL OTORGAMIENTO DE PRÉSTAMOS E INFORMACIÓN DE OPERACIÓN Y CONTROL ACUERDO por el que se da a conocer los criterios para el otorgamiento de préstamos de los Fideicomisos administrados por el Despacho de Asesoría Financiera Integral SC (DAFI). CAPITULO I Disposiciones Generales I. De los lineamientos generales para obtener un préstamo Numeral 1. Ser Socio activo y tener aplicado en el sistema el último descuento por nómina reportado por la Retenedora. Numeral 2. Socios de nuevo ingreso deberá haberse registrado por lo menos un descuento por nómina, por concepto de sus aportaciones a rubros a través de la retenedora activa actual. Numeral 3. Toda Solicitud/Pagaré de préstamo se deberá tramitar en las oficinas regionales de los Fideicomisos. Numeral 4. Es requisito indispensable acompañar la Solicitud/Pagaré de préstamo con la actualización de datos para su procesamiento. Numeral 5. Los integrantes del Comité Técnico, entregarán para su trámite y proceso a DAFI, S.C., las Solicitudes/Pagarés de préstamo conforme al procedimiento establecido. Numeral 6. Todo Socio contará con un historial de comportamiento de pago y se clasificará con base en el comportamiento crediticio de sus últimos doce meses. 1. AAA: Socios que nunca hayan incumplido durante los últimos 12 meses del préstamo actual y no se reestructuraron para pago de adeudos. 2. AA: Socios que hayan presentado menos de 5 atrasos en el pago de sus amortizaciones, a lo largo de los últimos 12 meses del préstamo actual y no hayan solicitado reestructura para pago de adeudos. 3. A: Socios que hayan presentado de 5 a 8 atrasos en el pago de sus amortizaciones en los últimos 12 meses del préstamo actual. 4. B: Socio que hayan presentado 9 o más atrasos en el pago de sus amortizaciones en los últimos 12 meses del préstamo actual. 5. C: Socio que haya registrado haber estado en proceso Extrajudicial en los últimos dos préstamos, no importando el comportamiento de pago actual. 6. D: Socio que haya estado en algún proceso Judicial. 2

3 CAPITULO II Del Procedimiento Operativo II. De los requisitos para tener derecho al préstamo. Numeral 7. Contar con capacidad para el pago de las amortizaciones de préstamo. Solamente se tomarán talones de pago de nómina de plaza laboral de Base para el cálculo de liquidez y se descontarán las percepciones extraordinarias (No se tomarán en cuenta talones de pago de plazas Interinas o no permanentes). Numeral 8. En caso de que no se le descuente por nómina o domiciliación deberá contar cultura de pago. Se entiende por cultura de pago que en un lapso de un año hayan hecho pagos extracontables (fuera de nómina), con el cual hubiese cubierto atraso acumulado no mayor a 3 quincenas. La cultura de pago deberá ser evaluada para aquellos Socios que no se le pueda descontar por medio de su retenedora y/o domiciliación bancaria. Numeral 9. Conceder autorización para que se le aplique descuentos por nómina quincenales a Socios activos y mensuales a Socios jubilados con retenedora o el medio que se tenga disponible al momento de la solicitud de préstamo. Numeral 10. Para el caso de los socios con clasificación B, C y D adicionalmente deberán proporcionar autorización para domiciliación bancaria. Numeral 11. Aceptar las condiciones de préstamo y obligarse al pago del capital, intereses y sus accesorios (comisión de apertura, prima del seguro de saldo deudor, etcétera). Numeral 12. Los Socios podrán utilizar los formatos de Solicitud/Pagaré, el cual solo deberá ser firmado en la parte de la solicitud y pagaré, en el área destinada para este fin. Numeral 13. El Socio deberá de ser mayor de edad y no haber ingresado al Fideicomiso después de los 80 años de edad. Numeral 14. El Socio que esté próximo a cumplir 99 años de edad tendrá derecho a préstamo bajo las siguientes condiciones de plazo: que la suma del plazo del préstamo más la edad del solicitante no rebase los 99 años de edad, lo anterior se debe a que la aseguradora cancela la póliza de cobertura cuando el asegurado cumple 99 años. III. De las condiciones para otorgamiento de préstamo. Numeral 15. Invariablemente el Socio deberá de firmar la Solicitud/Pagaré, a la cual adjuntará los documentos especificados en la siguiente tabla, de acuerdo a la clasificación asignada por comportamiento de pago: Calificación Nomenclatura Características Excelente AAA Socios que no hayan incumplido durante los últimos doce meses y no cuenten con reestructura de crédito Requerimientos para el otorgamiento de préstamo a) Actualización de Datos b) Solicitud de Préstamo c) Identificación Oficial d) Último talón de pago de nómina. 3

4 Calificación Nomenclatura Características Muy Bueno AA Socios que hayan registrado menos de 5 quincenas de atraso durante los últimos 12 meses no hayan solicitado reestructura de adeudos y se encuentran al corriente en el pago de sus amortizaciones. Requerimientos para el otorgamiento de préstamo a) Actualización de Datos b) Solicitud de Préstamo c) Identificación Oficial d) Tres últimos talones de pago de nómina 2. Bueno A Socios que hayan registrado de 5 a 8 quincenas de atraso durante los últimos 12 meses, no hayan solicitado reestructura de adeudos y se encuentran al corriente en el pago de sus amortizaciones. a) Actualización de Datos b) Solicitud de Préstamo c) Identificación Oficial d) Tres últimos talones de pago de nómina. e) Comprobante de domicilio, Regular B Socios que hayan registrado más de 9 quincenas de atraso durante los últimos 12 meses, no hayan solicitado reestructura de adeudos y se encuentran al corriente en el pago de sus amortizaciones. a) Actualización de Datos b) Solicitud de Préstamo c) Identificación Oficial d) Tres últimos talones de pago de nómina. e) Comprobante de domicilio, f) Autorización de Domiciliación de pago Malo C Socios que hayan estado en algún proceso de cobranza Extrajudicial durante los últimos 12 meses y se encuentren al corriente en el pago de sus amortizaciones. a) Actualización de Datos b) Solicitud de Préstamo c) Identificación Oficial d) Tres últimos talones de pago de nómina. e) Comprobante de domicilio, f) Autorización de Domiciliación de pago g) Firma de Aval en pagaré Muy malo D Socios que hayan estado en algún proceso de cobranza Judicial y se encuentren al corriente en el pago de sus amortizaciones a) Actualización de Datos b) Solicitud de Préstamo c) Identificación Oficial d) Tres últimos talones de pago de nómina. e) Comprobante de domicilio, f) Autorización de Domiciliación de pago g) Firma de Aval en pagaré h) Verificación de inmueble a su nombre Por identificación oficial deberá de considerarse la credencial de elector, pasaporte o cédula profesional, el cual deberá de presentarse vigente y en original y copia fotostática para su cotejo. Los talones de pago de nómina deberán de presentarse en original y copia fotostática para su cotejo; estos no deberán de contar con antigüedad mayor a dos periodos de emisión (quincenas o meses). El comprobante de domicilio deberá contener fecha de expedición no mayor a tres meses a la fecha de presentación; además deberá de presentarse en original y copia fotostática para su cotejo. Cuando el socio no cuente con comprobante de domicilio a su nombre, y este se encuentre a nombre de su cónyuge deberá de presentar copia de acta de matrimonio. El socio que otorgue su respaldo para el otorgamiento de crédito fungirá como Aval y deberá de plasmar su firma al reverso del pagaré obligándose en caso de incumplimiento de pago del deudor a pagar las amortizaciones vencidas y futuras de crédito. El Aval deberá de contar con solvencia moral y capacidad económica para respaldar el pago que estará avalando, deberá de radicar en la misma ciudad donde se está solicitando el préstamo, no vivir en el mismo domicilio del socio solicitante y verificar en buro de crédito del aval. Numeral 16. En caso de que difiera la firma de la solicitud contra la identificación oficial o carta de adhesión debido a una limitación física, vejez o por cambio de firma, esta deberá ser certificada por notario público o el integrante del Comité Técnico de la región que propone la operación deberá de firmar como aval o deudor solidario, con la siguiente leyenda: 4

5 UN SERVIDOR (NOMBRE DEL INTEGRANTE DEL COMITÉ TÉCNICO) CERTIFICO QUE ANTE MÍ COMPARECIÓ A LA FIRMA DE LA SOLICITUD Y PAGARÉ DEL PRÉSTAMO DEL PROGRAMA DE PRÉSTAMOS PARA LOS SOCIOS DE EL SOCIO POR LO QUE CERTIFICO QUE ES AUTENTICA POR LO QUE DESDE ESTE MOMENTO OTORGO MI CONSENTIMIENTO COMO AVAL O DEUDOR SOLIDARIO EN CASO DE QUE EL DEUDOR ORIGINAL SEA REQUERIDO JUDICIALMENTE DEL PAGO DEL PRÉSTAMO ENTREGADO Y ALEGUE EN SU DEFENSA QUE LA FIRMA DEL PAGARÉ NO ES NI HA SIDO SUYA., SINALOA A DE DE 20 Numeral 17. En caso de que el socio presente incapacidad física para firmar su solicitudpagaré de préstamo deberá de: a. Acompañarse de familiar o conocido para certificación de la solicitud de préstamo ante el notario público. b. La persona acompañante deberá de firmar la solicitud-pagaré de préstamo con la leyenda: Yo nombre completo del familiar o conocido, firmo a ruego de nombre completo del socio. c. El personal de DAFI generará solicitud de servicio para el área jurídica para solicitar su visto bueno para el trámite de préstamo Numeral 18. En caso de que el Socio tenga atrasos en rubros, estos serán retenidos del préstamo para el cumplimiento de pago de sus aportaciones a los programas de su Fideicomiso, esta retención se deberá considerar como parte del destino de su préstamo. Numeral 19. Los plazos y los rangos de monto mínimos y máximos para el otorgamiento de préstamos se describen en la siguiente tabla, atendiendo a la calificación del socio de acuerdo lo descrito en numeral 6 de las presentes disposiciones: Programa de Préstamos Calificación Cambio de Calificación Monto a prestar Plazo del Préstamo AAA Excelente Cuando incumpla Hasta el 100% del monto máximo del programa Hasta el Plazo máximo del programa AA Muy Bueno Cuando se mantenga al corriente durante 12 meses consecutivos Monto determinado con base al 90% de la capacidad de pago establecida en el programa (30% sueldo líquido). Capacidad = 30% x 90% = 27% Hasta el Plazo máximo del programa A Bueno Cuando se mantenga al corriente durante 12 meses consecutivos Monto determinado con base al 80% de la capacidad de pago establecida en el programa (30% sueldo líquido). Capacidad = 30% x 80% = 24% Hasta 3 años de plazo B Regular Cuando se mantenga al corriente durante 12 meses consecutivos Monto determinado con base al 70% de la capacidad de pago establecida en el programa (30% sueldo líquido). Capacidad = 30% x 70% = 21% Hasta 3 años de plazo C Malo Cuando se mantenga al corriente durante 12 meses consecutivos Monto determinado con base al 50% de la capacidad de pago establecida en el programa (30% sueldo líquido). Capacidad = 30% x 50% = 15% Hasta 2 años de plazo D Muy Malo Nunca Hasta 1 años de plazo 5

6 Préstamos de Caja de Ahorro. Calificación Cambio de Calificación Monto a prestar Plazo del Préstamo AAA Excelente Cuando incumpla AA A Muy Bueno Bueno Cuando se mantenga al corriente durante 12 meses consecutivos Cuando se mantenga al corriente durante 12 meses consecutivos Hasta el 100% del monto del programa, determinado en meses de sueldo. Sujeto a la capacidad de pago establecida en el programa. Hasta el Plazo máximo del programa. Plazo determinado conforme al programa, hasta un plazo máximo de 4 años. B C Regular Malo D Muy Malo Nunca Cuando se mantenga al corriente durante 12 meses consecutivos Cuando se mantenga al corriente durante 12 meses consecutivos Hasta el 100% del monto aportado a Caja de Ahorros. Monto determinado con base a la capacidad de pago establecida en el programa (70% sueldo líquido). Plazo determinado conforme al programa, hasta un plazo máximo de 3 años. Plazo determinado conforme al programa, hasta un plazo máximo de 2 años. Plazo determinado conforme al programa, hasta un plazo máximo de 1 años. Numeral 20. Préstamos normales. Los períodos de préstamos serán quincenales, es decir que se depositarán el primer día hábil de cada quincena de acuerdo al calendario de solicitudes del programa de préstamos autorizado por el Comité Técnico (Anexo 1); estando sujeto su otorgamiento a la disponibilidad de recursos autorizados por la asamblea general de representantes de Socios. Numeral 21. Préstamos especiales. Podrán ser depositados de lunes a viernes siempre y cuando estos correspondan a días hábiles, de acuerdo con el calendario para recepción y depósito de préstamos especiales autorizado por Comité Técnico (Anexo 2); estando su otorgamiento sujeto a la disponibilidad de recursos autorizados por la asamblea general de representantes de Socios. Numeral 22. Podrán realizarse pagos anticipados de capital para reducción de plazo del crédito, con la cancelación de los intereses no devengados, la cual se realizará con base al número de quincenas vigentes que cubra de capital. Numeral 23. El trámite de la Solicitud/Pagaré de los Socios en todo el estado de Sinaloa se atenderá sin importar a que región pertenezcan, en el orden en que estas sean presentadas en DAFI, S.C. por conducto de los miembros del Comité Técnico. Numeral 24. Los préstamos se depositarán directamente en la cuenta individual de nómina o ahorros del Socio de cualquier banco. Para cumplir con estos plazos será necesario que DAFI S.C. reciba las solicitudes con la anticipación señalada en los calendarios para préstamos normales y especiales, autorizados por el Comité Técnico. Numeral 25. En los casos en que verdaderamente se presenten dificultades para realizar el depósito electrónico y que represente un riesgo económico, se otorgará en cheque con previa autorización y comprobación de un miembro del Comité Técnico. Numeral 26. Todos los pagarés serán digitalizados en un sistema para su consulta y se resguardarán electrónicamente por un plazo mínimo de 10 años. 6

7 Para el caso en el que el Socio solicite un pagaré, y este haya sido destruido conforme a los procedimientos establecidos, se hará entrega de copia del documento digitalizado acompañado a una carta de no adeudo. Numeral 27. No se recomienda entregar todos los pagarés saldados transcurrido el tiempo de resguardo ya que esto generaría un costo demasiado alto para el Fideicomiso. IV. De las condiciones para otorgamiento de préstamo a socios en proceso de prejubilación y/o jubilación. Numeral 28. El socio jubilado bajo el programa del Instituto de Pensiones del Estado de Sinaloa (IPES), solo cuenta con la capacidad de descuento de un 20% de su sueldo neto, por lo que su capacidad de pago se verá reducida por los descuentos de otros conceptos. La capacidad de pago deberá de determinarse como sigue: Descuento Nuevo Préstamo = (Sueldo Neto x 20%) Otros Descuentos Numeral 29. El socio que cuente con préstamos al momento de su jubilación y que a través de IPES no cuente con la capacidad para el descuento de estos préstamos deberá de realizar sus pagos a través de pagos fuera de nómina o la Domiciliación de sus descuentos. CAPITULO III De los Derechos, Obligaciones y Exclusiones V. De los derechos de los Socios Numeral 30. Cuando el Socio liquide un préstamo antes del plazo de su vencimiento, serán cancelados los intereses documentados pendientes por devengar, los cuales se calcularán tomando el plazo entre la fecha de pago total y la fecha de vencimiento. Numeral 31. El documento que formaliza y garantiza el préstamo total, la Solicitud /Pagaré, quedará bajo resguardo del programa de préstamos para los Socios, en DAFI, S.C. y se devolverá al Socio que lo solicite, por conducto del Comité Técnico, una vez que se verifique la liquidación total del préstamo. Numeral 32. Los pagarés originales saldados serán conservados por un plazo mínimo de dos años después de haberse liquidado. Una vez cumplido el tiempo de resguardo los pagarés podrán ser destruidos. En caso de que un Socio solicite un pagaré y este no haya sido destruido se le hará entrega con acuse de recibo. Numeral 33. Si fuera el caso de que el Socio solicite un pagaré original y este no se tenga físico y tampoco haya un respaldo electrónico, al Socio se le entregará una carta de no adeudo. VI. De las obligaciones contraídas Numeral 34. Para seguridad de recuperación del préstamo se contratará una póliza de seguro de saldo deudor por fallecimiento que se mantendrá vigente hasta la liquidación total 7

8 del préstamo, y se cobrará al Socio una prima, a razón del 0.60 al millar mensual, el costo total de estas primas se cobrará en las primeras amortizaciones del préstamo. Numeral 35. Se descontarán del préstamo las quincenas que hayan transcurrido desde su autorización hasta su aplicación por la Retenedora, con la finalidad de que una vez iniciado el descuento vía Retenedora no se reporten atrasos. Numeral 36. En caso de atraso en una o más amortizaciones, se causará interés moratorio consistente en 1.5 veces la tasa de interés nominal pactada. Numeral 37. Se cobrará una comisión por cobranza por un monto de $ (ciento cincuenta pesos m.n.) a todos los socios que hayan incurrido en atrasos en el pago de sus préstamos y que se turnaron a gestión personal para su cobro; ya sea por no haber atendido la solicitud de pago a través de gestión telefónica o por no contar con información actualizada por el socio para su gestión telefónica. Numeral 38. Una vez cumplidas las gestiones de cobro administrativas y estas no hayan sido suficientes para la recuperación de los adeudos vencidos, se turnará el expediente a un despacho de cobranza especializado; el socio estará obligado a cubrir el importe de gastos y honorarios incurridos en la recuperación de sus adeudos. Numeral 39. En los casos que el Socio se encuentre en proceso de gestión de pago ante el IPES, deberá presentar los documentos que acrediten el trámite y la fecha proyectada de pago (hoja única de servicios y concesión de pensión). Además se le descontará del importe del préstamo solicitado, las amortizaciones quincenales necesarias según el tiempo que transcurra para que reciba el pago, con lo que se evitará incurrir en morosidad y aplicación de descuentos dobles. Una vez que el Socio obtenga el talón de pago, deberá presentarse a la oficina regional de atención a Socios y proporcionar una copia, para que vía solicitud de servicio, se actualicen sus datos como son el sueldo base, sueldo líquido y Retenedora, para posteriormente descontarle vía nómina sus aportaciones. En caso contrario, el Socio deberá, para no incurrir en morosidad, efectuar pagos vía depósito bancario. Numeral 40. En caso de que el Socio desee renovar su préstamo por un monto mayor o menor al monto de crédito otorgado, deberá de liquidar el importe correspondiente a la comisión de apertura, prima de seguro de saldo deudor e interés devengado correspondientes. VII. De las exclusiones Numeral 41. Quedan restringidos los préstamos especiales en los últimos 3 días hábiles del mes por el cierre contable. Numeral 42. El Socio no podrá contar con más de un préstamo documentado independientemente de que no haya rebasado el límite máximo del monto autorizado. Numeral 43. En caso de que el Socio haya decidido obtener su pensión o jubilación por la nueva ley del IPES modalidad de cuentas individuales (sus aportaciones son administradas por una afore), no será sujeto de préstamo. Numeral 44. A quienes se demanden judicialmente por no cumplir con las obligaciones contraídas derivadas de una acción de dolo o irresponsabilidad probada con este programa, no recibirán en el futuro apoyos crediticios. 8

9 Numeral 45. El plazo máximo de préstamo está sujeto a que la edad del solicitante más el plazo de préstamo solicitado no exceda los 99 años, lo anterior se debe a que la aseguradora cancela la póliza de seguro de saldo deudor cuando el asegurado cumple los 99 años de edad. VIII. Préstamos de Caja de Ahorro CAPITULO IV De las particularidades de los préstamos Numeral 46. El Socio deberá de contar con capacidad para el pago de las amortizaciones de préstamo y que el descuento no rebase el 70% de su ingreso neto quincenal. Numeral 47. Participan los Socios que han cumplido con el número de aportaciones mínimas establecidas por el Fideicomiso y que no hayan recibido préstamo en etapas anteriores correspondientes a su generación. Numeral 48. Aquellos Socios que hayan efectuado retiros de aportaciones de la caja de ahorros, tendrán una reducción en el monto del préstamo en la misma proporción del retiro de sus aportaciones, a la fecha de la solicitud del préstamo. Numeral 49. Los intereses a cobrar al Socio serán del 10% anual. Numeral 50. El costo total de la primas de póliza de seguro de saldo deudor por fallecimiento se cobrará en las primeras dos amortizaciones quincenales del préstamo. Numeral 51. Los Socios interinos limitados, que ingresaron en generaciones precedentes, se les otorgarían un préstamo de caja de ahorros hasta por el monto de sus aportaciones, siempre y cuando no tenga adeudo por concepto de préstamo del programa de préstamos. IX. Programa de Préstamos Numeral 52. El Socio Activo deberá de contar con capacidad para el pago de las amortizaciones de préstamo y que el descuento no rebase el 50% de su ingreso neto quincenal o mensual según corresponda a su periodicidad de pago de nómina. Numeral 53. El costo total de la primas de póliza de seguro de saldo deudor por fallecimiento se cobrará en las primeras tres amortizaciones quincenales del préstamo. Numeral 54. Los intereses a cobrar al Socio serán a tasa del 20% anual, tasa que podrá variar trimestralmente en caso de cambios en el costo del dinero, según el mercado correspondiente o variaciones bruscas en el índice nacional de precios al consumidor. Numeral 55. Si el otorgamiento del préstamo coincide con periodos vacacionales o proceso de jubilación (ejemplo: marzo, abril, julio, agosto y diciembre), se otorgara un periodo de gracia para el pago de capital y se deberá retener del préstamo los importes correspondientes a la comisión de apertura, prima de seguro saldo deudor e intereses del periodo otorgado de gracia. Una vez transcurrido dicho periodo de gracia se descontará por nómina la amortización del préstamo (capital e intereses). Numeral 56. El Socio podrá solicitar el refinanciamiento de su préstamo, toda vez que el socio haya cubierto el 50% del monto documentado del préstamo actual, el saldo pendiente por liquidar del préstamo anterior se descontará del nuevo préstamo considerándose esta 9

10 retención como parte del destino del nuevo préstamo otorgado; y se cancelarán los intereses pendientes por devengar. Numeral 57. Este refinanciamiento se podrá llevar a cabo siempre y cuando no existan solicitudes de préstamos de Socios pendientes de atender durante el periodo de cada una de las etapas quincenales, asimismo estarán sujetas a la disponibilidad de recursos. Debiendo ser autorizado dicho incremento por la asamblea general de representantes de Socios. Numeral 58. Se aplicará una comisión por apertura del 1% sobre el monto del crédito, así como por cada reestructuración del préstamo, la cual se aplicará en los primeros tres descuentos quincenales a partir de la fecha en que se documente el préstamo. Numeral 59. Los Socios que se encuentren ocupando un puesto de confianza, deberán anexar hoja de servicios o documentación probatoria que ampare la existencia de una plaza de Base reservada o con permiso provisional. Numeral 60. Los Socios que no cuenten con base sindical, es indispensable que estén inscritos en el rubro de caja de ahorros, tendrán derecho a un monto máximo de $20, (veinte mil pesos 00/100 m.n.) si su saldo acumulado es menor a $11, (once mil pesos 00/100 m.n.), de lo contrario tendrán derecho a un monto máximo de $60, (sesenta mil pesos 00/100 m.n.). 10

11 TRANSITORIOS PRIMERO.- El presente Acuerdo entrará en vigor a partir del de SEGUNDO.- A partir del ejercicio fiscal 2015 los presentes Criterios para los Fideicomisos operados por el Despacho de Asesoría Financiera Integral S.C, DAFI, serán los únicos aplicables para el mismo, por lo que mediante la publicación del presente acuerdo quedan sin efecto cualquier otros criterios, lineamientos, adición, actualización o modificación que se hubieren publicado con anterioridad al presente acuerdo, salvo que expresamente se señale lo contrario. TERCERO.- El Comité Técnico será el único órgano facultado para modificar, actualizar y publicar los presentes Criterios para el Otorgamiento de Préstamos e Información de Operación y Control Dado en la Ciudad de Culiacán Sinaloa a los 30 del mes de Octubre de Comité Técnico del Fideicomiso FIGLOSTASE 11

12 Criterios para la Operación y Control de Cobranza FIDEICOMISO GLOBAL DEL SINDICATO DE TRABAJADORES AL SERVICIO DEL ESTADO

13 CRITERIOS PARA LA OPERACIÓN Y CONTROL DE COBRANZA ACUERDO por el que se dan a conocer los criterios para la operación y control de la cobranza de los Fideicomisos del Despacho de Asesoría Financiera Integral SC (DAFI). CAPITULO I Disposiciones Generales I. De los Lineamientos Generales Numeral 1. Es sujeto de una acción de cobranza todo Socio que reporte incumplimiento en el pago de aportaciones a rubros inscrito y/o en el pago de amortización de préstamos adquiridos. Numeral 2. Cuándo el Socio está cumpliendo un convenio de pago, sin importar la gestión de cobranza en que se encuentre (telefónica, personal, extrajudicial o judicial), no podrá pasar a ninguna otro tipo de gestión hasta que se ponga al corriente en el pago de sus aportaciones y amortizaciones de préstamo; es responsabilidad del ejecutivo correspondiente el seguimiento hasta su conclusión. CAPITULO II Del Procedimiento Operativo II. De la Solicitud de Préstamo Numeral 3. Toda solicitud de préstamo, sin excepción alguna, deberá ser presentada en el formato solicitud de préstamo, y deberá actualizar los datos de contacto y localización del Socio, en el formato establecido para ese efecto. Numeral 4. Toda solicitud de préstamo deberá ser atendida con base a la calificación asignada al Socio, calificación otorgada con base a su comportamiento de pago crediticio. Numeral 5. Toda solicitud de préstamo deberá ir acompañada de la documentación correspondiente, de acuerdo al apartado III numeral 15 de los Criterios para el otorgamiento de préstamos e información de operación y control. III. De la Verificación de la Base de Datos Numeral 6. Toda base para descuento deberá ser verificada por el área de Cobranza, antes de ser enviada a las Retenedoras. Numeral 7. Es responsabilidad de Operación de Sistemas informar al área de Atención y Servicio al Cliente de los motivos de no descuento reportados por la retenedora, como son datos incorrectos y de modificación en datos personales y laborales de los Socios. Numeral 8. Es responsabilidad de Atención y Servicio al Cliente corregir datos incorrectos, modificación en datos personales y laborales de los socios. 13

14 Numeral 9. Las correcciones a las que se refiere el numeral anterior deberán de ser subsanadas en un plazo no mayor de 24 horas de recibida la información de los motivos de rechazo. IV. De la Gestión Telefónica Numeral 10. Es obligación del Gestor Telefónico gestionar el pago de los primeros incumplimientos en las aportaciones por concepto de rubros contratados. Numeral 11. El Comité Técnico tendrá la facultad de condonar el 50% del interés moratorio a los Socios que liquiden la totalidad del saldo vencido en una sola exhibición y de inmediato. Numeral 12. El Comité Técnico tendrá la facultad de negociar convenios de pago con un máximo de 10 quincenas para ponerse al corriente. V. De la Gestión Personal Numeral 13. Para otorgar un convenio de pago se deberá verificar la liquidez del Socio de los tres últimos talones de pago, presentados en original, y anotarlos en el formato de convenio de pago. Numeral 14. Todo convenio de pago deberá de llevar la firma del Socio deudor, incluyendo los de pago en una sola exhibición para ser contabilizada como gestión del ejecutivo de cobranza. Numeral 15. El Ejecutivo de Cobranza tendrá la facultad de condonar el 40% del interés moratorio a los Socios que liquiden la totalidad del saldo vencido en una sola exhibición y de inmediato. Numeral 16. El Ejecutivo de Cobranza tendrá la facultad de negociar convenios de pago con un máximo de 8 quincenas para cubrir el pago de saldo vencido. VI. De los Ilocalizables. Numeral 17. Toda solicitud de datos de localización de Socios para el Comité Técnico, deberá ir acompañado de la evidencia de búsqueda de datos por el gestor Telefónico y Ejecutivos de Cobranza Personal. Numeral 18. El Comité Técnico contará con 15 días calendario para devolver por escrito los datos de localización o la acción a tomar para la solución de los adeudos al fideicomiso. Numeral 19. De no recibir en tiempo y forma la respuesta a los casos no localizados, serán turnados a la Asamblea de Representantes de Socios y saldrán de la base de Cobranza como irrecuperables. VII. De la Cobranza Extrajudicial Numeral 20. El Despacho de Cobranza Extrajudicial tendrá la facultad de condonar el 30% del interés moratorio a los Socios que liquiden la totalidad del saldo vencido en una sola exhibición y de inmediato. 14

15 Numeral 21. El Despacho cuando devuelva un caso deberá entregar el expediente del socio con copias de los siguientes documentos: 1. Formato de devolución de casos. 2. Listado de bienes inmuebles verificados en vistas al domicilio del socio. 3. Verificación de inmueble (en el caso que aplique). 4. Encuesta evaluación gestión extrajudicial. Numeral 22. Los honorarios a pagar a los despachos de cobranza extrajudicial se regirán bajo los siguientes criterios. RANGO MONTOS VENCIDOS RECUPERADOS PORCENTAJE DE HASTA DE PAGO $0.01 M.N. $10, M.N. 12% $10, $50, M.N. 10% $50, EN ADELANTE 8% RANGO MONTOS VENCIDOS REESTRUCTURADOS PORCENTAJE DE HASTA DE PAGO $0.01 M.N. $10, M.N. 7% $10, $50, M.N. 5% $50, EN ADELANTE 3% VIII. De la Cobranza Judicial Numeral 23. El departamento jurídico no podrá recibir casos para iniciar proceso judicial si no se le entrega el expediente del socio completo conforme a lo establecido en el Numeral 21 de este documento, más el estado de adeudo actualizado y la solicitud pagaré en original. Numeral 24. El departamento jurídico tendrá la obligación de llevar a cabo una última gestión de cobranza antes de indicar un proceso judicial, dicha gestión deberá de registrarla por escrito e incluirla en el expediente del socio. Numeral 25. En caso de no llegar a un acuerdo con el socio, se deberá iniciar el proceso de expulsión y liquidación con los saldos a favor del socio. Numeral 26. El responsable de seguimiento a la cobranza judicial deberá reportar mensualmente a la subgerencia de cobranza el estatus de los casos demandados por las siguientes etapas procesales: 1. Presentación de demanda. 2. Admisión de la demanda. 3. Emplazamiento 4. Contestación. 5. Pruebas y Alegatos. 6. Sentencia. 15

16 TRANSITORIOS PRIMERO.- El presente Acuerdo entrará en vigor a partir del de SEGUNDO.- A partir del ejercicio fiscal 2014 los presentes Criterios para los Fideicomisos operados por el Despacho de Asesoría Financiera Integral S.C, DAFI, serán los únicos aplicables para el mismo, por lo que mediante la publicación del presente acuerdo quedan sin efecto cualquier otros criterios, lineamientos, adición, actualización o modificación que se hubieren publicado con anterioridad al presente acuerdo, salvo que expresamente se señale lo contrario. TERCERO.- El Comité Técnico será el único facultado para modificar, actualizar y publicar los presentes Criterios para la Operación y Control de la Cobranza de los Fideicomisos. Dado en la Ciudad de Culiacán Sinaloa a los 30 del mes de Octubre de Comité Técnico del Fideicomiso FIGLOSTASE 16